Você já sentiu que não recebe muita atenção no Facebook?
Todo especialista em marketing quer receber mais atenção.
Afinal, esse é o objetivo do marketing de mídias sociais, certo?
O problema é que pode ser difícil conseguir os seus minutos de fama no Facebook, a não ser que você saiba exatamente o que fazer.
O truque parece simples: você tem que otimizar suas publicações no Facebook para se destacar.
Na realidade, isso envolve mais coisas. Mas essa é a ideia básica: otimizar suas publicações no Facebook.
Mas a forma de otimizar a publicação na página do Facebook não é nada óbvia. Assim, não se culpe por não “fazer isso do jeito certo”.
Vou te mostrar como criar uma publicação no Facebook que atrai atenção.
Nada de ter que esperar curtidas e comentários. Nada de gastar 20 minutos em cada publicação no Facebook.
Apenas um processo simples que gera resultados na hora de postar uma publicação no Facebook.
Vamos lá.
O que faz usuários do Facebook se engajarem mais?
Você já se perguntou o que exatamente gera mais engajamento no Facebook?
Essa é uma pergunta que você precisa fazer.
Para começar, vamos definir “engajamento.” Segundo o Facebook, engajamento é um termo um pouco geral que pode se referir a todas as ações que as pessoas tomam como resultado do que você posta.
No caso de uma publicação no Facebook, isso significa curtidas, comentários e compartilhamentos.
E então, o que faz as pessoas se engajarem?
Anos atrás, eu criei um infográfico que explica exatamente isso.
Aqui está a versão resumida: As pessoas gostam de conteúdo interessante, importante, oportuno e engraçado.
Não se preocupe, você não precisa ter todos esses fatores para postar publicações no Facebook com sucesso.
Mas você precisa fazer alguma coisa que atrai engajamento. Falar é mais fácil do que fazer. Assim, aqui estão alguns exemplos.
O Starbucks gera mais engajamento regularmente com mensagens inspiradoras, como a que aparece nessa publicação na página do Facebook deles:
Eles também geram um engajamento alto com anúncios de qualquer tipo:
Esse tipo de publicação no Facebook é interessante, importante e às vezes engraçado. Elas inspiram as pessoas que seguem o Starbucks. E para completar, usam ótimas fotografias.
Duvido que a sua marca seja tão grande como o Starbucks (a minha também não é!). Assim, vamos ver um exemplo de uma marca menor.
O Lyle’s, um restaurante em Londres, obtém mais curtidas quando publica fotos de pratos:
Posts sobre comida quase sempre têm um desempenho melhor do que todos os outros tipos de publicação na página do Facebook deles. Isso acontece porque esses posts são interessantes e relevantes.
Claro, existem muitos outros fatores relevantes aqui, e você definitivamente pode pesquisar mais sobre esse tema.
Acima de tudo, lembre-se: seu conteúdo precisa ser interessante, importante, oportuno e/ou engraçado.
Vamos examinar cada um desses fatores para ver como eles funcionam.
Faça um post interessante
Quando eu digo “interessante”, também quero dizer relevante.
Simples, não é? Você só está interessado em coisas que são relevantes aos seus interesses.
É por isso que conteúdo realmente interessante precisa atender aos interesses do seu público.
Mas como descobrir do que o seu público gosta?
Existem algumas formas de fazer isso, todas muito fáceis.
A primeira é usar o Facebook Audience Insights.
Isso vai te mostrar que páginas seus seguidores curtem, o que eles compram, o quanto eles usam o Facebook e muito mais.
Há uma desvantagem: para usar o Audience Insights, você tem que configurar o Gerenciador de Anúncios do Facebook. Mas vamos dizer a verdade: você provavelmente já tem um anúncio no Facebook.
Se você tiver um anúncio no Facebook, o Audience Insights é um método extremamente conveniente de coletar dados.
Mas digamos que você não tenha anúncios. Tudo bem.
O próximo anúncio não é tão informativo, mas ainda assim é muito útil.
De fato, eu recomendo que você use esse método mesmo que já esteja usando o Audience Insights.
