Na semana passada eu estava discutindo estratégias do Instagram com um colega. Naturalmente, a conversa foi de como ganhar seguidores e aumentar o engajamento a como ganhar dinheiro.
Claro, monetizar qualquer canal digital exige algum planejamento e uma estratégia bem executada.
Mas o Instagram é diferente.
Um detalhe que me fez pensar nisso é a forma como o Instagram só permite que você use um link para um site ou página na descrição do seu perfil (a não ser que você esteja pagando por anúncios).
Isso altera muito aquele espaço e limita as oportunidades de uma marca de promover vendas – pelo menos segundo parâmetros tradicionais.
Todos nós já vimos contas incríveis onde parece que usuários do Instagram estão ganhando muito dinheiro publicando selfies.
Infelizmente, as aparências enganam.
A realidade é que esse processo é gradual. De fato, quando falamos de marcas, vemos que 50 por cento dos Instagrammers seguem pelo menos 1 negócio, mas apenas 5 por centro deles agem (ex: fazem compras) após serem inspirados por um post.
Eu retirei esses números do infográfico de fatos e estatísticas do Instagram publicado pelo MarketingProfs. Aqui estão mais alguns destaques:
Não me entenda mal – o Instagram é uma plataforma excelente para gerar vendas.
Ele pode até ser responsável por 80 por cento das vendas de uma marca, como foi o caso da The Beaufort Bonnet Company, uma marca do Kentucky que vende items luxuosos para bebês.
Acontece que o Instagram tem suas particularidades, e demora algum tempo até que o dinheiro comece a aparecer.
Fazer seus seguidores do Instagram comprarem produtos pode ser um grande desafio, especialmente quando o impacto do conteúdo que você publica está diminuindo. A conta de Instagram da National Geographic refletiu essa tendência.
Na medida em que o número de seguidores dela aumentou, e o número de marcas publicando no Instagram também aumentou, o engajamento com os posts da organização sem fins lucrativos global caiu, como revelou TrackMaven.
A maioria das marcas foi afetada por essa tendência.
Mas é possível fazer as vendas crescerem. Isso requer usar o Instagram de forma estratégica.
Nesse post, vou listar algumas medidas diferentes que você pode usar para fazer seguidores do Instagram comprarem produtos.
Sabemos que vender é em parte uma questão de volume. Assim, obviamente, seu número de seguidores vai ter um impacto sobre seu número de vendas. Mas em termos de lucratividade, o importante é o poder de conversão que você vai gerar.
E então, como fazer que seus seguidores parem de rolar a feed para notar seu produto ou serviço?
Vamos começar.
Estabeleça uma conexão pessoal usando o Instagram Direct
O Instagram Direct ou DM, como ele é mais conhecido, te dá a oportunidade de se conectar pessoalmente aos consumidores através de mensagens privadas.
Você pode acessar essa função ao clicar no ícone de seta, no canto superior direito da sua conta no Instagram. Veja como:
A plataforma vai te dar a opção de enviar mensagens de texto e multimídia, mostrando uma caixa de mensagens. Você pode enviar mensagens para até 15 usuários de cada vez.
Há também uma opção para dar um nome ao grupo de seguidores para quem você está enviando a mensagem.
Se você quiser se referir ao nome ou às preferências de compra de um usuário específico, o DM terá que ser enviado a cada seguidor individualmente.
Agora que você já se familiarizou com o Instagram Direct, veja como você pode usá-lo para fazer seus seguidores do Instagram comprarem produtos.
Tática nº 1: Ofereça um código promocional
Envie a imagem de um produto e um código promocional em uma mensagem aos seus seguidores. O Instagram Direct não aceita links de embed clicáveis. Assim, envie cada link como uma mensagem individual.
Você pode também anunciar que o código promocional é exclusiva para seus seguidores do Instagram, para motivá-los a usar o código e fazer uma compra.
Outra coisa que você pode fazer é adicionar um limite de tempo à promoção, para provocar respostas mais rápidas.
Tática nº 2: Promova uma competição logo antes de uma venda
Se eu te oferecesse ingressos gratuitos para ver Velozes e Furiosos 8, e tudo o que você tivesse que fazer fosse comentar uma foto do figurino de Dwayne Johnson, será que você faria isso?
Eu definitivamente faria.
Esse é o apelo de uma competição no Instagram.
Uma boa ideia é promover uma competição logo antes de colocar um produto ou serviço à venda.
Use o Instagram Direct para deixar as coisas mais interessantes. Por exemplo, você pode promover uma competição de fotografias e dizer que as 15 primeiras pessoas a comentar vão receber um DM sobre como participar.
