Como você chegou até o meu site?
A maioria dos visitantes o encontrou pelo conteúdo.
Você buscou no Google algo sobre marketing online e um dos meus artigos apareceu nos resultados de busca.
Então, clicou e leu este artigo.
Talvez tenha se inscrito para minha lista de email, talvez tenha me seguido nas redes sociais, ou talvez tenha decidido voltar de vez em quando para adquirir mais informações.
Se você já esteve aqui antes e decidiu retornar, suponho estar fazendo um bom trabalho utilizando conteúdo para nutrir relacionamentos com o meu público.
O marketing de conteúdo tem sido bom para mim.
Ele faz com que o Google me note, direciona tráfego ao meu site, nutre relacionamentos com meu público e me posiciona como um líder de pensamento.
Já comecei vários negócios, e em todos eles o marketing de conteúdo foi crucial para alcançar sucesso.
É uma das minhas estratégias favoritas para ajudar a impulsionar startups.
Talvez você esteja se perguntando: “O que exatamente é marketing de conteúdo e como ele se aplica aos empreendedores?”.
Responderei a todas as suas perguntas e contarei os segredos de como startups podem se beneficiar do marketing de conteúdo em seus negócios:
O que é marketing de conteúdo?
O marketing de conteúdo se resume a criar e distribuir conteúdo de valor e relevância para atrair e reter públicos específicos.
Ele é utilizado tanto por marcas grandes quanto pequenas para direcionar tráfego, gerar leads, nutrir relações, converter vendas e desenvolver a fidelidade dos clientes.
Empresas B2B que publicam em seus blogs mais de 11 vezes por mês geram quase 3 vezes mais tráfego do que aquelas que não publicam nada ou 1 vez por mês.
Já empresas B2C que publicam conteúdo mais de 11 vezes por mês conseguem 4 vezes mais leads do que aquelas que só fazem isso 4 ou 5 vezes no mês.
O marketing de conteúdo também resolve alguns dos maiores desafios que profissionais do marketing enfrentam, incluindo direcionar tráfego, gerar leads e medir o ROI.
Entregar ótimo conteúdo é um dos princípios primordiais da maior parte das estratégias de marketing de conteúdo.
Não importa com o que você está trabalhando, seja marketing de redes sociais, SEO, marketing inbound, relações públicas, ou anúncios pagos, é necessário conteúdo de qualidade para que estas estratégias sejam bem-sucedidas.
A maioria das pessoas pensa que marketing de conteúdo se resume a trabalhar com blogs, porém, é algo muito mais amplo que isso.
Mesmo que trabalhar com blogs seja a melhor maneira de rankear nas ferramentas de busca, não é a única.
Dependendo da natureza do seu conteúdo, os recursos disponíveis e a preferência do seu público, é possível escolher entre uma variedade de formatos de conteúdo como, por exemplo, vídeos, imagens, infográficos, e-books, relatórios, webinars, aplicativos, slideshows, redes sociais e podcasts.
Como o marketing de conteúdo pode auxiliar minha startup?
A natureza segmentada do marketing de conteúdo é perfeita para startups e empreendedores que estão com orçamentos ou recursos limitados para marketing de massa.
Custo-benefício
Marketing de conteúdo custa em torno de 31 a 41% menos do que buscas pagas.
O custo por lead de marketing inbound, no qual conteúdo é um componente crucial, é significativamente menor do que das estratégias outbound.
O marketing de email, que é uma tática chave de marketing de conteúdo, pode até mesmo gerar um ROI acima de 4.300%.
E além disso, não é necessário um grande time para implementar estas estratégias de marketing de conteúdo.
Caso esteja começando agora, pode simplesmente iniciar um blog, criar alguns vídeos para o YouTube ou utilizar um e-book gratuito para gerar leads.
Tudo isso pode ser feito bem facilmente, mesmo que esteja trabalhando individualmente ou tenha um time pequeno.
Funcionamento através de procedimentos
O marketing de conteúdo é conduzido por um fluxo bem estabelecido de trabalho, e por isso acaba retirando toda a necessidade de adivinhar partes do processo.