O Simplymeasured.com oferece relatórios gratuitos sobre o Facebook Insights que mostram como seus usuários estão interagindo com seu conteúdo.
Você pode ver onde as pessoas estão clicando mais e o que tem o melhor desempenho.
Entendeu por que eu recomendo isso? É gratuito e cheio de dados incrivelmente úteis.
Mas e se você não usa o Audience Insights e quiser mais informações detalhadas sobre quem é o seu público?
Existem muitos outros métodos de obter dados demográficos e psicográficos.
Minha forma favorita de fazer isso é usar o Google Analytics (GA) para rastrear sua página no Facebook.
Para fazer isso, abra seu painel no GA e vá ao menu lateral. Vá a Acquisition > Social > Network Referrals.
Na página seguinte, encontre a caixa que diz “Secondary dimension.” Clique nela e selecione Users.
Você vai ver diversas opções para diferentes grupos demográficos:
Você pode descobrir os países onde estão seus usuários sociais, os tipos de navegação deles, e muito mais.
Essa não é a forma mais abrangente de obter dados sobre os seus usuários, mas pode ser útil se você precisar disso.
Finalmente, você pode enviar questionários ou pesquisas para obter informações diretamente dos seus seguidores.
Voltando ao conteúdo interessante.
Não deixe esses dados parados. Use-os para criar conteúdos que os seus usuários vão amar.
É simples: faça mais do que você sabe (ou acha) que o seu público aprecia.
Se suas fotos recebem muitas curtidas, poste mais fotos. Se seu público adora live streams, faça live streams com mais frequência e gere bastante interesse ao redor delas.
Procure observar tendências que surgem com o tempo. Não pegue um único post e use-o como sua única fonte de informação.
Tudo bem até aqui? Ótimo. Vamos continuar.
Seja uma fonte de informações úteis
Há mais informações disponíveis hoje do que em qualquer outro momento da história.
Sim, eu sei que esse pensamento não é original. Mas ele também serve como um alerta na hora de postar uma publicação no Facebook.
Aqui está uma pergunta sincera para você: Por que alguém deve ouvir o que você tem a dizer?
Não estou tentando ser crítico – eu faço essa pergunta a mim mesmo todos os dias! Estou tentando te mostrar uma coisa.
Se você quiser aparecer em meio ao todo o barulho do mundo atual, vai ter que se destacar. E isso é difícil.
Ser uma fonte de informação valiosa pode te ajudar.
Veja o caso do Polygon, um site que publica artigos longos sobre video games.
Ele é um dos sites sobre games mais populares, porque eles produzem tantas informações. Estou falando de conteúdos longos publicados regularmente.
Mas o mais importante: o conteúdo deles é aprofundado. Ajuda os leitores a aprender mais.
Se você criar conteúdo muito informativo regularmente, vai ser visto. As pessoas vão criar links para o seu conteúdo e você vai receber mais e mais visualizações todos os dias.
Eu sei o que você está pensando: Como isso se relaciona a uma publicação no Facebook?
De algumas maneiras.
Primeiro: se você produzir conteúdo de alta qualidade regularmente, mais pessoas vão interagir com suas publicações no Facebook.
Segundo: se você fornecer informações que ajudam as pessoas a aprender mais, vai gerar mais engajamento.
Quer provas disso? O Polygon gera dúzias de interações regularmente, ao compartilhar seus artigos:
Em outras palavras: postar uma publicação no Facebook deve ajudar os usuários. Faça um esforço para fornecer informações práticas que seu público pode usar.
Ser oportuno é importante
Isso não significa que você precisa postar publicações no Facebook no horário ideal. (Apesar de isso ser útil).
Ser oportuno significa publicar o conteúdo certo no momento certo.
Mais especificamente, usar conteúdos sazonais e aproveitar eventos atuais.
O conteúdo sazonal é especialmente importante.
Pense em todas as empresas de comércio no mundo. Todas elas aproveitam certos períodos do ano, como o Natal e o verão.
Por que não fazer o mesmo?
Produzir conteúdo sazonal significa que você vai ser muito oportuno e criar coisas que as pessoas querem ver.
