Há bons motivos para você aprender como funciona o Snapchat.
E, não, essa rede social não morreu.
Minha intenção aqui é te mostrar que ainda vale a pena desvendar o Snapchat e descobrir como pode ser útil para as suas estratégias.
Como gosto de fazer sempre, quero deixar claro que não estou sugerindo isso apenas por intuição ou por achar o app engraçadinho.
Segundo dados divulgados pela própria empresa em julho de 2019, o Snapchat já soma mais de 203 milhões de usuários diários.
Dá para ignorar esse potencial? Certamente, não.
E tem mais: ano após ano, essa rede social tem crescido 8%, em média.
Essa é uma recuperação silenciosa que ainda vai dar o que falar no mercado de marketing digital.
Só para você ter ideia, o Snapchat passou à frente de outro gigante adormecido, o Twitter – no mesmo período, somava 134 milhões de usuários diários.
Então, se pensou que o Snapchat tinha se transformado apenas em um aplicativo de nudes, convido você a mudar de ideia.
Ele continua sendo um campo fértil para empresas que querem se aproximar dos clientes e gerar conteúdo criativo e de rápido consumo sem gastar com isso.
Neste guia, você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre Snapchat e ainda descobrir como o app pode ajudar a sua empresa a conquistar melhores resultados.
Vamos lá?
O que é Snapchat?
Snapchat é uma rede social voltada ao compartilhamento de fotos e vídeos que podem ser visualizados pelo tempo de duração determinado por quem posta. Esses conteúdos ficam disponíveis por até 24 horas quando são publicados como história ou até que os seguidores fechem a imagem, no caso de mensagens privadas.
Lançado em 2001 com o nome de Picaboo, o Snapchat começou como uma ferramenta de troca de mensagens por imagens restrito apenas a sistemas iOS. Mas, ainda no mesmo ano, teve o nome alterado para Snapchat.
Com o crescimento contínuo ano após ano, ganhou versão para Android em 2012 e, em 2013, a famosa função Histórias.
Associou aos Stories do Instagram? Perfeito! Mas o pioneirismo do recurso é do Snapchat.
Foi a partir do lançamento desse recurso de envio de fotos e vídeos que desaparecem que ele se popularizou.
E o que já era bom ficou ainda melhor nos anos seguintes.
Trabalhando com inovação no DNA, lançou, em 2014, uma série de novas funcionalidades, como chat, geofiltros, Live Stories e propagandas.
Daí para a frente, só trouxe mais e mais novidades ao público.
Hoje, oferece até chat 2.0, área de Memories, chat em grupo, entre outros recursos.
É uma rede social de muitas oportunidades, como vou destacar agora.
Para que serve o Snapchat?
É comum que ainda existam muitas dúvidas sobre a utilidade do Snapchat.
Se você também se pergunta para que serve o aplicativo, nada melhor do que descobrir o que disse o próprio fundador e CEO do programa, Evan Spiegel.
Considerado o bilionário mais jovem do mundo pela Forbes, ele fez um vídeo em junho de 2015 para explicar de uma vez por todas o que é Snapchat.
Durante sua fala, Siegel destacou que o Snapchat acompanha as novas tendências da fotografia na sociedade. E que se, antigamente, as fotos tinham como objetivo armazenar memórias, hoje, com os smartphones, também funcionam como conversa.
Curioso, não?
Não é à toa que a rede social recebe 3,5 bilhões de Snaps diariamente e que seus usuários acessam o aplicativo mais de 20 vezes por dia.
Como funciona o Snapchat?
É verdade que o funcionamento do aplicativo pode parecer confuso no começo, já que a interface dele não é das mais amigáveis ao usuário.
Mas para evitar qualquer desistência e ajudar você a aproveitar as oportunidades abertas por ele, preparei um guia completo de como usar o Snapchat.
À medida que se aprofundar e começar a dominar o seu uso, vai perceber que o programa funciona como um misto de várias redes sociais de sucesso no mercado atual.
Assim, permite a postagem de fotos e vídeos que se autodestroem em 24 horas, além do uso de filtros, como os Stories, e do envio de mensagens instantâneas, como no WhatsApp.
