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Neil Patel

7 Errores Fatales en Google AdWords Que te Dejarán Sin Dinero (y Cómo Arreglarlos)

Neil Patel

Clics. Leads. Clientes.

Siempre estamos buscando lograr más con nuestros esfuerzos de marketing. Si no utilizas los anuncios de pago por clic (PPC) de Google AdWords para generar el tráfico al que apuntas hacia tus landing pages, puede que no estés haciéndote un favor a ti mismo.

Una mayor cantidad de clics se traduce en más visitantes, leads y clientes para tu negocio.

Y eso puede suceder bastante rápido si evitas todos los errores que dejan sin dinero a los anunciantes y si aprendes cómo crear anuncios Google que tengan una buena conversión.

Lo cierto es que, si estás comenzando en el marketing de contenidos, crear contenido gratuito únicamente no va a darte los mejores resultados.

En cambio, puedes hacer que tu negocio crezca usando un grupo de tres elementos ganadores del marketing digital: medios ganados, propios y pagados.

Con frecuencia, yo mismo ofrezco una verificación PPC gratuita a mis clientes. En muchas ocasiones, he visto a clientes cometer errores fatales en sus campañas PPC.

Por ejemplo, muchos anunciantes de Google AdWords generan tráfico hacia sus páginas de inicio sin intenciones de capturar esas direcciones de correo electrónico ni de estimular los leads resultantes.

De acuerdo a Eric Siu de Single Gran, otro gran error que muchos anunciantes cometen es no medir su ROI. Imagina tener un anuncio activo siete días sin forma de verificar la rentabilidad de tus campañas. ¿Invertirías más dinero en él?

En este artículo detallado, aprenderás los graves errores que frustran tus esfuerzos cuando utilizas anuncios PPC de Google.

Además, te mostraré cómo solucionar cada error para que puedas escribir anuncios Google increíblemente eficaces que generarán leads listos para comprar tus productos.

Error #1: No utilizar las concordancias correctas de palabras clave 

Existen tres categorías de palabras clave con las que todos los anunciantes que utilizan Google AdWords deberían estar familiarizados:

El error que muchas personas cometen es utilizar la concordancia de palabras clave incorrecta.

Google te permite crear anuncios con cualquiera de las concordancias de palabras clave mencionadas anteriormente. Es tu responsabilidad decidir cuál de ellas utilizar. Entonces, analicemos cada una de las concordancias de palabras clave:

i). Concordancia amplia: Al añadir palabras clave de concordancia amplia, tus anuncios serán mostrados cuando las personas busquen tus palabras clave. Tus anuncios serán mostrados sin importar cuál sea el orden de las palabras en la búsqueda.

Por lo tanto, si publicas anuncios para mejores bolsos ogio, tus anuncios serán mostrados para las palabras mejores ogio bolsos, ogio bolsos mejores, mejores ogio bolsos para comprar, ogio bolsos para mejor golf, etc.

La concordancia amplia de palabras clave tiene un gran potencial. Por ejemplo, en la industria de la salud y el bienestar, generarás 94% más clics si apuntas a este tipo de concordancia de palabras clave.

Un concordancia amplia de palabras clave también significa que tus anuncios serán mostrados sin importar la intención del potencial cliente. Incluso si no está listo para comprar tu producto, si menciona unas pocas de las palabras a las que tu apuntas, tus anuncios serán mostrados.

Para introducir una concordancia amplia de palabras clave, sólo agrégalas y no utilices ningún signo de puntuación: ni comillas dobles, ni paréntesis, ni comillas simples.

También existe la concordancia amplia modificada, lo que significa que en lugar de zapatillas nike, te orientarás a palabras clave tales como zapatillas nike negras, zapatillas nike azules para mujeres, etc.

ii). Concordancia de frase de palabras clave: Cuando te orientas a la concordancia de frase de palabras clave, tus anuncios aparecerán cuando los usuarios busquen tus palabras en el mismo orden exacto.

