Si buscas tercerizar tu marketing online, debes tener cuidado.
Aunque la tercerización es una buena estrategia para emplearla en algunas partes de tu empresa, como recursos humanos o preparación de impuestos, la tercerización es un reto para tus esfuerzos de marketing.
No solo es vital para el éxito de tu empresa, sino que es una tarea costosa y compleja.
Elegir el lugar adecuado para tercerizar esta parte tan importante de tu negocio es vital, y necesitas estar atento a algunas cosas específicas antes de empezar.
Puede haber un gran beneficio al contratar a una empresa de tercerización para hacer este trabajo.
Según IgniteSpot, la subcontratación interna requerirá una serie de recursos y gastos.
Si no tienes suficiente dinero, tienes un pequeño presupuesto para marketing o eres un nuevo startup, un nuevo equipo interno puede que no sea la mejor solución.
Invertirás mucho dinero en algo que podría ser manejado por tu equipo.
Alrededor de un tercio de las empresas tercerizan parte de las ventas y el marketing, por lo que no se trata de algo nuevo. Pero, es algo que tendrás que vigilar de cerca.
A continuación, se presentan las 23 cosas que debes tener en cuenta cuando tercerizas cualquier trabajo de marketing online.
Antes de comenzar cualquier proyecto, asegúrate de que haces estas cosas por tu empresa.
1. Aumenta la eficiencia del negocio
No importa qué tipo de tercerización estés haciendo, necesitas asegurarte de que aumente la eficiencia de tu negocio.
No hay nada peor que comenzar un gran proyecto de tercerización, y darse cuenta de que en realidad el proceso está tomando mucho tiempo, y ocupando un tiempo valioso para los empleados.
Según Qarea, la eficiencia de una empresa se debe a las ventajas competitivas que tiene a través de la reducción de costes, y el acceso a las nuevas tecnologías.
Cuando inviertes en una empresa para tercerizar, podrás hacerlo sin los gastos necesarios para la investigación, el desarrollo y el personal.
Antes de iniciar una campaña de tercerización, asegúrate de que en conjunto proporciona una mayor eficiencia para tu empresa.
2. Proporciona disponibilidad cuando lo necesitas
La realidad es que gran parte de la tercerización en la que estás pensando, probablemente involucra a un equipo en el extranjero.
Es cierto que un equipo remoto en la India o Filipinas suele ser la mejor opción para mano de obra económica, pero no siempre tiene que ser un equipo fuera de tu país de origen el que haga el trabajo.
De hecho, a veces notarás un gran beneficio al trabajar con un equipo que es originalmente de tu país. La disponibilidad de empresas de tercerización a nivel internacional puede ser frustrante.
Sí, es emocionante despertar y que hayan hecho el trabajo por ti. Pero, las videoconferencias a las 6 a.m., los correos electrónicos con retrasos de 12 horas y las constantes devoluciones de trabajo pueden resultar agotadoras.
3. Garantiza el dominio del inglés
Según Fronetics, alrededor del 18% del contenido es tercerizado por los profesionales de marketing. Este es uno de los usos más comunes para la tercerización, y es uno de los más fáciles.
Puedes contratar a un escritor o diseñador independiente de forma rápida y sencilla, lo que te ahorrará tiempo y horas en el futuro.
Pero, debes asegurarte de que cualquier trabajo de contenido que decidas tercerizar venga con una garantía de dominio del inglés.
Firmar un contrato, para descubrir más tarde que tus posts de blog necesitan revisión completa antes de su publicación, será un retraso en tus procesos de marketing.
4. Produce trabajos de alta calidad
No hace falta decir que necesitas tercerizar sin perder calidad. Pero, ¿cómo puedes estar seguro de que conseguiste una empresa que te ofrece el tipo de calidad que buscas?
La verdad es que tendrás que confiar un poco en el proceso. La mayoría de las empresas de tercerización establecidas, ya tienen un proceso establecido basado en su trabajo con docenas de clientes.
