Você já ficou se perguntando qual é o melhor horário do dia para enviar seus emails?
Ou até mesmo qual é o melhor dia da semana?
Com as taxas de aberturas de e-mail sendo baixa em porcentagem, você deve considerar qualquer coisa que possa ajudar a otimizar seus emails.
É como uma estratégia de social media.
Você quer maior envolvimento em seu post de social media, então você procura os melhores dias da semana e os melhores horários para que eles sejam publicados.
Vamos ser honestos. Ninguém quer que sua postagem no Instagram seja ignorada.
Mas todos nós já estivemos lá.
Você da os toques finais para um post incrível ou um e-mail. Porém, ele é disparado em uma hora ruim, porque você não podia mais esperar.
E então, você só atinge metade das pessoas ou elas abrem seu e-mail uma única vez.
Há um motivo para que isso geralmente aconteça.
As pessoas são muito mais ativas em certos dias e até mesmo em pequenos intervalos de tempo.
Esses intervalos de tempo também podem variar dependendo dos seus clientes.
Então, se você quiser obter o máximo de abertura e clique em seus emails, você precisa pensar sobre sua estratégia de envio.
Se você não fizer isso, você pode esperar para constatar míseros números de cliques e poucas taxas de abertura na sua próxima reunião.
Veja como criar sua estratégia de envio de emails em torno de dados estatísticos, escolhendo os melhores dias e horários para isso.
Os melhores dias para enviar emails
Existe um número ilimitado de estudos sobre emails.
Eles falam sobre tudo, desde as melhores linhas de assuntos até os melhores formatos, melhores dias, e é claro, os melhores horários de envio.
E muitas vezes as informações se tornam conflitantes.
Um estudo irá te dizer para enviar no sábado. Mas outro te diz para que você nunca envie nos sábados.
O outro te diz segunda-feira, mas também existe um que fala sobre a terça-feira.
Como você irá saber qual é o estudo mais preciso? Como você sabe quais dados estão certos?
Para nossa sorte, O CoSchedule realizou vários estudos e fez uma referência cruzada dos dados.
Combinaram todos os números crus e calcularam a média dos dias e horários de melhor desempenho para que possamos finalmente obter uma resposta assertiva.
Aqui está o que eles descobriram:
O melhor dia para enviar emails, indiscutivelmente é terça-feira.
Isso meio que faz sentido, não é?
Eu ouvi um monte de profissionais do marketing elogiar o envio de emails na segunda-feira, pois é o “inicio da semana”.
Eles pensam que as pessoas vão receber o e-mail mais rápido e responder mais rápido ainda.
Mas aqui está a verdade.
Isso é falso. Por que?
Porque a primeira coisa que a maioria das pessoas fazem na segunda feira de manhã é verificar inúmeros emails na caixa de entrada que foram encaminhados durante o fim de semana.
Estamos atolados de outros emails para se preocupar com uma newsletter informativa. Então, será muito provável que a gente ignore o seu e-mail.
Enquanto isso, na terça-feira, limpamos a caixa de entrada e temos uma demanda menor.
A terça-feira obtêm o maior índice de emails abertos em comparação com qualquer outro dia da semana.
Surpreendentemente, os próximos melhores dias podem ser no fim de semana.
No entanto, existem alguns dados conflitantes sobre isso, para alguns a taxa de clique e de abertura são bem altas. Mas para outros, pode ser o pior momento para enviar.
O HubSpot também encontrou dados semelhantes, mostrando que a terça-feira de fato é o melhor dia:
Curiosamente, ele descobriu que sábado é o pior dia para enviar emails e eles serem abertos.
O MailerMailer descobriu que a terça-feira também é o rei e que os sábados estavam atrasados:
E a GetResponse fez referência a dados antigos da Dan Zarella que mostravam resultados quase opostos:
O fim de semana, neste caso, foi muito melhor para a taxa de cliques e abertura. Ele mesmo passou na frente da terça-feira por uma margem grande.
Então como você sabe? Qual dia você deve escolher?
Tudo gira em torno dos dados coletados que o CoSchedule coletou para nós.
Aqui estão as recomendações para dias de envio com base em todos esses estudos combinados:
Em geral, o meio da semana continua a ser sua melhor aposta.
