Você provavelmente já conhece o Google Meu Negócio.
Se não, para relembrar rapidamente, o Google Meu Negócio é uma maneira simples de reivindicar o endereço do seu escritório ou da sua loja no Google.
Assim, quando alguém procurar pelo seu negócio, você vai aparecer do lado direito de uma busca do Google, como na imagem acima.
Ou, melhor ainda, quando alguém buscar um produto ou serviço que você oferece, você vai aparecer nos resultados locais.
Mas o mais interessante é que o Google vem fazendo algumas mudanças, o que significa que agora está mais fácil gerar leads e vendas para você.
E o melhor de tudo é que poucos profissionais de marketing estão usando essas funcionalidades.
Ofertas de Boas-Vindas
Qual é uma das maneiras mais fáceis de aumentar suas vendas?
Oferecendo descontos e cupons, certo? Pense o seguinte: se não funcionasse, a Cyber Monday não geraria US$7,8 bilhões em vendas.
O Google sabe que as pessoas buscam formas de economizar dinheiro e encontrar promoções. Com essa nova funcionalidade, os negócios podem recompensar seus clientes fazendo-os ofertas de boas-vindas.
Ao seguir seu negócio, elas podem ter acesso a promoções de primeira vez e estar sempre em contato para saber quando novas promoções forem postadas.
Isso não só vai te trazer novos clientes, como também vai fazer clientes voltarem, porque as pessoas serão notificadas sempre que você tiver novas promoções.
Para configurar uma oferta de boas-vindas, abra o seu aplicativo do Google Meu Negócio e clique no seu perfil. Em “Transformar seguidores em clientes”, clique em ‘Criar Oferta de Boas-Vindas’ e clique em ‘Criar.’
Você pode colocar as seguintes informações na sua oferta:
- Título (30% de desconto nas trocas de óleo)
- Descrição
- Código Promocional (Opcional)
- Termos e Condições (Opcional)
- Website (Opcional)
Depois de terminar, você pode pré-visualizar sua mensagem e publicá-la. Para notificações sobre novos seguidores, bem como editar ou deletar ofertas, você pode ler mais na Ajuda do Google.
Gere leads em apenas alguns cliques
O Google está incluindo um botão “Solicite um Orçamento” no seu resultado de negócios, o que foi descoberto por Joy Hawkins e também pode ser visto no mobile quando se busca por termos relativos à marca.
Isso está sendo feito com negócios que tenham habilitado a funcionalidade de mensagens do Google Meu Negócio.
Para habilitar as mensagens, abra o aplicativo do Google Meu Negócio e vá até o seu resultado da busca.
Vá até Clientes -> Mensagens e habilite!
As pessoas poderão solicitar orçamentos de carros, seguros e praticamente qualquer outro serviço disponível.
Você pode até rever esses orçamentos, responder dentro do aplicativo do Google Meu Negócio e se conectar com seus clientes de forma fácil para fechar uma venda rápido.
Não deixe de reivindicar sua URL
Agora, negócios podem reivindicar um Nome Curto e uma URL para seu resultado na busca.
Se você ainda não reivindicou sua URL, não deixe de fazê-lo, antes que outra pessoa faça no seu lugar.
Mas não surte, porque você só pode mudar seu nome curto três vezes no ano. Você consegue habilitar isso indo até sua página de localizações, clicar em “Info”, do lado esquerdo e você vai ver “adicionar nome curto”.
Você pode achar que isso não é nada demais, mas se você já usou o Google Meu Negócio em algum momento, você sabe que não é fácil compartilhar seu negócio em cartões de visita, emails e mensagens de texto com uma URL enorme.
Com nomes curtos, sua landing page vai aparecer como g.page/nomedonegocio e pode ser compartilhada com facilidade.
Um negócio pode escolher um nome entre 5 e 32 caracteres e pode conter o nome, localização ou outra característica do negócio. As pessoas podem ainda sinalizar um nome se ele imitar outro negócio ou se for ofensivo, falso, incômodo ou contiver termos inapropriados.
Então lembre-se de não violar nenhuma política com o seu nome.
Eu recomendo fazer isso porque vai facilitar para os clientes voltarem para o seu perfil, onde eles poderão ler atualizações, posts, fazer reservas, ler e escrever avaliações e muito mais!
E, eventualmente, as pessoas poderão buscar nomes curtos no Google Maps para encontrar seus negócios preferidos.
Google Assistente
O Google agora permite que os clientes peçam comida de restaurantes e lojas através do Google Assistente, e a entrega é feita através do DoorDash, Postmates, Delivery.com, Slice, ChowNow e Zuppler, com outros possíveis parceiros em vista.
Os usuários podem clicar em Pedir Agora no resultado e escolher buscar no local ou entrega, bem como se eles querem pedir naquele momento ou agendar para mais tarde. Os pagamentos são feitos através da forma de pagamento padrão no Google Pay. Se não houver uma, poderão ser adicionadas informações de cartão de crédito.
Além disso, os clientes podem pedir comida pelo Google Assistente dizendo “Ok Google, peça comida no [restaurante].” Se o usuário já tiver pedido de lá, ele poderá visualizar os pedidos anteriores.
Atualizar seu cardápio online, bem como serviço de entrega e seus aplicativos vão te ajudar a começar aqui.
Você deve garantir que seus cardápios são iguais em todos os seus serviços de entrega para levar os melhores pedidos aos seus clientes famintos.
