Después de meses de trabajo, por fin estás consiguiendo un flujo de tráfico estable en tu sitio web.
Ahora es el momento de empezar a retocar algunas cosas para llevar el flujo de tráfico en la dirección correcta.
Lo primero que deberás hacer es revisar tu copy para verificar que sea sólido.
Pero tener un contenido sólido es solo la mitad de la batalla.
También deberás conseguir que el contenido se pueda buscar.
Agregar la función de búsqueda en sitio a tu sitio web incrementa las conversiones en un ¡480%!
Una vez que tengas ese motor de búsqueda, necesitarás optimizar tu contenido para ello.
También deberás revisar cómo funciona cuando las personas buscan por términos que no se ajustan a tus expectativas.
Existen muchas maneras en las que las búsquedas en el sitio pueden dañar tus conversiones.
El 93% de todas las experiencias online comienzan en un motor de búsqueda.
Pero los motores de búsqueda no son los únicos lugares donde se realizan búsquedas.
Tu propio sitio web también necesita un motor de búsqueda robusto.
Amazon es uno de los sitios web más concurridos. La búsqueda en el sitio gestiona mucho de ese tráfico.
Con un inventario tan grande y tantas páginas que indexar, no podría funcionar si un buscador.
¿Puedes imaginar a Amazon sin un buscador en el sitio?
Al final, el 76% de los consumidores solo quieren un sitio web que les facilite encontrar las cosas.
No permitas que los errores críticos estropeen la tasa de conversión de tu sitio.
En lugar de eso, optimiza tu SEO en el sitio para garantizar una mejor experiencia al usuario en todo el sitio web.
Antes de explicarte con detalle cómo hacerlo, te contará por qué es importante hacerlo.
Por qué la búsqueda en el sitio es importante
En el momento en el que alguien está en tu página, ya has ganado la mitad de la batalla.
¡Han entrado a tu sitio! ¡Están en tus manos!
Esas personas están buscando algo en concreto. O tal vez tengan algunos productos o servicios en mente.
Sin embargo, no puedes ofrecer todo en cada página.
Pongamos a Home Depot como ejemplo.
Ellos saben que, si estoy visitando la página principal de HomeDepot.com, estoy buscando algún tipo de equipo.
Me presentan las ofertas principales y los productos más vendidos, que puedes personalizarse para mejorar las conversiones.
Pero Home Depot ofrece mucho más que esta pequeña cantidad de ofertas.
¿Y si necesito un grifo de agua para la cocina?
Aun más específico: ¿Y si estoy buscando el precio de un grifo de agua para la cocina de la marca Kohler?
Pongámoslo en la barra de búsqueda.
Ahora se nos muestra una variedad de resultados.
El motor de búsqueda de Home Depot autocompleta, aporta sugerencias de búsquedas y muestra resultados preliminares en tiempo real.
Todo esto son maneras prácticas de ganar conversiones que, de otra manera, hubieran derivado en un rebote.
También es importante tener una estructura sólida en tu sitio para hacer la búsqueda más sencilla.
Echa un vistazo a Surf Station. Este sitio web tiene una estructura sólida que deja bastante claro los tipos de productos que ofrecen.
Con las categorías adecuadas, tanto los visitantes como los rastreadores de búsqueda pasarán más tiempo identificando los productos en tus páginas.
La colección de las tablas de surf de arte original de Stewart Maxcy Matanzas está listada en la categoría de Surf y en la subcategoría de tablas artísticas.
Los visitantes, tanto dentro como fuera del sitio, pueden encontrar esta tabla más fácilmente.
El incremento de visibilidad también deriva en leads más cualificados.
Hay investigaciones que revelan que el 30% de las visitas usarán la búsqueda en el sitio cuando visiten un ecommerce.
Dar a estos usuarios las máximas facilidades es la clave para incrementar tus conversiones.
Pero si no lo haces bien, podrías arruinar tus conversiones.
Echemos un vistazo a los 4 errores más comunes de la búsqueda en sitio con los que me he encontrado.
4 errores de búsqueda en el sitio que arruinan las conversiones
Vamos a ignorar algunas de las típicas prácticas de SEO para centrarnos directamente en la información relativa a la búsqueda en sitio.
Por ejemplo, los metadatos como las etiquetas no son útiles para el SEO, pero pueden reforzar o romper tus esfuerzos de búsqueda en el sitio.
A partir de ahí, estos son los mayores 4 errores de la búsqueda en sitio.