Cuando manejas esto internamente, tu calidad también puede verse afectada si no tienes los recursos para hacerlo correctamente.
Recomiendo comprobar la calidad de forma regular una vez que empieces a tercerizar, y corregir cualquier cambio antes de que se arraigue en el proceso.
También, te daré algunos consejos sobre la manera en que la firma a trabajado para otros clientes, para asegurarte de que el trabajo que hacen para ti es de calidad.
5. Contrata a tus empleados actuales
Hay una gran desventaja en la tercerización que es posible no hayas considerado. Si delegas muchas de tus tareas, podrías distanciar a tus mayores colaboradores: tus empleados.
No tercerices todo, y no pierdas el engagement de tu personal actual.
Según Media Components, esta defensa social de los empleados puede ser una manera de ganar nuevas audiencias objetivo y construir una comunidad más grande.
Intente al comienzo incorporar poco a poco la tercerización, en lugar de reemplazar a los empleados con trabajadores remotos de una vez.
6. Ofrece casos de estudios y muestras de trabajo
Quienquiera que trabaje contigo debe proporcionarte una variedad de casos de estudios y muestras de trabajo para que las veas antes de que el acuerdo sea definitivo.
¿Por qué?
Para garantizar que sea una buena combinación, tanto para ti como para la empresa de tercerización. Incluso si la calidad es de alto nivel, puede que no sea el estilo o el tono que buscas.
Si ese es el caso, ambos se frustrarán.
Según Transcosmos, el 89% de los clientes están satisfechos con sus contratos de tercerización. Esta es una tasa de éxito masiva.
Para asegurarte de que obtienes los mismos beneficios, prueba la calidad del trabajo y asegúrate de que encaje bien antes de empezar.
7. Provee referencias que puedes contactar
Quien quiera que decidas contratar, tiene que darte más que solos los casos de éxito que él o ella seleccione.
Sí, son útiles, pero finalmente, tienes que hablar con alguien que haya tenido la experiencia de trabajar con esa persona, y pueda darte detalles precisos acerca cómo es su trabajo.
Según Suyati, el marketing sigue siendo una pequeña parte del total de los trabajos que se tercerizan, y es un mercado relativamente pequeño en el nicho de la tercerización.
Obtén algunas referencias de la empresa con la que quisieras trabajar, y habla acerca de los detalles antes de que firmes un contrato.
Entiende cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa, por parte de alguien que ha tratado con ellos antes. Solo entonces deberías tomar la decisión final.
8. Demuestra crecimiento continuo
Si parece que la empresa de tercerización ha hecho reducciones y despidos en los pasados años, esa es una señal de advertencia y deberías seguir buscando.
Desde la recesión de 2008 a 2009, las tercerización ha crecido enormemente, con un 5% de las empresas aumentando este tipo de contratación, y solo 9% dando por terminada la contratación.
En resumen, hay mucho trabajo por hacer. Si tu empresa tiene dificultades para mantener clientes, probablemente hay una razón.
Haz tu investigación, y ten la disposición de seguir buscando si no te gusta lo que encuentras.
9. Cobra un precio que no sea muy bajo
Aunque es tentador pensar que la tercerización es una forma de conseguir trabajo barato, eso no debería ser tu preocupación principal.
De hecho, la mayoría de las relaciones de este tipo de contratación que se basan solamente en el coste, tienden a fracasar. Esa es una mala señal.
En lugar de eso busca una empresa que cobre un precio justo. Esa es una señal de que son profesionales y dispuestos a hacer trabajo de calidad.
Adicionalmente, el precio de muchas actividades de marketing se ha incrementado en los últimos años. Más clientes están invirtiendo $10,000 dólares más ahora en una sitio web, que hace dos años.
Busca un precio que indique calidad, no un precio que sea tan barato como humanamente posible.