Você pode testar com seu público. Mas você pode de forma segura, usar o padrão de terça a quinta-feira.
Agora, vamos dar uma olhada nos melhores horários para enviar seus emails.
Os melhores horários para enviar e-mails
Eu sempre fiquei pensando sobre essas perguntas.
Quando eu envio emails? Qual é a melhor hora do dia? E isso realmente importa?
Acontece que sim, importa muito.
Outra pergunta que eu recebo diariamente é a respeito dos fusos horários. Devo escolher o Pacífico? Oriental? Montanha? Central?
Bem, considerando que o fuso horário do leste cobre 50% de toda a população dos EUA, eu escolheria essa opção.
A menos que você saiba que a maioria da sua lista de e-mail ou clientes estão dentro de um fuso horário específico. Nesse caso, escolha esse.
Por exemplo, se sua empresa estiver alocada em um lugar específico ou a maioria dos seus clientes também estejam numa região específica.
Então, sem mais delongas, aqui estão os melhores horários para enviar seus emails de acordo com a análise aprofundada da CoSchedule’s:
10:00 horas é a vencedora por aqui. E é por uma boa razão.
As pessoas estão acordadas e trabalhando neste horário. Elas provavelmente já limparam sua caixa de entrada e eliminaram o lixo.
Isso significa que o seu e-mail será, muito provavelmente o primeiro e estará no topo da caixa de entrada.
E apenas um pouquinho mais tarde, você pega um segundo tempo com as pessoas da Costa Oeste começando a sua manhã.
O próximo melhor horário para enviar emails? Às 20:00 horas, pois aparentemente somos todos workaholics e não podemos parar de verificar nossos emails, nem mesmo antes de dormir.
Esses horários são super específicos porque eles funcionam.
Os dados coletados descobriram que esses horários são os “picos” do dia para o envio.
Mas, se você é como eu, você vai querer ver o intervalo geral de horas que funcionam para que você possa executar testes em seus próprios clientes.
A lista de clientes de todo mundo é diferente. Então, dar uma olhada em várias horas de pico irá ajudá-lo a fazer o teste para descobrir o melhor caminho.
Por exemplo, o intervalo de tempo para a geração dos millennials na faculdade pode mudar algumas horas. Eles vão ficar acordados até mais tarde e dormir por um tempo maior.
Mas esses números são bons para os mais velhos, os profissionais de colarinho branco que geralmente começam seu dia a partir das 09:00 horas da manhã.
Aqui está o monitor de campanha encontrado:
Enviar emails entre às 09:00 e as 11:00 horas lhe dá a melhor oportunidade.
Porém, sendo realista, qualquer horário durante o dia de trabalho normal, das 09:00 às 17:00 horas, seria bem sucedido.
Os dados do HubSpot foram extremamente semelhantes:
Eles descobriram que o melhor horário para enviar emails era às 11:00 horas.
Novamente, não se esqueça de usar o fuso horário baseado no oriente se a sua base de clientes estiver espalhada pelo país.
O MailChimp também encontrou dados de suporte para este período de tempo geral:
Os horários ideais para enviar emails no dia tendem a ser no final da manhã.
Não muito cedo, porém não muito tarde.
Certifique-se de não encaminhar seus emails muito cedo para que eles não se percam em uma caixa de entrada lotada de outros emails.
Mas procure não enviar muito tarde, pois provavelmente as pessoas estarão se deslocando do trabalho para casa.
O MailerMailer também descobriu que 10 horas da manhã foi o melhor horário para enviar emails:
A melhor hora do dia para enviar seus emails varia muito na maioria dos estudos.
Mas as tendências ainda são fortes entre o conjunto de dados.
Então, comece a testar os melhores horários que foram os mais comuns:
- 10:0o horas da manhã;
- 20:00 horas;
- 14:00 horas;
- 06:00 horas.
Como definir o seu próprio “melhor” dia e horário
Estudos e dados para informar as melhores práticas de marketing são ótimas.
Mas as vezes não acontece como planejado.
Só porque os principais estudos dizem que terça-feira às 10:00 horas da manhã é o melhor horário para enviar seus emails, isso não significa que pode se aplicar a sua lista de clientes.