1. Falta de Metadatos – Los metadatos brindan contexto y archivos de información para contenido web.
Los motores de búsqueda los utilizan para presentar información URL a los usuarios.
Aquí puedes ver una representación visual de cómo se usan.
Las etiquetas del título y la descripción son los más usados por los motores de búsqueda.
Tu búsqueda interna también usa categorías y etiquetas.
En WordPress, se encuentran en el menú de Publicaciones.
Agregar estas etiquetas y categorías a cada página creada aporta a tu búsqueda interna mucha más fuerza.
También ayuda a reforzar tu embudo de conversión permitiendo a los visitantes encontrar lo que necesitan en el sitio, aunque no sea en su página de aterrizaje original.
2. Enlaces rotos – No hay nada que haga caer más rápido tu tráfico que enlaces rotos.
Esto puede pasar por varias razones, como cambiar el formato URL en el sitio web, un servidor remoto descompuesto o algún otro problema.
Los enlaces rotos también dañan el posicionamiento de tu SEO.
Puedes localizarlos con Google Webmaster Tools Search Console.
Inicia sesión usando tus credenciales de Google y selecciona el sitio web que quieras arrastrar desde el menú desplegable.
Esto te mostrará cualquier error con el que Google se haya topado en tus sitios de escritorio y para dispositivos móviles.
Usa este reporte para corregir cualquier enlace roto en tu página web y optimizar las búsquedas en el sitio para las conversiones.
Un redireccionamiento 301 es todo lo que necesitas.
3. Falta de contenido externo – Yo uso mucho contenido externo en mi sitio web.
En mis blogs podrás ver gráficas, tablas y otra información visual originaria de otros sitios web.
Estas imágenes se alojan en mi sitio y referencian al creador original con un enlace contextual.
Así es como evito que pueda verme afectado negativamente si esos sitios de terceros alguna vez salen de Internet.
También uso herramientas como Geolify y PicSnippets para personalizar contenido en mi sitio.
Estos recursos pueden fácilmente convertirse en enlaces rotos e información muerta si no se alojan en servidores confiables.
Si te das cuenta de que algun contenido externo no carga, es el momento de arreglarlo antes de que afecte a tus conversiones.
4. Búsqueda indisponible – Un estudio reciente descubrió que el 42% de las compañías ignoran completamente la búsqueda en el sitio.
No siempre se considera como una de las principales prioridades, lo que es una pena ya que la búsqueda en el sitio casi dublica las tasas de conversión.
No ofrecer esta vital herramienta perjudica a todos. El cliente no puede encontrar lo que está buscando, tú pierdes una venta y el ciclo continúa.
Incluso si no lo haces correctamente, cualquier tipo de opción de búsqueda es mejor que no tener nada.
Esto me lleva al siguiente punto: las herramientas de WordPress que pueden mejorar la búsqueda en el sitio.
5 Herramientas de WordPress que mejoran la búsqueda en el sitio
WordPress es una de las plataformas online más usadas, con un 19.1% del principal millón de sitios web, según Alexa.
Aunque tiene su propia función de búsqueda incorporada, no es para nada perfecta.
Afortunadamente, WordPress es reconocido por sus opciones de personalización.
La plataforma cuenta con una variedad de plugins disponibles para hacer la búsqueda en el sitio más sencilla y potente.
1. Búsqueda Personalizada de Google para WordPress
Google es el primer nombre que nos viene a la mente cuando pensamos en búsquedas por Internet.
La compañía también ofrece barras y herramientas de búsqueda en el sitio especializadas.
Esto se verá en tu sitio como “Powered by Google», lo que puede ser bueno o malo.
Al estar funcionando gracias a Google, el uso de búsquedas en el sitio será registrada por estas estadísticas.
La búsqueda de Google también viene con el reconocimiento de marca de la búsqueda de Google, por lo que vale la pena mejorar la versión por defecto de búsqueda en WordPress.
Es un nivel de prueba social.
Aunque Google no está directamente incorporado a tu sitio, esa es la impresión que reciben tus visitantes.
Swiftype ofrece una prueba gratuita (durante 14 días). Después, puedes empezar a aprovechar la versión de pago.
El precio de la versión premium varía de acuerdo a tu situación.
Este plugin indexa páginas más rápido y más eficientemente que WordPress por defecto.
Es uno de los sitios de búsqueda más rápidos que hay disponibles y también brinda información sobre conversiones.
Esto hace que sea una herramienta poderosa para cualquier especialista en marketing digital.
Siempre que hagas un cambio a tu sitio web, querrás datos que cuantifiquen tu retorno de inversión.
