Estás listo para llevar tus redes sociales a otro nivel.
Pero si no estás logrando la tracción que esperabas, debe haber una razón.
Como en cualquier otra industria, hay un conjunto de tácticas cruciales que cada estrategia exitosa de redes sociales necesita. Sin las siguientes 22 tácticas, tu plan podría fallar.
En este artículo te mostraré exactamente lo que necesitas para impulsar tus campaña de redes sociales.
¡Comencemos!
1. Obtén ideas de contenido a prueba de fuego
Si eres como la mayoría de los especialistas en marketing de redes sociales, cuando realizas una estrategia normalmente está basada en lo que piensas que funcionará mejor para tu audiencia.
Pero en vez de simplemente adivinar, enfoca tus ideas en el contenido que haya demostrado ser viral.
Una de mis estrategias favoritas es usar Quora. Comienza por buscar artículos de tu industria.
Busca preguntas que tengan muchas visualizaciones y votos a favor, o mira algunas que estén en la página de preguntas frecuentes. Esas son áreas sobre las que puedes comenzar a responder y el contenido funcionará bien en redes sociales.
Encuentra temas comunes en esas preguntas. Presta especial atención a las preguntas que sabes que puedes responder.
Lee las respuestas a esas preguntas y da la tuya en redes sociales.
Si una historia popular funcionó bien, cuenta una historia similar a las personas que interactúan con tu negocio.
2. Haz promoción cruzada de contenido en cada plataforma
Cada red social tiene un estilo y un método algo diferentes para atraer a los clientes.
Para segmentarlos correctamente, simplemente ajusta un poco el mensaje en las distintas plataformas en las que publicas.
Veamos un artículo básico del blog de Zapier. Fíjate en cómo usan temas y mensajes diferentes para Twitter y Facebook.
Puedes reutilizar el contenido en distintas plataformas de la siguiente forma.
- Facebook: Escribe un mensaje corto sobre el post e incluye el enlace. Facebook automáticamente importará los datos del enlace que compartiste.
- Twitter: Escribe un tweet corto con algunos hashtags relacionados con la publicación. Incluye un enlace, que será abreviado a una URL t.co, e incluido con una imagen (si el caso aplica).
- Instagram: Escribe una descripción del artículo e incluye algunos hashtags. Ponle un filtro a la imagen y ajusta el tamaño.
- Pinterest: Pon texto al principio de la imagen e incluye unas palabras para explicar sobre qué va la publicación.
3. Usa Facebook Messenger
La tendencia más nueva en el marketing de redes sociales es usar Facebook Messenger como bot para interactuar con clientes potenciales y seguidores interesados.
De hecho, las aplicaciones de mensajería sobrepasaron las redes sociales en usuarios en 2015, y según Business Insider este fenómeno continúa aumentando.
Esto es algo que veremos crecer cada vez más, cuando este tipo de tecnología se expanda a otras plataformas.
Decide qué tipo de anuncios quieres usar. En Facebook, además de tener un anuncio normal que redireccione a Messenger, puedes incluso tener uno que esté ubicado en Messenger.
Si alguno de estos funciona para tu marca, ¡úsalo!
4. Buscas las plataformas más populares para ti
Si llevas publicando un tiempo en redes sociales, probablemente ya conozcas las plataformas más efectivas para tu contenido.
Pero si no sabes cuál tiene los mejores resultados, y simplemente estás publicando en todas de la misma forma, estás malgastando tu tiempo.
En vez de eso, debes revisar qué fuentes están generando más tráfico a tu sitio web. Para saberlo, usa Social Crawlytics.
Conéctalo con tu cuenta de Twitter. Selecciona el sitio que quieres inspeccionar.
Esto te permitirá saber específicamente de qué plataforma viene tu tráfico. Necesitas saber en cuáles ha funcionado mejor tu contenido.
Una vez sepas cuál es la mejor para ti, enfócate en esa y deja de invertir tiempo en otras plataformas.
5. Subcontrata el trabajo
Para nadie es un secreto que atraer tráfico desde las redes sociales es difícil.
Y si estás trabajando en un terreno desconocido, te costará muchas horas.
Por cada hora que pasas aprendiendo cómo hacer marketing de contenidos y marketing de redes sociales de forma correcta, estás perdiendo dinero que podrías usar en las fortalezas que ya tienes.
En vez de pasar demasiado tiempo aprendiendo, puedes subcontratar la creación de contenido y promoción básicos, que son cruciales para una campaña exitosa de redes sociales.
