Se você está buscando terceirizar o trabalho de marketing digital, você precisa ter cuidado.
Embora a terceirização do marketing traga benefícios para diversas partes não essenciais da sua empresa, como RH ou preparação de impostos, terceirizar algo como seus esforços de marketing é desafiador.
Não é apenas mais vital para o sucesso de sua empresa, mas também é um esforço mais caro e complexo por si só.
Escolher a opção correta para terceirizar essa parte vital de seu negócio é importante e você precisa ficar de olho em algumas coisas específicas antes de começar.
Tendo dito isso, o marketing terceirizado pode trazer enormes benefícios para você.
De acordo com o IgniteSpot, o marketing interno à empresa exige diversos recursos e gastos.
Se você está com a grana curta, tem um orçamento de marketing reduzido ou é uma nova startup, uma equipe interna pode não ser a melhor opção para você.
Você investirá um monte de dinheiro em algo que você poderia encarregar a uma equipe remota.
Cerca de um terço das empresas terceiriza alguma parte das vendas e do marketing, então, este não é um conceito novo. Mas é um em que você precisará ficar de olho.
Aqui vão 23 coisas às quais prestar atenção ao terceirizar quaisquer trabalhos de marketing digital.
Antes de começar qualquer projeto, certifique-se de que ele faz essas coisas por seu negócio.
1. Aumenta a eficiência do negócio
Não importa o tipo de terceirização que você está fazendo, você precisa garantir que ela aumente a eficiência do seu negócio.
Não há nada pior do que começar um grande projeto de terceirização, apenas para perceber que, na verdade, ele está atrasando o processo ainda mais e tomando mais do valioso tempo de seus funcionários.
De acordo com a Qarea, a eficiência de um negócio se deve às vantagens competitivas que ele obtém por meio do corte de custos e do acesso a novas tecnologias.
Quando você investe em terceirização, você é capaz de adquirir esses elementos sem a despesa necessária para pesquisa, desenvolvimento e equipe.
Antes de começar uma campanha de terceirização, garanta que ela traga maior eficiência para sua empresa como um todo.
2. Garante disponibilidade, quando é necessário
A verdade é que muita da terceirização do marketing que você está considerando envolve uma equipe no exterior.
É verdade que uma equipe remota na Índia ou nas Filipinas é normalmente sua melhor aposta para uma mão de obra econômica, mas nem sempre precisa ser uma equipe fora de seu país.
Na verdade, às vezes você terá enorme benefício a partir da terceirização do marketing de sua empresa com uma equipe em seu país. A disponibilidade das firmas de terceirização internacionais pode ser frustrante.
Sim, é empolgante acordar e ter um dia inteiro de trabalho já feito para você. Mas as videoconferências às 6 da manhã, os atrasos de 12 horas nos emails e o vai-e-vem constante podem ser cansativos.
3. Garante a proficiência no idioma
De acordo com a Fronetics, o marketing terceirizado é responsável por cerca de 18% dos conteúdos. Esse é um dos usos mais comuns da terceirização do marketing e é normalmente um dos mais fáceis.
Você pode contratar um redator ou designer freelancer rápida e facilmente, e isso economizará seu tempo agora e horas valiosas também daqui para frente.
Mas você precisa se certificar de que qualquer trabalho de marketing de conteúdo que você escolha terceirizar venha com uma garantia de proficiência em seu idioma.
Assinar um contrato, para depois descobrir que seus artigos de blog precisam de ampla edição antes da publicação, pode ser um atraso constante em seus processos de marketing.
4. Produz trabalho de alta qualidade
Não precisamos nem dizer que você precisa terceirizar sem perder qualidade. Mas como garantir que você encontre uma firma que possa oferecer o tipo de qualidade que você está buscando?
A simples verdade é que você precisará confiar um pouco no processo. A maioria das empresas já estabelecidas tem um processo em prática, com base em seu trabalho com montes de clientes.
Ao lidar com isso internamente, sua qualidade também pode sofrer, se você não tiver os recursos para gerenciá-la devidamente.
Recomendo verificar a qualidade regularmente a partir do momento em que você terceirizar o trabalho de marketing, e corrigir quaisquer pequenas mudanças antes que se tornem enraizadas no processo.
E já já, também vou dar algumas dicas de formas de ver o trabalho que a empresa fez para outros clientes, para garantir que você tenha o máximo profissionalismo no trabalho que fazem para você.
5. Envolve seus funcionários atuais
Há uma desvantagem surpreendente de terceirizar serviços de marketing digital que você pode não ter considerado. Se você exportar tarefas demais, você pode alienar seus maiores apoiadores: seus funcionários.
Não terceirize tudo, porque isso pode levar você a perder o engajamento de sua força de trabalho.
