Si tienes una página web o un negocio, seguro que usas tácticas de marketing por correo electrónico para comunicarte con tus clientes.
¿Has tenido éxito?
Aquí está el problema.
Puedes tener la mejor campaña por correo del mundo, pero es inútil si tu cliente nunca abre tus mensajes.
La mitad de la batalla es lograr que el cliente haga click en tu correo.
Todo se resume en la línea de asunto del correo.
¿No te parece que la línea de asunto sea importante?
Piénsalo nuevamente.
Veamos algunas estadísticas sobre la importancia de las líneas de asunto en los correos.
¿Qué te dicen estos números?
Más de un tercio de tus suscriptores deciden si abrirán o no tu mensaje basados en la línea de asunto del correo.
Casi un 70% de los clientes marcan los mensajes como spam solo por la línea de asunto.
Así es.
Tus mensajes pueden ser marcados como spam incluso antes que lo lean tus clientes.
Las personas quieren correos.
El 86% de los profesionales de negocios dicen que los correos electrónicos son su método de contacto preferido.
Te enseñaré cómo la línea de asunto puede causar impacto en tus campañas de marketing.
Si quieres incrementar el número de veces que abren el correo, clicks y conversiones, deberás manejar el proceso de crear la línea de asunto perfecta.
Estos son los 10 tipos de líneas de asunto de correos que generan clicks.
1. Asuntos que generan curiosidad.
Es naturaleza humana que las personas sean curiosas.
Puedes crear líneas de asunto que creen interés en tus suscriptores.
No des toda la información en la línea de asunto.
Solo un pequeño vistazo.
Aquí hay un ejemplo de Quick Sprout.
El título genera curiosidad y sería una buena línea de asunto para el correo.
Piénsalo de esta manera.
Digamos que quieres enviarles a tus suscriptores un enlace de tu blog más reciente sobre un tema similar.
Si la línea de asunto dice “Las mujeres son más activas en las redes sociales que los hombres,” entonces tus recipientes no tienen ningún motivo para darle click al correo.
¿Por qué?
Ya conocen la respuesta.
Se la dijiste en la línea de asunto.
En vez de eso, solo dales una pequeña muestra de lo que hay dentro del mensaje para que tengas una mayor tasa de apertura de los correos.
Llevemos esto un paso más allá.
Ahora que han abierto el correo, quieres mejorar tus click through rates.
Continúa el estímulo de la curiosidad dentro del cuerpo del mensaje.
Sigamos utilizando el mismo ejemplo.
Incluye la introducción de tu post en el correo.
¿Te das cuenta como el lector aún no sabe quién es más activo en las redes sociales?
Aún no le hemos dado esa respuesta.
Ahora, tus suscriptores están comprometidos.
Primero, recibieron el correo.
Luego, decidieron hacer click para conocer la respuesta basados en tu línea de asunto.
Ahora han leído tu correo y aún no saben la respuesta.
Tus lectores tienen curiosidad.
El siguiente paso de este proceso es, lógicamente, que tus suscriptores hagan click en el enlace a tu blog.
Al estimular la curiosidad con la línea de asunto, has logrado algunas cosas.
- Incrementar tu tasa de apertura
- Mejorar tu click through rate
- Llevar más tráfico a tu sitio web
- Potencialmente incrementar las conversiones
Quieres tratar de capturar el pico de curiosidad.
Mantendrá a tus suscriptores adivinando y alerta.
Toma ventaja de esta herramienta de marketing y aplica el concepto a tus líneas de asunto de los correos.
2. Asuntos que comunican urgencia o escasez
Las líneas de asunto de correos que crean un sentido de urgencia pueden generar un 22% de incremento en la tasa de apertura de correos.
Así que, ¿cómo logras esto?
Haz que tus lectores tengan una fecha límite para hacer algo.
Incluso puedes colocar el límite en tan solo unas horas.
Williams Sonoma usó esta técnica en el ejemplo de arriba.