Por ejemplo, si tu palabra clave es mejor manta eléctrica, tus anuncios sólo serán mostrados cuando las personas escriban mejor manta eléctrica.

Por supuesto, tus anuncios pueden aparecer para otras palabras clave relacionadas, pero las palabras individuales deben estar ubicadas en ese orden. Por lo tanto, tus anuncios también serán mostrados para búsquedas tales como en dónde comprar la mejor manta eléctrica, etc.

Si deseas incluir una concordancia de frase de palabras clave, escríbela entre comillas dobles, como por ejemplo, «mejor manta eléctrica».

iii). Concordancia exacta de palabras clave: Con la concordancia exacta, tus anuncios serán mostrados únicamente cuando las palabras clave exactas a las que estas apuntando sean introducidas en el motor de búsqueda.

Para continuar usando las palabras clave mejor manta eléctrica del ejemplo anterior, tus anuncios no serán mostrados cuando las personas busquen mejor manta eléctrica online o dónde comprar la mejor manta eléctrica.

Para incluir una concordancia exacta de palabras clave, simplemente escribe tus palabras clave entre corchetes, de la siguiente manera: [mejor manta eléctrica].

De acuerdo con este estudio de investigación, la concordancia exacta de palabras clave logra una mejor conversión que las concordancias amplias y de frase, pero el número medio de búsquedas de palabras clave es por lo general menor que el número de búsquedas amplias.

Por ello, debes tener una estrategia en el momento de seleccionar tus palabras clave y el tipo de concordancia (amplia, de frase, exacta):

Un último consejo: Si deseas mejores resultados, combina los tres tipos de concordancias de palabras clave y oferta estratégicamente utilizando un sistema conocido como cascading bids. Así es como funciona:

Error #2: Falta de extensiones de anuncios y anuncios mal escritos

No tener u optimizar extensiones de anuncios es otro error que cometen muchos anunciantes.

Google ha hecho que sea más fácil escribir mejores anuncios y ajustar tus configuraciones para que entreguen el mejor ROI. Con las extensiones de anuncios, puedes utilizar extensiones de enlaces de sitios, de llamada y de ubicación para mejorar tu anuncio.

Y puedes encontrar todo esto en tu pestaña de Extensiones de anuncios al entrar en tu cuenta AdWords.

Esto simplemente significa que podrás incluir información o enlaces adicionales a tu anuncio. Es como un fragmento enriquecido que se añade a tus listas orgánicas. Les estas dando a tus clientes mayores razones para hacer clic en tu anuncio.

Utilizar las extensiones de anuncios puede ser muy eficaz para aumentar la cantidad de clics. Observa estas extensiones:

Los anuncios a continuación utilizan extensiones de ubicación, teléfono y enlaces de sitios.

Las extensiones correctas aumentarán en última instancia tu número de clics. El desafío está en asegurarte de que tu landing page sea capaz de una gran cantidad de conversiones, para que cuando los visitantes lleguen a ella, encuentren fácilmente lo que están buscando.

Escribir un anuncio interesante es muy similar a escribir el título de un post de un blog. Si deseas escribir títulos poderosos, debes hacerlo usando lo que sabes que funciona.

También debes usar las oportunidades y herramientas que se encuentran a tu disposición. Si estuvieras trabajando sobre la optimización para motores de búsqueda, los fragmentos enriquecidos aumentarían tu tasa de conversión. En relación a los anuncios PPC, la mejor opción son las extensiones de anuncios.

Asegúrate de utilizar las extensiones correctas siempre, porque las extensiones incorrectas no atraerán a tus clientes y podrían incluso alejarlos.

Error #3: No comprender los márgenes de ganancia y conversiones

Cuando estas a cargo de un negocio, incluso si no estás online, debes registrar tus conversiones y tus márgenes de ganancia. Debes hacerlo si deseas mejorar tus ingresos, no sólo para lograr una ganancia a corto plazo.