De acordo com a Media Components, o envolvimento social dos funcionários pode ser uma ótima forma de atingir novos públicos e desenvolver uma comunidade maior.
Busque incorporar o marketing terceirizado de forma reduzida inicialmente, em vez de começar a substituir funcionários por trabalhadores remotos assim que tiver a oportunidade.
6. Oferece estudos de caso e amostras de trabalho
Quem quer que trabalhe com você deve estar disposto a oferecer estudos de caso e amostras de trabalho antes de você fechar o acordo.
Por quê?
Para garantir um bom “match”, tanto para você quanto para a empresa terceirizada. Mesmo se a qualidade deles for ótima, pode não ser o estilo ou tom que você está buscando.
Se for esse o caso, ambos ficarão frustrados com a parceria.
De acordo com a Transcosmos, 89% dos clientes estão satisfeitos com seus contratos de terceirização. É uma ótima taxa de sucesso.
Para garantir que você colha as mesmas recompensas, teste a qualidade do trabalho e certifique-se de ser uma boa parceria antes de começar.
7. Oferece referências que você pode consultar
Com quem quer que você decida trabalhar, eles precisam oferecer a você mais do que apenas seus próprios estudos de caso selecionados e amostras de trabalho.
Sim, isso ajuda. Mas, no fim das contas, você precisa falar com alguém que tenha experiência com o trabalho deles em primeira mão e que possa dar a você detalhes precisos de como trabalham.
De acordo com a Suyati, o marketing ainda é uma pequena parte dos cargos totais terceirizados e é, de certa forma, um nicho no mercado de terceirização.
Obtenha algumas referências da firma com a qual você gostaria de trabalhar e converse com elas sobre os detalhes antes de assinar um contrato.
Entenda as forças e fraquezas da firma, a partir de alguém que tenha lidado com ela antes. Só assim você estará pronto para tomar a decisão final.
8. Demonstra crescimento contínuo
Se a firma terceirizada parece ter feito cortes ou demissões nos últimos anos, esse é um sinal de alerta de que você deve, provavelmente, seguir em frente.
Desde a recessão em 2008-2009, a terceirização cresceu enormemente, com 57% dos negócios aumentando sua terceirização e apenas 9% encerrando contratos.
Em suma, há trabalho para todo mundo. Se sua firma está tendo dificuldade em manter clientes, provavelmente há um motivo.
Faça sua pesquisa e esteja disposto a seguir em frente, se não gostar do que descobrir.
9. Cobra um preço que não é baixo demais
Embora seja tentador pensar no marketing terceirizado como uma força barata de trabalho, essa não deve ser sua preocupação principal.
Na verdade, a maioria das relações de terceirização baseadas puramente em custo tem a tendência de fracassar. É um mau sinal.
Em vez disso, busque uma empresa que cobre tarifas justas. Esse é um sinal de que são profissionais e estão dispostos a produzir trabalho de qualidade.
Além disso, o preço de muitas atividades de marketing aumentou nos últimos anos. Mais clientes estão gastando $10.000 extras agora em um site do que dois anos atrás.
Busque um preço que indique qualidade, não o preço mais barato possível.
10. Cobra um preço que não é alto demais
Mas espera. Eu não acabei de dizer para você buscar uma empresa que cobre um preço que não seja baixo demais?
Sim, mas há mais a considerar do que apenas isso.
Você precisa garantir que esteja trabalhando com uma empresa que tenha seus interesses financeiros em mente.
Se você está administrando uma startup, você provavelmente não tem o capital para um enorme investimento em terceirização. O que você deve fazer em vez disso?
Simples. Busque uma empresa que cobre um preço justo, mas um que esteja em seu orçamento.
Não escolha o menor preço, mas não presuma que preços exorbitantes indicarão qualidade inacreditável.
Em vez disso, busque um prestador de serviços de custo-benefício e alta qualidade.
O tempo necessário para essa busca é uma das desvantagens de terceirizar serviços de marketing digital.
Mas, ao todo, o tempo que você investir de cara na busca pelo custo ideal valerá muito a pena ao longo do relacionamento com a firma.
11. Reside em um país em que você possa confiar
Vamos encarar os fatos: há alguns países de onde você não quer contratar uma equipe terceirizada.
O custo de trabalho em um país em crise ou instabilidade política pode ser barato, mas a economia será compensada na falta de confiabilidade.
Busque um dos principais destinos de offshoring para terceirizar seu trabalho de marketing.
Países com economias crescentes, como Índia, Indonésia e China, são ótimos exemplos de locais estáveis onde você pode esperar encontrar trabalhos consistentes e de qualidade.
Busque um país que atenda suas necessidades e também ofereça a garantia de sucesso que você está procurando.
12. Resolve um problema de capacidade
Se você não está com pouca capacidade, provavelmente não há por que terceirizar seus esforços de marketing para expandir suas operações.