Isso é algo importante para startups com recursos limitados — afinal, não se pode arriscar demais nestas situações.
Mensurável
Diferente de outras táticas de marketing de massa, o marketing de conteúdo é segmentado e mensurável.
Com a ajuda de softwares e tecnologias, é possível testar suas táticas e monitorar métricas, para assim descobrir o que funciona ou não com o seu público em particular.
Esse feedback quase instantâneo lhe permite aprimorar suas estratégias e maximizar seus lucros rapidamente.
Ajustável
O marketing de conteúdo funciona para negócios de todas as formas e tamanhos.
Conforme o seu negócio cresce, é possível ajustar sua estratégia de marketing de conteúdo para combinar com o tamanho da sua empresa e orçamento.
Resultados a longo prazo
Seu conteúdo é um bem que nunca para de te auxiliar.
Muitos profissionais de marketing bem-sucedidos estão direcionando tráfego e gerando leads com conteúdos que criaram anos atrás.
À medida que você gasta mais tempo e esforço no marketing de conteúdo, expande uma trilha de conteúdo (e combustível SEO).
Isso fará com que seu conteúdo apareça mais nos resultados de busca, o posicionando como líder de pensamento e agregando credibilidade para sua marca.
Relacionamentos e confiança
Para muitos empreendedores e startups, conquistar confiança com seguidores fiéis é a chave para o sucesso.
Compartilhar conteúdos relevantes e de valor é uma ótima forma de construir relacionamentos com seus fãs e clientes, podendo assim retê-los melhor e converter mais leads.
Quanto tempo leva para o marketing de conteúdo mostrar resultados?
O marketing de conteúdo favorece aqueles que são pacientes.
Não é magia, não há como ele lhe direcionar clientes instantaneamente. É provável que você não veja grandes resultados em semanas ou até meses.
Para conquistar um público é necessário esforços consistentes e uma dedicação que objetifica qualidade.
Além disso, também leva tempo até o Google rankear o seu site.
Até mesmo para os profissionais de marketing de conteúdo mais experientes que estão fazendo tudo corretamente, pode levar um ano ou dois até adquirirem impulso e gerarem resultados orgânicos.
Caso esteja começando agora com marketing de conteúdo, espere investir um pouco de orçamento e esforços em promoção de conteúdo para conseguir algumas conquistas rápidas (falaremos disso em seguida).
Como começo no marketing de conteúdo?
Antes de escrever uma postagem para o seu blog, desenvolver um webinar ou produzir um vídeo, precisa de uma estratégia de conteúdo para estruturar e posicionar seus conhecimentos de uma maneira que combine com as metas do seu negócio.
Sua estratégia de conteúdo não precisa ser complexa, porém, ela precisa cobrir estes componentes essenciais:
Metas e objetivos
O que você deseja que o seu conteúdo faça pelo seu negócio?
Onde ele entra no plano geral de negócios para te auxiliar a alcançar suas metas?
Reflita sobre suas necessidades de marketing, como direcionar tráfego para o seu site, transformar visitantes em leads, ou converter leads em clientes por exemplo, e em seguida, defina um objetivo numérico para ser alcançando dentro de um certo prazo.
Seja realista ao definir estas metas. Considere o tempo e recursos que você pode dedicar para o marketing de conteúdo, assim como o orçamento disponível.
Também identifique métricas-chave de desempenho (ou KPIs) para ajudar a avaliar o sucesso da sua campanha.
E, além disso, se prepare para os maiores desafios que possam atrapalhar a sua jornada.
O que você pode fazer para prevenir estes problemas e preparar seu caminho para o sucesso?
Buyer personas
O orçamento de marketing da maioria das startups costuma ser bem limitado, então, a melhor forma de aproveitar seus investimentos em marketing é ter públicos segmentados.
Isso lhe permite focar seus esforços na atração de leads de alta qualidade, no aperfeiçoamento das suas abordagens, e na construção de uma base forte de indicações.