Aqui está o que eu quero dizer.
A demografia da sua lista de emails deve determinar tudo.
Por exemplo, se você tiver um negócio local na Califórnia, você não gostaria de encaminhar seus emails às 10:00 horas do leste.
Ao invés disso, você deve testar os melhores dias e horários em relação a sua própria lista de e-mail.
Isso significa que você pode enviar vários emails com variações de horas de pico para ver qual horário a sua lista irá responder melhor.
Para este teste, vamos usar a plataforma MailChimp’s com testes A/B várias vezes e vários dias.
Veja como começar.
Primeiro, dirija-se a MailChimp e faça login no seu painel de controle. Em seguida, selecione “criar campanha”.
Em seguida, selecione “criar email.”
E neste próximo passo, certifique-se de selecionar “Teste A/B.”
Neste teste A/B você vai se concentrar nos melhores dias e horários. O objetivo é descobrir o melhor dia e hora real para o seu público.
Em seguida, selecione a lista que deseja testar.
Agora, aqui é onde as etapas mais importantes do processo entram em jogo.
Eles lhe dão algumas opções de personalização do lado direito da barra de rolagem.
Neste caso, vamos usar o “tempo de envio” como a principal variável para os testes.
Existem milhares de opções aqui, mas precisamos nos concentrar nas mais específicas.
O teste A/B não funcionará se testarmos a linha de assunto, o conteúdo e o horário de envio tudo de uma vez.
Você não irá saber qual fator levou aos resultados. As chances são de todos terem contribuído um pouco.
Os testes A/B geralmente falham por esta razão.
- Não há pessoas o suficiente para testar.
- Testar muitos fatores ao mesmo tempo e ter divergência nos resultados.
Então, por enquanto, você irá se concentrar apenas no “horário de envio”:
Dessa forma, você não vai correr o risco de ter resultados falsos e será capaz de realmente dizer qual foi o fator que causou a queda ou o aumento do seu sucesso.
Em seguida, certifique-se de dividir a quantidade de teste em 50/50 e selecione 8 horas para os dados.
Isso significa que o horário vencedor, será dado somente após oito horas, porque dai todas as pessoas tiveram tempo para abrir o seu email.
Você também pode selecionar algumas outras opções além de taxa de abertura, como a taxa de clique ou receita.
Se você quiser se concentrar em métricas como ROI, selecione receita.
Se você está mais interessado em qual hora do dia os cliques são maiores, selecione taxa de cliques.
Grande parte das vezes, tudo depende dos seus objetivos e do que você está procurando fazer!
Se você quer um teste básico no tempo e no dia como o maior sucesso, você pode simplesmente ficar com a taxa de abertura.
Em seguida, certifique-se de selecionar apenas dois tempos de envio.
Agora, a parte importante.
Você vai selecionar os dois, vezes e dias para testar!
Lembre-se, os dois melhores horários e dias combinados para enviar emails são:
- Terça-feira às 10:oo da manhã.
- Quinta-feira 20:00 horas.
Então vamos começar os testes.
Alinhe aqueles horários em seu teste A/B e certifique-se de alinhá-los no fuso horário do seu público alvo.
Agora o que resta é garantir que a sua campanha e o seu conteúdo são realmente bons.
Dica: Certifique-se de que todo o seu conteúdo é exatamente o mesmo.
A única diferença neste teste A/B deve ser o horário de envio.
Depois de ajustar todas as configurações, você pode enviar vários testes diferentes com base nessa lista de baixo. Essa é a minha sugestão com base nos horários sugeridos ali em cima:
- Terça-feira às 10:00 horas;
- Quinta-feira às 20:00 horas;
- Quarta-feira às 14:00 horas;
- Terça-feira às 06:00 horas;
- Quinta-feira às 10:00 horas;
- Quarta-feira às 20:00 horas;
- Terça-feira às 14:00 horas;
- Quinta-feira às 06:00 horas;
- Quarta-feira às 10:00 horas;
- Terça-feira às 20:00 horas;
- Quinta-feira às 14:00 horas;
- Quarta feira às 06:00 horas.
Reenvie seus emails que não foram abertos para fechar a lacuna
O teste que você acabou de configurar vai parar depois de oito horas.