Esto se aplica también a tus anuncios PPC. Es necesario configurar la conversión de preguntas o ventas desde la opción «agregar nueva conversión» del menú «Herramientas y análisis»:

Puedes en realidad ahorrar dinero si comprendes la cantidad que se espera que generes y cuál es la tasa de conversión que te llevará hasta ese objetivo. Para ello, podrías utilizar fácilmente esta simple fórmula para calcular el margen de ganancias para tu campaña de anuncios en Google:

Introduzcamos algunos números y calculemos el margen de ganancia para ver cómo funciona esta fórmula:

Coste por clic – $1.00      Ganancia por clic – $10.00

Márgen de ganancia – 0.3          Clics – 1000

Sweet Tooth – $149

Esta es la comparación de ROI para el anuncio de Sweettooth:

Recuerda que los márgenes de ganancia anteriores podrían no ser aplicables a todas las industrias. Debes entender qué es lo que funciona en tu industria y evaluarlo por ti mismo para tener seguridad de que funciona. Tener un margen de ganancias aproximado es una excelente manera de crear una campaña de anuncios Google ganadora.

Error #4: No utilizar palabras clave negativas

Google procesa más de seis millones de palabras clave diariamente y un 15% de ellas son 100% nuevas, es decir, palabras clave que Google no ha registrado aún. Esto significa que algunas palabras clave serán de buena calidad, mientras que otras perjudicaran tu oferta y objetivo.

Al utilizar palabras clave negativas, podrás excluir las palabras clave que no sean adecuadas para tu producto o servicio. Al hacerlo, podrás también disminuir tus gastos y aumentar tus ingresos.

Muchos anunciantes de Google cometen el error de ignorar las palabras clave negativas y luego se preguntan por qué sus anuncios no convierten de la forma que deberían hacerlo.

Las palabras clave negativas son la forma más fácil de llegar a la mayoría de los clientes a los que apuntas, reducir tus gastos y mejorar tu ROI.

También ayudan a aumentar la puntuación de calidad de tus anuncios Google. Por ejemplo, Search Scientists aumentó la puntuación de calidad de sus clientes en un 60,1% y disminuyó su CPC en un 24,6%..

Supongamos que tienes un sitio web relacionado con el mercado laboral. Podrías apuntar a palabras clave comerciales y productivas tales como carreras de ingeniería, ubicación de carreras técnicas y carreras a largo plazo.

Estás gastando dinero en estos clics y mereces ganar dinero con ellos.

Cuando apuntas a una palabra clave como «empleos«, las personas que están buscando esa palabra clave pueden estar buscando algo a corto plazo y no una carrera. Por lo tanto, al agregar la palabra «empleo» o «empleos» a tu lista de palabras negativas, vas a mantener alejada a estas personas.

1). La esencia de las palabras clave negativas: ¿Por qué permitirías que tus anuncios sean mostrados a personas que no están interesadas en tu oferta? 

Aquí tienes un ejemplo típico: Cuando escribí en Google las palabras clave «programas de pequeñas empresas», me encontré con un anuncio de Shopify promocionando software comercial para publicidad.

Créeme, este anuncio es totalmente irrelevante para esas palabras clave. La gente que está buscando programas para pequeñas empresas probablemente no está buscando abrir una tienda online.

Cuando busqué trabajos de mecanografía gratuitos, encontré muchos anuncios. Pero, cuando hice clic en uno que me llamó la atención, me encontré en una página que requería pagos. Yo no estaba buscando programas de pago, sólo gratuitos.

¿Tu público está dispuesto a comprar un producto como el tuyo al primer contacto? Si es así, tus palabras clave seleccionadas van a dar frutos.

Digamos que estás vendiendo un producto de información (libro electrónico) para un negocio nuevo. Lo mas probable es que incluyas palabras clave como:

Si incluyes «gratis, barato» en tu anuncio, éste aparecerá cuando la gente que está interesada sólo en información gratuita use palabras clave que incluyan la palabra «gratis».

Por otro lado, si incluyes las mismas palabras clave «gratis, barato» a tu lista de palabras clave negativas, cuando la gente esté en la búsqueda de información gratuita en tu industria, tu anuncio no aparecerá y no desperdiciarás tu inversión.

