Me encanta hablar sobre Facebook.
Todos sabemos que Facebook es importante.
Sin embargo, algunas personas se meten en Facebook por razones equivocadas.
Tener una gran base de seguidores puede falsificarse con seguidores y likes comprados.
Este es un vídeo explicando por qué estos seguidores falsos no serán relevantes en tus resultados finales.
Los seguidores y likes falsos en cualquier plataforma son un desperdicio.
Las cifras se ven muy bien cuando son grandes, pero solo si tienen engagement. De lo contrario estarías hablando a una habitación vacía.
Dicho esto, Facebook sigue siendo un gran lugar para tener audiencias con mucho engagement.
Hay una gran variedad de personas alrededor del mundo que de forma voluntaria proveen información valiosa acerca de su estilo de vida y círculos sociales.
Este es el desglose de la demografía de Facebook por Pew Research Center.
Este es un espectro amplio de edades, ingresos, educación e información de la vivienda.
Facebook no es el mejor lugar para expandir el alcance orgánico de tu marca.
Es un lugar para cultivar relaciones más profundas con audiencias que ya sienten una conexión con tu marca.
De hecho, si no tienes una gran base de seguidores en Facebook como yo, es poco probable que tu contenido llegue a alguien.
No estoy diciendo esto para presumir, sino simplemente para decir lo que pasa.
Todos los emprendedores quieren creer que tienen la respuesta correcta acerca de cómo hacer el mundo un lugar mejor.
Todas las estadísticas dicen que Facebook es el lugar a dónde ir, pero no es fácil hacer que las personas tengan engagement.
El truco es crear votaciones enfocadas y especializadas para llenar los espacios en blanco acerca de tus clientes con información valiosa.
Las votaciones en Facebook también pueden llevar a las personas más allá en tu embudo de conversión para volver a venderles.
En un momento voy a explicar algunas de las herramientas para crear votaciones efectivas en Facebook, pero primero voy a explicar por qué estas votaciones son tan efectivas.
Por qué funcionan las votaciones en Facebook
BuzzSumo recientemente realizó una investigación acerca de qué publicaciones tienen mayor y menor efectividad en Facebook.
Obviamente el contenido visual tuvo un buen desempeño, pero lo más interesante es que a las personas les gustó, y tuvieron mayor engagement con las preguntas.
Nos encanta responder preguntas acerca de nosotros mismos, y las votaciones siempre han tenido muy buenos resultados online.
Son una parte importante de nuestro país.
De hecho, no sé si recuerdas, pero Facebook y USA Today se unieron para realizar una votación política durante las elecciones presidenciales de los Estados Unidos en 2016.
Esta información de los constituyentes en tiempo real fue esencial durante el proceso político.
Si este tipo de votaciones se utiliza para saber quién dirigirá nuestro país, obviamente son útiles, ¿verdad?
La efectividad de las votaciones va más allá de lo político. También, se utiliza para la investigación de clientes.
Echa un vistazo, por ejemplo, a este recuadro acerca del consumidor de realidad virtual.
Es útil entender estos perfiles de clientes para así saber a quién le estamos vendiendo.
No puedes simplemente adivinarlos. Esta información es difícil de obtener, especialmente en la era de la preocupación por la privacidad.
Las personas no siempre se sienten cómodas compartiendo información con otros, especialmente con marcas.
Y, como dice AdWeek, el engagement de los consumidores con las marcas en Facebook es volátil.
Las votaciones pueden aumentar sustancialmente este engagement.
Una votación de Facebook bien diseñada, es una de las herramientas de marketing más poderosas que los profesionales de marketing en redes sociales tienen a su disposición hoy en día.
Ahora que sabes por qué son importantes, veamos cómo crearlas.
Hay muchas herramientas disponibles, y esta es una de las listas más exhaustivas de herramientas de votaciones en Facebook para prepararte en 2018 y más.
Empezaremos con las partes más importantes.
1. El administrador comercial de Facebook
Para crear una votaciones necesitas ser administrador, bien sea de una Página de Facebook o un Grupo.
El Administrador Comercial de Facebook es la manera para hacerlo.
Estoy seguro que suena obvio, pero tengo que empezar con lo básico.
Con el Administrador Comercial de Facebook, obtendrás un conjunto de herramientas útiles para administrar una Página de Facebook.
