Es ist nicht zu leugnen.
Facebook ist ein mittlerweile unverzichtbares Werkzeug für Vermarkter.
Und weißt Du was? Ich finde es toll, dass Unternehmen das Potenzial der Plattform endlich erkannt haben.
Es gibt jedoch ein kleines Problem.
Nur 45 % der Vermarkter sind der Meinung, dass Werbung auf Facebook sinnvoll ist. Wenn man in Betracht zieht, dass Facebook 1,18 Milliarden tägliche Nutzer hat, die jeden Tag im Schnitt 50 Minuten auf der Plattform verbringen, ist das eigentlich verwunderlich.
Meiner Meinung nach ist Facebook ein Hauptgewinn für jeden Vermarkter.
Dennoch bekomme ich jeden Tag solche E-Mails, in denen Leute ihre Bedenken mit mir teilen:
“Ich bin einfach nicht die gleichen Ergebnisse auf Facebook erzielen, von denen die anderen Unternehmen so schwärmen.”
“Meine Facebook-Marketing-Kampagne ist Müll.”
“Ich kann einfach keinen ROI auf Facebook erzielen. Was mache ich falsch?”
Das hat mich zum Nachdenken gebracht.
Warum sind einige Unternehmen so erfolgreich auf Facebook und andere nicht?
Haben diese Unternehmen mehr Fans? Mehr Zeit und mehr Geld? Eine bessere Strategie?
Meiner Meinung nach haben sie nichts von alldem.
Ja, sie sind einflussreich.
Aber alle erfolgreichen Unternehmen auf Facebook haben eine Sache gemeinsam.
Ihre Fand sind super engagiert.
Jeder Beitrag erhält sofort tausende Likes, wird hundert Mal geteilt und kommentiert.
Ich gebe zu, so ein Engagement ist nur sehr schwer zu bekommen.
Jeden Tag werden so viele Inhalte auf Facebook geteilt, dass man nur sehr schwer aus der Masse hervorstechen kann.
Einige Unternehmen beschweren sich sogar, dass ihre Reichweite pro Beitrag um ganze 42 % gefallen ist.
Uns Vermarktern stehen so viele Funktionen zur Verfügung, dass es überwältigend sein kann, herauszufinden, was funktioniert und was nicht.
Darum will ich es Dir leicht machen.
Du kannst Dein Unternehmen auf dreierlei Art und Weise vermarkten:
- Unternehmensseiten
- Facebook-Gruppen
- Bezahlte Werbekampagnen
In diesem Artikel zeige ich Dir, wie Du das Beste aus jeder dieser Optionen herausholen kannst.
Wenn Du diesem Beitrag gelesen hast, weißt Du genau, wie Du Deine Facebook-Fans begeistern kannst. Wenn Du meinen Anweisungen Folge leistest, kannst Du Deine Interaktionsrate verdreifachen.
Hört sich doch gut an, oder?! Los geht’s.
Der Grund, warum Dein Facebook Engagement Mist ist
Wenn ich einen genauen Blick auf alle gescheiterten Facebook-Werbekampagnen werfen würde, dann würde mir eine Sache auffallen.
Sie kennen ihre Zielgruppe nicht
Als Vermarkter hast Du es mit Menschen zu tun.
Darum solltest Du Dich immer zunächst auf Deine Zielgruppe konzentrieren.
Das ist bestimmt nichts Neues. Du hast das sicherlich schon mal gehört.
Warum vernachlässigen die meisten Vermarkter ihre Zielgruppenrecherche?
Das bringt ihre Marketingkampagnen zum Scheitern.
Mit Social Media kannst Du die besten Informationen sammeln und tiefe Einblicke in Dein Publikum gewinnen.
Das musst Du ausnutzen. Lerne Deine Zielgruppe kennen, sonst scheitern Deine Werbekampagnen.
Es gibt keine bessere Plattform für die Zielgruppenrecherche als Facebook selbst.
Rufe die Statistiken auf Deiner Unternehmensseite auf, um einen Blick auf Deine Daten zu werfen.