Primero, averigua qué es lo que más tiempo te lleva y qué es lo más frustrante para ti. Estima el tiempo que te lleva realizar ese proceso todos los días. Si tienes un empleado encargado de tus redes sociales haz lo mismo con él o ella.
Segundo, calcula cuál es el coste de este proceso por hora.
Tercero y último, averigua qué agencias o freelancers pueden ofrecerte esos servicios. Como ese es su trabajo principal, lo harán rápido y su coste por proyecto usualmente es bajo.
Upwork es un buen lugar para encontrar freelancers altamente cualificados por precios asequibles.
Verás que puedes ahorrar una buena cantidad de dinero dejando que alguien más experimentado y cualificado realice el trabajo.
6. Encuesta a tus clientes para averiguar lo que quieren
Si quieres llegar a tus clientes en redes sociales de la forma más efectiva posible, la mejor manera de hacerlo es sabiendo lo que están buscando.
Te recomiendo algunas formas de hacer eso.
Primero, puedes enviar un simple mensaje a través de correo electrónico o redes sociales a los suscriptores actuales. Simplemente pregúntales cuál es el mayor problema o necesidad que tienen.
Derek Halpern ha recomendado esto como una muy buena forma de moldear la estrategia de marketing de contenidos, lo que también funciona muy bien para las redes sociales.
El empresario digital Sean Ogle ha moldeado toda su estrategia haciendo esa pregunta a sus nuevos suscriptores de correo electrónico.
La segunda forma es creando una encuesta más detallada en Google Forms o SurveyMonkey. Es más complejo, pero puedes obtener información más detallada a partir de las respuestas de los suscriptores.
7. Crea perfiles de clientes
Si nunca has hecho un perfil de cliente antes, probablemente no entiendas el poder que tiene esta táctica.
Con el fin de enmarcar mejor a tu audiencia, puedes crear una serie de características que te ayuden a definir exactamente quién está leyendo tus publicaciones.
Para comenzar, encuentra la demografía de tu página de Facebook. Haz click en “Estadísticas”
En el lado derecho, selecciona «Personas»
Encuentra tendencias sobre la demografía de tus usuarios.
Con esta información, crea un perfil básico. Haz una presentación simple en Keynote o PowerPoint con los detalles de esa persona.
Yo te recomiendo incluir una imagen, de forma que entiendas exactamente a quién estás segmentado.
También es una buena idea escribir los problemas, metas y frustraciones de la persona a la que quieres llegar. Una investigación muy básica te dará esos datos.
Usa esta información para que tu campaña de redes sociales sea super efectiva.
8. Repite el contenido que mejor funciona
Yo soy un fanático del principio de Pareto: el 80% de tus resultados viene del 20% de los esfuerzos que realizas.
Pero veo que muchos de los especialistas en marketing no aplican esto para lograr efectividad. En vez de eso, se mantienen trabajando en las mismas cosas sin importar si están funcionando o no.
La táctica principal de mi éxito ha sido probar y analizar constantemente todo lo que hago.
En primer lugar, mira las campañas de redes sociales que hayas realizado en el pasado. Usa Twitter Analytics para descubrir lo que está funcionando bien, y sigue haciéndolo.
Por ejemplo, puedes ver cuáles son tus tweets más exitosos. Puedes también encontrar a tus seguidores más activos.
Busca patrones en los Tweets y los seguidores que Twitter recomienda, y encuentra formas de ampliar esas estrategias.
Si la publicación con más retweets que tienes es un caso éxito, ¿puedes encontrar y publicar más casos de éxito como ese?
Si tu seguidor más activo está interesado en un subtema de tu negocio, ¿puedes llegar a aquellos que podrían estar interesados también en ese subtema?
Mirando Twitter Analytics cada mes, puedes impulsar mucho tus campañas de redes sociales.
9. Vuelve a publicar contenido antiguo que siga vigente
El contenido que creas no necesariamente deja de ser útil en cuanto lo publicas, pero muchos especialistas en marketing lo ven de esta forma.
En vez de eso, deberías coger algunas publicaciones antiguas, realizarles una actualización rápida y publicarlas de nuevo en redes sociales.
A medida que tu número de seguidores aumente, te darás cuenta de que muchos de los nuevos lectores no han visto tus publicaciones anteriores.
Usando esta estrategia, puedes atraer nuevos lectores con el contenido que ya sabes que ha sido exitoso. Además, ¡es más fácil actualizar contenido antiguo que crear uno nuevo!
