¿Quieres construir tu marca personal en Facebook?
¡Por supuesto que sí!
Facebook es la red social más grande del planeta con más de 2.000 millones de usuarios al mes.
¡Es una plataforma inmensa!
Y también tiene engagement.
Pew Research muestra que aproximadamente el 75% de los usuarios de Facebook entran al sitio diariamente.
Y no solo están deslizando y rebotando.
Sprout Social encontró que el norteamericano promedio invierte 40 minutos al día en Facebook.
Teniendo todo esto en cuenta, Facebook parece el lugar perfecto para construir tu marca personal.
Por si te interesa, aquí tienes un video rápido sobre cómo empezar a construir tu marca en Facebook.
Y todo empieza con una página de Facebook.
El propósito de esta guía es explicarte por qué las páginas de Facebook siguen siendo importantes, y mostrarte algunas de las mejores prácticas para construir la tuya.
¿Listo para empezar?
Primero, te explicaré por qué Facebook sigue siendo importante para los profesionales del marketing digital.
¿Sigue importando Facebook?
Aunque tiene una enorme base de usuarios, Facebook ya no es el chico popular de la pandilla.
La mayoría de los usuarios de Facebook (71,1% para ser exactos) tienen más de 24 años.
También tiene un CPC más bajo que Google AdWords, a $0,64 dólares vs $2,32.
El ahorro en los costes es importante, pero solo si hay un retorno en inversión en el gasto en publicidad (ROAS, por sus siglas en inglés).
Para ayudar a prevenir eso, Facebook ofrece información de la audiencia y otras métricas para proporcionarte los datos necesarios para llegar a tus audiencias.
Varias marcas y empresas han logrado éxito utilizando Facebook como su plataforma principal de ventas y marketing.
Puedes hacer disrupción de una marca establecida en cualquier industria. ¡Así de fácil!
La empresa de vestuario LuLaRoe logró tener éxito usando principalmente Facebook.
Fue una de las primeras marcas en descubrir el poder de Facebook Live como herramientas de ventas.
Es el equivalente moderno de Tupperware y Avon.
Se estima que LuLaRoe llegó a $165 millones de dólares en ventas tan solo en 2016.
Esa cifra seguramente aumentará en 2017, ahora que la empresa se ha asociado con Disney para una línea temática.
Así que, aunque los millennials puedan preferir otras redes sociales, Facebook sigue teniendo valor para las empresas.
También es un gran lugar para ofrecer servicio al cliente.
Sephora lleva utilizando Facebook Messenger mucho tiempo como canal de servicio al cliente.
Con tantas opciones disponibles, tiene sentido tener presencia en la red social más grande.
Facebook te da incluso acceso a Facebook Audience Insights, lo que te da analíticas detalladas acerca de tu audiencia y engagement.
Suena genial, ¿verdad?
¿Listo para empezar?
Primero, tienes que decidir qué crear: un perfil, una página o un grupo.
Cada uno tiene pros y contras únicos. Revisémoslos.
Crea un grupo de Facebook para tu página
Aunque todo parece igual en la superficie, hay tres formas muy diferentes de experimentar Facebook.
Una página es genial, pero es solo el principio.
Para de verdad empezar conversaciones y construir una audiencia, necesitas un grupo.
¿No sabes la diferencia entre un perfil, una página y un grupo?
Estas son las diferencias entre cada uno y cómo y cuándo deben utilizarse.
1. Perfil – Un perfil está destinado para comunicaciones personales entre individuos, va en contra de los términos y condiciones de Facebook utilizar un perfil para propósitos de negocio.
Sin embargo, necesitas un perfil de Facebook para crear una página.
Este es mi perfil personal de Facebook.
Como puedes ver, se muestra una introducción, algunas fotos de los seguidores, mi sección Acerca de, fotografías y más.
Así es como ve el perfil de Facebook promedio de un individuo.
Aunque ocasionalmente publico en mi perfil personal (puesto que tiene 30,831 seguidores), principalmente utilizo mi página.
Una vez que tengas tu perfil, puedes crear también una página de Facebook.
2. Página – Una página es similar a un perfil, pero está diseñada para los negocios.
Esta es mi página de negocios de Facebook.
Las páginas tienen beneficios que los perfiles no tienen, como acceso a analíticas, la posibilidad de promocionar las publicaciones y crear anuncios, además de acceso administrativo y de publicaciones en grupos.