Du solltest Dir zunächst einen Überblick über Deine Zielgruppe verschaffen und dann ins Detail gehen.
Du kannst die besten Beiträge, Deine organische Reichweite, Interaktionsraten und mehr ermitteln.
So kannst Du Dir einen ersten Eindruck verschaffen und Pläne schmieden.
Jetzt zeige ich Dir, wie Du Deine Facebook-Marketingkampagnen so richtig anheizen kannst.
Erster Teil: Das Engagement Deiner Facebook-Unternehmensseite verbessern
Facebook-Seiten sind das Tor zu Deinen Fans.
Einige Unternehmen nutzen Facebook-Seiten, um ihre Produkte und Dienstleistungen zur Schau zu stellen.
Das ist keine gute Idee.
Deine Facebook-Seite sollte Deinen Fans zu einer einzigartigen Erfahrung verhelfen.
Du kennst bestimmt schon alle Tricks zur Optimierung einer Facebook-Unternehmensseite.
Es gibt schon ausreichend Artikel, die sich mit diesem Thema beschäftigen, darum ist mein Fokus heute ein anderer.
Ich möchte Dir ein paar Strategien mit auf den Weg geben, mit denen Du die Interaktionsrate Deiner Facebook-Seite steigern kannst.
1. Führe regelmäßige Interaktionskampagnen auf Deiner Facebook-Seite aus.
Deine Facebook-Kampagnen müssen gut geplant und perfekt ausgeführt werden.
Was ist eine Interaktionskampagne?
Gewinnspiele, Giveaways, Sonderangebote und Veranstaltungen fallen in diese Kategorie.
Um solche Kampagnen regelmäßig durchzuführen ist Kreativität gefragt.
Es ist besonders wichtig diese Kampagnen in regelmäßigen Abständen durchzuführen.
Warum?
Vermarkter greifen in der Regel auf eine oder mehrere Kampagnen zurück, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.
Wenn sie Abonnenten für ihre E-Mail-Liste gewinnen wollen, verschenken sie Giveaways.
Das Problem mit diesem Ansatz ist, dass sich Dein Publikum auf Dauer so nicht begeistern lässt.
Ich möchte Dir zeigen, wie Du Deine Fans langfristig motivieren kannst. Das ist auch gar nicht so teuer.
Mit so einer wiederkehrenden Kampagne musst Du Dir auch nicht jede Woche etwas Neues einfallen lassen. Du kannst die Kampagne einmal aufsetzen und dann laufen lassen.
Hier sind ein paar Ideen für wiederkehrende Kampagnen:
Tägliche oder wöchentliche Geschenkaktionen. Du denkst jetzt bestimmt: “Ist das nicht zu teuer?”
Es musst nicht teuer sein.
Es gibt viele günstige Geschenkoptionen. Du kannst auf Branded Merchandise, Informationsprodukte oder Produktproben zurückgreifen.
So wie hier:
Auf diese Weise kannst Du Deine Produkte präsentieren und automatisch Deine Umsätze steigern. Es lohnt sich also gleich doppelt.
Du kannst Dich auch mit anderen Facebook-Seiten zusammenschließen, um eine Giveaway Kampagne zu starten.
Geh immer wieder neue Partnerschaften mit unterschiedlichen Unternehmen ein, damit sich Deine Fans regelmäßig auf neue Geschenke freuen können.
Thementage durchführen. Diese Idee ist toll und kostet nichts. Du kannst jedem Wochentag ein Thema zuordnen und dann personalisierte Inhalte entsprechend des Themas anbieten.
Hier sind ein paar Beispiele:
1. Trivia Days für Quizze. Du kannst das Ganze auch mit einem Giveaway koppeln, um die Gewinner zu belohnen.
2. Fans nach ihrer Meinung fragen. Du kannst zwei Optionen anbieten und Deine Fans dann wählen lassen.
3. Tipps und Ratschläge, um Deine Fans mit interessanten und praktischen Informationen zu versorgen.
4. Fun Facts, um Deine Fans mit interessanten und lustigen Informationen über Dich oder Dein Unternehmen zu versorgen. Du kannst Deine Fans auch auffordern, Fakten über sich selbst zu teilen.
