Así que, has decidido diseñar tu estrategia de marketing de contenidos y contratar profesionales del marketing.
¡Felicidades! Ese es un gran paso, y puede marcar una gran diferencia tanto en la calidad, como en la cantidad del contenido que produces.
Lo cual será genial, considerando lo importante que es el marketing de contenidos hoy en día.
Un vistazo rápido a la gráfica de abajo, realizada por MarketingProfs, muestra como los blogs serán una de las tácticas de marketing de contenidos más importantes para este año.
Por supuesto que, como empresario, eres consciente de que este proceso no es fácil.
Asegurarte de que contratas a las personas correctas, ya de por sí, es difícil. Pero, ¿cómo controlas a los escritores que traes a tu equipo?
Solo diré que esto puede complicarse bastante.
Afortunadamente, yo te ayudaré.
He creado esta lista de verificación para que esto te sea tan fácil como sea posible.
Como siempre, puedes hacer click en cualquiera de los temas abajo, y revisar un aspecto de la sección que sea de tu interés.
Pero recomiendo que leas el artículo hasta el final.
El objetivo es que comprendas cómo contratar y manejar escritores, y no me gustaría que te fueras con una idea incompleta del tema.
3 pasos del proceso de contratación
1. La intención lo es todo
Cada vez que empiezo a hablar de la importancia de establecer objetivos antes de empezar en el mundo del marketing digital, me preocupa que las personas no lo tomen en serio.
Déjame aclarar esto. No estoy diciendo que establezcas objetivos solo porque es un buen primer paso.
Lo menciono, porque empezar este proceso a ciegas es una de las peores cosas que puedes hacer.
Especialmente cuando estás a punto de contratar a alguien, tomarte el tiempo y determinar exactamente lo que quieres, puede ahorrarte mucho dolor en el futuro.
Tu intención no solo determinará qué tipo de persona vayas a contratar. También determinará si esa persona alcanzará tus objetivos.
En este plan, hay algunos aspectos clave que debes tener en cuenta.
¿Por qué no empezamos por lo básico?
¿Qué tipo de contenido vas a crear? Determina si es educativo, inspiracional, entretenido, o alguna mezcla de los tres.
Realmente no importa, siempre y cuando lo tengas bien definido, mucho antes de empezar la entrevista con tu primer candidato.
Si tienes dificultades para decidirlo, estas son algunas de las tácticas más populares, por cortesía de MarketingProfs.
Después de esto, veamos cómo será su calendario. ¿Vas a crear una pieza de contenido original una vez a la semana?
¿Una vez al día?
De nuevo, tómate el tiempo para decidir cuál crees que sería una buena frecuencia para crear contenido.
¡Pero ahí no acaba todo!
¿Cuál será la retribución que ofrecerás a los escritores?
¿Con cuánta frecuencia les vas a pagar?
¿Cuándo quieres que entreguen el trabajo?
Estas son solo algunas de las preguntas que necesitas responder, mucho antes de realizar tu primera entrevista.
Recuerda que, aunque estés planeando trabajar con profesionales, tu intención, tanto para el rol como para la persona que lo cumpla, determinará el éxito de todo el proceso.
2. ¿Dónde buscar talento?
Bueno, en este punto, ya has establecido una serie de objetivos que esperas que tus escritores puedan lograr una vez los contrates.
¿Todo claro hasta este momento?
El siguiente paso es bastante simple. Hay una pequeña dificultad, pero ya hablaremos de ello.
Ahora que ya estás listo para contratar a alguien, es hora de empezar a atraer posibles candidatos y determinar quién está listo para ser parte de tu equipo.
Pero antes de eso, tenemos que decidir entre cientos, sino miles de escritores.
¿En dónde buscas ese tipo de talento?
Mi primera sugerencia siempre es hablar primero con amigos, familiares, y colegas.
Puede sonar un poco a cliché, pero hay muchas personas en tu círculo inmediato que conocerán a alguien interesado.
Más allá de eso, puedes contactar con negocios que hayan tenido escritores que escribieran textos que te haya gustado leer.
¿Un ejemplo de esto? El Huffington Post. No solo tienen muchos escritores talentosos, sino que cada artículo te da una oportunidad de conectar directamente con los autores.
También puedes explorar tus webs favoritas, y contactar con los escritores directamente. Un ejemplo de ello es Medium.
Puede no parecer mucho, pero te sorprenderá saber el tipo de personas que puedes encontrar a solo un grado de separación.
Por supuesto, puedes contactar empresas que se dediquen a proveer las herramientas correctas para hacer el trabajo.
Estas agencias pueden hacer casi todo lo que necesites.
Tal vez solo quieras empezar con unos pocos trabajos para asegurarte de que las cosas funcionen bien. Puedes utilizar un servicio como Creative Circle.
Servicios como estos se utilizan normalmente para darle a las personas trabajos pequeños.
