Muchos empresarios exitosos no admitirán este secreto.
Pero yo te lo diré.
No hay un empresario que logre cosas solo.
Nadie que haya escalado en una empresa desde cero lo hizo solo.
De hecho, si estuvieran solos, no tendrían un negocio.
Recientemente, leí un libro sobre el legendario empresario e inversionista Warren Buffett.
Buffett pasó años intentando convencer a su amigo de toda la vida, Charlie Munger, de ser su socio de negocios.
Nunca buscó en otro lado.
Nunca se conformó con nadie más.
Él sabía que Charlie era el indicado e hizo todo lo posible para subirlo a bordo.
Leer esta historia fortaleció lo que yo ya sabía.
Las personas con las que eliges trabajar tienen la capacidad de crear o derrumbar tu negocio.
Si ves las investigaciones sobre por qué las startups no lo logran, el equipo equivocado está entre las primeras razones.
Es vital que seas selectivo(a) y estratégico(a) con respecto a tu equipo.
Si estás comenzando un negocio, quizá es algo en lo que ya hayas pensado.
Lo sé porque a menudo recibo esta pregunta:
«¿Cómo elijo a los miembros adecuados del equipo para mi startup?»
En este artículo, te daré mi mejores consejos para formar un equipo que llevará a tu startup hacia el éxito.
Lo mejor de todo es que incluiré algunas estrategias accionables para garantizar que tu equipo sea invencible.
Nada derrotará a tu startup más rápido que tener que apagar incendios a cada paso del camino.
¿Sigues conmigo? Bien, avancemos.
1. Empieza contigo
A riesgo de sonar a cliché, diré esto:
La auto-conciencia es la base de todo lo bueno.
Un formidable equipo comienza contigo.
Aquí está la prueba:
La realidad es que no tendrás todas las habilidades necesarias para escalar un startup.
Primero, evalúa objetivamente tu conjunto de habilidades.
¿En qué eres bueno?
¿Qué te hace falta?
Y no se trata sólo de habilidades difíciles.
Las cualidades sencillas también deben ser consideradas. El 77% de los empleadores está de acuerdo en que las habilidades sencillas son igual de importantes.
Tu personalidad, tus valores y tus creencias son cosas que debes tener en cuenta.
Después de tener una sólida comprensión de lo que aportas, puedes empezar a pensar en tu equipo.
Haz lo que mejor sabes hacer.
Encuentra personas competentes para encargarse del resto.
Es tan sencillo como eso.
2. Contrata a personas proactivas que puedan hacer el trabajo
Ningún negocio ha despegado sobre la base de una idea.
Es la ejecución lo que transforma una idea en un legítimo negocio que genere ingresos.
Querrás formar un equipo capaz de lograr cosas en lugar de sólo lanzar ideas.
Antes de pensar en otra cosa, considera candidatos en base a las habilidades fuertes que tengan.
¿Por qué el énfasis en competencias básicas?
Las startups son agotadoras.
Las cosas se mueven a un ritmo rápido.
Cada momento recibes nuevos desafíos.
Quizá por eso ha habido una significativa disminución en las startups en los últimos años.
Es necesario que tengas miembros en tu equipo con la habilidad de lidiar con problemas de manera rápida y eficiente.
Con la naturaleza competitiva de los negocios, también necesitas personas con recursos.
La capacidad de innovar y dar soluciones creativas es un activo crucial.
Muchos empresarios esperan hasta que las cosas salgan mal, y luego tienen problemas buscando personas para que las reparen.
Piensa en los posibles desafíos desde el principio y forma un equipo que pueda lidiar con todo lo que surja.
3. No formes un equipo para una startup
¿No es eso de lo que trata todo este artículo?
Sí, pero déjame explicarte.
La fase de inicio es temporal.
Si bien es cierto que muchas empresas no superan esa fase inicial, no quieres que esa sea tu trayectoria.
Estas son las tasas de fracaso para pequeñas empresas a lo largo de varios años:
No permitas que esto te desanime.
Puedes tener un negocio que siga siendo viable por muchos años.