2). El efecto de las palabras clave negativas en redes de visualización: Si configuras tu anuncio de Google Ads para que aparezca tanto en búsquedas como en redes de visualización, tus palabras clave negativas van a ayudar a incrementar tu conversión.

Por ejemplo, Adapt Partners redujo el gasto en anuncios de su cliente en un 40%, manteniendo el volumen de conversión y visibilidad de la marca. ¿Cómo lo hizo?

Utilizaron agresivamente palabras clave negativas, optimizaron las palabras clave en redes de visualización, evaluaron sus anuncios y utilizaron técnicas de ofertas estratégica para alcanzar esos maravillosos resultados.

Para incluir tus palabras clave negativas, sólo haz clic en el signo [-] para expandirlo.

Pega tus palabras clave negativas en el espacio provisto:

Finalmente, sin importar cuál sea tu industria o nicho, comienza con estas palabras clave negativas:

Error #5: No apostar por tu propia marca

Deberías apostar por las palabras clave de tu propia marca para poder aumentar las conversiones. Asimismo, debes prestar atención al valor de tu marca.

Un estudio de Loyalty360 halló que el 66% de los consumidores estadounidenses están dispuestos a pagar más por un producto que ofrece una experiencia de cliente satisfactoria. Por ello debes apuntar siempre a incrementar el valor de tu marca. Aquí puedes ver como lo explica Pieppiermc.com:

Otorgar continuamente una experiencia positiva puede lograrse a través de la publicidad SEO y PPC. Usa cada oportunidad y herramienta a tu alcance para proyectar tu marca, porque tu marca eres tú.

Aquí puedes ver la importancia de apostar por términos propios en materia de búsquedas:

Coca-Cola es la marca #1 en Facebook, porque promueve la marca usando cada una de las aplicaciones disponibles, así como también su base de seguidores existente. Puedes y deberías promocionar tu propia marca apostando por sus términos relacionados a través de los anuncios PPC de Google.

Cuando apuestas por tu propia marca, estás promocionando tu empresa y contactando con tus seguidores y clientes en las redes sociales.

Los anunciantes que cometen el error de no apostar por su propia marca han tenido razones aparentemente sólidas para ignorar esta oportunidad:

Todas estas son buenas razones, pero aún así pueden poner trabas en el crecimiento de tu negocio y de un campaña exitosa. No se trata necesariamente sobre los clics, los visitantes y las impresiones de estos: se trata en realidad de las ganancias.

Las palabras clave de mi propia marca tienen un volumen de búsqueda decente, con un puñado de variaciones de palabras clave. Echa un vistazo:

«Neil Patel» es buscado mas de 4.000 veces al mes y la oferta sugerida es de 0,16, lo cual es genial.

Imagina cuánto más trafico y cuántas más conversiones perdería si no apostara a mi propia marca. Después de todo, cuando alguien introduce tu nombre completo en un motor de búsqueda, generalmente significa que esa persona ya te conoce y confía en ti.

Si tus clientes buscan tu marca (ya sea tu nombre o tu dominio), esto es un indicador de que estás haciendo un buen trabajo. Y, de acuerdo con Forbes, el 80% de las ganancias de la mayoría de las compañías proviene del 20% de sus clientes, aquellos que son leales a la marca.

¿Qué hay de tu compañía o tu marca? Veamos cuántas veces mi dominio es buscado en un mes:

Quicksprout es buscado 1.600 veces al mes. Y Google no ha sugerido una oferta aún. Esto significa que puedo apostar fácilmente 0,10 – 0,20 por clic y generar un tráfico inmenso hacia mi blog, universidad de marketing digital o página de servicios.

Marie Forleo también tiene muchas oportunidades de oferta para apostar por las palabras clave de sus propio negocio, en caso de decidir llevar adelante una campaña. Hecha un vistazo:

¿Te has dado cuenta de que «marie forleo bschool» es buscado 110 veces al mes? Bschool es el principal curso de Marie. El hecho de que la gente lo esté buscando significa que, o han oído hablar de él o ya son clientes de Marie.