¡Pero, digamos que quieres saltarte el paso de contratar a personas!
En ese caso, puedes utilizar empresas como BlogMutt, para cubrir todas tus necesidades del blog.
Hay muchos beneficios que vienen de trabajar con una agencia, siempre y cuando elijas la correcta.
¿Otra forma de encontrar buenos candidatos? ¡LinkedIn! Es donde, con más probabilidad, encontrarás profesionales de marketing.
También puedes utilizar Craigslist. Pero, prepárate para recibir una gran cantidad de candidatos que no tienen nada que ver con tu industria.
Lo que me lleva a la dificultad de la que te hablé antes.
Vas a recibir muchos candidatos ofreciéndose para tu oferta. No es muy difícil encontrar personas.
¿Sabes qué es lo difícil? Encontrar las personas correctas.
3. Preparándote y ejecutando la entrevista
Ya has hecho toda la investigación, tienes cientos de candidatos, y estás listo para contratar a alguien.
Solo quedan algunos pasos. El primero es reducir la cantidad de candidatos, y el segundo es contratar a alguien.
Cuando se trata de reducir la cantidad de candidatos, hay algunas herramientas que puedes utilizar para ahorrarte mucho tiempo.
Primero, verifica la gramática.
Confía en mí, me lo agradecerás después.
Una vez que hayas verificado eso, revisa las muestras de trabajo que las personas te hayan enviado.
¿Tienen experiencia en tu industria? Si es así, ¿cuántos años?
¿Es su tono de escritura acorde con el que quieres que tenga tu marca?
Y finalmente, el aspecto más importante: ¿es realmente buena su redacción?
Determinar si su redacción es buena o mala se reduce a dos simples aspectos.
- ¿Ofreció el artículo valor (de forma educativa o entretenida)?
- ¿Disfrutaste leyendo el artículo?
Realmente, se trata solo de eso.
Ahora que has reducido las opciones, ¡es hora de empezar a entrevistar!
Pero, antes de verte atrapado en interminables horas de entrevistas, pensemos por un momento en el proceso.
¿Recuerdas la última vez que te entrevistaron?
Si tuviera que adivinar, diría que estabas un poco nervioso, pero ansioso, por causar la mejor impresión posible, ¿cierto?
Pues, ¿adivina qué? Las cosas no han cambiado.
Tan solo escribe en Google la frase, “cómo hacer una entrevista,” y verás 128,000,000 de resultados.
Las personas que entrevistes estarán armadas con todos los trucos que haya para causar una muy buena primera impresión.
Cada persona a la que llames por Skype se va a esforzar en llamar tu atención, y ganarse tu dinero.
Eso no quiere decir que no valga la pena contratar a esas personas. Sino que ellos simplemente, no quieren causar una primera mala impresión.
Pero, ¿recuerdas la lista de objetivos que hicimos antes en la primera sección? Pues, aquí es donde va a ser útil.
En lugar de concentrarte en cuanto te gusta una persona durante el proceso de entrevista, enfócate en leer las preguntas que has preparado.
La información que obtengas de esas preguntas te dará mejores razones para elegir, que lo que sientas después de chatear 15 minutos en Skype.
3 pasos para el proceso de gestión
1. La comunicación determina el éxito
¡Felicidades, contrataste a tu primer escritor!
Y, asumiendo que seguiste mis consejos, seguramente contraste a un muy buen escritor.
Pero, tengo algunas malas noticias. La parte de contratación es la más fácil de este proceso.
Estas son las buenas noticias. Siempre que sigas los siguientes tres pasos vas a estar bien.
El primer paso en gestionar un equipo de escritores, o cualquier tipo de equipo, es dominar el arte de la comunicación.
Por experiencia propia, sé que responder correos es molesto, y comprendo a las personas que tienen que levantarse para responder correos de trabajo urgentes.
Lo menciono porque así es como empiezan estas situaciones.
Aun cuando tengas escritores con una guía de estilo muy detallada, como la que utiliza The Economist, hay situaciones en las que van a necesitar tu orientación.
Créeme, tampoco disfrutan enviándote correos constantemente. La mayoría de los casos es porque quieren asegurarse de que están haciendo lo qué quieres.
Una vez que tus escritores hayan estado trabajando contigo por algún tiempo, te enviarán correos electrónicos con menos frecuencia.
Asumiendo que hayas contratado a alguien que es, de hecho, un profesional. Captarán rápidamente el tono que tu marca está buscando.
Lo cual es grandioso, puesto que significa que tendrás que ocuparte menos por la ejecución del contenido, y enfocarte más en las ideas sobre las cuales tu equipo de escritores debería estar trabajando.
Aun así, es importante tener presente que deberías responderle a tus escritores lo más rápido que puedas.
Una de las razones por las cuales una herramienta como Slack es tan importante, es porque permite tener un flujo de trabajo eficiente, eliminando tantas barreras de comunicación como sea posible.