E, claro, eu sei que tem grandes chances de você não ter um restaurante ou não estar no ramo de entrega de comida, mas em breve o Google Meu Negócio vai criar outras integrações com o Google Assistente.
É melhor chegar adiantado do que atrasado.
E, falando em comida, o Google também incluiu a barra de melhores pratos no seu menu, incluindo imagens e itens do cardápio que as pessoas mais gostam.
Ela analisa avaliações e imagens no seu perfil do Google Meu Negócio para encontrar os pratos mais frequentemente mencionados e os adiciona à barra de melhores pratos. Claro que, se tiver alguma coisa errada, você pode sugerir edições.
Isso é útil, pois se houver pratos sem nome, com nomes errados ou erros de ortografia, eles podem ser consertados.
Posts automáticos baseados em avaliações
Veja, você tem muita coisa para fazer, mas não há outra opção senão criar conteúdo.
O Google te deu maneiras mais fáceis de gerar posts. Eles basicamente estão criando posts automáticos para você.
Esses posts recomendados são sugeridos através de avaliações de clientes no seu perfil do Google Meu Negócio e são parecidos com o programa Small Thanks deles, que tenta fazer com que você destaque avaliações feitas por clientes nas redes sociais, podendo até imprimi-las e exibi-las na parede da sua loja.
Você provavelmente está se perguntando por que deveria usá-los, certo?
Isso ajuda a manter as pessoas engajadas no seu perfil se você ainda não tiver postado no Google Meu Negócio por um tempo e te dá uma publicação rápida e fácil. Te dá inclusive opções para customizar fundos de tela com imagens e cores.
Vai aparecer no seu painel do Google Meu Negócio, você só precisa clicar em “Criar este post”.
Não tem muito como conseguir outras avaliações para Posts Sugeridos, mas você sempre pode criar as suas. Essa é só uma funcionalidade simples criada para ajudar a engajar mais seu público.
Aumente suas conversões controlando suas imagens
Agora os negócios podem selecionar uma foto de capa de preferência no carrossel de imagens e ter um lugar para logos na parte superior direita do perfil, ao lado do nome do negócio.
Essa é uma funcionalidade adicional ao NET (Nome, Endereço, Telefone), bem como horário de funcionamento e vai ser colocada em destaque.
Você pode criar material offline com facilidade
O Google está lançando um site no qual os negócios podem pedir e obter itens promocionais personalizados como adesivos e pôsteres para se promover. Isso tem como objetivo estimular os clientes a seguir locais no seu perfil, adicionar avaliações e fazer reservas.
Você pode até encomendar placas como ‘siga-nos no Google’ e mais, gratuitamente (uma leva por localidade).
Para pôsteres, você pode usar o editor para criar seu próprio tipo de pôster, que pode ser baixado e impresso facilmente em casa ou em uma gráfica. Se pôsteres não são muito a sua, você pode compartilhar as artes nas redes sociais.
Eles atualmente são gratuitos como oferta de download, mas pode ser uma boa pagar alguém para imprimir no formato de pôster ou de adesivos para você colocar nas janelas do seu negócio.
Pense da seguinte forma: as pessoas colocam placas do Yelp em todo lugar porque funciona. É bem provável que com o Google funcione, também.
Place Topics
O Google lançou o Place Topics, que usa dados baseados em avaliações para ajudar a dar informações sobre o que os clientes antigos pensam sobre o seu negócio.
Isso pode ajudar os usuários a verem temas de avaliações rapidamente para negócios, e é tudo automatizado.
É uma espécie de nuvem de tags.
Isso significa que você não pode gerá-las sozinho ou editá-las. Então, se você não tem uma, pode ser que você não tenha avaliações o suficiente.
Além disso, se você tem uma avaliação negativa, não tem nenhum jeito de a tag ser removida, a não ser que a avaliação seja removida. Então garantir que seus clientes satisfeitos estejam deixando avaliações é muito importante.
Você pode até estimulá-los com um desconto de 10% quando eles voltarem… Presumindo que você não esteja violando nenhuma diretriz de funcionamento.
Perguntas com sugestões de resposta
Essa ferramenta atualizada pelo Google usa respostas anteriores a perguntas e avaliações do Google Meu Negócio para responder novas perguntas na hora. Quando você começa a escrever a pergunta, diferentes respostas começam a aparecer para que você escolha a mais adequada.
E como ter certeza de que as pessoas vão obter a resposta mais precisa?
De forma parecida com o place topics, estimular seus clientes a deixarem avaliações detalhadas de suas experiências ajuda muito. Quanto mais detalhada for a avaliação, melhor respondida será a pergunta.
Claro que as pessoas que estão buscando poderão ver avaliações negativas, como preços altos demais, serviço demorado, esperas longas nos fins de semana, e outras.
Ou seja, sempre estimule avaliações positivas dos seus clientes fieis.
Conclusão
Se você ainda não usou o Google Meu Negócio, é uma boa conferir. Com as atualizações e novas funcionalidades, está mais fácil do que nunca fechar vendas e gerar leads.
No futuro, você vai ver uma integração muito maior entre o Google Meu Negócio e o Google Assistente. Isso vai ser importante, uma vez que 50% das buscas logo, logo serão feitas por voz, de acordo com o ComScore.
Não deixe de aproveitar todas essas funcionalidades que o Google está lançando, porque não te custam nenhum dinheiro, e, se você começar cedo o suficiente, você vai ter uma vantagem em relação aos seus concorrentes.
Você está aproveitando tudo o que o Google Meu Negócio tem a oferecer?
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