Nunca he conocido a alguien que no quisiera tener más tiempo.
Y, en el mundo del marketing digital, siempre cambiante, con todos sus avances tecnológicos, el tiempo es un recurso super valioso.
Tenemos siempre nuevas opciones, recursos y herramientas para mejorar constantemente nuestros procesos, y ser más efectivos.
¿La desventaja?
Parece que cada semana hay algo nuevo que aprender, aprovechar y dominar.
Podría ser una nueva herramienta en las redes sociales por descubrir, un cambio en el algoritmo de Google que te obliga a actualizar tus habilidades de SEO, o un nuevo panel de Google Analytics que necesitas dominar.
Y, además de la constante evolución, ya tienes una larga lista de cosas por hacer que requieren de tu atención.
El profesional en marketing promedio dedica alrededor de 16 horas a la semana solamente a tareas rutinarias.
Significa que se dedica gran parte de la semana laboral a realizar tareas repetitivas, como la gestión de datos, el correo electrónico y las redes sociales.
No es de extrañar que los profesionales en marketing a veces se sientan abrumados por la situación.
Y, todos somos culpables de perder tiempo a veces.
Aun así, es preocupante que las personas que trabajan en la radiodifusión y el periodismo, primos del marketing de contenidos, se encuentren entre las principales industrias que más tiempo pierden navegando por Internet.
Pero, siempre hay maneras de recuperar este precioso recurso, incluso cuando crees que no tienes tiempo para hacerlo.
Voy a mostrarte algunas tácticas de marketing digital que, si no se controlan, pueden consumir grandes cantidades de tiempo, dejándote con muy poco que mostrar.
Y, luego veremos cómo arreglarlos.
1. Utilizar muchas redes sociales
En 1995, Newsweek publicó un artículo que ahora es famoso, originalmente titulado ¿El Internet? «¡Bah!
En él, Clifford Stoll denuncia a Internet como una moda y descarta la idea del «cibernegocio».
Por supuesto, Internet llegó para influir en los negocios de forma considerable.
Al igual que Stoll, el mundo de los negocios subestimó el impacto que las redes sociales tendrían en las empresas, calificándolas como una pérdida de tiempo y una moda de marketing.
Estos puntos de vista iniciales fueron erróneos, y el efecto de las redes sociales en las empresas sigue creciendo.
Más de la mitad de las pequeñas empresas en los EE.UU. planean aumentar sus presupuestos de marketing en redes sociales en 2017.
Y según eMarketer, el 44% de las empresas locales dependen de las redes sociales para generar conciencia de marca, y el 41% dependen de ellas para impulsar sus ingresos.
En 2017, esto parece obvio.
Especialmente desde que el 81% de la población de los Estados Unidos tiene un perfil en las redes sociales.
Pero, esta evolución ha conducido a un problema.
Ahora las empresas no quieren subestimar el desarrollo de la próxima red social.
En consecuencia, muchos han desarrollado un caso grave de FOMO (Miedo A Perderse Algo, por sus siglas en inglés).
Estos negocios utilizan recursos valiosos manteniendo su presencia en muchas redes sociales diferentes, añadiendo otras nuevas a medida que aparecen.
Pero, hoy en día hay muchas redes sociales por ahí. Aquí hay una lista de las 15 mejores:
El crecimiento de tu comunidad en una sola de estas plataformas es una tarea enorme.
Necesitas crear y poner en espera las publicaciones, responder a los comentarios y mensajes, y hacer seguimiento de tu progreso para mejorar a medida que avanzas.
Si usas muchas redes sociales, perderás mucho tiempo.
Michael Hyatt compara sabiamente esto con el proverbio chino: «El hombre que persigue a dos conejos no atrapa a ninguno».
Hyatt dice: «No puedes estar en todas partes a la vez, y no serás eficiente si lo intentas».
No se trata de cuántos canales de redes sociales tienes, sino la calidad y el tamaño de tus comunidades.
¿Cuántos canales mantiene actualmente tu empresa?
¿Cuántos de ellos ven un retorno de la inversión que vale la pena?
Si sigues actualizando Snapchat por el solo hecho de hacerlo, entonces no lo sigas haciendo.
Muchas empresas tienen un canal social que es mucho más popular que los demás.