Utilize as buyer personas para definir o seu público-alvo e conseguir ideias de como criar conteúdo que os atraia.
Ao compreender a mente, desejos, valores, desafios, hábitos e preferências do seu público, poderá criar conteúdos relevantes e de valor nos locais exatos em que procuram por tais informações.
Talvez seja necessário mais de uma buyer persona. Por exemplo, caso você seja um profissional de marketing B2B, deverá visar os papéis de vários tomadores de decisões envolvidos no processo de compra.
No entanto, procure manter o número de personas entre 3 e 5, isso lhe manterá mais focado e evitará dividir demais seus esforços e orçamento.
Jornada do cliente
A jornada do cliente representa os passos que os clientes tomam ao engajar com a sua empresa, desde o passo de se tornarem cientes da sua marca até o momento da compra e a transformação em um defensor.
Ao combinar seu conteúdo com os estágios de tomada de decisão, você poderá abordar seus interesses e levá-los mais além no funil de conversão.
Também é importante visualizar esta jornada na perspectiva do cliente, e não do seu ponto de vista empresarial.
Esse mapa deve refletir os objetivos, necessidades e expectativas do cliente em cada estágio.
Além disso, deve informar como você pode otimizar o conteúdo para aprimorar a compreensão do público sobre seus produtos, engajamento com sua marca e o processo de tomada de decisão.
Utilize este exercício como base para criar uma experiência centrada no cliente que irá lhe ajudar a conquistar confiança e direcionar conversões.
Mapeamento de conteúdo
Durante o ciclo de vida do cliente, seu público interage com sua marca através de múltiplos pontos de contato.
É necessário exibir o conteúdo correto no lugar certo e na hora certa para conquistar os objetivos da sua estratégia de marketing de conteúdo.
O mapeamento de conteúdo auxilia a alinhar a produção e distribuição de conteúdo com as necessidades do seu público a cada estágio da jornada do cliente.
Desenvolva o seu mapa com uma abordagem centrada no cliente.
Foque em como o público interage com o conteúdo tanto fisicamente (o que estão fazendo e que mídia estão consumindo, por exemplo) quanto emocionalmente (como estão se sentindo).
Considere os eventos desencadeadores entre as interações, os tipos de canal e formato usados, eventos voltados ao cliente, e sequências de coleção de dados back-end.
Então, escreva um resumo destas informações em um guia de fácil compreensão para ter como referência ao desenvolver conteúdo e realizar promoções.
Calendário de conteúdo
Agora que seus tópicos, formatos de conteúdo e canais de distribuição estão mapeados, é o momento da execução.
Um calendário de conteúdo lhe permite planejar conteúdo para os meses consecutivos, dessa forma, é possível coordenar a produção e distribuição.
Além de data de publicação, autor, título, e detalhes do conteúdo, você também pode incluir dados como palavras-chave, personas-alvo e calls to action para garantir que o conteúdo está alinhado com sua estratégia.
Se dirija ao seu calendário de conteúdo quando planejar o agendamento, para assim se assegurar de que seu conteúdo apoia seus esforços de marketing.
E não se esqueça de incorporar feriados e eventos populares para conteúdos de época.
Seja flexível com sua agenda de publicações, afinal, mesmo que maior parte dos conteúdos se mantenham agradáveis, é necessário também incluir tópicos atuais quando possível.
Por exemplo, você pode escrever um artigo sobre algum evento atual que seja interessante para o seu público. Isso irá lhe ajudar a se manter relevante e até mesmo aumentar um pouco o tráfego.
O que eu preciso saber sobre criar e publicar conteúdo?
Agora que suas estratégias estão a postos, é hora de arregaçar as mangas e trabalhar!
Veja algumas observações para se ter em mente quando produzir conteúdo:
Tom e voz consistentes
Consistência conquista confiança, e confiança resulta em conversões.
Se assegure de que seu conteúdo tenha voz e tom consistentes, para ajudar a nutrir relações com seus leitores.