Notarás que en la página se reeubican las secciones Acerca de, Fotos y otras pestañas,a un lugar más conveniente en la barra lateral.
Puedes crear tu propia página haciendo clic en el botón verde “Crear una página”, en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
Puedes incluso convertir tu perfil personal en una página de negocios.
Simplemente visita el enlace de arriba y haz click en el botón azul “Empezar».
Una serie de pasos te guiarán y te pedirán confirmar tu deseo de convertirla.
Facebook automáticamente migrará la información de tu perfil, las fotos y amigos al formato de página.
Esta es una buena opción para cualquiera que esté empezando con una página de negocios en Facebook por primera vez.
Pero hay una última opción de Facebook sobre la quel hablar.
Para que tu página realmente resplandezca, debes estar activo en un grupo de Facebook.
3. Grupo – Un grupo es una colección de usuarios de Facebook que comparten un interés común.
Son un lugar genial para unirse a conversaciones, apuntar a audiencias específicas y compartir enlaces para lograr conversiones.
Eso sí, no publiques spam, los administradores normalmente no permiten spam ni publicaciones comerciales.
Revisa la descripción del grupo antes de unirte para saber qué tipo de publicaciones promocionales aceptan.
Esta es la descripción para Seattle Burners, un grupo local de seguidores de Burning Man.
Los grupos los crean usuarios con perfiles en Facebook y pueden ser públicos, cerrados o privados.
Los grupos públicos están disponibles para que cualquiera se una, se pueden visualizar todos los miembros y, al unirte, esta información se verá en tu página de perfil.
El contenido y los miembros de un grupo cerrado pueden ser visualizados, pero se necesita aprobación del administrador para unirse y publicar.
El contenido y los miembros de un grupo privado están ocultos de personas que no son miembros del grupo, pero pueden ser vistos por los miembros del grupo y los administradores.
Los grupos privados se pueden buscar en Facebook Search, pero su contenido no.
Los grupos también pueden enlazarse con las páginas.
Este es un grupo de fans de Neil Patel, creado recientemente por uno de mis seguidores.
Puedes ver que uno de los administradores es la página de Facebook del Club de Fans de Neil Patel.
Esa página de fans, además, muestra en la parte derecha que está vinculada a este grupo.
Esta es la página en Facebook de mi Club de Fans.
Ahora bien, no soy el creador de esta página o grupo.
Es una página y grupo de seguidores legítimo creado por uno de mis seguidores.
Me alegra conectarme con mis seguidores.
Honestamente, no sabía que tenía fans hasta ahora, supongo que me concentro demasiado en el trabajo y no me doy cuenta del impacto que estoy generando.
Desafortunadamente, no puedo ofrecer eso a todos. ¡No hay tiempo para ello!
Pero lo que sí puedo hacer es darte consejos acerca de cómo crear y mejorar tu propia página de Facebook.
Las piedras angulares son tu foto de perfil y de portada.
Pero, ¿por qué utilizar fotos aburridas y estáticas?
Facebook te permite utilizar videos para tu foto de perfil y portada.
Agrega un video al perfil o portada
Netflix, Amazon, Hulu y otras empresas están compitiendo con la tradicional televisión por cable y los cines con contenido de video producido en Hollywood.
Mientras tanto, Facebook está compitiendo fuertemente con YouTube por contenido de video generado por usuarios.
Según una investigación reciente de AdWeek, Facebook es donde debes enfocar tu contenido de video si estás apuntando a una audiencia de generaciones anteriores.
Esto es porque el 90% de los boomers prefieren Facebook y, también, es más probable que prefieran contenido escrito y de video.
Agregar contenido de video es una gran forma de aumentar tu base de seguidores en Facebook y tu engagement de forma orgánica.
Tu foto de perfil, técnicamente, no va a ser un video, será un gif de 7 segundos.
Sin embargo, Facebook está poco a poco introduciendo la posibilidad de utilizar videos en la portada.
La serie de drama Narcos de Netflix es la primera página que se utilizó para probar el mercado.
Esta es la página de Narcos de Facebook, si quieres revisarla.
Se reproduce como una empresa de cocaína al estilo «¿Cómo funciona?».