Puedes crear una votación simple de una pregunta desde cualquier página que administres. Así es como tienes que hacer.
En el recuadro de Actualización de Estado de tu página, haz click en el símbolo más en la parte «Evento, Hito +» para encontrar la opción de preguntas.
Desde allí, puedes escribir cualquier pregunta de la votación que quieras que sea respondida en el recuadro del estado.
Luego, puedes agregar cualquier opción individual que quieras.
No marques la casilla «Permitir que Cualquiera agregue opciones», a menos que realmente quieras que cualquier persona agregue cualquier opción para que todos los demás la vean.
Una vez que hayas terminado, puedes elegir las configuraciones de privacidad y si quieres puedes promocionar la publicación como cualquier otro post en Facebook.
También es una forma muy conocida de despertar el interés en tu grupo.
John Benge, del podcast The Aimless Adventure, necesitaba una forma de despertar el interés de su grupo de Facebook.
El vídeo de YouTube del grupo Madden donde los jugadores fallan una y otra vez al recoger el balón, logró el Récord Guinness Mundial de Videojuegos en la edición 2017.
Crearon un grupo de Facebook para apoyar a la comunidad interesada en su podcast, la cual se centra en los juegos mensuales D&D.
Y, el grupo mantiene a los miembros activos regularmente con torneos diarios y semanales por medio de una votación en el grupo de Facebook.
La última votación fue en torno a estrellas musicales de un solo hit.
Después de explicar las reglas, John publica una votación (a veces dos) por día y deja que los miembros voten.
Normalmente hay varias categorías (como superhéroes vs. supervillanos) y las personas eligen su favorito.
A veces, los debates se pueden volver fuertes acerca de quién es realmente «el mejor.»
Lo bueno es que no hay una respuesta correcta o incorrecta.
Todo se basa en opiniones. De eso se tratan las votaciones.
En lugar de examinar información objetiva, buscamos opiniones, preferencias y gustos.
Piensa en las diferentes formas con las que puedes mantener el interés de tu audiencia.
Debatir acerca de qué superhéroe o personaje de un vídeojuego ganaría en una pelea, hace que las personas vuelvan a tu página.
No todas las publicaciones tienen que ser de ventas. Al crear un Grupo y una Página con discusiones moderadas, tu LTV (Live Time Value) para cada cliente aumentará.
Ya sea que tengas una audiencia o necesites crearla, el Audience Insights de Facebook es la siguiente herramienta que necesitamos revisar.
2. Audience Insights de Facebook
Las votaciones están hechas para opiniones. Las votaciones proveen información objetiva.
Esto incluye datos demográficos como la edad, género y ubicación.
Por ejemplo, yo soy un treintañero viviendo en Seattle, Washington.
Con el Audience Insights de Facebook, puedo ver cuántas personas en Facebook son como yo.
Aunque muchos hombres de 30 años viviendo en Seattle comparten cosas en común, somos únicos en muchos aspectos.
No todos los que están viviendo en Seattle son expertos en marketing digital como yo.
No todos tienen ascendencia india.
No han trabajado con los clientes con los que yo he trabajado, o viajado a los lugares a los que yo he ido.
Necesitamos una forma de distinguir a cada uno de estos perfiles.
Podemos seguir explorando los intereses mostrados en Facebook, las páginas que siguen y otra actividad. Todo esto es información muy relevante.
Cuanto más sepamos de nuestra audiencia, mejor.
El Audience Insights de Facebook nos da una base para hacer un perfil de nuestro cliente y entender qué votaciones convertirían mejor.
Es información complementaria que llena los espacios en blanco.
Trabajando de forma conjunta, tu investigación de Audience Insights y las votaciones de Facebook, te pueden decir todo lo que necesitas para hacer una venta.
Pero, hay herramientas más avanzadas de votaciones que puedes utilizar también.
Lo mejor de Facebook es su soporte para desarrolladores de software de terceros.
Quizás quieras una votación y un monitoreo más robusto que el que provee Facebook por defecto.
Entonces sigue leyendo, amigo mío.
3. Votaciones para Páginas
La primera aplicación a la que le echaremos un vistazo es a la de Votaciones para Páginas.