“Half-life” refere-se ao tempo que leva para pelo menos metade do seu público ver a sua mensagem.
A ideia é que você não deixe um teste como esse correr para sempre, obviamente. Você pode usar half-life de oito horas para capturar a maioria das taxas de abertura.
Mas há uma desvantagem nessa abordagem.
E a outra metade da sua lista que não abre o email?
Você simplesmente vai ignorá-los completamente?
É claro que não. Há um truque final para testar esse último segmento de pessoas.
Essencialmente, você deseja reenviar exatamente a mesma campanha para todos os assinantes com o email “não abertos”.
Se as pessoas não abriram seus emails pela primeira vez, você vai querer fechar essa lacuna tentando mais uma vez.
Você pode filtrar todos os que abriram para que consiga identificar todas as outras pessoas que não abriram.
O teste A/B é tudo sobre dados. Você sempre estará tentando descobrir qual pequena mudança funcionou melhor.
Então, é obvio que fechar a lacuna deve ser o seu próximo passo.
As taxas de abertura tendem a aumentar em torno de 20%, dependendo do ramo em que você estiver.
Isso significa que a grande maioria da sua lista nunca irá abrir o que você enviar.
É por isso que você precisa reenviar campanhas de vez em quando quando perceber que vai valer a pena.
Além disso, é fácil fazer no MailChimp com base na sua campanha de teste A/B que você acabou de criar!
Navegue até o painel das suas campanhas e clique na lista suspensa na campanha de teste A/B que você acabou de começar.
Em seguida, clique em “Replicar”.
Replicar a campanha irá te levar a etapa de destinatários. Aqui é o local onde você irá selecionar as pessoas que não visualizaram o seu teste anterior.
Certifique-se de selecionar “grupo ou novo segmento”.
Agora você pode personalizar os emails para enviar apenas para o grupo ou o segmento que não abriu a sua última campanha.
Aqui está o que irá aparecer na tela:
Verifique se os contatos correspondem a “todas” das seguintes condições.
Em seguida, defina a lista para coincidir “não abriu” para a campanha de teste A/B selecionada.
Depois de selecionar os critérios, pressione “atualizar contador de destinatários” para obter uma quantidade atualizada de contatos neste novo segmento que você criou.
Você pode obter uma imagem de quantos destinatários não abriram seu email. E você saberá quantos vão ser impactados com a mesma campanha.
Usar essa simples estratégia pode ajudá-lo a fechar as potenciais lacunas nos dados dos seus testes A/B.
Cruze os dados do seu teste original com as novas taxas de cliques de abertura para descobrir se houve mais aberturas neste segundo momento.
Você também pode usar essa técnica em outras campanhas.
Por exemplo, lembra-se do cenário inicial do texto?
Você deu uma olhada rápida nos seus emails durante os intervalos de tempo com baixa demanda de atividades. Então acabou não dando muita atenção a ele.
Agora, você pode consertar esse erro comum!
Replique sua campanha antiga para ser enviada algumas horas ou dias depois. E veja novos resultados acontecerem.
Conclusão
Otimizar seus emails deve ser uma prioridade pra você.
As taxas típicas de clique de emails são bem ruins. E as taxas de abertura também não são muito boas.
Mas alcançar os clientes através do email tem o potencial de entregar um retorno de 38x por cada real gasto.
Então, você não pode perder tempo enviando emails sempre que sentir vontade, esperando chegar em algum lugar e aumentar o seu ROI.
Você precisa ter dados comprovados e, em seguida testar esses dados em relação a sua própria base de clientes.
Estudos e estatísticas são excelentes! Não me interprete mal.
Mas eles nem sempre irão se encaixar na sua audiência.
No geral, na terça-feira, às 10:00 horas, é o melhor horário para enviar um e-mail, mas você deve fazer o teste em sua própria base de clientes.
É incrivelmente fácil para fazer o teste A/B com o MailChimp.
Basta selecionar dois horários diferentes e dividir o público em 50 e 50 e depois testá-los, e em seguida, escolha os melhores horários para enviar suas futuras campanhas.
Que horas e dias você encontrou que fornecem o melhor resultado de emails?
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