5. Gutschein-Kampagnen für unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen. Diese Aktion führt mit Sicherheit zu mehr Verkäufen.
Das sind nur ein paar Ideen, um Dir den Anfang leichter zu machen.
Die Inhalte jeder Kampagne unterscheiden sich voneinander. Abwechslung ist wichtig, um nicht zu aufdringlich zu erscheinen.
2. Kreiere Deine eigene Markenkultur und fördere diese bei jeder Gelegenheit.
Ich bin ein wilder Verfechter von Marken- und Unternehmenskultur.
Nur so können Deine Fans eine echte Beziehung zu Dir aufbauen. Darüber hinaus ist Deine Unternehmenskultur ein Leitprinzip, dass all Deine Entscheidungen beeinflusst.
Du kannst Probleme und Hindernisse aus der Welt räumen, die kreative und operative Geschäftsentscheidungen negativ beeinflussen könnten.
Wenn etwas nicht mit Deiner Unternehmenskultur übereinstimmt, kannst Du es getrost ignorieren.
Auf diese Weise kannst Du schneller und effizienter Entscheidungen treffen.
Der erste Schritt, um eine Unternehmenskultur ins Leben zu rufen, ist denkbar einfach:
Denk darüber nach, wie die Außenwelt Dein Unternehmen wahrnehmen soll.
So einfach ist das.
Natürlich musst Du anschließend noch an den Details arbeiten.
- Was tust Du, um eine einzigartige und reichhaltige Kundenerfahrung zu bieten?
- Wie behandelst Du Deine Mitarbeiter?
- Welche Wertvorstellungen hat Dein Unternehmen?
- Hast Du eine innere Überzeugung?
Wenn Du diese Fragen beantwortet hast, hast Du das Fundament für Deine Unternehmenskultur gelegt. An diese Kultur musst Du Dich jetzt nur noch halten.
Und Du solltest Deine einzigartige Unternehmenskultur auch mit Deinen Fans teilen.
Wenn Du Deinen Fans zeigen willst, wie gut Du Deine Mitarbeiter behandelst, kannst Du sie auf Deiner Unternehmensseite vorstellen.
Wenn sich Dein Unternehmen sozial engagiert, kannst Du auch das zeigen.
Die Marken- und Unternehmenskultur hat eine emotional bindende Wirkung. Deine Fans sind dann automatisch engagierter.
3. Belohne Deine Facebook-Fans.
Die Fans sind der Treibstoff Deiner Marketingkampagne.
Du musst ihnen unbedingt zeigen, dass Du sie zu schätzen weißt.
Hier sind ein paar Ideen, wie Du das anstellen kannst:
Exklusive Rabatte und Sonderangebote für Deine Facebook-Fans. Keine Frage, Exklusivität kommt besonders gut an.
Belohne Deine Fans mit Rabatten, die sie sonst nirgendwo bekommen können. Du kannst von den bezahlten Werbekampagnen Gebrauch machen, um Dein Sonderangebot zu bewerben.
Wie kannst Du dafür sorgen, dass nur Deine Fans dieses Angebot erhalten?
Mach einen unveröffentlichten Seitenbeitrag aus dem Sonderangebot, damit der Beitrag nicht auf Deiner Unternehmensseite angezeigt wird.
Exklusive Produkte und Dienstleistungen anbieten. Du kannst einen Shop auf Deiner Facebook-Unternehmensseite einrichten.
Das sieht dann so aus:
Diese Option ist nicht in allen Konten verfügbar.
Wenn diese Option in Deinem Konto verfügbar ist, kannst Du Deinen Fans exklusive Produkte anbieten, die sie sonst nirgendwo bekommen können.
Dann haben Deine Fans nicht nur einen Grund treue Fans zu bleiben, Du kannst auch neue Fans gewinnen.