Bom, melhor do que explicar é demonstrar na prática o quanto lidar com o Snapchat pode ser mais simples do que imagina.
Confira, a seguir, como criar uma conta e acessar os principais recursos dessa rede social:
Baixando o aplicativo
O primeiro passo para ter acesso ao Snapchat é fazer o download do aplicativo no seu smartphone. O programa pode ser baixado na App Store ou Google Play.
Criando uma conta
Em seguida, é hora de tocar no app e ter acesso à sua tela de login.
Além do fantasminha do próprio Snapchat, você vai ver que, nessa primeira tela, estarão os botões Entrar e Criar conta.
Selecione a segunda opção para seguir com o seu cadastro na plataforma.
Criando um nome de usuário e uma senha
Uma tela vai se abrir para que informe o seu nome, sobrenome e data de nascimento.
Seguindo em frente, agora é a vez de escolher um nome de usuário e uma senha com, no mínimo, oito caracteres.
Como cada nome de usuário é único no Snapchat. Se a opção que você quiser não estiver disponível, a própria rede social avisará. Caso isso aconteça, basta tentar outro até que escolha aquele que ainda não está sendo por nenhum outro usuário do app.
Verificando o e-mail ou número de celular
Na próxima tela, é o momento de passar pela verificação de segurança do aplicativo.
Esse é um processo que consiste em verificar se você é mesmo você e não uma farsa.
Para fazer isso, é possível optar pela verificação do número de celular ou, então, receber um código por e-mail.
Se estiver com pressa ou não tiver muita paciência para mudar de tela, o que sugiro é que opte por receber o código de verificação por SMS.
Assim, ele vai aparecer no resumo da notificação e você poderá digitar a senha automaticamente no espaço solicitado.
Feito isso, clique em Continuar.
Em seguida, registre o seu e-mail ou, se preferir, clique em Pular.
Agora, se quiser, pode ver quais contatos já estão no Snapchat ou simplesmente criar os primeiros Snaps.
Tela principal
Na tela principal do aplicativo, você vai se deparar com a imagem capturada pela câmera do seu smartphone e alguns ícones.
No topo superior esquerdo, terá acesso às configurações do seu perfil, como Encontrar seus amigos, Adicionar Amigos, Histórias, Bitmoji e Amigos.
Logo ao lado, um campo de busca para procurar amigos e conversas.
O próximo ícone à direita é para adicionar amigos, seguido pelo interruptor da câmera, que funciona para alternar a imagem entre câmera frontal ou traseira do smartphone.
Abaixo, tem ainda configurações para ativar o flash do celular, visão noturna, timer, grade e “Descubra” para ter acesso a histórias que estão em destaque no momento.
Na parte central inferior, terá o botão da câmera para tirar foto ou simplesmente pressionar para gravar vídeos no Snapchat.
Quer aplicar filtros estáticos ou animados a eles? Então, toque no ícone de emoji ao lado.
Rolando para baixo, você poderá ver seu arquivo de imagens em “Memórias”.
Ali, estarão tanto os Snaps antigos quanto as imagens do rolo da câmera do seu celular.
Por fim, ao rolar para a direita, terá acesso a todas as suas conversas, incluindo fotos e vídeos recebidos por amigos e seguidores.
Como você pode ver, só parece difícil aprender como funciona o Snapchat. Isso porque, depois que você pega a manha, não vai mais querer largar.
Adicionando amigos
Existem três formas de adicionar amigos no Snapchat: ao tocar o primeiro ícone superior esquerdo da tela principal do aplicativo, rolar a tela para cima ou para a direita.
Quando você toca no ícone, caí na tela de configuração do seu Snapchat. Por ali, poderá encontrar amigos ao sincronizar o app com os contatos do seu celular e e-mail ou adicionar amigos se souber o nome de usuário deles.
Se rolar a tela para cima, vai poder adicionar amigos próximos sem que seja preciso um snapcode.
Já ao deslizar para a direita, poderá tanto ver quais contatos já estão no Snapchat quanto Escanear Snapcode para adicionar um snapchatter. Para isso, toque no ícone do fantasminha do app ao lado do campo de busca.
Simples, não é mesmo?
Criando um snap
Para entender como funciona o Snapchat na prática, é só criar o seu primeiro Snap.