Swiftype también te ayuda a llevar un registro de búsquedas en el sitio, de las te hablará un poco más en la siguiente sección.
3. SearchWP
SearchWP es otro gran plugin de búsqueda para WordPress.
Es simple, preciso, y personalizable más allá de lo que podrías esperar. Incluso puedes priorizar categorías, etiquetas y otros elementos para manipular los resultados de las búsquedas online.
Automáticamente reemplaza el motor de búsqueda por defecto de WordPress. Se integra fácilmente con WooCommerce e incluso puede buscar archivos PDF.
SearchWP es el plugin de búsqueda más conveniente si tienes muchos documentos y descargas archivadas en tu página.
También es muy bueno para sitios ecommerce con muchas páginas de aterrizaje para una amplia selección de productos.
4. Ultimate WP Query Search Filter
¿Recuerdas cuando antes te hablé del uso de metadatos como etiquetas y categorías?
Ultimate WP Query Search Filter te permite ordenarlos por taxonomías.
Este filtro puede refinar los resultados y facilitar las búsquedas tanto al servidor como al visitante.
Los resultados se muestran más rápido, mejorando sobre todo la satisfacción e incrementando las conversiones.
Category Wise Search es un plugin sencillo que hace lo que crees que hace.
Agrega una búsqueda desplegable de categorías a WordPress, de manera que los usuarios puedan buscar por artículos específicos en categorías específicas.
Es el mismo tipo de menú desplegable que Amazon usa en su barra de búsqueda.
Cuanto más grande se vaya haciendo tu sitio web, más importante será tener opciones más avanzadas de búsqueda.
De otra forma, te arriesgas a perder tráfico ante tu competencia que sí las ofrece.
Por supuesto, no tiene sentido ofrecer búsquedas en el sitio si no estás registrando los resultados.
Registrando búsquedas en el sitio
Para realmente hacer una búsqueda de sitio efectiva, necesitaremos empezar a registrar los resultados.
Como para casi todo, Google Analytics es el lugar idóneo para encontrar la información que necesitas.
Activa la búsqueda en el sitio en la vista de reportes para empezar.
Haz click en Admin – Ver Configuraciones.
Debajo de Site Search Settings, cambia Site Search Tracking a ON.
Coloca hasta 5 parámetros de consulta como «término, búsqueda, consulta», separados por comas. Algunas veces los parámetros de consulta son designados por una letra como «s» o «q».
Decide si quieres que las estadísticas desbaraten los parámetros de consulta de tu URL. Ten en cuenta que sólo desmenuza los parámetros que tú configures.
Activa o desactiva las categorías de la búsqueda en el sitio. Si tu sitio permite a los usuarios hacer búsquedas refinadas, puedes incluir esa información en los reportes.
Por ejemplo, pongamos que los usuarios pueden buscar por «chromebook» en la categoría de «laptops». En un caso como este, la URL del sitio de búsqueda sería algo como …?q=chromebook&sc=laptop.
Si activas las categorías, escribe las letras que designen una categoría de búsqueda interna, tal como ‘cat,qc,sc’, dentro del campo de categorías.
Haz click en guardar.
Pronto podrás ver los resultados de la búsqueda en el sitio en tus reportes de comportamiento en Google Analytics.
Hay dos filas de datos en este reporte. Los visitantes que usan y no usan la búsqueda en el sitio se agrupan para facilitar el registro.
Aquí,es donde verás el verdadero retorno de inversión de toda la optimización de tu búsqueda en el sitio.
Y antes de que te vayas, quiero hablarte de un último aspecto de la optimización de las búsquedas en el sitio.
Consejos SEO para hacer más sencilla la navegación en el sitio
Aunque la mayor parte de este artículo se centra en consejos específicos para la búsqueda en el sitio, ten en cuenta que tus páginas aun son visibles para el público mediante motores de búsqueda.
Los motores de búsqueda en el sitio también funcionarán de manera muy similar a los tradicionales.
Por esa razón, voy a explicarte algunos fundamentos de SEO que pueden mejorar el rendimiento de la búsqueda de tu sitio en general.
1. Concéntrate en palabras clave de cola larga –
Las palabras clave de cola larga son las bases de cualquier estrategia sólida de SEO.
Las palabras clave de cola larga representan la mayor parte del volumen de búsqueda.
Cuantas más palabras clave de cola larga tengas en tu sitio, más robusta será la capacidad de tu búsqueda en el sitio.
Aunque puedo buscar «altavoz» en Amazon, seguramente buscaré por algo más específico.