Pero es importante que formes un equipo para el largo plazo.
¿Qué significa esto exactamente?
Desarrolla tu equipo teniendo en cuenta la estructura de toda la organización.
Considera la visión a largo plazo para tu negocio.
Anota todos los diferentes departamentos que necesitarás para hacer esa visión realidad.
Aquí tienes algunos ejemplos.
- Marketing y ventas
- Diseño y desarrollo de productos
- Contabilidad y finanzas
- Investigación y desarrollo
Estas son bastante estándar en muchas industrias, así que no tienes que reinventar la rueda.
Este ejercicio se trata simplemente de mapear la arquitectura de tu negocio.
Ten en cuenta que no necesitas un miembro del equipo para representar todas las funciones posibles.
Al menos no al principio.
Piensa en las funciones necesarias para dar vida a una versión viable de tu negocio.
¿Qué significa esto?
Aquí hay una ilustración de viabilidad mínima:
Cuando tengas eso establecido, contrata personas que serán líderes de cada una de estas funciones.
De esta manera, cuando estés listo para escalar tu negocio, habrá mucha menos fricción.
Ya tienes una estructura de liderazgo. Puedes hacer una transición perfecta para expandir tu equipo.
4. Contrata a personas que entiendan la importancia del servicio al cliente
El servicio al cliente no debería ser responsabilidad exclusiva de un departamento en tu negocio.
Cada miembro del equipo debe conducirse por un deseo de hacer las cosas bien por el cliente/consumidor final.
Es fácil quedar atrapado en lo que es bueno para tus resultados finales.
Lo entiendo.
Los ingresos marcan la diferencia. Debes pensar en los números.
Pero si puedes formar un equipo que siempre coloque a tus clientes por delante, no tendrás problemas para cumplir tus objetivos de ingresos.
Esto se aplica a negocios establecidos, pero es aún más importante para un startup.
Cuando estás comenzando, es posible que no tengas los recursos para contratar un equipo grande.
Esto significa que todos los miembros pueden estar involucrados en las funciones de ventas y marketing.
Eso incluye interacción directa con clientes potenciales.
Así que asegúrate de que tu equipo tenga la actitud correcta para cumplir con las expectativas de los clientes.
Estos son algunos factores importantes para los clientes:
5. Las personalidades son importantes
Una manera segura de hundir tu startup es contratar miembros que no se lleven bien.
La fricción constante interferirá en el trabajo que deben hacer.
No estoy diciendo que una personalidad en particular debe ser un factor determinante para unirse a tu equipo.
De hecho, querrás diversidad en tu grupo.
Pero debes conocer a tu equipo.
¿Cuáles son sus características?
Aunque es controvertido, los tests de personalidad son ampliamente usados en reclutamiento. El 46% de los empleadores los usan.
Estas cualidades te ayudarán a decidir si alguien es apto para tu equipo.
Pero no se trata sólo de formar un equipo que trabaje bien.
Es muy importante, pero hay otras cosas cruciales que debes considerar.
¿Cuáles son los objetivos de los miembros de tu equipo?
¿Cómo contribuye el trabajo a estos objetivos?
Te diré por qué es importante.
No todos los que buscan un puesto en tu negocio lo hacen para el largo plazo. Podría no ser su sueño primordial, sino un medio para lograr lo que realmente quieren.
Por eso es probable que el 50% de los empleados sigan buscando nuevas oportunidades de trabajo.
Por ejemplo, alguien podría querer unirse a tu equipo para tener una oportunidad de crear redes y hacer conexiones.
¿Eso significa que no deberías contratarlos?
Esa es tu decisión.
Aun así pueden servir para tu negocio, aunque sea por poco tiempo.
Pero si quieres personas que hagan un buen trabajo a largo plazo, asegúrate de que sus objetivos estén alineados con el trabajo.
Lo más importante es que conozcas las ambiciones de los miembros de tu equipo.
6. Sé un director
Esto se relaciona con el punto anterior.
Cuando sepas cuáles son las características y objetivos individuales de los miembros de tu equipo, puedes ser un líder más efectivo.