De acordo com a CallBox, que publicou informações de uma pesquisa de terceirização da Deloitte, 45% dos executivos declararam que a terceirização está resolvendo problemas de capacidade.
Você precisa garantir que seus projetos ajudem a criar mais espaço em sua empresa e que permitam que você funcione melhor e com maior eficiência.
Uma empreitada de terceirização que prejudique você apenas criará frustração.
13. Apresenta um contrato claro
Quando você começa a trabalhar com uma empresa terceirizada, pode ser fácil deixar de lado as formalidades.
Afinal, estamos aqui para trabalhar. E quanto antes o trabalho começar, melhor. Certo?
Calma lá. A verdade é que os itens legais, como um contrato, são imensamente importantes para garantir que o trabalho seja feito de acordo com um padrão que atenda às suas expectativas.
Contratos ajudam a prevenir confusões e a amenizar tensões.
Você só deve trabalhar com empresas terceirizadas que queiram assinar contrato antes de começar a trabalhar em suas tarefas de marketing digital.
14. Segue as tendências da indústria
Se você não tiver cuidado, você pode cometer erros enormes nas áreas que decidir terceirizar.
Examine as tendências da indústria para garantir que você esteja gastando tempo, energia e dinheiro no que trará o maior benefício.
De acordo com o HubShout, os negócios reduziram sua terceirização de marketing de conteúdo e desenvolvimento de sites nos últimos anos, enquanto aumentaram sua terceirização de SEO e PPC.
Estar ciente de tendências como essas e dos motivos por trás delas é fundamental para entender o que funcionará melhor para sua empresa.
15. Lida apenas com o que precisa ser terceirizado
Quando se trata do marketing digital, tende a haver muito trabalho que não precisa ser terceirizado.
Sim, você poderia contratar alguém para redigir notícias sobre a empresa. Mas considerando o tempo necessário para explicar a complexidade por trás das coisas, é provavelmente mais fácil fazer isso internamente.
Então, qual a solução?
A resposta é: terceirizar apenas a parte das tarefas que precise ser terceirizada, deixando o restante para sua equipe interna.
A criação de conteúdos de marketing em vídeo é um ótimo exemplo de divisão de tarefas. Pesquisas indicam que 70% dos profissionais de marketing usam uma combinação de recursos terceirizados e internos para cumprir com essas tarefas.
Terceirizar apenas parte de seu marketing de conteúdo é uma ótima estratégia para monetizar um blog, sem gastar incontáveis horas na preparação de novos conteúdos.
16. Usa uma força de trabalho treinada
Quem quer que você contrate para terceirizar seu trabalho deve estar treinado e pronto para entregar um trabalho de qualidade de cara.
É uma das desvantagens de fazer o trabalho internamente. Você precisará treinar sua equipe.
Ao buscar uma empresa para contratar, certifique-se de que tenham o preparo necessário para fazer um ótimo trabalho nas tarefas que você está delegando a eles.
Como não é razoável treinar uma equipe pequena e interna para um projeto pequeno ou periférico, buscar uma equipe terceirizada altamente qualificada pode ser uma melhor opção.
Você economizará incontáveis horas de frustração e educação improdutiva.
17. Está relacionada diretamente aos seus resultados
Não importa por que você acha que precisa terceirizar seu trabalho de marketing digital, você deve se certificar de que isso realmente ajudará sua empresa a crescer antes de dar início ao processo.
A verdade é que o marketing é crucial para o sucesso de sua empresa e terceirizar algo tão importante para sua organização pode ser arriscado.
Certifique-se de que isso aumentará suas vendas e beneficiará a empresa, antes de se envolver em qualquer tipo de terceirização.
Isso garantirá que você continue a atingir seus objetivos e ter enorme progresso em suas metas, sem perder de vista o que motivou você a começar para começo de conversa.
18. Lida com as tarefas mais comuns
Se você não tem certeza do que terceirizar de início, você precisará encontrar uma empresa que possa lidar com as tarefas mais básicas das quais você possa precisar daqui para a frente.
Atualmente, as atividades de marketing mais terceirizadas são redação e design.
Você precisa garantir que a equipe com a qual trabalha possa lidar com essas duas tarefas, já que você provavelmente vai precisar desses serviços antes de mais nada.
Ao contar com uma equipe que possa desenvolver seu conteúdo, você pode criar tempo adicional para trabalhar em outros processos críticos que ajudem sua empresa a funcionar.
Terceirizar usando esse método é uma das formas de fazer com que o marketing de conteúdo trabalhe por você.
19. Garante trabalho consistente
Ao comparar as diferenças entre uma empresa terceirizada e uma equipe interna, você pode perceber que a consistência de uma equipe interna não é confiável.
Isso ocorre, porque os desafios constantes de sua equipe mudam diariamente e as necessidades de uma empresa em crescimento podem exigir que sua equipe de marketing mude o foco de sua atenção com frequência.
