La publicidad PPC es el sueño de todo profesional en marketing.
En los viejos tiempos, los profesionales en marketing gastaban miles de dólares en anuncios de televisión, radio y publicidad impresa, y cruzaban los dedos.
Hoy en día, sin embargo, los profesionales en marketing pueden personalizar y dirigir cuidadosamente los anuncios para obtener resultados increíbles.
Y, según Google, las empresas ganan un promedio de $2 dólares en ingresos por cada dólar que gastan en Google Ads.
Si aún no utilizas anuncios PPC para hacer marketing, deberías reconsiderar seriamente tu postura.
Porque el 64,6% de las personas hacen click en los anuncios de Google cuando quieren comprar un artículo en línea.
Pero, hay un problema.
Según la empresa de investigación de consumidores Yankelovich, en la década de 1970 los consumidores estaban expuestos a unos 500 anuncios al día. Pero, hoy estamos expuestos a unos 5,000.
Tienes que destacarte del montón para superar ese ruido.
Esta tendencia tiene sentido. A medida que la tecnología y los nuevos medios de comunicación han progresado, también lo han hecho las formas en que los profesionales en marketing llegan a los consumidores.
En consecuencia, ahora estamos inundados de anuncios en todos los lugares a los que acudimos.
Para empeorar las cosas, un estudio de Microsoft descubrió que ahora tenemos un período de atención más corto que el de un pez.
En serio. El período medio de atención ha caído a 8 segundos, comparado con los 12 segundos del año 2000.
¿Qué quiere decir esto para los profesionales en marketing?
La agobiante exposición a los anuncios, combinada con un período de atención extremadamente corto, significa que las personas ahora prestan menos atención a los anuncios.
Aún así, el potencial de la publicidad PPC es inmenso si aprovechas al máximo su potencial.
Y, es por eso que voy a mostrarte tres tácticas sencillas para llevar tu publicidad PPC a otro nivel.
Sigue estos pasos y verás un aumento en la tasa de conversión de tu PPC y, en última instancia, en el retorno de inversión.
1. Usa extensiones de anuncios
La publicidad PPC es muy competitiva.
Incluso si consigues posicionar tu anuncio para las palabras clave a las que te diriges, tienes que competir con otros anuncios por la atención del buscador.
Así que, necesitas encontrar una forma para destacar.
Además, los consumidores quieren que sus experiencias de compra sean fáciles, fluidas y personalizadas.
Según un informe de Accenture, «el 75% de los consumidores son más propensos a comprar a un minorista que los reconoce por su nombre, les recomienda opciones basadas en compras anteriores o conoce su historial de compras».
Entonces, ¿cómo puedes destacarte del ruido de los anuncios PPC, a la vez que haces que las experiencias de los consumidores sean fáciles y fluidas?
Utiliza extensiones de anuncios.
Una extensión de anuncio es un componente adicional que se une a tu anuncio PPC para que destaque, al mismo tiempo que mejora la experiencia del cliente.
Este es un ejemplo de un anuncio sin extensiones:
Y, aquí hay un ejemplo de otro anuncio que utiliza tres extensiones:
¿Sobre cuál es más probable que hagas click?
Las extensiones literalmente extienden el anuncio, y puedes elegir entre una serie de opciones de extensión diferentes.
Tal vez te gustaría añadir tu ubicación, un número de teléfono con la función de hacer click para llamar, enlaces a otras páginas en tu sitio web, o la puntuación que tienes en sitios como Yelp.
Las extensiones dependen de la posición del anuncio. Esto quiere decir que solo aquellos anuncios en los primeros puestos podrán usar extensiones.
Así que, si te tomas la molestia de hacer que tu anuncio llegue a los primeros puestos de Google Ads y no implementas extensiones de anuncios, te lo estás perdiendo.
Al utilizarlos, proporcionarás a los usuarios más información sobre tu negocio y más formas de interactuar con tu anuncio.
Esto aumentará la visibilidad del anuncio y mejorará el CTR.
Pero, hay más.
Si un usuario hace click en tu extensión de click para llamar o directamente en la página de tu producto, te cobrarán lo mismo que si hubieran hecho click en el titular.
En resumen: Los usuarios obtienen una mejor experiencia, y no te costará más dinero.
Entonces, ¿cómo haces esto exactamente?
Primero, voy a mostrarte cómo añadir la extensión ‘Sitelinks’.
La extensión Sitelinks te permite añadir enlaces a otras páginas de tu sitio web.
En este ejemplo, Zappos utilizó la extensión Sitelink para añadir 4 Sitelinks a su anuncio PPC:
Después de crear tu campaña publicitaria, haz click en la pestaña ‘Extensiones de anuncios’ en la parte superior de la ventana de Google Ads.