Caso você esteja contratando escritores para lhe ajudar com a criação de conteúdo, forneça orientações e amostras para expor como deseja que a marca seja representada no conteúdo.
Formato do conteúdo
Mesmo que textos escritos na forma de postagem de blog ainda sejam o formato mais comum utilizado no marketing de conteúdo, não precisa ser o único.
Para decidir um formato, reflita sobre a natureza do seu conteúdo, e em como o público prefere consumir estas informações.
É possível misturar e combinar diversos formatos — como adicionar um infográfico ou vídeo em uma postagem de blog — para enriquecer a experiência do leitor e aumentar engajamento.
Sistemas de gerenciamento de conteúdo (ou CMS)
Um sistema de gerenciamento de conteúdo fornece funcionalidades para a criação, publicação e análise de conteúdos.
O seu sistema deve permitir que você e seu time possam lidar com a rotina diária de gerenciamento e publicação de conteúdo sem necessitar de um desenvolvedor.
Algumas plataformas mais comuns para estas atividades incluem o WordPress, Joomla, e o Drupal.
Ao escolher seu sistema, considere aspectos como flexibilidade, ajustabilidade, facilidade de uso e velocidade de implementação, assim como guias e suporte.
Qualidade vs Quantidade
Muitos empreendedores e startups se sentem pressionados para postar grandes quantidades de conteúdo.
É claro, você precisa de uma boa quantidade de conteúdo para direcionar tráfego, e imagino que não queira que seu blog pareça uma cidade fantasma por só ter uma ou duas postagens de 3 meses atrás.
No entanto, não sacrifique sua qualidade somente para poder postar todos os dias.
Conteúdo de má qualidade não irá construir o público que você deseja, e sim impactará negativamente a sua marca.
Veja algumas diretrizes para criar conteúdo de qualidade:
- Fale sobre tópicos relevantes e interessantes. Adicione valor para o debate ao trazer um tema e visão que é novo e provocativo.
- Não tenha medo de escrever conteúdos longos. Descobriu-se que postagens longas em blogs, na verdade, geram nove vezes mais leads e atraem mais tráfego orgânico do que postagens curtas.
- Não poupe dinheiro com os escritores. É a lei do retorno, você colhe o que planta. Contrate escritores que tenham conhecimento da sua indústria e os dê as orientações necessárias para produzirem conteúdos de alta qualidade.
- Trabalhe com um editor. Caso esteja produzindo conteúdo com os funcionários da sua própria empresa, precisa se assegurar de que ele “faça sentido” para leitores que não tenham conhecimento aprofundado da sua expertise ou produtos.
- Não seja chato. Conteúdo interessante é bem elaborado, de grande valor, focado, relacionável e bem escrito. Expresse a personalidade da sua marca e adicione humor quando for apropriado.
- Verifique sua pontuação de legibilidade. Não afaste seus leitores com paredes de texto ou um artigo muito cheio de jargões da indústria.
Como posso aumentar o ROI do meu conteúdo?
Após investir tempo, esforços e dinheiro para produzir conteúdo, você deseja que ele produza resultados para o seu negócio.
Promoção de conteúdo é uma parte essencial do marketing de conteúdo. Isso faz com que ele seja exibido para o público certo e direcione leads de alta qualidade para o seu site.
Até porque, a maioria dos profissionais de marketing mais bem-sucedidos gasta apenas 20% de seu tempo na criação do conteúdo, e os outros 80% na promoção deste conteúdo.
No entanto, grande parte das táticas promocionais podem acabar sendo demais para startups com um time pequeno.
Não se preocupe, você não precisa fazer tudo.
Comece escolhendo algumas poucas táticas que se alinhem ao seu modelo de negócios, formato de conteúdo e público, tais como:
Newsletter de email
Ao publicar conteúdo, não se esqueça da sua lista de email.
Compartilhar conteúdo relevante e de grande valor com seus assinantes — que já te conhecem e gostam de você — é essencial para nutrir relações e converter clientes em potencial em clientes.