La línea de asunto crea un sentido de urgencia, y el cuerpo del mensaje persuade a una perfecta llamada a la acción.
FOMO
También conocido como el “miedo de perdérselo.”
Actúa ahora, o pierde la oferta.
FOMO es especialmente prevalente en las redes sociales.
Dicho esto, sigue siendo un método efectivo que puedes incorporar en tus campañas por correo electrónico.
Aquí hay otra manera de crear urgencia.
Trata de incluir la palabra “mañana” en tus líneas de asunto.
¿Por qué?
Las líneas de asunto que incluyen la palabra “mañana” incrementaron la tasa de apertura en un 10%.
Aquí está la clave.
Quieres crear líneas de asuntos que sean importantes y urgentes.
La gráfica de arriba es de hecho un modelo de manejo del tiempo por el General Militar y ex presidente de los Estados Unidos, Dwight D. Eisenhower.
Puedes aplicar los mismos conceptos como métodos de marketing.
Las líneas de asunto que son tanto importantes como urgentes generarán más clicks de tus suscriptores.
Además de la urgencia, también puedes crear escasez en tus líneas de asunto.
¿Has visto esto antes?
Las aerolíneas y hoteles lo hacen todo el tiempo.
“Solo quedan 4 puestos en este vuelo.”
“Quedan 3 habitaciones para estas fechas.”
Psicológicamente, te hace sentir que tienes que actuar de inmediato.
Aquí hay un ejemplo de una página de e-commerce.
Sperry creó escasez con estos zapatos náuticos.
Haz lo mismo con tu línea de asunto.
“Cantidad limitada disponible.”
La escasez y la urgencia van de la mano cuando se trata de métodos de marketing por correo.
Inténtalo en tu próxima campaña.
3. Asuntos que incluyen ofertas gratis
Envía ofertas gratis y promociones a tus suscriptores de correo.
Eso mantendrá felices a tus clientes.
Los obsequios también les dan a tus clientes una razón para abrir y hacer click en tus mensajes.
Algunas veces los negocios dudan en usar la palabra “gratis” en la línea de asunto.
¿Por qué?
Temen que la bandeja de entrada lo considere como spam, y el suscriptor nunca verá el mensaje.
Sin embargo, este no es el caso.
La evidencia no apoya esa teoría.
Mira la información de la gráfica de arriba.
La ubicación de los correos con líneas de asunto que incluyen la palabra “gratis” fue prácticamente idéntica a la de aquellos sin esa palabra.
Así que hazlo.
Usa la palabra “gratis” en las líneas de asunto de los correos sin dudar.
Puedes incluso decir “GRATIS” en mayúsculas.
No irá a la carpeta de spam del receptor.
En vez de eso, atraerá su atención y generará clicks.
Regalar cosas también alentará a los clientes a comprar otras cosas en tu sitio web.
Las promociones son una buena manera de mantener clientes y mejorar la atención al cliente.
Una atención al cliente asombrosa puede ayudarte a duplicar tus ganancias.
Además de generar clicks y aperturas, aquí hay otra razón por la cual deberías regalar cosas por correo electrónico.
El marketing por email es poco costoso.
También genera un retorno de inversión alto.
Mira estos números.
El retorno de inversión promedio por cada dólar gastado en una campaña de marketing por correo electrónico es de más de $44 dólares.
Puedes contar con un retorno de 4,300%.
Con un porcentaje tan alto, está bien que regales algunas cosas.
Lo recuperarás luego gracias a las ventas adicionales de potenciales clientes de por vida.
Con base en la gráfica anterior, el 66% de los clientes hacen compras basados en un correo de marketing.
Regala cosas y no tengas miedo de decírselo a tus clientes en tu línea de asunto.
Es altamente efectivo y vale la pena la inversión.
4. Asuntos que son personalizados
Siempre debes ser personal con tus clientes.
Ya que esto crea confianza y puede ayudarte a establecer una relación a largo plazo.