Con Slack, puedes comunicar todo. Desde anuncios importantes hasta ediciones pequeñas. Además, puedes enviar instantáneamente archivos e imágenes a tu equipo.
Esto no solo asegurará que el contenido se termine tan pronto como sea posible, sino que garantizará que no haya malentendidos sobre cómo debería ser ese contenido.
Y confía en mí, no hay nada más frustrante (para ambas partes) que los escritores tengan que empezar desde cero porque no entendieron exactamente lo que deberían hacer.
Así que, la buena comunicación es más que solo respuestas rápidas.
2. El feedback debe ser constante
A medida que tu escritor crea contenido, deberías ayudarle a hacer cambios.
¿Por qué?
Simple. Asegúrate que el contenido en el que estás trabajando sea mucho mejor.
Además, les da información acerca del tipo de contenido que quieres ver en el futuro.
¿La verdad? La mayoría de los problemas en las situaciones editoriales se pueden resumir en una palabra.
Silencio.
El silencio de cualquiera de las dos partes, por mucho tiempo, puede convertirse en un problema.
Y hablando de constancia, el feedback que le das a tus escritores debería ser constante también.
No estoy hablando acerca de la velocidad con que respondas.
Si quieres evitar cualquier tipo de confusión entre tu equipo de escritores y tú, utiliza herramientas como Trello.
Trello provee dos de los más grandes beneficios para mejorar la productividad con tu equipo de escritores.
- Evitará realizar llamadas y escribir correos electrónicos sin respuesta todo el día con distintos escritores.
- Te ayudará a organizar y etiquetar claramente distintos proyectos, de los cuales se encarga cada escritor.
Y, esa última parte es importante porque necesitas asegurarte de que el feedback que estás dando, sea fácil de entender y constante.
No hay forma más fácil de frustrarse con tu nuevo escritor, que decirles que hagan una cosa hoy, y mañana decirles que ya no.
Para ser claros, no hay nada malo con evolucionar como negocio y querer asegurarte de que eso se refleje en tu contenido.
El problema es cuando tu escritor ya no sabe de qué trata tu marca.
Es por eso, que antes, definimos tus objetivos claramente. Esto asegura que el feedback que le das a tus escritores, coincida perfectamente con esos objetivos bien establecidos.
Además de ser una experiencia frustrante, no ser claro acerca de lo que quieres también hará que sea imposible para tus escritores entregar el trabajo de forma satisfactoria.
3. Entender que delegar significa soltar
¿Recuerdas anteriormente en la primera sección de este artículo, donde dije que tu intención dictará el éxito general de todo este proyecto?
¡Pues bien! Aquí es donde todo lo que has hecho se une.
Si has realizado todo de forma correcta, tu escritor estará ya listo para manejar la mayoría del proceso creativo.
Te has asegurado de contratar personas que encajan con tu negocio.
Has creado una guía de estilo que enfatiza la importancia de contar historias convincentes.
Has preparado, incluso objetivos, que les ayuda a entender el feedback que les has dado.
Ahora estás listo para el paso final: afrontar la naturaleza de delegar y confiar en que tus escritores ejecuten.
Los contrataste por sus habilidades, ¿verdad? Sé que es difícil tomar un paso atrás y dejar que alguien más haga la gestión, pero esto es parte de la práctica.
Si tus escritores tienen preguntas, entonces pueden enviártelas por correo electrónico. Pero, si has hecho tu trabajo de forma correcta, no deberías recibir muchos.
Conclusión
Crear un equipo de escritores puede parecer difícil al principio.
Puede preocuparte la compatibilidad, el nivel de habilidad, la remuneración, y muchos otros problemas que puedan surgir.
Nunca podrás anticipar todo. Cuanto más grande sea el equipo, más fuegos tendrás que apagar.
Pero, puedes dar pasos ahora para prevenir que las situaciones se salgan de control.
Establece claramente guías y objetivos, y define cómo quieres que esta operación se lleve a cabo.
Una vez que tienes eso claro, empieza a filtrar los potenciales candidatos, y a encontrar alguien con talento.
Reduce la cantidad de candidatos, y ten listas las preguntas para las entrevistas.
Una vez que hayas contratado a alguien, asegúrate de que siempre haya comunicación rápida.
El feedback que les hayas dado también debe ser constante, tanto cuando se trata del momento, como del mensaje que les estás enviando.
Y finalmente, necesitarás aprender a asumir la naturaleza de delegar, y dejar que tu equipo de escritores haga su trabajo.
Si puedes llevar todo esto a cabo, entonces tus esfuerzos en marketing de contenido irán por buen camino.
En poco tiempo, tu equipo de profesionales de marketing aumentará la calidad y cantidad de tu contenido, como no habías visto antes.
¿Alguna vez has incorporado a un escritor a tu equipo? ¿Cuál es tu opinión acerca de delegar la creación de contenido?
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