4. Biete mehr Videoinhalte an.
Videos sind ein wichtiger Bestandteil jeder Content-Marketing-Strategie.
Und das aus gutem Grund.
2018 besteht bereits 79 % des Internet-Traffics aus Videoinhalten.
Du kannst Deine Videos direkt auf Facebook veröffentlichen oder die plattformeigene Live-Streaming Funktion nutzen. So macht es Spaß, die Interaktionsrate Deiner Seite nach oben zu treiben.
Beim Live-Streaming ist die gewählte Tageszeit besonders wichtig, die Videos können dafür aber ruhig ein bisschen länger sein.
Hochgeladene Videos sollten kürzer sein.
56 % der Videos, die letztes Jahr veröffentlicht worden sind, waren unter 2 Minuten lang. Das ist genau die richtige Länge, um die Interaktionsrate zu steigern.
Zweiter Teil: Die Wirksamkeit der Facebook-Gruppen nutzen
Facebook-Gruppen sind ein wahrer Marketingtraum.
Denk mal darüber nach.
Die engagiertesten Fans alle an Ort und Stelle.
Ich habe das aus erster Hand erfahren dürfen. Du bekommst Feedback, die Fans sind an Deinen Inhalten interessiert und kaufen Deine Produkte als erstes.
Hier sind ein paar Ideen, um das Meiste aus Deinen Facebook-Gruppen herauszuholen:
Die Gruppe sollte exklusiv sein.
Du solltest eine geschlossene Gruppe anbieten. Sonst ist diese Strategie nicht ganz so wirksam.
Erstens willst Du Deinen Mitgliedern das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein.
Zweitens musst Du die Integrität und Qualität Deiner Gruppe schützen.
Wenn Deine Gruppe öffentlich zugänglich ist, fehlen diese beiden wichtigen Elemente.
Wie die Fans Deiner Gruppe beitreten können, kommt ganz auf die Art der Gruppe an.
Wenn es sich bei Deiner Gruppe um eine produktspezifische Gruppe handelt, sollten nur zahlende Mitglieder Zugriff erhalten.
Wenn es sich um eine Markengruppe für all Deine Fans handelt, musst Du Deine Kreativität spielen lassen.
Der Zutritt sollte natürlich nicht zu schwierig oder umständlich sein, sonst gewinnst Du keine neuen Mitglieder.
Trotzdem sollten die Fans ein bestimmtes Hindernis überwinden müssen.
Du kannst interessierte Fans um ihre E-Mail-Adresse bitten. Auf diese Weise kannst Du gleichzeitig auch eine E-Mail-Liste aufbauen.
Das könnte so aussehen:
Begrüße jedes neue Mitglied herzlich.
Die Personalisierung ist die Zukunft des Marketings.
Darum kaufen 75 % der Konsumenten mit höheren Wahrscheinlichkeit bei einem Unternehmen, das ihnen persönlich empfohlen worden ist.
Du solltest ein Willkommensvideo aufzeichnen oder einen Beitrag für neue Mitglieder erstellen. Du kannst diesen Inhalt dann ganz oben auf der Seite fixieren.
Du kannst neue Mitglieder aber auch persönlich begrüßen.
Das ist zwar zeitaufwendiger, die Mühe aber wert.
Wenn Du eine gute Eintrittsbarriere gewählt hast, z. B. Zutritt im Austausch für die E-Mail-Adresse, kannst Du neue Mitglieder ganz einfach identifizieren.
Du könntest neue Mitglieder dann um eine kurze Vorstellung bitten.
Du solltest Deinen Mitgliedern dafür ein Muster zurecht legen.
Wenn Du ein Muster anbietest, erhöht es die Wahrscheinlichkeit, dass neue Mitglieder sich auch wirklich vorstellen, weil sie sich nichts aus dem Stehgreif einfallen lassen müssen. Sie können einfach Deinem Muster folgen.
Du kannst neue Mitglieder um ihren Namen, ihren Wohnort, ihren Beruf, ihr Lieblingsessen und andere interessante Informationen bitten.
Schütze die Integrität Deiner Gruppe.
