Mídias sociais são mais que apenas uma maneira de passar o tempo na internet.
Mídias sociais são um grande negócio.
Cerca de 2,7 bilhões de pessoas estão ativas nas redes sociais, o que representa aproximadamente 37% da população global.
Aqui vai como essa base de usuários se divide entre o top 7 das redes sociais.
O Facebook é de longe a maior.
Por isso eu fiz recentemente um vídeo sobre como desenvolver sua marca no Facebook.
O Facebook não é o único canal. Todos são importantes.
O marketing em mídias sociais é importante, mas precisamos também rastrear dados para quantificar nossos esforços.
Este artigo apresenta uma lista das ferramentas mais poderosas para organizar, rastrear e quantificar seus esforços em mídias sociais.
Vamos começar com as ferramentas grátis.
Ferramentas gratuitas
Sou um grande fã de ferramentas gratuitas.
O modelo de negócios premium e grátis está vivo e em alta dentre as ferramentas de marketing para mídias sociais.
Mesmo que muitas dessas ferramentas possuam planos premium e várias funções, as versões gratuitas ainda são muito úteis.
Eu não gosto de gastar muito dinheiro em marketing digital, então eu tento utilizar as ferramentas gratuitas primeiro.
E você também deveria.
Aqui estão as melhores que encontrei (não necessariamente em ordem).
1. Social Mention
O Social Mention é um aplicativo gratuito de plataforma online que rastreia menções de marca em meio a blogs, microblogs, mídias sociais, favoritos e mais.
Veja o exemplo do meu site NeilPatel.com .
Os sentimentos são ótimas ferramentas de medições que você não consegue ver através do padrão das plataformas sociais.
Minhas menções são quase todas neutras e positivas, quais os profissionais do marketing de fato se interessam.
Reviews negativos também possuem seu lugar, entretanto. O entendimento do contexto das menções é apenas um dado do Social Mention.
Aprenda sobre palavras-chave, frequência de menções, alcance e muito mais através do API ou de um feed RSS personalizado.
2. Hootsuite
O Hootsuite é uma das melhores ferramentas de automatização de mídias sociais no mercado.
Não só isso, mas essa ferramenta permite que você personalize streams para monitorar e pesquisar menções de marca pelos canais.
Isso é feito inserindo a palavra-chave desejada a ser monitorada no stream ou streams em questão.
Eu normalmente uso o Hootsuite para automatizar mídias sociais de clientes.
É uma ferramenta multi-tarefas para gerenciar e analisar suas iniciativas de mídias sociais.
3. TweetDeck
O Twitter definitivamente se tornou melhor no que diz respeito a análises de dados ao longo dos anos.
Você pode ver suas impressões de Tweets e interações facilmente no API padrão.
Além do mais, o Twitter adquiriu o TweetDeck em 2011 para oferecer uma opção de interface separada.
Utilizando TweetDeck, você pode monitorar e administrar várias contas a partir de um só lugar.
Ele também inclui funções especiais para usuários premium como a capacidade de filtrar e pesquisar por hashtags, palavras-chave, tendências, favoritos e muito mais.
O TweetDeck é o aplicativo perfeito para agências e empresas que funciona com múltiplas contas do Twitter.
Ele é exclusivo para o Twitter, e ele não mais suporta outras redes sociais como o Facebook.
4. SumAll
O SumAll é uma das ferramentas mais compreensíveis de relatórios de cruzamento de plataforma.
A quantidade de dados de relatórios disponíveis é impressionante, e você irá receber emails regulares automáticos de rastreio de tendências.
Veja o alcance, engajamento, qualidade de audiência e muito mais de redes sociais como o LinkedIn, Twitter, Instagram e Facebook, com essa ferramenta extremamente útil.
Ela é uma das minhas favoritas.
Qual a vantagem de se ter muitos seguidores se a maioria deles é fake?
O SumAll te ajuda a descobrir isso e muito mais.
Com atualizações diárias e semanais via email, você sempre saberá exatamente sua posição nas redes sociais.
Você também será capaz de rastrear essas informações através de um histórico.
5. Followerwonk
Outra ferramenta que foca totalmente no Twitter é o Followerwonk, criada pelo Moz para promover insights mais profundos.
A versão gratuita pode monitorar uma conta, analisar até 25.000 seguidores, e comparar sua conta com outras contas de até 150.000 seguidores.
Você precisará pagar pelo pacote pro para fazer o download de relatórios, mas a versão gratuita ainda oferece bastante valor.
Com o Followerwonk, você pode realizar buscas pelas bios do Twitter, se conectar com influenciadores e muito mais.