Para empezar, ve a la lista de publicaciones de tu blog de WordPress. Haz click en “Fecha” y ordena los artículos publicados desde el más antiguo.
Encuentra una publicación que hayas realizado hace seis meses o más. Edita lo que debas actualizar e incluye nuevas capturas de pantalla si es necesario.
Cuando hayas finalizado, haz click en el botón “Editar” en la parte de «Publicar».
Cámbialo a una fecha distinta. Haz click en “OK” y después en “Actualizar”.
¡El artículo ahora tendrá una nueva fecha de publicación!
Publica de nuevo el enlace en redes sociales. Para que tus seguidores antiguos no se confundan, menciona que recientemente actualizaste una publicación antigua.
10. Videos en vivo y actualizaciones
Uno de los segmentos de más rápido crecimiento en redes sociales es el video en vivo. Según el mismo Facebook, las personas ven videos de Facebook Live tres veces más que aquellos que no son en vivo.
El algoritmo actual de Facebook ubica los videos en vivo al principio de las noticias o feeds para la mayoría de sus suscriptores.
Los videos en vivo son una excelente manera de promover tu marca de una forma interactiva y visual.
La mayoría de los videos de Facebook Live tienen un propósito, así que asegúrate de tener uno para el tuyo. A continuación, enumero los usos más comunes de los videos de Facebook Live.
- Transmite en vivo un evento. Si vas a dar una presentación o una conferencia, puedes compartir el contenido en una transmisión en vivo para aquellos que no pudieron asistir en persona.
- Sesión de preguntas y respuestas. Facebook Live te permite interactuar con tus usuarios en tiempo real, así puedes ofrecer una respuesta a cualquier pregunta que los usuarios hagan en los comentarios.
- Da explicaciones o consejos. Si tienes algún consejo o sugerencia para los usuarios, puedes fácilmente crear un video en vivo para eso. Grábate explicando la idea y respondiendo en caso de que los espectadores tengan preguntas.
11. Optimiza tus perfiles
La mayoría de las personas configura sus perfiles de redes sociales y se olvida de ellos. Pero cada vez con más frecuencia nuestras marcas se reconocen por medio de esos perfiles.
Un perfil mediocre de redes sociales puede alejar fácilmente a personas que podrían estar interesadas en lo que tienes para decir o vender.
En vez de hacerlo y dejarlo así, mejora tu información en redes sociales de manera regular.
Prueba distintos enfoques en tu perfil y experimenta con lo que mejor funcione. Estos son algunos elementos comunes que puedes cambiar:
- Imagen del perfil. Toma fotos profesionales mirando a la cámara.
- Foto de portada (si aplica para tu caso). Elige algo que represente tu personalidad sin que sea muy promocional. Una foto haciendo algo que disfrutas es una buena forma de empezar.
- Descripción. Haz una descripción corta y concisa, pero incluye algún punto importante que genere interés y conversación.
12. Crea un calendario de publicaciones
Uno de los mayores problemas que percibo que tienen los especialistas en marketing es que son inconsistentes con sus publicaciones en redes sociales.
Hay muchos debates acerca de con qué frecuencia se debe publicar para obtener mejores resultados, pero la verdad es que simplemente lo que necesitas es ser consistente.
Ya publiques 2 veces al día o 20, crea un plan escrito de la frecuencia con la que harás publicaciones. Fija fechas límites para cada publicación y asigna su creación a las personas responsables de crearlas.
Trello puede ser una herramienta útil para tu calendario editorial y de promoción en redes sociales, ya te encargues de todo tú solo o tengas un equipo.
Este ejemplo de la página web de Trello muestra los artículos en distintas fases del proceso de publicación y promoción.
Suena bastante básico, pero esta simple táctica te beneficiará mucho a lo largo del tiempo. El simple hecho de poner tu estrategia de redes sociales en un documento escrito hará más factible que tengas éxito.
Y, cuando actúes de forma consistente con la estrategia que has trazado, también disfrutarás los beneficios continuamente.
13. Usa hashtags
Los hashtags no son nada nuevo, pero siguen siendo importantes.
Los hashtags son más efectivos en algunas plataformas que en otras, y puedes usarlos en cualquier tipo de publicación.
Para tener las mejores etiquetas, realiza una investigación que te permita saber cuáles son las más relevantes para tu artículo.
Usa la herramienta Hachtagify, que te muestra visualmente cómo se relacionan los distintos hashtags.