Para fazer isso, basta abrir o aplicativo e conferir a interface de criação de Snaps.
Só para relembrar as possibilidades que você tem em mãos:
- Usar a câmera frontal ou traseira do celular clicando no ícone do interruptor da câmera ou dando apenas dois toques na tela para alternar
- Dar um único toque no botão da câmera para registrar uma imagem estática ou mantê-lo pressionado para gravar um vídeo no Snapchat
- Aplicar as chamadas lentes nas suas imagens e vídeos, que nada mais são do que os filtros disponíveis.
Chat em vídeo
Não sabe como fazer um chat em vídeo no Snapchat?
Vamos lá!
Também existem duas opções para isso:
- Deslizar a tela principal para a esquerda, clicar em um contato e em seguida no ícone de vídeo no canto superior da tela
- Ou, então, ao aguardar um amigo ficar online e pressionar o botão azul do canto superior direito (ele só fica azul quando ele estiver on).
Assim como todos os conteúdos compartilhados no Snapchat, os vídeos trocados por meio de conversas particulares também se autodestroem.
Filtros animados
Além do recurso de autodestruição de Snaps postados, outro grande destaque do Snapchat, sem dúvida, são os filtros animados.
Tem desde carinha de bebê até rosto envelhecido, passando por vomitar arco-íris, colocar óculos, usar piercing ou se transformar em um diabo ou ursinho.
Vale muito a pena testar as opções, principalmente, se você já cansou dos filtros disponíveis no Instagram Stories, por exemplo.
Se quiser, você pode até usar um truque que permite utilizar dois filtros ao mesmo tempo.
Basta selecionar um, segurar a tela e puxar o filtro para o lado. Assim, ele fica fixo na foto até que escolha o segundo filtro.
Para complementar ainda mais a experiência do usuário, o Snapchat oferece a possibilidade de compra de um filtro próprio.
É um investimento que pode dar um toque especial para comemorar um aniversário, casamento ou qualquer outro evento.
Discover e Ao Vivo
Para conferir as histórias compartilhadas pelos amigos e por outras contas que você segue na rede social, basta arrastar a interface principal para a esquerda.
Assim, você vai ver as divisões Discover, Ao Vivo e Histórias.
A primeira mostra páginas selecionadas de criação de conteúdo, em geral com bastante interatividade e a possibilidade de participação dos snappers.
A segunda, mostra conteúdos criados por usuários comuns e exibidas em tempo real.
O mais bacana dessa opção é que são mostrados de acordo com o assunto pré-definido, como esportes ou shows, por exemplo.
Já a terceira, se trata dos Snaps criados pelos seus contatos. Para visualizar cada um deles, basta dar um toque em cima da foto de perfil.
Só não se esqueça de que quem postou poderá saber que você viu o conteúdo compartilhado, claro.
Filtros e adesivos
Além dos filtros animados também existem outros efeitos para incrementar os Snaps publicados.
Alguns exemplos são filtros de tratamento de imagem, que mostram horário, temperatura e velocidade.
Já outros, os adesivos que você pode tanto selecionar aqueles que já estão prontos, Bitmoji, emoji ou criar o seu do zero.
Ver snaps
Recebeu um Snap?
Antes de mais nada, o que você precisa saber é que existe um tempo-limite para visualizá-lo.
Como expliquei no começo deste post, quem define esse tempo de abertura é quem envia.
Para abrir a mensagem recebida, role a tela para a direita para conferir os chats do aplicativo. Em seguida, selecione o snap desejado para carregar o conteúdo e pressione de novo para abrir a mensagem.
Você vai perceber que, depois que der o tempo-limite, a mensagem será fechada automaticamente. Se desejar, pode assistir novamente e dar replay. Depois, ela desaparecerá.
Para responder, clique duas vezes sobre o ícone da conversa ou arraste o chat selecionado para a direita.
Replay
Como dei o teaser no tópico acima, cada usuário tem direito a dar replay no Snap de um amigo. Mas veja bem, somente um. Então, faça uso desse recurso com sabedoria.
Quer saber como descobrir quando alguém deu replay nos Snaps?
É só conferir se apareceu um emoji de estrela ao lado do nome.