Seu melhor uso é para te ajudar no planejamento, pesquisa e na implementação de programas de influenciadores sociais e micro influenciadores.
6. HowSociable
A melhor função do HowSociable é a habilidade de ver, por alto, o seu desempenho em cada rede social.
A interface visual da versão gratuita mostra menções dentre 12 sites, incluindo o Tumblr, YouTube, LinkedIn, Google Plus, Reddit, WordPress, Blogger e Foursquare.
Com uma conta premium, você será capaz de visualizar até 36 plataformas.
Você recebe uma classificação baseada em algumas medidas, e você pode avaliar seus concorrentes também!
Eu claramente estou atrasado nas minhas contas do Google Plus, LinkedIn e YouTube. Agora eu sei onde devo investir mais meus recursos.
Se você precisa de uma visão geral de suas classificações sociais, sua ferramenta é o HowSociable.
7. Klout
O Klout é outra plataforma que oferece uma classificação simples que mostra o alcance de suas mídias sociais.
Ele também mostra em quais assuntos você é mais influente.
Apenas acesse e se conecte em suas contas no Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Blogger e YouTube.
Você então visualizará as estatísticas cruzadas desses canais quanto à alance e engajamento.
As marcas também usam o Klout para conectar micro-influenciadores e agendar posts sociais.
Não é o que á de melhor em alcance social, mas é um bom medidor.
8. TweetReach
O TweetReach é outra ferramenta exclusiva do Twitter que é útil para descobrir mais sobre seus seguidores e menções de marca.
Dê uma olhada em quanto meu nome de usuáro, @NeilPatel, se destaca.
Eu alcanço 481,939 pessoas, quase duas vezes meu número de seguidores.
Essa é uma informação útil para determinar quão influentes seus seguidores são.
Você pode usar esses dados para guiar seus programas de influenciadores e para determinar quem seguir.
É uma ótima ferramenta para analisar a concorrência, também.
9. Crowdfire
O Crowdfire é uma ferramenta poderosa para aumentar seus seguidores no Twitter e Instagram.
Seja através do aplicativo na web ou através de um dispositivo móvel, você pode analisar suas contas e se engajar em tempo real.
Saiba sobre o que seus amigos estão falando, coloque seguidores na blacklist ou whitelist, automatize posts, e muito mais.
Essa ferramenta robusta tem uma interface simples e que pode ser usada como um navegador de suas mídias sociais.
Além dessas funções, ela te ajuda a compartilhar conteúdo relevante a medida que você navega pela web. Ela até mesmo te dá sugestões.
O Crowdfire é basicamente seu assistente pessoal de mídias sociais.
10. SocialPilot.co
O SocialPilot concorre com o Hootsuite e o Buffer como uma das melhores ferramentas de automatização de mídias sociais.
A versão gratuita permite que você se conecte com até 5 perfis de mídias sociais. Para cara um desses, você pode postar até 10 vezes por dia.
Utilizar apenas um aplicativo para postar por você durante o dia libera bastante espaço em seu dispositivo móvel.
O Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Instagram e Tumblr são suportados.
Você pode também acessar as Páginas e Grupos do Facebook, LinkedIn e Google+, função que o Hootsuite não tem.
A equipe do aplicativo é ótima quanto ao conserto de bugs e engajamento com a comunidade nas mídias sociais e lojas do aplicativo.
Um bom suporte colabora para uma melhor experiência do usuário.
11. Buffer
Existem centenas de debates online que comparam o Buffer versus o Hootsuite, e eu prefiro o Buffer simplesmente pela sua habilidade de agendar posts no Instagram.
Ele é tão bom quanto o SocialPilot no acesso ao Facebook, LinkedIn e páginas e grupos do Google+.
Aqui vai um guia interativo para conectar a conta do Pinterest ao Buffer.
O Buffer executa todos os links em seus servidores para diminuir as URLs. É uma função fantástica para aqueles que não gostam do Bit.ly.
É uma ferramenta multi-tarefa disponível para desktops e dispositivos móveis.
É apenas uma questão de gosto, mas eu prefiro o Buffer do que o SocialPilot, para meu uso pessoal.
Isso sem dizer que ambos não têm funções equivalentes.
12. BuzzSumo
O BuzzSumo se tornou minha ferramenta preferida para checar como está o desempenho dos meus blogs (e dos meus concorrentes) na Internet.
Isso inclui um grande detalhamento de compartilhamentos sociais, também.
Você precisará pagar caso queira o serviço premium, para ver um detalhamento mais profundo dos usuários do Twitter.