Mi página de Facebook es mi principal canal social, con casi cuatro veces más seguidores que mi cuenta de Twitter.
Analiza tus canales sociales, ¿funcionan bien y no hacen su trabajo?
Luego, enfoca tu tiempo donde tengas mayor impacto.
Y, antes de meterte en el último Snapbook+ o Witterface, investiga y asegúrate de que tu audiencia objetivo está en sintonía contigo.
Cada empresa maneja una red diferente. Sin embargo, puedes conseguir las redes adecuadas para tu negocio haciendo preguntas como:
- ¿Dónde está mi audiencia?
- ¿Dónde es más activa mi audiencia?
- ¿Dónde busca mi audiencia?
- ¿Qué nichos de redes sociales son adecuados para mi empresa?
El Global Social Media Research Summary muestra el uso de las redes sociales por parte de diferentes grupos demográficos:
Este gráfico de Comscore muestra el tiempo invertido en cada plataforma, comparándola con el alcance que tiene entre los Millennials:
Es interesante notar que Facebook está a años luz del resto. Y, cómo Snapchat se ha disparado para llamar la atención de los Millennials.
Aquí hay algunos buenos ejemplos de sitios de redes sociales sobre diferentes nichos:
Las empresas pueden pasar por alto los sitios de nicho, pero tú deberías hacer una búsqueda rápida para encontrar los que sean relevantes para ti.
Si tu audiencia objetivo está ahí, podría valer la pena pasar algún tiempo ahí también.
Sin embargo, si quieres crear impacto en las redes sociales, es importante que no te distraigas demasiado.
Considera la posibilidad de dejar ir las redes que no satisfacen tus necesidades.
Identifica qué redes sociales son las más importantes para tu negocio y duplica el esfuerzo.
2. Tener varias cuentas en la misma red social
Un problema asociado a esto, es el mantenimiento de múltiples cuentas en cada red social.
Esto podría tener sentido para las grandes empresas como Apple, que quieren entregar contenido diferente para cada una de sus aplicaciones individuales.
O, por ejemplo con Red Bull.
Debido al gran alcance de su marca, necesitan cuentas separadas de la cuenta regular @RedBull para diferentes idiomas y países.
Como @RedBullJapan y @RedBullMéxico.
Además, una de sus mayores estrategias de marca es el patrocinio de deportes extremos. Así que, tienen cuentas dedicadas a cada deporte que patrocinan como @RedBullRacing y @RedBullSkate.
Pero, la mayoría de las empresas no son tan grandes como Apple. No tienen un impacto internacional como Red Bull.
¿Tu empresa realmente necesita tener cuentas separadas en las redes sociales?
Dividir tus cuentas puede significar mucho trabajo.
Por ejemplo, digamos que tienes tres tipos de cuentas sociales:
- Ventas
- Marketing
- Servicio de atención al cliente
Y además, mantienes presencia en cinco de las principales redes sociales:
- YouTube
- Google+
Ahora, tienes 15 cuentas de redes sociales que necesitas monitorear, mantener y actualizar diariamente.
Eso requerirá una gran cantidad de tiempo.
¿Vale la pena?
Si puedes consolidar tu presencia en las redes sociales en una sola cuenta, puede ser más fácil de gestionar.
Además, siempre puedes tener varios administradores para cada cuenta, de modo que personas de diferentes departamentos puedan participar.
También, centralizar tus cuentas de redes sociales puede fortalecer tu marca, ayudándote a atraer más seguidores.
Power Digital Marketing muestra cómo combinar tus cuentas en Facebook, LinkedIn y Google+.
Y, aunque no se pueden fusionar cuentas en Twitter e Instagram, ofrecen consejos sobre cómo hacerlo.
Así que, no sería bueno seleccionar cuentas de redes sociales que no valen la pena.
En su lugar, utiliza ese tiempo para duplicar los canales que están generando ingresos.
3. Almacenar tantos backlinks como sea posible
Para conquistar los motores de búsqueda y llegar a la cima de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs), es necesario recopilar enlaces inbound.
Los enlaces son importantes para posicionarse en los sitios web de Google. Representan las dos porciones más grandes del gráfico circular que se muestra a continuación:
Así que, cuantos más backlinks mejor, ¿no?