Luego, debes seleccionar el tipo de extensión que deseas incluir.
Haz click en el menú desplegable y selecciona ‘Extensiones de Sitelinks’.
Una vez seleccionada, haz click en el botón ‘+ Extensión’.
Ahora Google Ads te mostrará una ventana en la que puedes añadir los enlaces adicionales a tu sitio. Haz click en ‘+ Nuevo sitelink’.
A continuación, introduce la información de tu enlace y haz click en «Guardar».
Ahora, agreguemos una extensión ‘Callout’.
La extensión Callout permite añadir información adicional sobre tu oferta al buscador.
En este ejemplo, The Vitamin Shoppe utilizó la extensión Callout para destacar algunas de las características clave de su oferta:
Primero, selecciona ‘Extensiones Callout’ en el menú desplegable, luego haz click en ‘+ Extensión’.
Google Ads abrirá una ventana que te permitirá añadir Callouts. Haz click en ‘+ Nuevo callout’.
En la siguiente ventana, añade el texto que quieras ‘llamar’ en tu anuncio. También tienes la opción de asignar la llamada al teléfono.
No pierdas la oportunidad de ofrecer a los usuarios opciones adicionales para que interactúen con tu anuncio.
En especial cuando las extensiones dan a tu anuncio el impulso necesario para destacar en los resultados de búsqueda.
Empieza a usar extensiones de anuncios en tus PPC ahora para capitalizar este beneficio de bajo costo y convertir a más usuarios.
2. Utiliza el retargeting
Imagina un mundo en el que los prospectos compraran después de ver tu anuncio solo una vez.
¡Eso haría el trabajo de un profesional en marketing mucho más fácil!
Desafortunadamente, el mundo no funciona así.
Tenemos que hacer marketing, marketing y más marketing si queremos ver los resultados que buscamos.
Esta es la filosofía detrás de ‘La Regla del 7’.
La ‘Regla del 7’ es un viejo adagio de marketing, y quiere decir que los prospectos necesitan encontrarse con tu oferta por lo menos siete veces antes de que la noten o tomen una acción.
El viejo principio del marketing por lo general se refiere al número mínimo de veces que necesitas exponer tu oferta a los prospectos; en realidad, puedes necesitar que se topen con ella mucho más de siete veces.
‘La Regla del 7’ tiene sus raíces en la psicología. Su eficacia se ha observado en lo que se suele denominar «efecto de mera exposición» o «principio de familiaridad».
Básicamente, mientras más personas estén expuestas a algo, es más probable que lo noten y desarrollen una preferencia por ello.
Y, todos somos susceptibles a ello.
Al apegarte a este principio, aumentarás las posibilidades de que tus prospectos te noten por encima del ruido e información a la que se exponen a diario.
Entonces, ¿cómo aprovechas la ‘Regla del 7’?
Una palabra: Retargeting.
El retargeting es cuando diriges tus anuncios a personas que ya han tenido contacto con tu oferta.
Es posible que estas personas ya te hayan comprado, se hayan registrado en tu lista de correos o hayan visitado tu sitio web.
Como ya han expresado interés en tu negocio, puedes asumir que hay una buena posibilidad de que se conviertan si ven uno de tus anuncios PPC.
Piensa en ello como un recordatorio.
Y, un retargeting que personalice la experiencia puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 30-50%.
Según un estudio de AdRoll, una empresa aumentó el ROI de su PPC en 2,5 veces con el remarketing de Facebook.
Afortunadamente, también puedes hacer retargeting con los anuncios de Google Ads.
En 2015, Google anunció «Customer Match». Esta función permite a los profesionales en marketing de PPC utilizar Google Ads para dirigirse a los clientes potenciales utilizando sus direcciones de correo electrónico.
Algo así es como se vería en funcionamiento:
Paso 1: Un spa recopila las direcciones de correo electrónico cuando los clientes potenciales optan por entrar en su lista de correo.
Paso 2: El spa envía su newsletter por correo electrónico, y hace seguimiento a las personas que abren el correo electrónico y a las que no también.
Paso 3: El spa toma todas las direcciones de correo electrónico de las personas que no abrieron el correo electrónico y las carga en Google Ads. (Te mostraré cómo hacer esto en un segundo).
Paso 4: El spa crea anuncios de búsqueda en Google Ads que solo se mostrarán a los suscriptores de correo electrónico.
Paso 5: Cuando cada uno de esos suscriptores de correo electrónico busca una palabra clave a la que el spa hace targeting, Google mostrará el anuncio del spa a ese suscriptor.
Paso 6: El suscriptor reconoce el nombre o la marca del spa, hace click en el anuncio PPC y, con suerte, reserva un servicio.