Mas isso não é tudo. Conteúdo sazonal pode se referir literalmente às estações, mas também se refere a tendências..
Lembra do desafio do balde de gelo da ALS?
Muitas empresas, como o McDonald’s e a Pillsbury, participaram do desafio de alguma forma.
O conteúdo delas foi publicado no momento certo. Se elas tivessem esperado seis meses para participar, o conteúdo definitivamente não seria oportuno.
Entendeu?
Seja engraçado (se for apropriado)
O humor sempre vai ter um lugar no marketing e na publicidade.
Mas é fácil exagerar, e eu vejo muitas marcas fazendo isso.
No entanto, o humor pode ser extremamente eficaz quando bem usado.
A conta do Chipotle’s no Twitter é um exemplo perfeito.
Não há humor negro, exagerado ou controverso aqui.
É um humor limpo (e às vezes meio sarcástico) que se conecta com o público deles.
Mas marcas não são todas iguais. Uma marca como o UNICEF não poderia usar o tipo de humor que o Chipotle usa.
No outro extremo temos marcas como o The Onion, que se especializam em um humor seco, satírico e controverso.
Você só deve usar o tipo de humor que se alinha com a sua marca.
Se sua marca for mais formal, você deve evitar o humor e ser mais conservador.
Se sua marca for mais casual, você pode permitir algum humor.
Claro, até marcas formais podem fazer uma piada de vez em quando. Seja como for, seja coerente com a sua marca.
Não use somente texto
Quando você pensa em “publicação no Facebook”, provavelmente pensa “texto”. Isso é compreensível, mas você precisa mudar a forma como pensa em mídia.
Uma publicação no Facebook é perfeita para compartilhar uma boa foto ou vídeo, e seus usuários vão se engajar muito mais com isso do que com um texto.
As fotos são cerca de 75% de todo o conteúdo no Facebook , e 4 vezes mais consumidores preferem assistir um vídeo em vez de ler um texto.
O texto ainda tem um papel importante, mas não deve aparecer sempre sozinho. Esse é um dos maiores erros que eu vejo nessa área.
Algumas páginas postam publicações bem longas e não geram muito engajamento com elas.
O outro grande erro que eu vejo é publicar fotos ou vídeos sem texto.
Para gerar o máximo de engajamento, você precisa usar a quantidade certa de texto, geralmente 1-2 linhas, acompanhando o vídeo.
Eu gosto muito de fazer experiências com isso. Às vezes você vê posts meus com texto, e outras vezes sem nenhum texto.
Se você examinar páginas de alta performance, vai ver que elas seguem essa estratégia religiosamente. A maioria das marcas só faz diferente em ocasiões especiais.
Ainda assim, faça algumas experiências. Seus seguidores podem gostar de uma publicação no Facebook com uma frase só ou preferir um parágrafo inteiro acompanhando mídias.
Descubra o que gera mais engajamento com os seus usuários e faça isso sempre.
Inicie um diálogo
Isso parece óbvio, mas você ficaria surpreso se soubesse quantas marcas não fazem isso.
Muitas publicações no Facebook são unilaterais.
Essa publicação na página do Facebook do KFC, por exemplo, pode não te motivar a curtir, comentar ou compartilhar.
Ela é engraçada, mas não faz nada.
Compare-a com essa publicação na página do Facebook da H&M:
Essa publicação te dá um destino para onde ir e te diz exatamente o que fazer.
Nem todas as suas publicações no Facebook precisam ser exatamente assim, mas você deve ter o objetivo de abrir um diálogo com o seu público.
Você pode fazer perguntas.
Você pode fazer um desafio.
Você pode dar instruções.
Qualquer coisa que faça o seu público agir, seja comentando na sua publicação na página do Facebook ou clicando para ir ao seu site.
Integrando tudo isso
Agora eu vou juntar todas as informações que compartilhei aqui e te mostrar como usá-las para criar uma publicação no Facebook incrível.
Vou percorrer os itens do artigo de trás para frente. Assim eu vou começar com o meu objetivo final em mente, o que é importante.