Antes era así.
Los tramposos creaban micrositios con el propósito de utilizarlos para generar backlinks a sus sitios web.
Las personas aún intentan comprar enlaces y hackear el sistema para premiar su trabajo de construcción de enlaces.
Pero, aparte de consumir mucho tiempo y ser costoso construir un gran número de backlinks, ya esto no funciona igual.
¿Por qué?
Porque hoy en día, la calidad de esos backlinks es vital para tus esfuerzos de SEO también.
La calidad de estos enlaces es determinada por la Autoridad de Dominios (DA) de la página web que te enlaza.
Moz explica: «La Autoridad de Dominios (DA) es una puntuación que predice qué tan bien un sitio web se posicionará en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Las puntuaciones de la Autoridad de Dominio van de uno a 100, con puntuaciones más altas que corresponden a una mayor capacidad de posicionarse».
Así que, los backlinks de sitios web con una puntuación de dominio alta, son mucho mejores que los que tienen una puntuación de dominio baja.
Aquí hay una imagen del perfil de backlinks de Moz, que muestra el «Spam Score» de los enlaces entrantes de un sitio web.
Este sitio web tiene una serie de backlinks de baja calidad:
Por otro lado, un análisis de los backlinks de mi sitio usando la herramienta Open Site Explorer de Moz muestra enlaces de sitios con altas puntuaciones de DA:
Puedes ver que WordPress tiene un DA de 99, una puntuación casi perfecta.
Así que, un solo enlace de WordPress mejorará tu posicionamiento, aún más que muchos sitios pequeños con bajas puntuaciones de DA combinadas.
Piensa en tener calidad, no cantidad.
Ahora, construir un gran número de backlinks sin tener en cuenta la calidad, es una pérdida de tiempo.
En lugar de eso, enfócate en adquirir enlaces de sitios web de calidad, utilizando tácticas como el post de invitados y la creación de contenido para compartir.
4. Hacer demasiadas publicaciones en el blog
Seth Godin dijo: «El marketing de contenidos es el único tipo de marketing que queda».
Y, parece que los profesionales en marketing bloguean desde entonces.
Según Hubspot, el 53% de los profesionales en marketing afirman que la creación de contenido de blogs es prioridad en el marketing inbound.
Aquí está el por qué: Las empresas que publican más de 16 entradas de blog al mes, obtienen casi 3,5 veces más tráfico que las empresas que publican entre 0 y 4 entradas mensuales.
Y, según el Instituto de Marketing de Contenidos, el 85% de los profesionales en marketing B2B contribuyen a la creación de contenidos de mayor calidad y eficiencia.
Así que, mientras más contenido publiques, mejor, ¿verdad?
No necesariamente.
Los recursos son limitados, especialmente para las pequeñas empresas.
En el mismo informe, el Instituto de Marketing de Contenidos también encontró que el mayor reto al que se enfrentan los profesionales en marketing B2B es no dedicar «suficiente tiempo al marketing de contenidos».
Si intentas escribir y publicar muchas entradas en un blog, es posible que tus recursos sean escasos y que disminuyan su calidad.
Y, la calidad es vital cuando se trata de la creación de contenidos.
Google penaliza los contenidos pobres.
El contenido pobre se define como aquel que tiene poco valor para los buscadores.
Y, la misión de Google es clara: «Nuestro objetivo es darte la respuesta que buscas de forma rápida, creando una conexión casi perfecta entre el conocimiento que buscas y tú».
Quieren lo mejor para el usuario.
Y, el usuario quiere contenido de alta calidad, por eso es que recompensa la calidad y penaliza el contenido pobre.
Producir posts de blog llenos de palabras clave ya no es suficiente.
Pero ¿qué es un post de blog de calidad?
Simple: Uno que proporciona valor significativo al lector.
Medium mide el éxito del contenido preguntando: «¿Cuánto tiempo dedicaron las personas a leer el artículo?».
Su investigación muestra que el más exitoso obtuvo un promedio de 7 minutos de duración, o alrededor de 1.600 palabras.
Los posts así de largos entregan mucho valor al lector, por lo que toma mucho tiempo investigar y escribir.
Aun así, si dedicas más tiempo a proporcionar valor real a tus lectores, obtendrás un mayor retorno de la inversión.