10. Cobra un precio que no sea muy alto
Pero un momento. ¿No acabo de decir que busques una empresa que cobre un precio que no sea muy bajo?
Sí, pero hay más que eso.
Debes asegurarte de que estés trabajando con una empresa que tenga tus intereses financieros presentes.
Si estás dirigiendo una startup, probablemente no tienen el capital para realizar una gran inversión en tercerización. ¿Qué debes hacer entonces?
Simple. Busca una empresa que cobre un precio justo, pero que esté dentro de tu presupuesto.
No elijas al más económico, pero tampoco asumas que precios extremadamente altos indicarán una increíble calidad de trabajo.
En su lugar, encuentra un proveedor asequible y de buena calidad.
El tiempo que tomará es una de las desventajas de tercerizar.
Pero en general, el tiempo que gastas de entrada en costes, valdrá la pena a lo largo de tu relación con la empresa.
11. Vive en un país en el que puedes confiar
Afrontémoslo: hay algunos países donde no querrás contratar un equipo de tercerización.
El coste del trabajo en un país con dificultades políticas o inestabilidad, puede ser barato, pero pagarás un precio más alto por no poder tener certeza del trabajo.
En lugar de eso, busca los 10 destinos principales de cuentas extranjeras para tercerizar tu trabajo.
Países con economías florecientes como India, Indonesia y China, son excelentes ejemplos de ubicaciones geográficas estables donde puedes contar con un trabajo consistente y de calidad.
Busca un país que pueda cubrir tus necesidades y que también te provea con una garantía de éxito que buscas.
12. Resuelve un problema de capacidad
Si tu problema no es la capacidad, entonces probablemente no deberías estar tratando de expandir tus operaciones por medio de la tercerización.
Según CallBox, quienes publicaron información de una encuesta de tercerización de Deloitte, el 45% de los ejecutivos dicen que la tercerización está solucionando problemas de capacidad.
Debes asegurarte que de tus proyectos ayuden a crear más espacio en tu empresa, y que te permitan funcionar mejor y de manera más eficiente.
Una contratación de tercerización que perjudique tu empresa, solo va a generar frustración.
13. Establece un contrato claro
Cuando recién empiezas a trabajar con una empresa de tercerización, puede ser fácil pasar por alto las formalidades.
Después de todo, estás aquí para trabajar. Y entre más rápido puedas empezar el trabajo, mucho mejor, ¿verdad?
No tan rápido. La verdad es que resolver los asuntos legales, como tener un contrato, es muy importante para asegurarte de que tu trabajo se realice con un standard que cumpla tus expectativas.
Los contratos pueden ayudar a prevenir cualquier confusión y aliviar tensión.
Deberías trabajar solamente con un equipo de outsourcing que quiera proveer un contrato antes de empezar a trabajar en tus tareas de marketing online.
14. Sigue tendencias de la industria
Si no tienes cuidado, puedes cometer algunos grandes errores en las áreas donde decidas tercerizar.
Mira las tendencias de la industria para asegurarte de estar invirtiendo tu tiempo, energía y dinero donde obtendrás el mayor beneficio.
Según HubShout, las empresas han reducido la tercerización de tu marketing de contenidos y desarrollo web en años recientes, mientras que han aumentado el de SEO y PPC.
Ser consciente de tendencias como estas y las razones de esos cambios, es crucial para entender qué funcionará mejor para tu empresa.
15. Gestiona sólo lo que necesita ser tercerizado
Cuando se trata de marketing online, tiende a haber mucho trabajo que realmente no necesita ser tercerizado.
Sí, deberías contratar a alguien más que escriba actualizaciones para tu empresa, Pero, una vez que hayas explicado la complejidad detrás de los problemas, es probablemente más rápido hacerlo in-house.
Entonces, ¿cuál es la solución?
La respuesta es tercerizar solo parte de las tareas que necesitan ser tercerizadas, a la vez que dejas el resto para tu equipo in-house.