Emplea tácticas de personalización para las líneas de asunto de tus correos.
¿Por qué?
Veamos cómo ser más personal puede afectar a tus correos.
Esto logra dos cosas importantes.
- Incrementa los click through rates
- Mejora las conversiones
Como un especialista en marketing, necesitas siempre tratar de mejorar estas áreas.
Incorporar la personalización en la línea de asunto de tus correos es muy fácil.
No hay motivo para que no lo estés haciendo.
No coloques algo como “Oye, querido suscriptor” en la línea de asunto.
En vez de eso, dirígete a la persona por su nombre.
Aquí hay algunos otros beneficios de la personalización.
Además de usar el nombre de la persona, hay otras maneras de conectarte personalmente con tus clientes a través de la línea de asunto.
Aquí hay algunos ejemplos.
- Historial de transacciones
- Cumpleaños
- Ubicación
- Estado civil
- Historial de navegación
Utiliza una compra reciente para hacerles seguimiento a tus clientes.
Tu cliente se dará cuenta que el mensaje es personal en cuanto a su experiencia¸ en vez de solo un mensaje para todos tus clientes.
Envíale mensajes a tus suscriptores en su cumpleaños.
Anteriormente discutimos los beneficios de regalar cosas.
Los cumpleaños son el momento indicado para hacer esto.
De acuerdo con la ubicación de tus suscriptores, puedes enviarles información relativa.
Aquí hay un ejemplo.
Si vendes ropa, envíale a tus clientes correos sobre sacos de invierno en diciembre si ellos viven en la ciudad de Nueva York.
Eso no es un correo que sea relevante para tus clientes en el Sur de California, así que es importante segmentar a tus clientes por su ubicación.
Si su cuenta en tu sitio web está conectada con su página de Facebook, puedes tomar ventaja y usar información como su estado de relación.
Las líneas de asuntos de correos que pueden atraer a un hombre soltero pueden no tener el mismo efecto en una mujer casada.
Cuando están conectados en una cuenta mientras están en tu sitio, puedes hacerle seguimiento a lo que están buscando.
Envía correos basado en su historial de búsqueda.
Aquí hay información adicional sobre la información que los especialistas en marketing recolectan sobre sus clientes.
Puede que no uses la mayoría de estos.
De hecho, algunos de estos probablemente no sean apropiados de usar en una línea de asunto.
Dicho esto, todavía queda información útil en la gráfica.
Puedes ver los porcentajes para algunos de los temas que hemos cubierto.
Todos esos ayudan a crear un sentimiento personal entre tu cliente y tu negocio.
Al final, esto impactará los clicks en tu correo.
5. Líneas de asunto que hablan sobre noticias recientes
Las personas quieren recibir las noticias del momento.
Así que dales lo que quieren.
Ahora, es importante mantenerse relevante.
Me refiero a lo siguiente.
Digamos que tienes un negocio local de lavandería.
Enviarles a tus clientes una noticia sobre el incremento del precio de los granos de café en un país de América del Sur no es efectivo.
Sin embargo, igual puedes ser creativo y relacionar ciertos temas a tu industria.
Puedes incluir una noticia sobre una nueva tienda de café en la ciudad, y decirles a tus clientes cómo tú puedes remover las manchas de café de su ropa.
Piensa fuera de la caja y se creativo.
Cerca del 40% de los Norte Americanos leen las noticias online.
Es la segunda fuente más popular después de la televisión.
Solo el 5% de las personas entre 18 y 29 años leen las noticias en periódicos impresos.
Con la tendencia de las noticias yéndose hacia lo digital, tiene sentido que tus campañas por correo capturen parte de este mercado.
Considera usar las palabras “noticia de última hora” en la línea de asunto para incrementar tus aperturas y clicks.
6. Asuntos que comunican prueba social de concepto
La prueba social es un concepto psicológico
La idea es simple.