Así que, no te arriesgues a bajar la calidad del contenido solo para estar al día con tu programa de contenido.
Aumenta la cantidad de contenido que produces, y publica solo si puedes asegurarte de mantener la calidad.
5. Responder a todas las interacciones sociales
El 83% de los profesionales en marketing persiguen iniciativas de marketing en redes sociales.
Y, es que todos tenemos que empezar por algún lado.
Al principio, es probable que no recibas tantos comentarios o mensajes.
En este caso, responder a todos los comentarios y mensajes que recibas es algo bueno. Ayuda a desarrollar tu comunidad.
Pero, a medida que tus redes sociales crecen, recibirás más comentarios, mensajes y respuestas.
A veces, durante tu crecimiento, llegará un punto donde no podrás responder a todos los comentarios, ya que significaría que no usas el tiempo de manera efectiva.
Las necesidades de cada negocio son diferentes.
Cada semana, el 64% de los profesionales en marketing utilizan las redes sociales durante seis horas o más, y el 41% las utiliza durante 11 horas o más.
Y, cerca del 19% de los profesionales en marketing pasan más de 20 horas a la semana en las redes sociales.
Eso es casi la mitad de toda su semana de trabajo.
Pero, si quieres enfocarte en hacer que los proyectos más grandes crezcan, no puedes responder a cada uno de los comentarios, tweets o mensajes que recibas.
Por supuesto, es fundamental ser un miembro activo de tu comunidad en línea.
Los clientes que reciben respuesta tienen un 44% más de probabilidades de compartir su experiencia con otros.
Y, la velocidad con la que respondes es crucial.
Responder rápido a los tweets de un cliente, aumenta significativamente la cantidad de dinero que desean gastar:
Además, comprometerse con tus prospectos y clientes fomenta la confianza, y te da una idea de sus necesidades.
Pero, asegúrate de dedicar tiempo a las conversaciones e interacciones que realmente valen la pena.
Lo que me lleva a otro punto: No alimentes a los trolls.
Un «troll», es alguien que intencionalmente interrumpe las conversaciones en línea, con la intención de provocar una reacción emocional.
Ya sea en comentarios de blogs, salas de chat o foros, sus aportes con frecuencia son inapropiados y provocativos.
En una encuesta realizada en 2017 a más de 3,000 estadounidenses, el 47% reportó experimentar algún tipo de acoso o abuso en línea. Lamentablemente, esa cifra se eleva al 65% para los jóvenes de 19 a 29 años.
Y, el 66% de este acoso está relacionado con las redes sociales y las aplicaciones.
Si aún no te ha pasado, puede que en algún momento te encuentres con un troll.
Según la psicología actual, «los trolls de Internet son narcisistas, psicópatas y sádicos».
Quieren atención. No se la des.
Mientras más atención les prestes, más probable es que te vuelvan a acosar.
En general, no pierdas el tiempo con trolls. En la mayoría de los casos, es mejor ignorar sus comentarios que tratar de razonar con ellos.
Tratar de razonar con alguien irracional, no te permitirá usar tu tiempo de manera productiva.
No te preocupes por los trolls que ignores e impacten negativamente en tu marca.
Si ves a un troll en tus comentarios, es probable que tus otros lectores también lo perciban como un troll.
Así que, haz lo mejor que puedas para detectar a los trolls y esquivarlos.
Respira, no caigas en su trampa y sigue adelante.
Conclusión
En el mundo del marketing digital, el tiempo es algo muy valioso.
Si quieres aumentar tu efectividad, es vital que mantengas un registro de cómo utilizas tu tiempo.
Los profesionales en marketing digital deben ser adaptables.
Cada semana se producen mejoras en el proceso de marketing y nuevas tecnologías. Y, tenemos que mantenernos al tanto de estos cambios si queremos prosperar.
No puedes darte el lujo de perder tiempo escribiendo entradas de blog inútiles, o respondiendo a todos los comentarios y mensajes de las redes sociales que llegan a tus feeds todos los días.
Necesitas asegurarte de que te concentras en actividades que generen el mayor retorno de inversión.
¿Qué tácticas de marketing digital sigues usando, y que probablemente ya no sean tan efectivas?
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