Deine Gruppenmitglieder müssen sich wohl und ungezwungen fühlen.
Leg Regeln fest und arbeite an deren Einhaltung. Wenn sich ein Mitglied nicht an die Regeln hält, kannst Du die betreffende Person aus der Gruppe entfernen.
Solche Richtlinien sind aus mehreren Gründen wichtig:
- Die Verwaltung der Gruppe ist schon gleich viel einfacher, weil jedes Mitglied weiß, was erlaubt ist und was nicht.
- Du kannst Deine Mitglieder bei Laune halten und Beschwerden vermeiden.
- Probleme werde noch im Keim erstickt. Wo es Leute gibt, gibt es auch Auseinandersetzungen. Mit klaren Richtlinien kannst Du diese aber auf ein Minimum beschränken.
Nutze Deine Gruppe, um Dir eine treue Armee aus Markenverfechtern aufzubauen.
So kann man seine Interaktionsrate besonders schnell in die Höhe treiben.
Du musst Deine Gruppenmitglieder für Dich, Dein Unternehmen und Deine Wertvorstellungen begeistern.
Wie kann man das anstellen?
Indem man seine Unternehmenskultur mit seinen Fans teilt.
Teile Deine Markengeschichte.
Sei authentisch und transparent.
Wenn Du Deine Nachricht gut vermittelst, werden Deine Fans mit Sicherheit zu treuen Markenverfechtern.
Biete außergewöhnlich gute Gruppeninhalte an.
Deine Inhalte müssen immer einen Mehrwert enthalten.
Hier sind ein paar Beispiele dafür:
- Visuell ansprechende Inhalte
- Gut formulierte Beiträge
- Checklisten und Spickzettel
- E-Books
- Onlinekurse
Du kannst einen Download-Link in Dein Titelbild einbauen
Das sieht dann so aus:
Gruppenmitglieder sollten kostenlosen Zugriff auf diese exklusiven Inhalte erhalten, damit sie den Gefallen später erwidern wollen.
Gegenseitigkeit ist eines der Grundsätze der Überzeugung. Es funktioniert super.
Wenn Du Deinem Angebot einen echten Gegenwert zurechnen kannst, konvertieren Deine Facebook-Fans auch viel schneller.
Dritter Teil: Verstärke den erzielten Effekt mit bezahlten Werbekampagnen
Facebook-Werbung ist mittlerweile richtig beliebt.
75% der Marken schalten bezahlte Facebook-Kampagnen.
Die meisten Vermarkter konzentrieren sich dabei auf die Reichweite ihrer Werbekampagnen.
Das ist ein durchaus solides Ziel.
Je mehr Leute Deinen Beitrag sehen, desto größer die Nachfrage.
Wie kann man seine Reichweite erhöhen?
- Beiträge bewerben.
- Bereits bestehende Kunden und Lookalike Audiences ansprechen.
- Remarketing-Kampagnen schalten.
Mit diesen Strategien kannst Du Deine Interaktionsrate zweifellos in die Höhe treiben.
Du kannst das Marketingziel “Interaktionen” auswählen, wenn Du Deine Kampagne erstellst.
Aber das ist doch gar nicht unser Ziel.
Warum also?
Ich will Dir die besten Techniken vorstellen, um Deine Interaktionsrate in die Höhe zu treiben.
Darüber hinaus willst Du die Leute, die Deine Anzeige sehen, davon überzeugen, auch einen Blick auf all Deine anderen Inhalte zu werfen.
Es gibt ein Element, dass wichtiger ist als alle anderen, wenn man seine Interaktionsrate verbessern will.
Die kreative Gestaltung der Anzeige.
Das bezieht sich auf alle Elemente, die das äußere Erscheinungsbild Deiner Anzeige ausmachen.
Bilder, Texte, Handlungsaufforderungen, usw.
Du solltest diese Elemente testen, optimieren und den Vorgang dann wiederholen.
Ich erkläre das jetzt im Detail.