Es la primera aplicación en la lista de Facebook para búsquedas de votaciones.
Y, provee múltiples características para usuarios avanzados por encima de la votación por defecto de Facebook.
Agregar vídeos y fotos a la votación del grupo Aimless Adventure requiere comentar en la propia votación con los enlaces.
Tampoco es posible exportar los resultados en una hoja de cálculo.
La Votación para Páginas resuelve ambos problemas.
Ahora, tus votaciones en Facebook pueden ser profesionales y eficientes para ambas partes.
Empieza por hacer click en «Start now» en la página de la app.
Luego, elige un título para tu votación.
Es el primer texto que las personas verán, así que hazlo corto y llamativo.
Las cifras funcionan bien, así como las opciones personalizadas como «¿Qué personaje de Rick and Morty eres tú?»
Desde aquí, necesitarás confirmar los permisos de la app.
Luego, estarás registrado en la aplicación y podrás empezar a hacer preguntas en tu votación.
Cada votación puede tener tantas preguntas como quieras.
Tienes muchas más opciones ahora para las votación tipo pregunta.
Piensa en ello como si fueras un profesor creando una nueva prueba para tus estudiantes.
Puedes elegir entre opciones múltiples (dándole a los usuarios la posibilidad de elegir una o más respuestas), recuadros de texto, calificación y mucho más.
Si quieres, mezcla las preguntas para crear una experiencia mucho más interesante.
Definitivamente deberás planificar esto con anticipación para tener mejores resultados.
Y, no temas hacer pruebas A/B a diferentes estrategias y patrones.
Una vez que hayas creado la votación como quieres, puedes guardarla y previsualizarla.
Aquí puedes hacerle más cambios al diseño.
Una vez que hayas terminado haz click en Publish, y tu votación estará funcionando.
Así es como se verá.
Yo elijo poner cada pregunta en una nueva página, así la persona verá la barra de progreso a medida que continúa.
Tú puedes diseñarla como quieras.
Estas votación son una gran forma de mantener a tu audiencia en Facebook activa.
4. Votaciones de Poll by Fans Vote
Otra aplicación de votaciones de Facebook es Poll by Fans Vote.
El grupo de Facebook reúne varias votaciones, pero todo se realiza fuera de la web.
Haz click en el botón Use App y serás redirigido a un sitio web externo fans.vote.
Después de confirmar la información de tu cuenta, puedes crear una votación.
Es tan fácil como llenar el formulario que se muestra aquí abajo.
Desde aquí puedes tener una votación personalizada que se vea muy parecida a tu página de Facebook.
Puedes pagar por una cuenta premium para mejorar las opciones de personalización.
Pero recuerda, está alojado fuera de Facebook, en servidores de terceros.
Las etiquetas y diseños hacen que esta sea una gran forma de obtener tráfico orgánico para tus votaciones.
También hay planes de pago disponibles si quieres agregar mejores elementos.
Al llevar las votaciones fuera de Facebook (manteniendo el mismo look&feeling), Opinion Poll ofrece opciones que no están disponibles por defecto.
5. Votaciones de Polldaddy
Hubo un tiempo en el que los algoritmos de Facebook eran más amables con votaciones incorporadas en su API.
En aquellos días, Polldaddy era el rey.
Ahora, Polldaddy ya no incorpora votaciones en Facebook, pero te permite crearlas en cualquier otra parte.
Y, la empresa ofrece mucho más que eso.
Puedes personalizar encuestas, opiniones, quizzes y calificaciones.
Las opciones de personalización superan con mucho las herramientas antes mencionadas.
No solo eso, los enlaces pueden ser personalizados para cualquier plataforma, sea Facebook, Twitter, WordPress u otra.
Puedes incluso obtener un JavaScript personalizado.
La cantidad de opciones disponibles hacen que Polldaddy sea una herramienta muy útil de votaciones.
Hay tres planes entre los que puedes elegir, los cuales cada vez agregan más funciones y permiten más usuarios.
Si no estás seguro de qué plan funcionará mejor para ti, no temas utilizar primero el plan gratuito.
Puedes mejorarlo en cualquier momento después.
Además de las votaciones, obtienes una buena analítica en el backend.
Este mapa de calor por colores te enseña claramente qué opciones están eligiendo tus visitantes.