A eso me refiero con ser un director.
Un director o una directora es alguien que dirige un circo.
Se aseguran de que los presentadores o intérpretes trabajen juntos para crear un asombroso espectáculo y sin interrupciones.
Eso es lo que quieres ser para tu equipo.
La buena relación del equipo es esencial para construir el impulso necesario para hacer crecer una startup.
Un asombroso 97% de los empleados está de acuerdo en que la falta de alineación en los equipos tiene un impacto en su rendimiento.
Es tu trabajo unir las personalidades o habilidades adecuadas para que tu equipo tenga el mejor resultado.
7. Considera invertir en un reclutador
Cualquiera que haya formado un equipo te dirá que puede ser difícil encontrar a las personas adecuadas.
Publicar ofertas en una bolsa de trabajo no lo hará más fácil.
Yo te recomiendo que consigas ayuda para formar tu equipo.
Puedes considerar contratar un reclutador.
Sí, te costará dinero.
Si no tienes el tiempo o la habilidad de encontrar a las personas adecuadas, el coste bien podría valer las ganancias potenciales.
También hay opciones más rentables.
Puedes aprovechar tus redes personales y profesionales.
Una red social como LinkedIn es perfecta para esto. De hecho, el 87% de los reclutadores usa LinkedIn.
Además de encontrar profesionales adecuados para tu equipo, también puedes usar LinkedIn para generar clientes potenciales para tu negocio.
Es un win-win.
8. Evita la homogeneidad en tu equipo
Anteriormente mencioné la importancia de la diversidad.
Imagínate un equipo que sea similar en todos los aspectos.
Todos tienen la misma personalidad. Todos trabajan de la misma manera. Todos se sienten motivados por las mismas cosas. Todos piensan lo mismo.
Parece un verdadero desastre, ¿verdad?
En caso de que no esté claro, te explicaré por qué la homogeneidad es potencialmente peligrosa para las startups.
No habrá mucho espacio para la creatividad.
Si todos se ajustan a la misma identidad, no habrá nuevas ideas.
Veo esto en organizaciones que dictan cada aspecto de la vida laboral de sus empleados.
Eso mata la creatividad.
Y ninguna startup puede prosperar sin creatividad.
Todos tendrán los mismos puntos ciegos.
Los equipos homogéneos tendrán inherentemente fortalezas y debilidades similares.
En otras palabras, no hay nadie para crear un equilibrio.
Si todos tienen las mismas debilidades, no habrá nadie para revisar y controlar el rendimiento de los demás.
Se cometerán errores.
Y puede ser devastador para el éxito de tu startup.
También querrás que haya un grado de retroceso dentro de tu equipo. De esta forma, puedes construir una operación lo más fuerte posible.
9. Haz que los miembros de tu equipo apoyen tu visión
No se puede hablar de startups sin hablar de la visión.
Una parte esencial del éxito en los negocios es elaborar una visión y vender a tu equipo ese panorama general.
Algunas empresas prefieren no comunicar ese objetivo primordial a sus equipos.
Considerando que se pierden $37 mil millones de dólares cada año debido a la falta de comunicación y los malentendidos de los empleados, yo diría que es un enfoque equivocado.
Si tu equipo no está involucrado en esa visión más amplia, tendrás problemas para mantener motivados a los empleados.
Pero si quieres presentadores estrella que den más resultados, debes lograr que tu equipo apoye tu gran plan.
Deja que también sea su visión.
Te prometo que transformará su rendimiento.
Este también es un factor importante si quieres atraer a los mejores talentos.
La verdad es que quienes estén en mejores condiciones no tendrán carencia de opciones de empleo.
En estos casos, tener una cultura y una visión convincentes pueden marcar la diferencia.
Los candidatos excelentes están buscando más que sólo beneficios monetarios. Considerarán lo que representas, lo que defiendes y tu estilo de liderazgo.
¿Qué significa esto para ti?
Antes de empezar a contratar un equipo, tómate el tiempo para elaborar una cultura empresarial. Será una de tus mejores armas cuando se trata de contratar extraordinarios talentos.