Como resultado, a consistência de seus esforços será prejudicada. Isso é especialmente válido para o marketing de mídia social, em que postagens regulares e engajamento são críticos.
Em vez disso, você pode buscar uma equipe terceirizada que possa garantir um nível de consistência que você não consiga com os funcionários de sua startup no momento.
20. Reduz o custo do trabalho
Por fim, o motivo da terceirização gira em torno do custo dos funcionários.
Você economizará custos com gestão de funcionários, treinamento e contratação através da terceirização. Então, antes de embarcar em um projeto de terceirização, certifique-se de que ele ajude você a cortar custos de trabalho.
Uma das maiores desvantagens do trabalho interno é que você não terá uma equipe com as habilidades e expertise necessárias.
Como a terceirização permite a você uma equipe com as habilidades necessárias para fazer o trabalho corretamente, você reduzirá o custo de sua força de trabalho antes mesmo de começar.
Com alguns simples cálculos das despesas necessárias antes de começar o projeto, você pode garantir uma economia no custo do trabalho.
21. É especializada no trabalho fundamental
Conforme a internet torna o trabalho remoto uma realidade para mais e mais cargos, você pode desejar terceirizar aquele trabalho fundamental que você um dia pensou que só conseguiria fazer internamente.
Se esse é seu caso, você precisa buscar uma empresa terceirizada especializada no trabalho fundamental.
São tarefas como vendas ou desenvolvimento de produtos, que são necessárias para o funcionamento de sua empresa.
Conforme você expande suas operações de marketing, você pode vivenciar uma mistura do marketing com esse trabalho fundamental e precisa estar preparado.
Inclusive, 53% dos executivos indicam terceirizar atividades que consideram ser fundamentais.
Ao procurar por uma empresa terceirizada, tenha em mente a expansão. Isso pode poupar muito do trabalho de estar preparado para uma maior colaboração no futuro.
22. Ajuda você a expandir
Digo repetidas vezes que o crescimento é importante. É essencial para o sucesso de muitos novos negócios.
Você deve se manter crescendo ou fracassará. E essa filosofia precisa ser aplicada à sua terceirização também.
A terceirização deve ajudar sua empresa a crescer mais rapidamente do que antes. Um terço dos negócios diz que a terceirização os ajudaria a expandir para novas localizações.
Se seu trabalho terceirizado não ajudará você a expandir, você precisa buscar em outro lugar. Há muitas equipes que trabalharão para desenvolver sua empresa.
Você não precisa perder tempo com uma empresa que tenha prioridades diferentes das suas.
23. Trabalha com indústrias e campanhas semelhantes
Por fim, você precisa se certificar de que sua equipe terceirizada tenha trabalhado em indústrias e campanhas semelhantes às suas.
Não importa o quão atraente sejam o currículo, histórico de trabalho ou as referências da equipe, essas informações podem se tornar irrelevantes rapidamente, se não tiverem a habilidade de lançar um projeto específico.
Essa é a grande vantagem de uma equipe terceirizada. Ela pode fazer o que sua equipe interna não é capaz de fazer.
Ao terceirizar seu marketing digital, você precisa encontrar uma empresa que tenha os recursos para começar tão logo você queira.
Conclusão
Então, você está pronto para começar um novo plano de marketing, com as vantagens de terceirizar o trabalho de marketing digital para outra equipe. Mas há diretrizes específicas às quais você precisa estar atento ao fazê-lo.
Primeiro, você precisa garantir que trabalhe com uma equipe com credenciais comprovadas e com a capacidade de fazer o trabalho corretamente desde a primeira tentativa.
Você também precisa se certificar de que a equipe tenha um desempenho sólido. Busque estudos de caso, referências de clientes e experiências anteriores no tipo de trabalho que você está fazendo.
Procure os fundamentos de uma boa empresa de terceirização. Encontre um preço menor, mas ainda justo. Formalize um contrato sólido antes de começar e garanta que ele proporcione uma redução de seus custos de trabalho.
Antes de investir as centenas ou milhares de dólares que você precisará investir, garanta que os projetos em que você está trabalhando estejam alinhados com as tendências e normas atuais da indústria.
Por fim, e mais importante, use o marketing terceirizado apenas se ele ajudar você a atingir suas metas.
Embora pareça divertido e empolgante dizer que você está “terceirizando todo aquele trabalho”, isso apenas fará diferença se economizar tempo ou dinheiro para você.
Em suma, examine cuidadosamente suas metas, o desempenho de sua empresa terceirizada e a qualidade de seu trabalho.
Prestar atenção aos detalhes ajudará você a economizar tempo e colher grandes recompensas.
Quais estratégias você usará para terceirizar seu trabalho de marketing digital?
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