Cuando se trata de creación de contenido de vídeo marketing, es una gran área donde dividir las tareas.
La investigación indica que el 70% de los profesionales de marketing usan una combinación de recursos entre in-house y tercerizado, para lograr esa tarea.
Tercerizar solo parte de tu marketing de contenidos es una excelente estrategia para monetizar un blog, sin gastar incontables horas preparando nuevo contenido.
16. Emplea una fuerza laboral bien entrenada
Quien quiera que contrates para tercerizar debería estar entrenado y listo para entregar un gran trabajo desde el inicio.
Esa es una de las desventajas de hacer el trabajo por tu cuenta, in-house. Necesitas entrenar al personal.
Cuando busques una empresa para contratar, asegúrate de que tengan la educación necesaria para hacer un gran trabajo en las tareas que les asignas.
Dado que no es razonable entrenar un equipo pequeño in-house para un proyecto pequeño, buscar un equipo altamente calificado de tercerización puede ser una excelente opción.
Evitarás incontables horas de frustración y entrenamiento improductivo.
17. Se relaciona directamente con tu objetivo general
No importa cuál sea la razón por la que necesitas tercerizar tu trabajo de marketing online, deberías asegurarte de que realmente sea útil para el crecimiento de tu empresa antes de tomar ese gran salto.
La verdad es que el marketing es crucial para el éxito de tu empresa, y tercerizar algo que está tan cerca del corazón de tu empresa, puede ser arriesgado.
Asegúrate que solo aumente las ventas y beneficie a la empresa antes de que empieces a tercerizar cualquier cosa.
Esto garantizará que sigas logrando tus objetivos, y que tengas un gran progreso sin perder de vista lo que te llevo a empezar en primer lugar.
18. Puede con las tareas más comunes
Si no estás seguro qué empezar a tercerizar, necesitas encontrar una empresa que pueda manejar las tareas más básicas que puedas necesitar en el camino.
Actualmente, las tareas de marketing más tercerizadas son redacción y diseño.
Necesitas asegurarte de que el equipo con el que estás trabajando, pueda manejar estos dos elementos, ya que lo más probable es que necesites estos servicios antes que cualquier otra cosa.
Al usar un equipo que pueda desarrollar tu contenido, puedes tener tiempo adicional para trabajar en otros procesos críticos que ayuden a la gestión de tu empresa.
Tercerizar usando este método es una de las formas de que el marketing de contenidos tenga buenos resultados para ti.
19. Asegura trabajo consistente
Cuando comparas las diferencias entre una empresa de tercerización y un equipo in-house, tal vez encuentres que la consistencia del equipo en tu empresa no es fiable.
Esto es porque los retos constantes de tu equipo cambian todos los días, y las necesidades de crecimiento de la empresa tal vez exija que tu equipo de marketing cambie su enfoque.
Como resultado, la consistencia de tus esfuerzos se perjudicará. Esto es especialmente cierto con marketing de redes sociales, donde publicar constantemente y tener engagement, son cruciales.
En lugar de eso puedes contratar un equipo de tercerización que garantice un nivel de consistencia que no encontrarás en los empleados de tu startup ahora mismo.
20. Reduce los costes de trabajo
Finalmente, la razón de tercerizar se reduce al coste de los empleados.
Ahorrarás gastos en administración de empleados, entrenamiento, y contratación, al tercerizar. Antes de te embarques en un proyecto de tercerización, asegúrate de que ayude a reducir el coste del trabajo.
Una de las desventajas más grandes de un equipo de trabajo in-house, es que no tendrás un equipo con el nivel de experiencia y habilidades necesarios.
Dado que la tercerización te permite adquirir un equipo con las habilidades necesarias para hacer el trabajo bien, reducirás los costes de fuerza laboral antes de empezar.