Filmado en HD y creado claramente solo para Facebook, Netflix obtuvo uno de los mayores premios de marca de Facebook en 2017 con este video.
Lentamente se está introduciendo hacia otras páginas, así que mantente atento.
Los videos de portada de Facebook pueden subirse de la misma manera en la que se suben fotos de portada, tienen que durar unos 30 segundos y tener un tamaño de 820×462 píxeles.
Tu video de portada se reproducirá de forma automática y se repetirá automáticamente cuando esté en silencio.
Si los visitantes quieren silenciar el video, pueden hacerlo haciendo clic en el botón silenciar.
Este es otro ejemplo de BMW en Morristown.
Definitivamente, voy a estar atento a la opción de videos de portada en Facebook en mi página.
¡Sabrás cuando tenga acceso porque voy a empezar a utilizarlo!
Hay también otras formas geniales en las que Facebook está incorporando el video en su plataforma.
Tu página de Facebook no será efectiva hasta que empieces a utilizar videos en vivo o en 360.
Utiliza Facebook Live y Video 360
Aunque es bueno tener una página de Facebook, ha sido el estándar de la última década.
Una página de Facebook no es efectiva hasta que empiezas a utilizar las últimas características de Facebook para llegar a tu audiencia.
La primera es el Facebook Live.
Yo utilizo Facebook Live para hacer crecer mi marca.
Aunque mi página web tiene cursos y webinars basados en mi experiencia y conocimiento, Facebook Live me permite asociarme con otros.
Esta es una sesión de Facebook Live que grabé en abril y que todavía sigue estando publicada.
Estos videos en vivo e interactivos son la forma en la que Facebook planea competir con YouTube.
De hecho, el Wall Street Journal informa que Facebook gasta más de $2,2 millones de dólares para convencer a influencers importantes de utilizar su video en vivo.
Se gastaron otros $50 millones de dólares haciendo que celebridades y editores importantes utilizaran Facebook Live.
Claramente los algoritmos de Facebook van a estar a favor del video en vivo, por encima de los videos grabados.
Al igual que los usuarios.
La investigación de Facebook y Mediakix descubrió que las visualizaciones, likes y compartidos aumentaron entre los influencers más importantes una vez que empezaron a utilizar Facebook Live.
Todos están enloqueciendo con los videos en vivo.
Un estudio de Reptile FX Animation detectó que los videos de Facebook Live se visualizan un 300% más tiempo que los videos pregrabados.
El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, está apostando a lo grande por los videos porque las estadísticas del uso del internet consistentemente muestran que el consumo de videos está en aumento.
Es mejor ser un pez grande en un océano grande de usuarios que ansían el contenido de video en vivo.
¡Además, es fácil empezar!
Hay muchas formas de crear videos de Facebook Live interesantes.
Pero ese no es el único tipo de video que importa.
Facebook también te permite publicar videos esféricos en 360 grados para realidad virtual.
Durante el eclipse solar de agosto del 2017, la NASA eligió a Facebook como el lugar para ver las publicaciones de videos en 360 grados del público en Charleston, SC.
Más de 3,2 millones de personas experimentaron el eclipse solar de una manera en la que antes no era posible.
Imagina las oportunidades de branding que puedes tener a tu alcance al integrar el video 360 en tu página.
¿Todavía no te convences de que la realidad virtual está aquí para quedarse?
Esta es una infografía de Touchstone Research con datos de Statista.
El número de usuarios activos se espera que llegue a 171 millones en 2018. Y no hay mucho contenido disponible.
Solo unos pocos están creando experiencias virtuales, entre ellos Discovery y National Geographic.
Nissan recientemente ganó un premio de creatividad en el Cannes Festival por su experiencia en realidad virtual de 360 grados de su travesía en el Nissan Rogue Star Wars.
Está hospedado en el Discovery VR, pero es más fácil de compartir en la plataforma 360 de Facebook.
Demuestra que las audiencias están listas para contenido VR de marca.
Cuanta más madurez tenga esta industria, mayor riesgo tendrás de quedarte por fuera.
Empieza a pensar en formas de incorporar contenido VR a tu página para atraer audiencias a las que tus competidores no pueden llegar.
Ya sabrás que no voy a dejarte que te vayas sin darte datos acerca de cómo optimizar tus publicaciones de Facebook.
Es una parte integral para obtener seguidores para tu página.