Optimiere das Format und die Platzierung Deiner Anzeige. Facebook stellt hier mehrere Optionen zur Verfügung. Du kannst Videos, Karussell-Galerien, Slideshows und vieles mehr nutzen.
Du solltest die unterschiedlichen Optionen testen, um herauszufinden, welche Elemente bei Deiner Zielgruppe ankommen.
Ein überzeugendes Wertversprechen. An dieser Stelle erklärst Du, wie Du das Problem Deiner Zielgruppe lösen kannst.
Dieser Schritt ist sowohl für die Gewinnung neuer Leads als auch für die Kundengewinnung wichtig.
Dein Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Point – USP) hervorheben. Viele Leute sind der Meinung, dass das Wertversprechung und das Alleinstellungsmerkmal ein und dasselbe sind.
Zwar sind Beide eng miteinander verbunden, dennoch gibt es einen Unterschied.
Das Wertversprechen beantwortet die Frage: “Warum Dein Unternehmen”?
Dein Alleinstellungsmerkmal beantwortet die Frage: “Warum kein anderes Unternehmen”?
Hier musst Du zeigen, was Dich von Deinen Mitbewerbern abgrenzt.
Eine überzeugende Überschrift verfassen. Es kommt Dir bestimmt schon zu den Ohren heraus: Überschriften sind extrem wichtig.
Ich betone es trotzdem immer wieder gerne. Wenn Deine Geschichte keinen überzeigenden Aufhänger hat, klickt auch niemand auf Deinen Call To Action.
Dann wird Dein Beitrag wahrscheinlich nicht einmal gelesen.
Qualitativ hochwertige und emotionale Bilder nutzen. Deine Fotos und Videos müssen klar und deutlich sein.
Anmerkung: Wenn ich qualitativ hochwertig sage, meine ich nicht automatisch Stockfotos.
Deine Bilder müssen ein starkes visuelles Element enthalten, dass die Aufmerksamkeit Deiner Zielgruppe erweckt. Beschäftige Dich auch mit der Farbpsychologie und greife auf helle Farben mit starken Kontrasten zurück.
Die Überzeugung mit Social Proof. Je öfter Deine Anzeige geteilt wird, und je mehr mehr Likes und Kommentare sie enthält, desto wirkungsvoller ist sie.
Deine Beiträge sollten zunächst organische Zugkraft gewinnen, bevor Du sie bewirbst. Auf diese Weise kannst Du vom Prinzip des „Social Proof“ Gebrauch machen, um Deine Anzeige zu fördern.
Eine überzeugende Handlungsaufforderung. Du musst den Nutzern ganz genau sagen, was Du von ihnen erwartest.
Ein simpler Call To Action ist nicht genug. Du musst auf weitere visuelle Hinweise zurückgreifen, um den Nutzern zu zeigen, wo sie klicken müssen.
Darüber hinaus sollte die Handlungsaufforderung im Bild selbst enthalten sein.
Fazit
Stell Dir folgendes Szenario vor:
Du wachst eines Morgens auf und bemerkst, dass Deine Facebook-Seite mit Nachrichten überhäuft worden ist.
Den Nutzern gefallen Deine Beiträge. Sie hinterlassen Kommentare und teilen Deine Inhalte fleißig.
Das ist kein surreales Szenario. Es ist durchaus möglich.
Warum bin ich mir da so sicher?
Facebook ist voller Nutzer, die nur auf Deine Beiträge warten.
Wenn Du Dich auf den Aufbau und den Austausch mit Deiner Fangemeinde konzentrierst, profitieren auch Deine Werbekampagnen.
Und die Interaktionsrate Deiner Beiträge steigt dann ganz automatisch.
Du solltest Deine Fans nicht mit Sonderangeboten überhäufen. Facebook kann so viel mehr.
Bilde, unterhalte und informiere Deine Fans mit qualitativ hochwertigen Inhalten.
Dann interagieren sie auch mit Deinen Beiträgen und verhelfen Deinem Unternehmen zum Erfolg.
Was hast Du unternommen, um Deine Facebook-Fans zu motivieren?
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