Genial, ¿eh?
Encontrar nuevos leads puede ser difícil.
Por lo tanto, utiliza este enfoque para convertir más leads de los que ya tienes.
Vamos a repasar cómo crear estas audiencias de retargeting en Facebook y Google Ads.
En primer lugar, te mostraré cómo hacer retargeting a las personas en Facebook Ads utilizando sus direcciones de correo electrónico:
Una vez que hayas hecho click en ‘Campaña’, haz click en ‘Conversiones’ en la pestaña de conversiones.
A continuación, ve a la pestaña ‘Audiencia’ en ‘Conjunto de Anuncios’ y haz click en ‘Crear una Audiencia Personalizada’.
Esto abrirá una ventana con cuatro opciones para crear tu audiencia personalizada. Haz click en ‘Ficha de Cliente’.
Si utilizas MailChimp, puedes importar tus direcciones de correo electrónico directamente. De lo contrario, haz click en ‘Añadir clientes desde tu archivo o copiar y pegar los datos’.
Se abrirá una ventana donde podrás cargar tus direcciones de correo electrónico como un archivo CSV o TXT.
Haz click en cargar y adjunta tu archivo CSV o TXT. Luego, asigna un nombre a tu audiencia y haz click en ‘Guardar’.
Ahora que tienes una audiencia separada, también puedes usar Facebook Ads para hacer remarketing.
El proceso es similar en Google Ads.
También te alegrará saber que estas direcciones de correo electrónico no tienen que ser solo de Gmail.
Google hace todo lo posible para que las direcciones que no son de Gmail coincidan con las de los usuarios y, aunque es posible que no coincidan con todas las direcciones, hacen un buen trabajo.
Primero, haz click en ‘Campañas’ y navega hasta la ‘Biblioteca Compartida’. A continuación, selecciona el tipo de negocio y haz click en ‘Configurar remarketing’.
Luego, Google te mostrará una ventana con cuatro opciones de audiencia. Haz click en ‘Correos electrónicos de clientes’.
Aparecerá una ventana en la que podrás cargar tu lista de correo electrónico como un archivo CSV. Ten en cuenta que solo puedes cargar archivos de hasta 5 GB a la vez.
Una vez que hayas seleccionado tu lista, escribe una descripción y haz click en ‘Cargar y guardar lista’.
Dado que los anuncios de Customer Match solo aparecen a leads calificados, la mayoría de los anunciantes están dispuestos a pagar más por cada click.
¿Por qué? ‘La regla del 7’.
Estos prospectos ya han estado expuestos a tu oferta antes, así que es mucho más probable que se conviertan que los prospectos que nunca han visto tu oferta.
Al hacer retargeting a los prospectos que ya han entrado en contacto con tu oferta, aumentarás las posibilidades de que se conviertan.
Utiliza el retargeting para sacar provecho de la ‘La Regla de 7’ y puedas conseguir más leads.
3. Optimiza para dispositivos móviles
Optimizar anuncios PPC para ordenador ya no es suficiente.
¿Por qué?
Porque cada vez más personas utilizan sus dispositivos móviles para acceder a Internet.
Según las declaraciones oficiales de Google, más del 50% de las búsquedas en todo el mundo proceden de dispositivos móviles.
Un informe de Hitwise sostiene que la búsqueda móvil en EE.UU. representa aproximadamente el 58% del volumen total de búsqueda.
Y, no solo la mayoría de las búsquedas provienen de dispositivos móviles.
Según un informe de 2017 de comScore, esta es la cantidad de minutos que los usuarios pasan en dispositivos móviles, en diferentes países del mundo:
Destaca el hecho de que el uso de dispositivos móviles en Indonesia supera el 90% de los minutos que se pasan en línea.
El eCommerce también es dominado por los dispositivos móviles.
El 53% de todos los pedidos del Día de Acción de Gracias del año pasado procedían de dispositivos móviles, superando a los ordenadores por primera vez en la historia.
Y, según Mobify, esta tendencia va a continuar, con los ingresos móviles superando al de los ordenadores justo a tiempo para el Black Friday de 2017.
Mobify también predice que el tráfico móvil del eCommerce alcanzará el 70% a finales de 2018.
Todos ahora utilizan dispositivos móviles, y los profesionales en marketing no se quedan atrás con esta tendencia.
Según el informe de ingresos de IAB del 2016, los dispositivos móviles impulsaron el aumento de casi 6,000 millones de dólares en comparación al año anterior en gastos de búsqueda, y superaron por primera vez a los ordenadores.
En otras palabras, el uso de dispositivos móviles es casi el único factor que impulsa el crecimiento de la publicidad PPC.
¿Qué significa todo esto para los profesionales en marketing?