10. Aprende algunas lecciones de la industria del deporte
Si hay industrias que son similares son las de deportes y las de negocios.
Si estás familiarizado con el funcionamiento de los equipos deportivos, sabes que lo siguiente es cierto:
- Cada miembro del equipo tiene un rol que es su cometido principal.
- Eres responsable de tu propio rendimiento.
- Entrenas para tener la agilidad de cambiar tu juego a medida que el partido cambia.
- El análisis de la competencia es una parte vital de tu entrenamiento.
- Nunca pierdes de vista la fuerza que te impulsa.
Es increíble cuánto se aplican estos principios a las empresas.
La conclusión es que debes poner a tu equipo en una posición para tener éxito.
Los puntos anteriores, directamente procedentes del libro de jugadas de un entrenador deportivo, son fundamentales para garantizar que eso suceda.
Así es cómo estas estrategias se traducen a la construcción y rendimiento de un equipo.
- Capacita a tu equipo para que haga bien su trabajo. No importa lo competente que sea una persona que contrates, la capacitación debe ser continua.
- Todos deben estar muy concentrados en sus roles particulares. La buena relación del equipo es importante, pero no tendrá resultado si las personas no pueden desempeñarse a nivel individual.
- Asegúrate de que tu equipo tenga las habilidades y la flexibilidad para lidiar con el panorama cambiante de una empresa.
- No pierdas de vista la competencia.
- Escucha a tu equipo para saber cuáles son sus motivaciones y la fuerza que lo impulsa. De esta forma, sabrás qué hacer para obtener el mejor desempeño de cada persona.
11. Mantente fiel a la frase «contrata lento, despide rápido»
Probablemente hayas escuchado esta frase antes.
«Contrata lento, despide rápido.»
Las personas interpretan esto de diferentes maneras.
El director ejecutivo de Zappos da un giro único a esto. Él ofrece $2,000 dólares a los nuevos empleados por renunciar a la empresa durante la primera semana.
Esa es su forma de deshacerse rápidamente de las personas que no se adaptan a la cultura de la empresa.
Pero no todos tenemos los recursos para realizar esas tácticas tan creativas.
Te diré cómo se puede aplicar la frase «Contrata lento, despide rápido».
No te conformes con alguien que no se ajusta bien al equipo.
Tómate el tiempo para considerar a las personas que vas a subir a bordo.
Si contratas a alguien que no has evaluado detenidamente, terminará costándote más.
Inevitablemente, alguien que no se ajusta bien no durará.
Tendrás que gastar más dinero y tiempo buscando un reemplazo.
Puedes fácilmente evitar eso prolongando un poco más de tiempo el proceso de contratación.
¿De qué se trata la parte de ‘despide rápido’?
Piénsalo.
Si te das cuenta de que un miembro del equipo es un mal empleado, ¿cuál es el beneficio de esperar meses para despedirlo?
Seguirá cometiendo un error tras otro.
El coste puede ser devastador.
Gastarás más dinero y pasarás más tiempo limpiando los errores en lugar de hacer crecer activamente tu startup.
El 41% de las empresas dice que un mal empleado les cuesta al menos $25,000 dólares.
Los impactos negativos afectan a todos los pilares de la empresa.
Por eso es importante seguir evaluando a tu equipo incluso después de haberlo contratado.
De esta manera, puedes saber cómo el rendimiento individual afecta los objetivos de la empresa.
A veces es simplemente una cuestión de entrenamiento y capacitación.
En cualquier caso, sabrás qué debes hacer para que tu equipo sea eficiente.
Conclusión
El veredicto es claro.
Las personas adecuadas pueden lograr un enorme éxito para tu empresa.
Por otro lado, las personas equivocadas pueden hundir tu empresa.
Afortunadamente, hay muchas maneras de asegurarse de que esto último no suceda.
Sigue las estrategias mencionadas en este artículo y aplícalas al proceso de formación de tu equipo.
Te aseguro que la calidad del equipo que formes tendrá un impacto útil en tu negocio.
¿Cuál es tu mejor consejo para formar un equipo de súper estrellas?
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