Al hacer algunos pocos cálculos de los gastos requeridos antes de empezar con el proyecto, garantizarás un ahorro en costes de trabajo.
21. Se especializa en trabajo vital
A medida que Internet hace del trabajo a distancia una realidad para más y más roles dentro de las empresas, tal vez te des cuenta de que quieres tercerizar el trabajo vital que una vez pensaste podías hacer solamente in-house.
Si ese es el caso, necesitas buscar una empresa de tercerización que se especialice en trabajo vital.
Estas son tareas como ventas, o desarrollo de producto, que son necesarias para que tu empresa funcione.
A medida que expandes tus operaciones de marketing, tal vez te des cuenta que las lineas que dividen el marketing y este trabajo vital, se vuelven borrosas, y necesitas estar preparado para ello.
De hecho, el 53% de los ejecutivos indicaron que tercerizan actividades que ellos consideran vitales.
Cuando busques una empresa de tercerización, ten presente la expansión. Te ahorrará mucho esfuerzo si te preparas para tener más colaboración en el futuro.
22. Te ayuda a expandirte
Lo digo una y otra vez, que el crecimiento es importante. Es la clave para el éxito de cualquier negocio nuevo.
Tienes que seguir creciendo o vas a fracasar. Y, esta filosofía tiene que aplicarse a la tercerización también.
La tercerización que hagas debería ayudar a tu empresa a crecer más rápido que nunca. Una tercera parte de los negocios dicen que la tercerización les ayudaría a expandirse a nuevas ubicaciones geográficas.
Si tu tercerización no te ayuda a expandirte, necesitas buscar en otra parte. Hay muchos equipos que funcionarán muy bien para ayudarte a crecer tu empresa.
No necesitas gastar tu tiempo con una empresa que tenga prioridades distintas a las tuyas.
23. Trabaja con industrias y campañas similares
Por último, necesitas asegurarte de que el equipo de tercerización que contrates haya trabajado en industrias similares, y proyectos y campañas similares.
Sin importar cuán atractivo sea su carta de presentación, su historia laboral, o referencias de otros clientes, esa información puede rápidamente volverse irrelevante, si no tienen las habilidades para lazar un proyecto específico.
Esta es la gran ventaja de una empresa de tercerización. Pueden hacer lo que tu equipo in-house de empleados no puede hacer.
Cuando tercerizas tu marketing online, necesitas encontrar una empresa que tenga los recursos para empezar tan pronto como tú necesites.
Conclusión
Entonces, estás listo para empezar con un nuevo plan de marketing para tercerizar el trabajo con otro equipo. Pero, hay requisitos específicos que necesitas evaluar cuando lo hagas.
Primero, necesitas asegurarte de que trabajes con un equipo que tenga credenciales comprobadas, que pueda hacer el trabajo de forma correcta la primera vez.
También necesitas asegurarte de que ese equipo tenga una historial sólido. Mira casos de estudio, referencias de clientes, y experiencia previa en el tipo de trabajo que estarás realizando.
Busca los elementos más importantes de una buena empresa de tercerización. Encuentra un precio más bajo, pero justo. Obtén un contrato sólido antes de empezar, y asegúrate de que ahorra costes de trabajo.
Antes de invertir cientos de miles de dólares que vas a tener que invertir, asegúrate de que los proyectos en los que trabajas, estén alineados con las tendencias actuales de la industria, y con los estándares.
Por último, y lo más importante, solo utiliza la tercerización si te ayuda a lograr tus objetivos.
Aunque suena emocionante y divertido decir que tercerizas todo el trabajo, solo hará la diferencia si te ahorra tiempo o te ayuda a ganar más dinero.
En resumen, mira cuidadosamente tus objetivos, el historial de la empresa de tercerización, y la calidad de su trabajo.
Prestar atención a los detalles te ayudará a ahorrar tiempo, y obtener grandes recompensas.
¿Qué estrategias usarás para tercerizar tu trabajo de online marketing?
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