La probabilidad de vender a estas personas es alta. De acuerdo a Econsultancy, la probabilidad de venderle a un cliente potencial es de entre el 5%-20%, mientras que la probabilidad de venderle a un cliente es del 60%-70%.

1). Evita que tus competidores hackeen tu marca: Cuando apuestas por tu propia marca, también estas previniendo que tus competidores utilicen tu negocio. Más importante aún, estás fortaleciendo tu marca.

La cruel verdad es que si no estás apostando por tu marca, otros lo harán. Y, probablemente, estos otros serán competidores que no vacilarán en sacar ventaja de tu descuido y podrán redirigir a tus potenciales clientes y visitantes hacia sus propias páginas.

Puedes seguir siendo el #1 en Google con tus palabras clave principales, pero si tus competidores utilizan tu marca como palabra clave, pueden sacar ventaja en la búsqueda orgánica.

La belleza de apostar por tu propia marca es que puedes en general ofertar realmente bajo y de todas maneras generar muchos clics hacia tu landing page.

Tip Profesional: Cuando estés apostando por el nombre de tu marca, deberías apuntar a lo más alto, ya que la gente que está buscando tu marca son los visitantes mas enfocados que recibirás.

En vez de conformarte con apuestas bajas que te mantendrán al final, arriesga más para permanecer en la delantera y obtener el mayor número posible de clics. Gasta más en las búsquedas de términos asociadas a tu marca, ya que convierten muy bien.

2).  Reduce la pérdida de clientes: Otro aspecto importante de publicitar el nombre de tu marca es la enorme mejora que verás en tu índice de pérdida de clientes. 

En el libro Leading on the Edge of Chaos, el autor Emmett C. Murphy detalla los 10 elementos clave para el éxito en épocas críticas. Remarca el hecho de que cuando reduces la pérdida de clientes en un 5%, esto conduce a un incremento de ganancias de entre un 25% y un 125%.

Si eres un coach de marketing en internet que está apuntando a palabras clave populares, tales como marketing en internet, marketing online y similares, se espera que apuestes un $16,61 por CPC (costo por clic).

Si obtienes 10 clics, eso te costará más de $160, 100 clics te costarán de $1,600 y así. Y las posibilidades de que conviertas esos potenciales clientes que buscan «marketing online» en clientes reales son muy escasas.

Esto sucede porque los términos de búsqueda no están bien definidos. Esos clientes potenciales están aún en la etapa de darse cuenta (awareness) del ciclo de compra del cliente. Por lo tanto, no están listos para comprar.

Por otro lado, si te has dedicado al marketing online por algún tiempo, tu marca probablemente haya ganado algo de impulso.

Por lo tanto, la gente estará buscándote. En vez de apostar $16.61 y más por palabras clave relacionadas al marketing en internet, por ejemplo, podrías apostar por palabras clave que estén directamente relacionadas con tu producto, blog o marca. Aquí tienes un ejemplo, usando a John Chow:

Más allá del primer término en la captura de pantalla anterior (john chow blog), cada término destacado en rojo es un término monetario. Las personas que los esté buscando están probablemente listas para comprar.

Esas palabras clave son para los productos de vídeo de John, que él vende a través de Clickbank y otras redes asociadas de terceros. Aunque las palabras clave tienen menos de 600 búsquedas mensuales de media, lo cierto es que John aún puede direccionar clics y compradores hacia su página de ventas.

Antes de configurar tu próximo anuncio Google, usa Google AdWorks Keyword Planner para encontrar palabras clave de tu marca a las que puedas apuntar.

Recuerda que al usar palabras clave negativas, le estás diciendo a Google que no muestre tu anuncio a personas que usen esa palabra o que no lo muestre en redes de visualización que activamente apunten a esa palabra (por ejemplo «gratis», «barato»).