Além disso, também é possível segmentar sua lista e enviar conteúdo mais relevante para um subconjunto específico de assinantes. Por exemplo, você pode aumentar a fidelidade deles com conteúdo exclusivo para aqueles que já compraram da sua empresa anteriormente.
Redes sociais
Não divida muito os seus esforços ao tentar estar em todas as redes sociais.
Escolha 2 ou 3 canais que combinem com a natureza do seu conteúdo e que costumem gerar engajamento do seu público-alvo. O Pinterest e Instagram, por exemplo, são ideais para conteúdos visuais.
Os conteúdos não podem ser completamente iguais, é claro — é necessário otimizar seu conteúdo e mensagem (como os títulos e hashtags, por exemplo) para cada rede social individualmente.
Siga o Princípio de Pareto ou Regra do 80/20. Basicamente, 80% do seu conteúdo em redes sociais deve ser informativo e relevante, enquanto apenas 20% dele deve ser promocional.
Além de compartilhar o seu conteúdo, compartilhe também links de outras fontes para aumentar alcance e engajamento.
Sindicação
Para conseguir com que seus melhores conteúdos tenham maior alcance, tente fazer com que outros sites os republiquem.
É uma ótima maneira de fazer com que seus conteúdos de alta-performance sejam exibidos para um novo público, ao mesmo tempo que constrói relações com outros blogs da indústria.
Abordagem de influenciadores
Quando se é um novato, construir alianças com pessoas de dentro da indústria pode ser de grande ajuda.
Você pode incluir links externos para seus sites em uma postagem e avisá-los sobre isso.
Dessa forma, não só construirá relações, mas também abrirá portas para guest blogging e outras oportunidades de colaboração.
E além disso, a maioria das pessoas estarão felizes em compartilhar seu artigo com outros seguidores e te dar uma exposição nas redes sociais.
Realizar postagens de expert é outra forma de se beneficiar do alcance de influenciadores da indústria. Para isso, simplesmente escolha um tópico e peça que os influenciadores contribuam com um ou dois parágrafos de observações na postagem.
Quando ela for publicada, os avise e solicite que compartilhem a postagem com os seguidores.
Botões de compartilhamento em redes sociais
Facilite para o seu público compartilhar seu conteúdo. Para isso, adicione botões para compartilhamento em redes sociais e uma funcionalidade de “Tuíte isso” em localizações estratégicas.
Remarketing e publicidade paga
Mesmo que tráfego orgânico seja melhor para o orçamento e tenha impacto a longo prazo, leva um bom tempo para gerar resultados.
Caso esteja começando agora, é provável que não tenha um público para compartilhar seu conteúdo, e que o seu site não tenha combustível SEO o suficiente para rankear nos resultados orgânicos.
As campanhas de remarketing e publicidade paga são estratégias eficazes para complementar mídias próprias e espontâneas, exibindo seu conteúdo ao público correto para direcionar tráfego e conseguir o impulso necessário.
Reutilizar conteúdo
Postar trechos de seus artigos em sites como o LinkedIn, Pulse, Medium ou Quora pode te garantir uma maior distribuição e mais exposição.
Utilize esta oportunidade para direcionar tráfego ao seu site e ao artigo original.
Muitas pessoas se preocupam em serem penalizadas pelo Google por conteúdo duplicado.
Porém, existem formas de lidar com isso.
Uma delas é utilizar uma canonical tag para mostrar às ferramentas de busca onde o artigo original se encontra. O Medium tem uma funcionalidade específica para isso, identificada como “Importar história”.
Como alavancar meu marketing de conteúdo?
Agora que você está fazendo tudo corretamente e conseguiu um pouco de impulso, o que vem em seguida?
Bem, só é possível escrever uma certa quantidade de palavras por dia. Caso queira se destacar mais, precisará montar um time interno ou contratar uma agência.