Foi exatamente assim que a marca de vestuário GAP utilizou o Instagram Direct.
O prêmio deve ser um produto que você vai oferecer nas vendas.
Veja por que: ao oferecer o produto na competição, você atrai o interesse dos participantes. Apesar de todos eles desejarem receber o produto gratuitamente (e quem não quer isso?), o preço de venda pode ser um incentivo extra para comprar.)
Essa é uma forma excelente de nutrir os consumidores.
Tática nº 3: Fazer sessões de perguntas e respostas
O Instagram Direct suporta conversas. Assim, use isso como uma oportunidade para descobrir se seus seguidores têm perguntas específicas sobre os seus produtos.
Você pode também convidar seus seguidores para sessões de perguntas e respostas individuais.
Essa é uma forma excelente de aprender mais sobre as preferências deles e educá-los sobre os seus produtos.
Para fazer o Instagram Direct realmente valer a pena, eu recomendo segmentar seus seguidores em grupos diferentes, de acordo com o engajamento.
Por exemplo: aqueles que se engajam mais com seu conteúdo podem ser colocados no grupo “lealdade à marca mais alta”.
Você pode usar o SumAll Premium para adicionar eficiência aos seus esforços de segmentação no Instagram.
Todas as táticas acima vão funcionar melhor com grupos segmentados.
Facilite as compras com Shoppable Instagram
Apesar da ideia de criar uma experiência de ecommerce dentro do Instagram parecer um sonho, é possível fazer isso com ferramentas shoppable do Instagram.
As ferramentas certas podem transformar sua feed em uma experiência imersiva de compras. Seus seguidores podem explorar as funções únicas do seu produto e comprar com apenas alguns cliques quando estiverem prontos.
E como você só pode promover um único link em sua biografia, essas ferramentas também são muito úteis para evitar o uso da legenda “visite o link na bio”, que todos nós já vimos.
Assim, vamos aproveitar a funcionalidade robusta dessas ferramentas para deixar sua feed do Instagram shoppable. Aqui estão as opções:
Ferramenta nº1 – Like2Buy
Essa ferramenta permite que você conecte fotos da sua conta no Instagram a produtos ou serviços disponíveis no seu site.
Usando seu link Like2Buy na seção Bio da sua conta do Instagram, seus seguidores podem abrir uma galeria de fotos do Instagram shoppable Instagram photos e clicar nelas para comprar produtos no seu site.
Além disso, os seguidores podem também ver uma feed personalizada das imagens de produtos que eles curtiram, que também podem ser comprados. Isso aparece na aba “My Likes”, na página do Like2Buy.
Como a ferramenta incorpora as mesmas fotos da sua conta do Instagram na página do Like2Buy, os seguidores não sentem que estão saindo do Instagram.
O Curalate declarou que visitantes encaminhados pelo Like2Buy têm um valor médio por pedido mais alto do que o comprador mobile típico.
No entanto, o Like2Buy é feito para negócios maiores, e não é a opção ideal se você quer começar agora. Você terá que gastar $1.000 – $2.000 por mês para usá-lo.
Ferramenta nº 2 – Like2Have.it
Essa ferramenta permite que você crie uma feed embeddable, e inclui links que redirecionam seguidores para as páginas de produto relevantes.
Você pode também exibir imagens de seus clientes atuais demonstrando como usar seu produto ou serviço na feed embeddable.
A feed gerada por usuários funciona bem em páginas de produtos, oferecendo prova social e encorajando os usuários a adicionar produtos aos seus carrinhos de uma forma suave.
A Neckwear, uma marca sueca de camisas e acessórios masculinos, usa o Like2Have.it para exibir uma galeria shoppable com fotos da conta do Instagram da marca em seu site.
O Like2Have.it é mais adequado para pequenas marcas. O custo é de $20 por mês.
Ferramenta nº 3 Linkin.bio
Além do Like2Buy e do Like2Have.it, você pode pesquisar o Linkin.bio, parte do plano premium do Later – uma ferramenta de calendário para Instagram.
O Linkin.bio é uma landing page com aparência similar à sua feed do Instagram, e mostra suas fotos como imagens clicáveis.
Quando um visitante vai à página, ele pode clicar em seu post do Instagram para ir à página do produto que aparece na imagem.
A ferramenta custa $16 por mês para 2 contas do Instagram e oferece também uma opção para programar posts do Instagram.
Facilite as compras para os seus seguidores usando uma ferramenta shoppable apropriada no Instagram, a fim de motivar mais compras.