Optimizar tu sitio brindando opciones para ambas búsquedas, te da más oportunidades para complacer a tus clientes.
Amazon lleva esto más allá añadiendo botones para refinar las búsquedas en el lado izquierdo de la pantalla.
Esto te permite agregar aun más palabras clave de cola larga basadas en las categorías y taxonomías de Amazon.
Recuerda que, debido a que los visitantes usan la búsqueda en el sitio, no necesariamente están cambiando sus hábitos de búsqueda. De hecho, lo más probable es que no lo estén haciendo.
Esperan obtener los mismos y refinados resultados de búsqueda en tu sitio que obtendrían a través de Google.
2. Localiza contenido on-page – La localización es la clave del posicionamiento en Google’s SERPs en 2017.
Agregando señales on-page (y teniendo tu negocio registrado en Google Maps), realmente incrementarás tu visibilidad.
Esto lleva más allá la búsqueda on-page, especialmente si ofreces contenido con un objetivo geográfico.
Con el geotargeting, las personas que busquen tu sitio desde Seattle obtendrán resultados diferentes a aquellos que lo visualicen desde la ciudad de Nueva York.
Yo uso geotargeting en la página principal de mi sitio web.
No escribo una nueva página para cada ciudad. Solo uso una simple pieza de Javascript para añadir ese valor.
Esto agrega un nivel de personalización que hace que los visitantes realicen más conversiones.
3. Corregir errores tipográficos – Hay escuelas de pensamiento debatiendo sobre si se deben o no contemplar los errores tipográficos en las búsquedas.
Por un lado, quieres que tu sitio sea tan profesional y certero como sea posible.
Por otro lado, hay una sorpresiva cantidad de tráfico llegando desde estas consultas con errores tipográficos.
Revisando Google Adwords Keyword Planner para mortgage vs morgage, por ejemplo, muestra que hay más de 200,000 resultados.
Aunque puede ser tentador dirigirte a estas búsquedas escribiendo incorrectamente a propósito, no te estarás haciendo ningún favor a largo plazo.
Por cada visitante que acepte el error como un hecho, otro lo verá como un error por tu parte y dudará de tu compromiso con la calidad.
No vale la pena jugártela con tu reputación en Internet.
Pasa cada página por algún corrector ortográfico online gratuito como online-spellcheck.com antes de publicar.
Esto disminuirá errores, incrementará la percepción de profesionalidad y ayudará a tus conversiones.
Piénsalo: ¿Quién quiere dar su dinero a alguien que ni siquiera sabe escribir correctamente?
4. Incrementa la velocidad de carga
Ya sea dentro o fuera de tu sitio, la rapidez de carga de tu página afecta al porcentaje de rebote.
Si el tiempo de carga aumenta de 1 a 3 segundos, la probabilidad de rebote se incrementa en un 32%.
A los 10 segundos, la probabilidad de rebote aumenta en un 123%.
Eso significa que estás perdiendo más de la mitad de tus visitantes por tener un sitio lento.
Algunas maneras sencillas de solucionar esto y acelerar los tiempos de carga son minimizar los requerimientos HTTP, imágenes comprimidas y habilitar el caché del navegador.
Pingdom tiene un gran test de velociodad del sitio para ver en qué situación estás.
Solo escribe tu URL y la ubicación desde donde quieres probar la velocidad.
Google PageSpeed Insights es otra gran herramienta que puedes usar.
Pequeños retoques en todo tu sitio pueden sumar para que la carga de tu página sea mucho más rápida.
Como McDonald’s y Amazon bien saben, la velocidad es la clave para crear una buena interacción con el cliente.
Conclusión
La búsqueda en el sitio es una herramienta necesaria para hacer tu sitio web más accesible a los visitantes.
Imagina tener que buscar entre miles de publicaciones sin atajos.
¿Cuánto tiempo crees que dedicarías a hacerlo antes de cambiarte a la competencia?
Pero si tu búsqueda en el sitio está plagada de errores tampoco te estará haciendo ningún favor.
Al optimizar tu búsqueda en el sitio, incrementas las conversiones, reduces el porcentaje de rebote, y mejoras el funcionamiento general de tu sitio web.
Ya no estamos confiando en motores de búsqueda externos como Google o Bing como la única manera de buscar información.
Actualmente la búsqueda en el sitio es una manera efectiva de obtener más tráfico y más compromiso durante periodos de tiempo más largos en tu sitio.
¿Cómo vas a arreglar los errores de la búsqueda en el sitio de tu web?
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