Time interno de marketing de conteúdo
O seu time de marketing de conteúdo consiste nestes seguintes papéis cruciais — e é possível que a mesma pessoa ocupe mais de um cargo:
- Condutor ou estrategista: Define as metas e estratégias
- Gerente ou diretor: Transforma a estratégia em táticas executáveis
- Editor chefe: Garante qualidade e cuida do fluxo de trabalho
- Expert em SEO/analytics: Reúne métricas, relatórios de performance, e fornece ideias de como melhorar o ROI
- Escritor: Produz conteúdo baseando-se nas estratégias
- Designer: Garante que o conteúdo é visivelmente atrativo e fácil de consumir. Produz itens como gráficos e imagens para aprimorar o engajamento e melhorar as chances de compartilhamentos
- Gerente de comunidade: Distribui conteúdo além dos canais de mídias próprias ao coordenar mídias pagas e espontâneas
- Cliente defensor: Fornece observações do ponto de vista do cliente. Para este cargo, você pode selecionar um funcionário que tenha muito contato com os clientes, como um gerente de contas ou vendedor
Ao montar seu time de marketing de conteúdo, talvez seja necessário introduzir cargos adicionais para trabalhar com processos e estratégias mais sofisticadas:
Contratar um funcionário integral para cada cargo provavelmente foge do orçamento da maioria das startups, mas, felizmente, não é necessário fazer isso.
A maior parte das empresas trabalha com freelancers ou contratos de serviços para conseguirem a expertise necessária sem se sobrecarregarem.
Caso decida montar um time externo de freelancers, precisa estabelecer um sistema e orientações para garantir uma boa colaboração. Para isso, utilize:
- Um sistema de comunicação centralizado para compartilhamento de informações gerais
- Um sistema de gerenciamento de projetos para facilitar o fluxo de trabalho e comunicar aspectos específicos sobre trabalhos individuais
- Uma localização centralizada para documentos compartilhados como estratégias, guias editoriais, modelos, recursos, e informações de acesso para ferramentas de pesquisa
À medida que o seu time cresce e você encontra um ritmo de trabalho, continue aprimorando o processo para que ele combine com o seu modelo de negócios e cultura da empresa.
Agências de marketing de conteúdo
Contratar e liderar um time interno pode demandar muito tempo e esforço.
É possível terceirizar essa responsabilidade para agências e tirar isso dos seus ombros (pelo menos grande parte).
Ao contratar uma agência, procure sempre uma que combine com seu negócio:
- O que você precisa da agência? Algumas se especializam em estratégias, enquanto outras focam em produção.
- Ela oferece ideias criativas para lhe ajudar a se beneficiar do seu conteúdo o máximo possível, através de táticas como readaptação e promoção?
- Ela pode fornecer amostras de trabalhos passados e compartilhar os resultados?
- O objetivo dela envolve reavaliar sua estratégia geral de marketing e jornada do cliente para garantir que o conteúdo é relevante e segmentado?
- Quais tecnologias e ferramentas usam para adquirir métricas, gerar ideias e mensurar sucesso?
Conclusão
O marketing de conteúdo ainda é uma disciplina relativamente jovem, porém, está evoluindo rapidamente.
Existem muitas novas tecnologias e ferramentas que alegam te ajudar a trabalhar melhor e mais rapidamente.
Não se distraia com essas promessas. Ao invés disso, construa uma base sólida ao definir claramente as metas e objetivos do seu negócio.
Seu conteúdo precisa conectar sua empresa com seus clientes ideais, ao mesmo tempo que reflete a personalidade da sua marca e lhe posiciona como um líder de pensamento.
Foque no que realmente importa — seu público.
Crie conteúdo relevante e de grande valor para cada estágio da jornada do cliente.
Os ajude a resolver um problema, descobrir novas coisas ou se inspirarem.
Distribua seu conteúdo de uma forma que combine com a preferência de consumo de informação deles.
Seu conteúdo é a chave para construir confiança e relações com eles em um mercado altamente saturado.
Pode levar um tempo até que ele se destaque. Tenha em mente que é preciso paciência, e que todos os seus esforços valerão a pena.
Há quanto tempo você tem usado conteúdo para promover sua startup?
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