Toda tu información puede ser descargada en formato .csv para importar en Excel y otras bases de datos.
Polldaddy es una de las opciones de votación más poderosas disponibles en Facebook.
Y, por supuesto, puedes incorporar votaciones de otros servicios.
6. Simple Polls
Simple Polls es uno de esos servicios que te permite crear votaciones incrustadas en Facebook.
Pero, esto no es lo que hace a esta herramienta tan valiosa.
Me gusta mucho la página de Simple Polls por la constante información actualizada sobre votaciones, encuestas y más.
Cualquier momento en el que una empresa ofrece información detallada acerca de un nicho, estoy interesado.
Uno de los mejores consejos que he descubierto (y no he mencionado hasta ahora en esta publicación), es el uso de diferentes reacciones emocionales.
Facebook empezó a permitir reacciones en las publicaciones el año pasado, más allá de solo dar a like. No hace mucho, estas reacciones pasaron también a los comentarios.
Al monitorear las reacciones del blog, puedes crear tú mismo votaciones sin usar herramientas adicionales.
Por ejemplo, simplemente publica una actualización de estado con una pregunta, asignando una reacción a cada respuesta.
Utilizar una aplicación como Socialwall, te permite incluso realizar votaciones con vídeos en vivo durante una retransmisión en Facebook.
No te sientas limitado utilizando solo las herramientas básicas para crear votaciones.
Sé original.
Piensa en cómo puedes integrar votaciones y encuestas de la audiencia en todo lo que haces en Facebook y otras redes sociales.
7. Cupli Surveys
He hablado más que nada de herramientas para crear votaciones en Facebook.
Pero, también hay servicios en Facebook que proveen respuestas para votaciones online.
Cupli Surveys es uno de ellos.
Utilizar este servicio es como contratar un panel para encuesta de consumidores.
El servicio se encuentra en California, y promete obtener respuestas de consumidores en cualquier demografía que necesites.
Este es un servicio útil si acabas de empezar y necesitas hacer investigación de mercado.
Podría darte una idea de por qué nadie está siguiendo tu página.
Este tipo de investigación de clientes es valiosa probando productos o aprendiendo por qué ciertos lanzamientos tuvieron éxito en el mercado o no.
Finalmente, hay una última opción de votación disponible en Facebook de la cual debemos hablar. Es una de las empresas de votación online más populares que existe.
8. SurveyMonkey
SurveyMonkey ha sido la principal marca en creación de encuestas online.
Y, la empresa se especializa en opciones para encuestas en Facebook.
Dado el tiempo que lleva en el mercado, SurveyMonkey tiene las encuestas y resultados visuales más completos disponibles.
Ya utilices la versión pro o gratuita, te gustará.
Lo sé porque SurveyMonkey tiene una encuesta de satisfacción.
Sea lo que sea que quieras saber de tus clientes, SurveyMonkey es la clave.
Recomiendo el plan pro para tener acceso completo a las encuestas disponibles para Internet.
Una vez que tienes SurveyMonkey, puedes empezar a crear votaciones en tu propio sitio web.
Estas llamativas publicaciones pueden ayudar en tus redes sociales y posicionamiento SEO.
Es una situación en la que ganan todos.
Conclusión
Las votaciones son una parte importante de nuestras vidas.
En el ámbito político, los negocios o cualquier aspecto de nuestras vidas, todos tienen preferencias.
Tú y yo tal vez compartamos creencias políticas o aspectos demográficos, pero la única forma de saber quién prefiere brócoli a espinacas, es preguntando.
Con las votaciones correctas, puedes aprender muchísimo del contenido con opiniones de tu audiencia.
Las votaciones conectan a los visitantes, y dan una idea de cómo le está yendo a un negocio.
Es incluso posible pronosticar ventas y otras actividades utilizando las votaciones.
Los expertos en SEO pudieron predecir la victoria presidencial de Donald Trump un año antes de su inauguración.
No fue magia la que hizo esto posible.
Simplemente es prestar atención a la información disponible en votaciones, encuestas y otros datos.
En Facebook, las votaciones son una forma de llenar los vacíos de información sobre tus seguidores.
¿Cómo utilizarás las votaciones en Facebook para crear un ROI que valga la pena para tu marca este año?
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