Por ejemplo, si diriges una tienda de joyería en Etsy puedes ver rápidamente qué está relacionado con frases como #etsyjewelry.
Si haces click en uno de los enlaces circulares que salen de ese hashtag, puedes ver las etiquetas relacionadas que también podrías usar.
14. Comparte fotos espontaneas de las personas que forman parte del negocio
Los negocios no son organizaciones sin cara ni nombre.
Al contrario, la mayoría de las personas quiere ver el lado auténtico de tu organización. En vez de dar charlas corporativas, incluye fotografías de lo que hay «detrás de escena».
Publica fotos grupales de algún evento reciente, ejemplos de un ambiente de trabajo diario, o cosas graciosas que pasan en el día a día normal del negocio.
El software de administración de redes sociales Buffer hace un gran trabajo publicando imágenes casuales en su página de Facebook.
Mantén el tono alegre y amistoso, y asegúrate de ser honesto. Los usuarios de redes sociales se dan cuenta de lo que es falso u ostentoso, por lo que enfócate en relacionarte de forma abierta con tus seguidores.
Si te gusta, puedes incluso publicar videos de empleados dando sus opiniones sobre diferentes aspectos del negocio.
15. Comparte el mejor contenido de otras fuentes
Si solo te enfocas en la promoción y publicación de tu propio contenido, tus seguidores de redes sociales se aburrirán fácilmente.
En vez de eso, asegúrate de incluir también contenido de otras plataformas. La mejor manera de hacer esto es suscribirte a las noticias del contenido de otros que pertenezcan a tu red.
Una buena herramienta para eso es Feedly. Haz click en «Empezar Gratis».
La manera más fácil de registrarte es con alguna de tus redes sociales.
Una vez lo hagas, debes seleccionar algunos temas o fuentes de información que te interesen. Recibirás los artículos una vez que sean publicados.
Si usas una herramienta como Buffer, puedes programar fácilmente este contenido para compartirlo en momentos predeterminados.
Al abrir tu feed para compartir contenido de otros, darás recursos útiles a tus seguidores y construirás relaciones con otros en tu misma industria.
16. Prueba y perfecciona tu horario de publicación
Ya he escrito con anterioridad sobre el mejor momento para publicar en redes sociales.
Pero la realidad es que hay un momento que funciona mejor específicamente para ti, y debes hacer pruebas para determinar exactamente cuál es.
Yo te recomendaría usar una herramienta como Tweriod para averiguar cuándo deberías publicar Tweets.
Basándote en las recomendaciones de Tweriod, enfoca tu atención en esos momentos, o incluso prográmalos para realizar tus actualizaciones más importantes con una herramienta como Buffer.
Esta simple táctica por si sola no incrementará el numero de publicaciones, pero sí la efectividad de lo que publicas.
Es una excelente forma de ser más efectivo con el limitado tiempo que tienes para mantener tus redes sociales activas.
17. Realiza sorteos
Una de las formas más rápidas de ganar seguidores en redes sociales es realizando sorteos.
No deberías comprar nunca seguidores en plataformas como Facebook, ya que eso solo te generará problemas a largo plazo.
Pero si estás dispuesto a ser creativo y gastar un poco de dinero, puedes lograr un buen número de seguidores en redes sociales.
Usa esta táctica de forma que aumente la presencia de tu negocio y elige un producto que puedas distribuir fácilmente.
Si es un producto digital, tus gastos de entrega serán cero, de manera que este es el mejor método.
Puedes incluso ofrecer la opción de ser reconocido, por ejemplo, eligiendo a alguien que represente la marca, como hizo Dove en su campaña “La belleza real debería ser compartida”
Un mes (¡o un año!) de licencia premium en tu software o un cupón para comprar un libro, obviamente gratis, son excelentes formas de generar interés en tus seguidores de redes sociales.
Si terminas optando por un producto físico, deberás tener en cuenta los costes adicionales de envío.
18. Ofrece “horas de open office” para ayudar a las personas en momentos específicos
Si te sientes seguro ante la cámara y quieres dar un valor muy grande y consistente a tu audiencia, considera hacer un chat en “horas de oficina” para hablar con tus seguidores.
Para hacer esto, agenda un momento cada semana (o incluso cada día) para interactuar en vivo con ellos.
Es mejor hacerlo con videos en vivo, pero puedes realizarlo de otras maneras si lo prefieres, como con chats de Twitter o Reddit Ask Me Anything (AMA).