Aqui está uma forma de copiar o que eu faço.
Abra o seu Facebook. Você pode também usar um editor de texto, se quiser (é o que eu prefiro).
Para começar, você tem que decidir seu tema geral. Você vai falar sobre seu produto mais novo? Ou sobre uma tendência na indústria?
É melhor ter um tema diretamente relacionado ao seu produto ou serviço. Você pode compartilhar um post de blog que escreveu ou uma foto do seu produto mais recente.
Se precisar de inspiração, visite algumas páginas populares no Facebook.
A página do Doritos posta principalmente publicações curtas falando dos produtos deles:
O Growth Hackers usa uma abordagem ligeiramente diferente, compartilhando artigos:
Desde que o tema se relacione de alguma forma com o seu produto, você não vai ter problemas. Não tenha medo de ser criativo!
Após selecionar seu tema, descubra como você quer engajar seu público.
Lembre-se das opções:
- Você pode fazer uma pergunta.
- Você pode fazer um desafio.
- Você pode dar instruções.
Essas são as três formas principais de interagir com o seu público.
A Target faz perguntas com frequência:
O Chipotle faz desafios e convida leitores a participar de atividades:
E o Growth Hackers dá instruções:
Você deve escolher uma dessas opções segundo o que já observou sobre o engajamento do seu público.
Não se esqueça de considerar o tema. Se você vai postar uma publicação no Facebook sobre um produto, fazer uma pergunta é uma opção inteligente.
Se você vai postar sobre uma competição, deve oferecer instruções.
A seguir, escreva a publicação. Eu recomendo -2 linhas. 2 linhas já é o limite, sinceramente – usuários de mídias sociais gostam de publicações curtas.
Isso pode ser difícil, mas é um excelente exercício de redação.
Como dizer o que você quer dizer em apenas duas sentenças curtas?
Estude o que outras páginas do Facebook estão fazendo e veja como as publicações delas são estruturadas.
Vejamos uma publicação na página do Facebook do Starbucks:
Essa publicação está usando uma abordagem inteligente que você já deve ter visto muito no marketing.
Veja do que eu estou falando. Pense na frase “Se você adora coisas gratuitas, isso é para você.”
Mas quem não gosta de coisas gratuitas?
Esse é o meu argumento.
Essa publicação no Facebook engajou quase todos os seus leitores, e também convidou as pessoas a se juntarem à diversão.
Assim, faça uma publicação curta e o mais atraente possível.
Você pode usar qualquer técnica de redação que quiser, mas no fim das contas, uma boa publicação é simplesmente uma boa publicação.
Finalmente, inclua mídia. Na hora de postar uma publicação no Facebook, selecione uma boa foto para acompanhá-la.
Você pode usar uma foto de um banco de imagens, se necessário. É só evitar imagens muito genéricas.
Veja estas publicações no Facebook:
Tente encontrar imagens de qualidade similar.
Você pode também compartilhar vídeos, links ou qualquer outro tipo de conteúdo. O Facebook geralmente vai te mostrar um preview do post.
E pronto! Você pode repetir esse processo todos os dias ou até mesmo escrever publicações para uma semana inteira com antecedência.
Qualquer que seja a sua opção, lembre-se: faça publicações interessantes, importantes, oportunas e divertidas.
Conclusão
Todos nós sabemos que o Facebook é muito poderoso.
Mas há tanto potencial inexplorado, se você souber o que fazer.
Uma das formas de fazer isso é oferecer aos seus seguidores a melhor experiência possível cada vez que você postar uma publicação no Facebook.
Afinal, eles merecem o seu melhor conteúdo, certo? Não é verdade que cada publicação no Facebook deveria ser a melhor que eles já viram?
Eu já usei essas estratégias para criar publicações que mantêm meu público engajado e pronto para voltar à minha página do Facebook sempre.
Talvez você não consiga esse efeito imediatamente, mas não desista! É preciso praticar bastante e fazer muitas experiências.
Mas se você realmente quiser aproveitar ao máximo o Facebook, essa é uma das formas mais certeiras de fazer isso.
Como você gera engajamento com seu público no Facebook?
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