Si otros están haciendo algo, debe ser lo correcto.
Aquí hay un ejemplo de Smart Passive Income.
Están usando esta técnica en su página de inicio para añadir suscriptores.
Pero tú puedes aplicar el mismo concepto a una línea de asunto de correo.
Digamos que un cliente compra algo de tu página, pero aún no se ha suscrito a tu lista de newsletter.
Puedes enviarles un correo diciéndole cuántas personas están actualmente suscritas a la newsletter.
Si los números son impresionantes, puede persuadir a tu cliente a que también se una a la lista.
Utiliza la prueba social en tu línea de asunto.
Las celebridades también pueden ayudarte a crear prueba social.
Si ves a alguien famoso usando tu producto o servicio, envíale un correo a tus clientes.
Incluye el nombre de la celebridad en la línea de asunto con un adelanto de lo que sucedió.
SAXX Underwear hace esto con la superestrella de la NBA Kevin Love.
Este ejemplo está tomado directamente de su página web, pero ellos pueden enviar correos con líneas de asunto de un tono similar.
Pueden usar frases como:
- “Kevin Love utiliza nuestros trajes de baño.”
- “Ten el desempeño de un profesional. Compra nuestra colección Kevin Love.”
- “Superestrella de la NBA Kevin Love visto utilizando ropa SAXX después de un juego.”
Los suscriptores piensan: está bien, si los jugadores de la NBA están usando esta ropa entonces debe ser de alta calidad.
7. Asuntos con un adelanto de una historia
A todo el mundo le gusta una buena historia.
El storytelling logra algunas de las cosas que ya hemos discutido.
Las historias pueden ayudarte a:
- Generar curiosidad
- Crear una conexión personal
Obviamente, no puedes contar toda una historia en la línea de asunto.
Pero, definitivamente puedes dar un adelanto y presentar la historia.
Las historias pueden ayudar a estimular las emociones.
Las emociones mejoran las ventas.
¿No estás seguro de que contar?
Empieza con tu historia.
Crea una línea de asunto en tu correo sobre algo que has hecho o logrado.
Como esto:
“Cómo creé ‘123’ usando ‘XYZ’ en 30 días.”
¿Recuerdas lo que hicimos antes para estimular la curiosidad?
Solo dimos la introducción al post del blog en el cuerpo del correo.
Puedes hacer lo mismo al contar una historia.
Primero, captura la atención de tus suscriptores con una línea de asunto pegajosa sobre tu historia.
Luego, solo incluye las primeras líneas o párrafo en el correo.
Hazles visitar tu página o blog para poder leer la historia completa.
Los negocios utilizan el storytelling como una estrategia de marketing de contenidos.
Más del 60% de los expertos en B2B marketing encontraron que el storytelling es efectivo.
Con una tasa de éxito tan alta, vale la pena intentarlo.
Incorpora una historia en la línea de asunto de tu próximo correo y ve si te funciona bien.
8. Asuntos con campañas de retargeting
¿Le estás haciendo seguimiento a la tasa de conversión de tus carritos de compra?
¿Qué haces con respecto a los carritos abandonados?
Si no tienes una respuesta para estas preguntas, puedes usar una línea de asunto de correo para ayudarte a impulsar las ventas y mejorar la tasa de carritos de compra abandonados.
Para ustedes los que no hacen seguimiento a la cantidad de clientes que añaden objetos al carrito en su página web, pero que no terminan la compra, se sorprenderían escuchar lo común que esto es.
Aquí están los números.
En el 2016 más de tres cuartos de los compradores añadieron algo a su carrito de compra y no lo compraron.
Estos números son aún más altos si compraban en una tablet o un teléfono móvil.
¿Por qué los compradores hacen esto?
Aquí hay algunas razones:
- Costes inesperados por impuestos y envío
- Necesidad de crear una cuenta para finalizar la compra
- Preocupación por la seguridad online de su tarjeta de crédito
- Un proceso confuso y largo para realizar la compra
- No habían códigos de cupones disponibles
Si tus clientes abandonan frecuentemente cosas en sus carritos de compra, debes hacer algo al respecto.