Pegue carona em Influenciadores para inspirar seus seguidores a comprar
Não é segredo que os influenciadores de marketing são eficazes. Uma pesquisa do Linqia, The State of Influencer Marketing Survey, revelou que 94 por cento dos especialistas de marketing que já usaram influenciadores de marketing consideram essa tática eficiente.
E adivinha só qual plataforma, ao lado do Facebook, é considerada a mais importante para táticas de influenciador? O Instagram! 87 por cento dos especialistas de marketing citaram essas duas plataformas.
Além disso, o Instagram é a plataforma com melhor performance para ação social quando se trata de influenciadores, com uma taxa de engajamento de 3,21 por cento (comparada a 1,5 por cento em todos os canais de mídia social).
Assim, por que não incluir influenciadores para motivar seus seguidores a comprarem seu produto ou serviço?
Segundo o Social Media Examiner:
“Há mais de 40.000 influenciadores no Instagram, em todos os nichos, incluindo moda, beleza, saúde e bem estar, decoração, alimentação e mais. Com dezenas de milhares ou até milhões de seguidores, influenciadores inspiram confiança em suas opiniões, e podem adicionar credibilidade aos produtos que promovem.”
Assim, influenciadores podem fazer muito mais do que simplesmente aumentar as vendas em sua conta do Instagram. Como seus seguidores vão se identificar com eles e valorizar a opinião deles, os influenciadores podem estabelecer brand equity.
Com todas essas considerações em mentes, vamos ver algumas táticas para utilizar influenciadores no Instagram de forma eficaz.
1º passo: Associe-se a influenciadores relevantes
Quando se trata de selecionar os influenciadores com quem você vai trabalhar, é importante segmentar o máximo possível.
Se você está vendendo bolsas, por exemplo, deve trabalhar com influenciadores que têm conhecimento sobre o assunto, como Instagrammers de estilo que falam sobre bolsas e mostram formas diferentes de usá-las.
A parte difícil é encontrar influenciadores segmentados. Você terá que examinar centenas de contas para ver quem é relevante para o seu negócio e se eles têm influência sobre o tipo de pessoa que você tem como seguidor.
Uma forma de reduzir o tempo de pesquisa é descobrir as melhores hashtags em seu nicho e ver que posts estão trending.
A seção “Most Liked” do Instagram muitas vezes inclui posts de influenciadores.
Para a hashtag #conversionrateoptimization, o melhor post na seção “Most Liked” é do Unbounce.
Eu recomendo usar o IconoSquare para acelerar o processo. Essa ferramenta permite que você encontre hashtags segundo fatores como crescimento, popularidade, engajamento e mais.
Ainda assim, você terá que passar algum tempo comparando perfis diferentes ao utilizar essa abordagem.
Felizmente, existem várias ferramentas que podem automatizar o processo de analisar vários perfis e encontrar influenciadores apropriadores para você.
Essas ferramentas de influenciadores de marketing dão resultados precisos sobre o alcance, a relevância e a autoridade de cada influenciador.
Aqui estão algumas opções:
Ferramenta 1: Ninja Outreach
Essa empresa tem mais de 2 milhões de influenciadores do Instagram em sua base de dados, que está sempre crescendo.
Você precisa apenas inserir uma palavra-chave no painel do Ninja Outreach para descobrir milhares de influenciadores relevantes segundo as palavras-chave que você está segmentando em seu nicho.
A ferramenta permite que você filtre influenciadores por tags além de número de seguidores. Além disso, ela fornece dados adicionais sobre cada influenciador, como o endereço do site e informações de contato.
Ferramenta 2: Ifluenz
O Ifluenz é muito simples de usar. Você só precisa criar uma conta, selecionar os critérios da campanha e esperar que os influenciadores popularizem seu produto ou serviço no Instagram.
Você pode escolher entre fazer uma campanha regular ou uma campanha personalizada com essa ferramenta. Veja o que cada opção oferece:
A Zalando usou essa ferramenta para anunciar a disponibilidade de um novo par de tênis e gerar tráfego para o seu site através de influenciadores com públicos engajados.
O resultado foi um aumento nas vendas, novos seguidores para a conta do Instagram da Zalando e novos assinantes para a lista de emails da empresa.
A campanha atingiu 248.000 usuários do Instagram, que deixaram 20.200 curtidas e 1.373 comentários. 90 por cento dos comentários são positivos.
Ferramenta 3: InfluencerDB
A base de dados do InfluencerDB contém influenciadores de cada canal no Instagram. Você pode aplicar filtros para descobrir canais segundo o idioma utilizado, os KPIs ou o local de publicação dos posts.