Pero cuando apuestas por palabras clave de tu marca, le estás diciendo a Google que muestre tus anuncios a potenciales clientes en ambas redes de búsqueda, cuando las palabras clave sean buscadas en redes de visualización así como cuando el nombre de tu marca es usado en el contenido (por ejemplo, análisis de producto o noticias de la compañía).

Los clientes buscan practicidad. Quieren marcas que estén bien representadas, todo el tiempo. Y perder clientes ante tus competidores es una de las peores pesadillas del marketing en internet.

Error #6: No conocer el valor del tiempo de vida del cliente (CLV)

¿Conoces el valor del tiempo de vida de tus clientes? Si no lo conoces, estás desperdiciando tiempo y dinero.

¿Cuánto vas a gastar en AdWorks para atraer un cliente? De nada sirve adivinar. En cambio, elimina la incertidumbre y las suposiciones calculando el valor de tiempo del vida del cliente.

El valor del tiempo de vida de tus clientes es básicamente cuánto dinero se espera que un cliente genere a lo largo de su relación con tu marca.

Así es como lo definió Wouter van der Heijden:

CLV es el indicador de desempeño clave que determina el valor de un cliente. Esto determina cuánto puedes gastar en la atracción de clientes a largo plazo, teniendo en mente el retorno en compras del cliente en cuestión.

El valor del tiempo de vida del cliente es mucho mas complejo que el ROI (retorno en las inversiones), pero dependen el uno del otro para hacer crecer tus ganancias y tu negocio.

Cuando conoces el valor del tiempo de vida del cliente, puedes ajustar fácilmente tus campañas y apostar por las palabras clave estratégicas que atraerán a los clientes potenciales y reales correctos hacia tu landing page.

En este artículo de lectura obligatoria, David Skok, un capitalista de riesgo, dijo que la mayor razón por la que las nuevas empresas no logran el éxito es su coste de adquisición de cliente en comparación al valor de tiempo de vida de cliente, que usualmente se ve así:

De acuerdo al post de David Skok, es obvio que si quieres seguir en el negocio, la cantidad que gastes en los anuncios PPC de Google para ganar un cliente debe ser recuperado en menos de doce meses.

En otras palabras, si gastaste $270 para ganar un cliente, deberías tenes una estrategia y un canal bien diseñados para ganar $270 o más con ese cliente en menos de un año.

Esa es la única manera de crear un flujo de caja saludable que va a sostener el crecimiento y expansión de un negocio.

La mayoría de las grandes marcas, como Moz, utilizan una estrategia diferente para asegurarse de recuperar el coste de obtención de un cliente. El plan estándar para el software de Moz es de $99 por mes.

Para los dueños de negocios pequeños, ese pago mensual puede no ser tan razonable. Como resultado, requerirá mucha educación y persuasión conseguir que un cliente compre.

Entonces, Moz eventualmente gastará más de $99 para ganar un cliente. Pero tienen un plan definido para recuperar el gasto inicial y ganar más a largo plazo.

De todas maneras, Moz también utiliza una estrategia única para ganar clientes y hacerles pagar. Se asocian con otras empresas para ofrecer beneficios exclusivos disponibles sólo para miembros, lo que es básicamente un programa de fidelización.

Aquí hay una lista detallada de los beneficios de Moz:

HubSpot provee un ejemplo mas detallado del valor del tiempo de vida del cliente, donde divide el coste de cada cliente en tres componentes:

Usando los ejemplos de HubSpot, Peep Laja nos muestra cómo calcular el CLV:

Estás calculando el valor de tiempo de vida del cliente, en parte porque te ayuda a tener una mejor campaña en anuncios PPC de Google. Si estás pagando $10 para ganar un cliente, significa que el valor del tiempo de vida debería ser de mayor a $10. Pero, si estás pagando $10 y ganado $6, significa que estás perdiendo $4 por cada nuevo cliente. Y eso, claramente, no es sostenible.