Pontuação
Outro ponto interessante do Snapchat é que ele possui pontuação para mostrar o quanto você é ativo na rede social.
Quanto mais alta ela for, mais troféus poderá desbloquear.
Para ver a sua nota atual, é só clicar no ícone do perfil, no canto superior esquerdo da tela principal do app.
A pontuação fica logo abaixo do seu nome, na parte central da página.
Chat
Como comentei brevemente, a rede social também permite a troca de mensagens de texto como um chat.
Diferente dos outros formatos de conteúdos que se autodestroem dentro de um tempo pré-definido, as mensagens de texto ficam disponíveis enquanto a conversa estiver aberta.
Saiu do app? Ela será automaticamente apagada.
7 dicas de como usar o Snapchat para sua empresa
Ficou animado ao entender como funciona o Snapchat e quer saber como usá-lo para divulgar sua empresa ou aumentar o engajamento dos clientes?
Então, o primeiro passo é baixar o app, adicionar uma foto ao avatar e fazer as configurações de privacidade.
Quanto mais sua imagem estiver alinhadas à identidade visual do seu negócio, melhor.
Depois, é só adicionar os amigos e buscar pessoas que se pareçam com a persona da sua empresa.
Aqui, vão algumas dicas úteis para ter sucesso ao incluir o Snapchat em sua estratégia:
1. Divulgue seu perfil
O primeiro passo para ter sucesso no Snapchat é promover o seu perfil para que as pessoas saibam que o seu negócio está lá.
Então, divulgue o nome de usuário em outras redes sociais, como Instagram e Facebook.
2. Seja criativo e ao mesmo tempo relevante
Apesar do Snapchat ter uma forte pegada criativa, é preciso oferecer conteúdo de valor para o seu público. Ou seja, fazer com que ele queira ver seus Snaps.
Portanto, quanto mais conhecimento da persona do negócio você tiver, melhor conseguirá oferecer conteúdos interessantes para ela.
3. Faça promoções
Promoções sempre funcionam como ótimos chamarizes de audiência.
São formas de conseguir aumentar a interação com o público e conquistar novos seguidores.
Algumas ideias de mecânicas para oferecer ofertas via Snapchat é dando descontos para quem tirar print screen das postagens, por exemplo.
4. Crie conteúdos exclusivos
Um erro comum a muitas empresas é usar o Snapchat para replicar conteúdo. Não seja como elas.
Crie conteúdos exclusivos com novidades fresquinhas sobre o seu negócio.
5. Faça transmissões ao vivo de eventos e bastidores
Mostrar a cobertura ao vivo de um evento que está organizando ou participando, além de entrevistas, também são oportunidades de se tornar exclusivo.
6. Crie um Geofiltro
Geofiltros são filtros que só ficam disponíveis de acordo com a localização do GPS.
Quer alguns exemplos? Aqueles que possuem o nome da cidade em que está ou até mesmo o bairro.
Muitos pontos turísticos do Brasil já possuem os seus, mas também pode ser uma boa ideia para a sua empresa.
Isso estimula que os clientes usem esses filtros personalizados.
Para preparar sua arte, siga as guidelines do Snapchat e envie para avaliação.
Os custos variam, mas pode valer a pena.
7. Anuncie
Agora, sua marca também pode ser lembrada através de anúncios no Snapchat.
A rede social possui uma plataforma para gestão de anúncios chamada Ads Manager e você mesmo pode configurar, otimizar e avaliar suas campanhas por lá.
Conclusão
Aprender como funciona o Snapchat é bem mais interessante do que imagina, não é mesmo?
Tudo fica melhor ainda quando começa a usar a rede social e ter resultados positivos para o seu negócio através dela.
Com sequências rápidas de imagens e vídeos, você tem tudo o que precisa para conquistar usuários com conteúdo de fácil digestão e alimentar o interesse pela marca.
Os níveis de retenção nunca mais serão os mesmos. Tenha certeza disso.
Agora, me conte: já usou o Snapchat alguma vez para divulgar o seu negócio ou atrair novos clientes? Como foi a sua experiência?
Se ficar com alguma dúvida sobre como funciona o Snapchat é só me escrever!
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