Essas podem ser informações de valor inestimável se você não consegue por conta própria verificar o API do Twitter ou extraí-lo de outros aplicativos gratuitos.
Você pode descobrir a autoridade de sua página ou domínio, localizar seguidores, responder à usuários, retweetar conteúdos, e mesmo seguir usuários diretamente da interface.
Uma vez que os blogs alimentam bastante meu conteúdo social, o BuzzSumo se tornou indispensável para mim.
13. Cyfe
Todo mundo que me conhece sabe que eu amo dados. O Cyfe tem um dos melhores painéis de estatísticas e dados do Google.
Ele é até melhor do que o Google Analytics porque ele vai onde o Google não chega.
O Cyfe faz o scan de mídias sociais em busca de dados demográficos.
Painéis personalizados mostram como os visitantes estão chegando de diversas partes do mundo.
Você pode rastrear rendimentos, seu funil de marketing, mídias sociais e muito mais.
Esse painel de inteligência de negócios é um divisor de águas para o marketing de mídias sociais. Ele oferece uma função holística dos seus esforços como um todo.
Eu até mesmo gostaria de uma versão premium do Cyfe.
Ele é excelente!
14. Postific
Embora não seja tão refinado quanto o Cyfe, o Postific ainda tem o seu valor.
É uma ótima ferramenta de estatísticas e dados de mídias sociais em si, sendo mais especializada em demografias de mídias sociais.
Consiga detalhamentos de suas curtidas e compartilhamentos do Facebook, Twitter e LinkedIn por demografias.
Nem todo mundo usa informações reais em redes sociais (principalmente no Twitter), mas ainda assim são informações úteis.
Use o Postific para guiar seus esforços de marketing em mídias sociais e descobrir o que dá resultado e o que não dá.
15. SharedCount
Se você quiser ver como suas URLs estão indo nas mídias sociais, o SharedCount é uma ótima ferramenta.
Depois de criar uma conta gratuita, você será capaz de acessar o API e executar até 1.000 consultas por dia.
Acesse utilizando sua conta no Facebook para aumentar esse limite para 10.000!
Ele até mesmo faz exportação para CSV para que você possa importá-lo em qualquer lugar.
Com uma visão geral de alto nível, você pode ver como seus posts se classificam nas SERPs versus o engajamento social.
Esse insight pode mudar totalmente o curso do seus esforços de marketing de conteúdo.
16. LastPass
É fácil subestimarmos quantas contas sociais uma agência de marketing pode ter.
Até mesmo um simples cliente pode ter dezenas de logins.
Trabalhar com uma equipe virtual colabora com o problema.
O LastPass resolve isso.
Com o LastPass, você pode armazenar e compartilhar logins em qualquer lugar. Você não vai mais se atrapalhar com suas contas no Facebook ou Twitter ao postar.
Todas as suas senhas de todas as contas podem ser armazenadas em um local.
Isso também te ajuda quando você precisa cancelar contas de funcionários após o término de serviços em sua empresa.
Nunca subestime a importância de ferramentas operacionais em seus esforços de marketing.
Ferramentas Pagas
Algumas vezes você precisa de um poder maior do que o que as ferramentas gratuitas podem te oferecer.
Talvez você precise apenas de simplificar as coisas, ou talvez sua ferramenta de mídias sociais favorita se tornou paga.
Estas são minhas ferramentas de mídias sociais pagas favoritas, caso você ainda não tenha encontra algo que te agrade.
1. Simply Measured
O Simply Measured é uma ótima ferramenta de estatísticas e dados.
Estes painéis de BI podem rastrear seu alcance de redes sociais. Ele até mesmo extrai dados do Klout.
Essa equipe pode escavar todos os seus dados sociais e oferecer insights valiosos sobre como se tornar um profissional do marketing melhor.
Seja você um profissional do marketing social, de conteúdo ou uma agência de serviços digitais, o Simply Measured leva suas estatísticas mais além.
Entenda fatos sobre faixas etárias, localizações, gênero, e muitas outras coisas sobre seus seguidores.
Saiba qual a hora do dia e qual dia da semana seus posts têm um melhor desempenho.
O Simply Measured vale o preço, embora seu custo varie.
2. Mention
Se você deseja escalar seus esforços sociais para uma equipe maior, o Mention é uma boa ferramenta para começar.
Esta simples interface monitora menções de marca pela web e mídias sociais, oferecendo centenas de insights personalizados.
O que eu mais gosto no Mention são os alertas em tempo real.
Você pode usar o Google Alerts até certo ponto, mas eles geralmente ficam para trás em relação ao Mention.
Eu geralmente encontro uma menção antes que o Google Alerts encontre.