Lee también: Cómo calcular y aumentar el valor de tiempo de vida del cliente

Cómo calcular el coste electrónico de adquisición de clientes

Error #7: No evaluar el posicionamiento óptimo de un anuncio

La fórmula simple que Google usa para posicionar anuncios es:

apuesta x calidad del anuncio

En otras palabras, si apuestas más que otros anunciantes que apuntan a las mismas palabras clave, tu anuncio tiene más oportunidades de aparecer en los primeros lugares, asumiendo que ambos tienen la misma puntuación de calidad.

La calidad de tu anuncio depende ampliamente de la calidad de tus palabras clave, la tasa de clics y las palabras clave a las que estás apuntando. El resultado determina dónde se muestra tu anuncio.

De acuerdo con WordStream, la posición #1 puede no siempre ser la mejor posición. Es verdad que los anuncios con mejor ranking tienden a tener mayor cantidad de clics, pero no siempre tienen más conversiones.

No necesitas estar posicionado como #1 para que tus anuncios comiencen a generar clics de calidad. Si tu objetivo es el branding, entiendo perfectamente que te enfoques en que tu anuncio se posicione bien. Pero, si quieres obtener resultados (clics de calidad, tráfico y conversiones), estar en las posiciones 3-5 funciona mejor.

Digamos que vendes artículos de cocina y que tu competidor es Home Depot, una marca líder con un gran presupuesto publicitario.

Tu objetivo no debería ser apostar más alto que tus competidores. En cambio, enfócate en aumentar tu puntuación de calidad, ya que una alta puntuación de calidad te va a dar un mejor posicionamiento para tu anuncio.

Otra ventaja de apuntar a las posiciones 3 a 5 es la siguiente: la gente siempre se entusiasma con las dos primeras posiciones porque son fáciles de ver. Entonces, las personas podrían decidir hacer clic en los primeros anuncios, no porque estén listos para comprar, sino por curiosidad o por otras razones personales.

En el libro Driving Customer Equity, los autores Roland Rust, Valerie Zeithami y Katherine Lemon detallan el capital mas valioso de un negocio – el valor de tiempo de vida del cliente.

Para aumentar el CLV, tienes que enfocarte en los clientes y en nutrir tu relación con ellos. Mientras más confíen en ti, más fácil será para ti hacer que hagan lo que precisas para que tu negocio crezca.

En lo que respecta al posicionamiento de anuncios en Google AdWords, no hay un principio común a todos los casos. Tienes que probarlo por ti mismo. Estar en el #1 puede funcionar mejor para ti, dependiendo de la industria y de la redacción del anuncio. Pero en general las posiciones 3-5 tienden a ser más efectivas para las empresas, pues tienen el mejor retorno de inversión.

Tip Profesional: Puedes y deberías evaluar tu anuncio para encontrar la mejor posición bajando o subiendo tu apuesta o CPC.

Cuando bajas tu apuesta, observa lo que sucede. Google usualmente provee una cantidad sugerida de apuesta. Puedes comenzar con esa cantidad o subirla un poco. Continúa evaluando el posicionamiento de tu anuncio.

Georgia Eye Associates incrementó tu CTR de 0.95% en Septiembre a 2.80% en Abril, un período de tan sólo seis meses. Lo hicieron usando objetivos más estratégicos y optimizando sus apuestas, de tal forma que pudieron reducir el coste por clic (CPC) de $4,90 a $2,31.

Conclusión

Tus anuncios deben estar apuntando a las personas correctas. Así es como incrementas tu tráfico, generas mejores leads y aumentas las ventas.

Y tienes que establecer un objetivo a largo plazo, no sólo uno a corto plazo. Si tu objetivo es sólo generar clics de calidad hacia tu landing page, te estás perdiendo de mucho.

Recuerda que el valor de tiempo de vida del cliente no depende de la tasa de conversión inicial, sino de lo que sucede una vez que esta se ha convertido en clientes.

La eficacia de los Google Ads se reduce en apuntar a las palabras clave correctas, en reducir el coste de adquisición de clientes y en atraer potenciales clientes a tu sitio, donde has creado un camino bien diseñado para incrementar las conversiones.

¿Que otro error notas que cometen los anunciantes de PPC en Google Adwords?

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