Cuándo y con qué frecuencia publicar
He realizado estudios a lo largo de distintas redes sociales para descubrir con cuánta frecuencia publicar y cuáles son los mejores momentos para hacerlo.
En Facebook, la respuesta genérica es publicar 2 veces al día si tienes al menos 10,000 seguidores.
Pero, como con la mayoría de cosas en redes sociales, la respuesta real es más complicada.
Revisa mi página.
Publico 3 veces al día aunque tengo más de 900,000 seguidores.
La elección de con qué frecuencia publicas depende de cuánto engagement por publicación quieres o cuánto tráfico quieres que vaya a tu sitio web.
Estoy logrando un equilibrio óptimo entre las dos.
¿Y sobre cuál es el mejor momento para publicar?
Según Hootsuite, es entre las 12 p.m. y 3 p.m. entre semana, y 12 p.m. y 1 p.m. los fines de semana.
Pero claro, para tener los mejores datos, debes empezar a publicar y ver cómo responde tu audiencia.
Hablando de Hootsuite, tiene analíticas útiles que puedes complementar con Facebook Insights.
Me encanta Hootsuite, es una de mis aplicaciones de optimización de redes sociales favorita.
Te permite programar publicaciones en tiempos óptimos.
También me gusta Buffer.
Notarás que mis momentos de publicación no entran siempre en esos tiempos limitados que acabo de mencionar.
En lugar de eso, dejo que los algoritmos de Buffer determinen el mejor momento de programar automáticamente mis publicaciones.
Esos tiempos pueden cambiar según eventos actuales, clima y otras cosas.
A no ser que tengas un equipo de analítica de redes sociales dedicado a ello, puede ser una buena idea que dejes que Buffer decida tus momentos óptimos para publicar.
Al final, cuándo y con cuánta frecuencia publicas en Facebook se determina por el tiempo y los recursos que tengas disponibles para ello.
BuzzSumo tiene algunos datos acerca de qué tipo de contenido tiene mejores resultados en Facebook.
Los videos (y cualquier contenido visual) son ideales.
También es una buena idea que las publicaciones tengan menos de 50 caracteres.
Como se suele decir, una imagen vale más que mil palabras.
Ahora que tienes lista tu página de Facebook, voy a explicarte una forma de ganar tráfico rápidamente.
¿Cómo obtener tráfico en tu página de Facebook?
Este artículo trata de Facebook, pero no es el límite en experiencia con redes sociales.
Facebook tiene su propio ecosistema y soy un experto en hacer crecer páginas de Facebook a 200 seguidores por día.
Una de las mejores formas de amplificar tu alcance es unirte a grupos de Facebook, como te comenté antes.
Estos son algunos grupos centrados en el tema de marketing.
Participar en debates de grupos te ayuda a construir una comunidad.
Puedes dar consejos, hacer preguntas y convertirte en un experto sobre un tema.
No hagas spam y no pidas que te sigan. Si a las personas les gusta lo que publicas, te van a seguir por su cuenta.
Tengo dos últimos consejos sobre obtener tráfico de Facebook.
El primero es utilizar anuncios de Facebook.
Al crear una audiencia basada en las personas que no están conectadas con tu página, pero que están interesadas en marketing, puedes crear una campaña de PPC en Facebook diseñada para obtener más seguidores.
Configura los seguidores como tu objetivo de conversión y Facebook te proveerá con el precio de cada seguidor.
No se te cobrará por likes compartidos u otras interacciones con tu anuncio.
Apuesto a que te estás preguntando cuál es mi último consejo.
Pues bien, ya lo has aplicado al leer la publicación de este blog y seguir los pasos.
Información precisa en la página, buenos elementos visuales y publicaciones consistentes aumentan los seguidores en Facebook.
Así que empieza ahora mismo.
Conclusión
Facebook es la red social más grande en Internet, así que no puedes ignorarlo.
Crear una página de Facebook es una parte esencial de cualquier plan de negocios.
Si tu negocio no está en Facebook, te arriesgas a parecer anticuado.
En los días previos a Internet, estar en la lista de páginas amarillas era suficiente.
Hoy necesitas estar en Yelp, Google Maps y en cuantas redes sociales puedas.
Si solo estás en una red social, entonces elige Facebook.
¿Qué éxitos de marketing has experimentado en Facebook?
Aumenta tu tráfico