A seção Engaged Influencers no painel do InfluencerDB’ mostra influenciadores que têm o maior engajamento em um canal específico.
Você pode então usar a função Influencer Analysis da ferramenta para analisar o perfil de um influenciador, de onde vêm os seguidores dele e como eles se comportam no Instagram.
O diferencial do InfluencerDB é que ele se aprofunda bastante em insights sobre a autoridade de um influenciador. Ele mostra media value por post e número de comentários por post para cada influenciador, por exemplo.
2º passo: Colabore com seus influenciadores para encorajar compras
Após selecionar os influenciadores com quem você quer trabalhar, como você pode transformá-los em um catalisador para fazer seus seguidores do Instagram comprarem produtos? Aqui estão algumas ideias.
Tática 1: Promover descontos ou sorteios através de influenciadores
Influenciadores têm a habilidade de despertar motivação para experimentar um produto. Quando você permite que eles ofereçam um desconto, os seguidores ganham uma razão ainda mais forte para conhecer sua oferta.
O Sumo citou um exemplo em que a marca de caldo de osso Kettle and Fire fez exatamente isso. A marca colaborou com a Whole30 Approved para apresentar seu novo produto, o Chicken Bone Broth, através de um sorteio e um desconto.
Essa promoção impulsionada por um influenciador resultou em 374 visitas ao site e 21 vendas com um valor médio de $95 por pedido.
Os consumidores receberam um empurrãozinho final para fazer a compra quando o influenciador compartilhou o cupom de desconto. Isso deu um selo de aprovação ao produto e mostrou o valor do desconto.
Tática 2: Faça o influenciador demonstrar formas únicas de usar o seu produto
Colocar produtos em situações atraentes pode funcionar muito bem para conteúdo patrocinado. Mas isso é mais eficiente quando influenciadores colocam o uso diário do seu produto ou serviço em perspectiva.
Dê alguma liberdade aos influenciadores ao adotar essa abordagem. Você ficará surpreso com as formas únicas que eles vão encontrar para utilizar seus produtos.
Instagrammers de moda, por exemplo, muitas vezes criam novos looks ao mostrar roupas ou acessórios em ação.
Além disso, influenciadores podem fornecer dicas sobre como seguidores do Instagram podem usar aquele produto da mesma maneira.
Lembre-se de republicar o conteúdo publicado por seus influenciadores selecionados. Isso pode inspirar seus seguidores a experimentar seu produto.
O ThinkGeek faz isso regularmente.
A empresa se permite republicar conteúdo de outros usuários do Instagram mostrando produtos do ThinkGeek em ação.
Tática 3: Promova um Instagram Takeover
Extenda sua estratégia de conteúdo no Instagram aos seus influenciadores, convidando-os a publicar diretamenta na sua conta e a interagir com seus seguidores em tempo real.
Apesar de não haver um desconto ou outras vantagens, já que o takeover é momentâneo, ele gera uma reação instantânea na discussão, como comentários ou mesmo a compra de produtos.
Normalmente, antes do takeover, a marca e o criador de conteúdo devem divulgar sua colaboração. Wendy Rowe fez isso antes de assumir temporariamente a conta de Instagram da Sephora.
A caixa mensal de produtos de beleza Birchbox faz excelentes Instagram takeovers.
Eles apresentam aos seus seguidores uma série de conteúdos únicos na voz de influenciadores, que anunciam sorteios, novos produtos e mais.
Tudo isso aumenta a afinidade com a marca e provavelmente gera um efeito positivo sobre as vendas da Birchbox.
Conclusão
A receita que você gera através de comércio social é tão importante quanto a receita gerada a partir do seu site. E o Instagram pode ser uma ferramenta valiosa para impulsionar suas vendas em redes sociais.
As três táticas que mencionei nesse artigo vão inspirar um sentimento positivo sobre o seu produto ou serviço e fazer seus seguidores do Instagram comprarem produtos. Além disso, essas táticas vão também te ajudar a navegar as dificuldades específicas dessa plataforma – especialmente o limite de um link por conta.
Em breve seus seguidores vão percorrer o produto de compra, na medida em que você constrói um bom relacionamento com eles e facilita as compras no Instagram.
Você pode esperar que os influenciadores da sua marca reduzam o tempo que os seus seguidores levam para tomar uma decisão.
Qual é a sua experiência gerando renda a partir do Instagram? O que você faz para seus seguidores do Instagram comprarem produtos?
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