Envíales un correo a tus clientes.
Identifica alguna de las razones por las cuales puedan haber cambiado de decisión.
Eso es lo que Huckberry hizo con su campaña de correo.
Diles a tus clientes exactamente lo que estás ofreciendo en la línea de asunto.
Termina el proceso de compra y el envío sale gratis.
El cliente estaba obviamente lo suficientemente interesado en el producto como para añadirlo a su carrito.
Enviar este correo puede ser la motivación que necesitan para concretar la compra.
9. Líneas de asunto que incluyen anuncios y eventos
Envíale a tus suscriptores anuncios de negocios.
Si tu compañía estará presente en alguna exposición u otro evento, que tus clientes lo sepan.
Invítalos a estar contigo y envía entradas gratis o con descuento.
Prueba un correo con la línea de asunto así…
“Aquí tienes 2 entradas GRATIS. Te invitamos a que vengas con nosotros.”
Esto intrigará al lector, y este le dará click al correo y aprovechará tu oferta.
Tampoco necesitas un evento físico para hacer esto.
Crea eventos promocionales online.
Así.
Solo asegúrate de anunciar el evento en tu línea de asunto.
Nuevamente, también incorporaremos alguna de las estrategias que discutimos anteriormente.
- Estimula la curiosidad
- Crea una sensación de urgencia
Es una manera efectiva de atraer clicks en tus campañas por correo.
10. Líneas de asunto con tu autoridad y experiencia
Deja que tu autoridad brille.
Si has logrado algo, que tus lectores lo sepan.
Anteriormente, discutimos de los beneficios de crear prueba de concepto social con las celebridades y grandes grupos de personas.
También puedes hacer esto con tu autoridad en una industria en específico.
Yo lo hago todo el tiempo.
Aquí hay un ejemplo de mi página web.
He comenzado negocios exitosos y otros que no lo fueron.
Mi experiencia me convierte en un experto y una figura de autoridad en la industria.
Así que comparto este conocimiento con mis suscriptores.
Tú puedes hacer lo mismo.
Si no eres un experto, consigue a alguien que sí lo sea.
Considera usar a un doctor o un abogado para que apoye tu posición.
Esto valida a tu compañía.
El ejemplo de arriba sería una gran línea de asunto de un correo.
Conclusión
Los correos son una manera efectiva de comunicarte con tus clientes y suscriptores.
Pero solo pueden tener un impacto si el recipiente hace click y abre el mensaje.
Escoger la línea de asunto correcta puede ayudarte a cumplir las metas de tu campaña.
Si no sabes dónde comenzar, prueba alguno de los puntos que hemos discutido.
Debes asegurarte que las líneas de asunto estimulen las emociones.
Genera curiosidad.
Tienta a tu cliente con la línea de asunto y dale el resto de la información una vez que abra el mensaje.
Puedes llevarlo un paso más allá y forzarlos a hacer click en un enlace a tu página web para que terminen de leer todo el contenido.
Cuenta historias.
Crea una sensación de urgencia con tus líneas de asunto.
Actúa ahora o pierde la oferta.
FOMO.
Solo quedan cantidades limitadas.
Personaliza las líneas de asunto y otorga cosas gratis a tus clientes.
La personalización crea una conexión con el cliente.
Además, todo el mundo quiere cosas gratis.
Las campañas por correo son poco costosas y tienen buen retorno de la inversión, así que puedes permitirte regalar alguno de los productos.
Promueve eventos, anuncios y noticias recientes con tus nuevas líneas de asuntos.
También puedes usar el método de la prueba de concepto social para generar clicks.
Enfócate en los carritos de compras abandonados y recuérdales a tus clientes sobre tu experiencia.
¿Cómo generarás más clicks con tu próxima línea de asunto?
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