El bloguero de desarrollo personal, Steve Aitchison, ha logrado tener millones de seguidores en Facebook con esta técnica.
Cada día de la semana hace un video en vivo, explica un artículo reciente y responde cualquier pregunta que tengan sus seguidores.
19. Ofrece a tus seguidores ofertas especiales
Hay una razón por la cual las marcas nacionales publican a menudo cupones en redes sociales. ¡Realmente es una táctica que funciona!
Si tienes un sitio de ecommerce, debes ofrecer a tus fans una razón para que estén pendientes de tus actualizaciones. ¿Qué mejor forma de hacer esto que con ofertas especiales?
Crea algunos códigos de cupones y compártelos de manera regular con tus seguidores de Facebook y Twitter, como hizo Diamond Candles con su oferta del Día de la Independencia.
Cuando tengas un descuento exclusivo, anúncialo primero en tus redes sociales.
También es una buena idea anunciar en tu página de Facebook que haces promociones, cupones y descuentos de forma regular.
Esta puede ser una forma muy efectiva no solo de relacionarte y conectarte con tus seguidores actuales, sino también de generar nuevo tráfico para tu página.
20. Elige imágenes atractivas
Si estás usando fotos de bancos de imágenes en tus actualizaciones de redes sociales, es hora de buscar nuevas alternativas.
Los usuarios de redes sociales de hoy son lo suficientemente inteligentes como para reconocer una foto de banco de imágenes cuando la ven.
Lo que pierdes en calidad profesional, lo recuperarás con creces con la autenticidad. En vez de imágenes genéricas, haz unas cuantas fotos tú mismo.
It’s-It Ice Cream tiene una página de Facebook con una buena cantidad de fotos realizadas por empleados, lo que da un sentido de honestidad auténtica a la marca.
Si debes usar fotos de bancos de imágenes, elige aquellas que sean realmente atractivas y que cautiven.
Algunas veces, las mejores imágenes no son fotografías. Utiliza Canva para diseñar imágenes personalizadas de forma fácil que puedes usar en las publicaciones de blog.
21. Crea el tono de tu marca
Cada marca tiene un tono específico, que se traslada a las redes sociales.
Un buen ejemplo de cómo se comunican online las marcas es mirando cómo lo hacen las aerolíneas.
Mientras la mayoría de las aerolíneas premier se enfocan en un lenguaje profesional dirigido a un tipo de clientes más empresarial, Southwest se muestra amigable y casual.
Si no has elegido aún el tono de tu marca, es el momento de hacerlo.
En vez de cambiar de tono dependiendo de quién esté publicando en redes sociales ese día, puedes crear un mensaje convincente que hable directamente a tu audiencia objetivo.
Escribe una lista corta de características de lo que debería comunicarse en cada publicación de redes sociales, y compártela con todos los integrantes de tu equipo.
22. Atrae a nichos relacionados
Aunque tu industria sea muy interesante, hay más clientes potenciales fuera de tu propio nicho de mercado.
Si solo te enfocas en el contenido que está dirigido a tu círculo cerrado de seguidores, tendrás que esforzarte mucho para encontrar nuevos grupos de personas a las que les interese lo que haces.
Para resolver este problema, crea contenido diferente al que normalmente haces.
En esta publicación, Folger’s Coffee no solo se dirige a las personas que toman café. La foto muestra un robot hecho de contenedores antiguos reciclados de Folger .
Publicando esto, atraen a los seguidores que están interesando en cosas antiguas, así como a esos que están interesados en el reciclaje.
Esos usuarios podrían compartir la publicación, haciendo que se incremente el alcance de la marca y ayudándola a conseguir nuevos clientes.
Atrayendo a otro nichos de mercado, tu marca puede multiplicar rápidamente la efectividad de la estrategia en redes sociales.
Conclusión
Si tu estrategia de redes sociales no está funcionando, probablemente estés usando las tácticas incorrectas.
Al comparar tu estrategia con los ejemplos explicados antes, considera cuidadosamente cómo son en relación a tus proyectos.
¿Estás buscando a las personas en sus redes sociales, entendiendo lo que necesitan, y probando distintas cosas para saber qué funciona mejor?
Esas estrategias pueden cambiar totalmente tu juego, incrementando el tráfico y las conversiones por medio de las redes sociales.
¿Qué tácticas utilizas o vas a utilizar en tu estrategia de redes sociales?
Aumenta tu tráfico