Si tus anuncios PPC no están optimizados para usuarios móviles, te pierdes una gran oportunidad.
Y, según Econsultancy, por cada $92 dólares gastados en la adquisición de clientes, solo cuesta $1 dólar convertirlos.
Esto es una locura.
Sabes que soy muy bueno maximizando las conversiones.
Entonces, ¿qué pueden hacer los profesionales en marketing para sacar provecho del crecimiento de usuarios móviles?
Dos cosas:
- Optimiza tus anuncios PPC para usuarios móviles.
- Optimiza tus páginas de aterrizaje móviles para aumentar las conversiones.
Al hacer estas dos cosas, pondrás a tu negocio en una mejor posición para capitalizar el crecimiento de los usuarios móviles.
En primer lugar, asegúrate de aprovechar las ventajas de la función ‘Click para llamar‘ en tus anuncios móviles.
Esta función permite a los usuarios hacer click en tu número de teléfono y llamarte inmediatamente.
Esto es vital cuando se recuerda que el período medio de atención ha caído a 8 segundos.
A continuación, se explica cómo añadir una extensión de click para llamar en los anuncios de Google Ads:
Primero, selecciona «Extensiones de llamadas» en el menú desplegable de las extensiones y luego haz click en ‘+ Extensión’.
A continuación, debes añadir el teléfono al que quieres que llamen cuando hagan click en el CTA del anuncio.
Adelante, haz click en ‘+ Nuevo número de teléfono’.
Esto abrirá una ventana más pequeña donde podrás añadir tu número de teléfono.
Una vez que introduzcas tu número, asegúrate de marcar la opción ‘Preferencia de dispositivo’ para móviles y haz click en ‘Guardar’.
El resultado final se verá así:
Al añadir una extensión de click para llamar en tus anuncios de Google PPC, darás a los usuarios la opción de conectarse inmediatamente con tu empresa y, a su vez, verás un aumento en las conversiones.
Luego, optimiza tu página de aterrizaje móvil.
Según Econsultancy, solo un 22% de las empresas están satisfechas con sus tasas de conversión.
Pero, no tiene sentido pagar un montón de dinero por anuncios PPC para que las personas lleguen a tu sitio y no se conviertan.
Sin embargo, las empresas que hacen una estructuran para optimizar la conversión, tienen el doble de probabilidades de ver un gran aumento en las ventas.
Por lo tanto, debes maximizar la tasa de conversión móvil para aumentar el ROI.
Vamos a repasar algunos consejos para optimizar tus páginas de aterrizaje móviles.
Por supuesto, todas tus páginas de aterrizaje deben ser responsivas y cargarse rápido.
Aquí está la página de aterrizaje de Squarespace en su versión para ordenadores:
En los dispositivos móviles no tienes tanto espacio. Así que, fíjate como su página de aterrizaje móvil es más simple y concisa:
La parte más importante de una página de aterrizaje es la llamada a la acción.
El CTA es la forma de conseguir que los visitantes actúen y se conviertan en tus clientes.
No confundas a los visitantes con más de un CTA.
Tu único CTA debe ser claro y conciso.
Y, si estás recopilando información de los clientes, asegúrate de que solo hay un campo disponible.
Esto hace que sea más fácil para el visitante realizar la acción que tú quieres que realicen.
Recuerda, cuanto más difícil sea para el visitante tomar acción, menos probable será que lo haga.
Por último, haz que el botón CTA ocupe todo el ancho de la pantalla de los smartphones.
Esto hace que sea fácil de ver y hacer click, aumentando la posibilidad de que el visitante se convierta.
Quien se olvide de optimizar sus campañas publicitarias de PPC para dispositivos móviles, se quedará atrás rápidamente.
Asegúrate de capitalizar el crecimiento del uso móvil implementando estas tácticas.
Conclusión
Los consumidores son bombardeados con miles de anuncios al día. Al mismo tiempo, nuestra capacidad de atención se reduce rápidamente.
Por lo tanto, los profesionales en marketing deben esforzarse por destacar y captar el interés del consumidor.
La publicidad PPC es una manera efectiva de captar nuevos clientes, si se utiliza al máximo de su potencial.
Así que, lleva tu publicidad PPC al siguiente nivel añadiendo extensiones, optimizando tus campañas PPC para móviles y dirigiéndote de nuevo a las personas que ya han mostrado interés en tu oferta.
Estas mejoras en los anuncios te ayudarán a destacar entre tus competidores, mejorar la experiencia del cliente y aumentar tu tasa de conversión.
El PPC no es el sueño de un profesional en marketing. Es una realidad. Solo tienes que aprovecharlo.
¿Qué otras tácticas de PPC han funcionado bien para ti?
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