O Mention me deixa para trás o tempo todo. O plano começa em $29 por mês.
3. Klear.com
O Klear é um painel de marketing de influência que permite que você busque e se conecte com influenciadores.
Você pode também usá-lo para ver como você se classifica como influenciador versus os seus seguidores.
Por exemplo, vamos buscar por ciclismo.
Aqui nós podemos encontrar as pessoas mais influentes que estão discutindo sobre ciclismo em qualquer país que quisermos focar.
Nós podemos também checar palavras-chave relacionadas como andar de bicicleta, bicicletas, e ciclistas.
A partir daí, nós podemos nos conectar come esses influenciadores e criar parcerias para que eles promovam nossas marcas.
Legal, não?
O custo varia pelo número de influenciadores que você quer se direcionar.
4. Sentiment
As estatísticas do Sentiment te ajudam a analisar seu desempenho em social dentre os canais.
Você entenderá como os clientes se engajam com sua marca, e você pode até mesmo publicar diretamente do seu painel.
Os planos começam em $250 por mês, e esse site te dá todas as ferramentas necessárias para gerenciar uma equipe de 10 analistas de redes sociais.
CRM embutido, SLA, e ferramentas de agendamento tornam o Sentiment um bem valioso para agências de marketing.
Até mesmo uma equipe de marketing social menor poderia usá-lo. O Sentiment dá aos gestores uma maneira de quantificar seus esforços em mídias sociais e o ROI.
5. ZoomSphere
O ZoomSphere tem uma ótima interface gráfica que me lembra um painel do WordPress.
Projetos separados por cor, canais e módulos podem ser criados para gerenciar seus esforços sociais dentro de uma interface que funciona como um “Lego”.
O valor é de $400 por mês, não é barato. Mas essa é uma das melhores ferramentas de gerenciamento de mídias sociais disponíveis no mercado.
Esse modelo de mil e uma utilidades é ótimo para empresas que utilizam muito plataformas sociais e acabam pagando por versões premium.
Configure relatórios, serviços de atendimento ao cliente online e por telefone, e receba insights valiosos nessa plataforma cruzada de esforços de marketing digital.
6. Meltwater
Inicialmente chamado IceRocket, um mecanismo de busca social gratuito e em tempo real, o Meltwater oferecer estatísticas e insights poderosos.
Empresas como a Johnny Rockets, a LogMeIn, e a Universidade de Michigan o utilizam com grande sucesso.
Planos são precificados de acordo com suas necessidades específicas e cobrem uma vasta gama de estatísticas sociais e serviços de rastreamento.
Estatísticas em tempo real são divididas em gráficos coloridos e quadros, que tornam fácil a visualização de onde sua marca se encontra no ambiente online.
Você pode também visualizar seu feed ao vivo e interagir dentre seus canais sociais a partir de um único local.
O Meltwater irá exibir imediatamente quem está falando sobre você, onde você está sendo mencionado e como se sentem sobre você.
7. Webhose.io
O API do Webhose.io vasculha feeds de dados pela web e mídias sociais.
Se você for mencionado em qualquer lugar, desde grandes mídias até pequenos blogs ou Tweets, o Webhose saberá.
Essa empresa de dados e estatística está basicamente vendendo todos os dados que você pode precisar!
Selecione o plano máximo que você pode pagar e descobra as informações mais atualizadas sobre qualquer tipo de assunto.
Você deve se lembrar do Webhose quando ele era conhecido como Omgili (Oh My God I Love It!).
Ele era tão bom quanto um portal da Internet como o Google.
Agora é um serviço pago que você pode usar para coletar feeds de dados pela Internet.
Não subestime essa ferramenta porque seus concorrentes já estão usando dados como esses.
Conclusão
As mídias sociais são um dos maiores canais de marketing de 2017 e dos próximos tempos.
Todos estão em mídias sociais, e as marcas estão na corrida para alcançar os locais no ambiente online onde se reúnem os consumidores.
Infelizmente, pode ser uma tarefa difícil se manter ativo em tantos feeds sociais.
As agências de marketing digital estão trabalhando duro nisso.
Um analista de mídias sociais em uma agência pode estar a cargo dos feeds de várias plataformas como o Facebook, o Twitter, o Instagram e o LinkedIn ao mesmo tempo.
Fazer o acompanhamento de tudo ao mesmo tempo é difícil sem as ferramentas certas.
Eu te mostrei quais as minhas ferramentas favoritas de mídias sociais. Agora, conte-me quais são as suas.
Quais ferramentas de mídias sociais você gosta de usar para ser mais produtivo e coletar insights?
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