Se você olhar para o crescimento da minha fan page no Facebook, você verá que eu estou tentando conseguir o maior número de fãs possível.
O que eu faço para conquistar esses fãs?
Gasto muito dinheiro. Muito dinheiro.
Em média, eu gastei $12.512 por dia durante o último mês. Aqui está o registro do Gerenciador de anúncios para esta semana:
Estou pagando demais para obter fãs? Sim!
Minhas campanhas podem não estar completamente otimizadas, mas eu não me importo.
Por quê? Qual é a minha jogada aqui? Não se trata de conseguir fãs com a tarifa mais barata. Agora, é uma corrida para ver quem atrai mais olhares e mais rápido. Depois, eu descubro o que fazer com esses olhares.
O que eu aprendi sobre o Facebook
Aqui está uma questão sobre o Facebook que muitos profissionais de marketing reclamam. Se você publicar uma história na sua fan page, os seus fãs não verão o post.
Talvez você tenha ouvido falar sobre Reachpocalypse. Talvez você acredite, como muitas pessoas fazem, que o Facebook destruiu a sua chance de ter uma fan page com fãs engajados e animados novamente.
Eu não acredito nisso. Na verdade, eu pago muito todos os dias, com prazer, para Mark Zuckerberg, porque eu recebo um valor em troca (falarei mais sobre isso daqui a pouco).
Eu aprendi que se você tem um conteúdo que é muito relevante e muito bom, a sua base de fãs verá. Eles adorarão. Você ganhará.
Por quê? Tudo se resume à qualidade do conteúdo. Eu posto um conteúdo que os meus fãs adoram.
Às vezes, eu tento impulsionar um artigo na minha fan page, mas geralmente, os resultados não são tão significativos. Isso me diz que os meus fãs já viram o conteúdo e se engajaram. Eles dificilmente se engajarão novamente.
Como você pode ver na imagem acima, eu gastei $500 para impulsionar esse post. A maior parte do engajamento foi orgânico, com uma diferença esmagadora para o pago, que não rendeu muito em termos de resultados.
A lição que eu aprendi é que postar um conteúdo importante lhe dará uma grande taxa de engajamento. A verdadeira razão do Facebook não mostrar mais o seu conteúdo para os seus fãs não é necessariamente por ganância. Não é porque os seus fãs são desinteressados, é porque o seu conteúdo é ruim.
Depois que você descobre essa simples fórmula, a sua relação com o Facebook melhorará: conteúdo importante = engajamento grande.
Então, eu estou gastando muito dinheiro com fãs no Facebook. O ROI vale a pena?
Tecnicamente, não. Eu não estou ganhando um dólar a mais, em relação à receita.
Mas, o tráfego para o meu site, NeilPatel.com/br, a partir do Facebook é de cerca de 240.000 visitantes por mês! Não se trata de tráfego de Facebook Ads. Esse é o tráfego de minha fan page e de outros conteúdos compartilhados do meu no Facebook.
Além disso, eu estou recebendo um monte de mensagens de texto de pessoas aleatórias que eu não conheço.
Eu também estou recebendo inúmeras chamadas perdidas ao longo do dia de pessoas desconhecidas.
Por que vale a pena: consciência de marca.
Então, não tem ROI. No entanto, eu ainda estou despejando dezenas de milhares de dólares por semana em fãs no Facebook.
O que está acontecendo?
Isto acontece: consciência de marca.
Olha, pessoas aleatórias estão encontrando o meu número e me ligando, enviando mensagens pelo WhatsApp. As pessoas me param em eventos ou aeroportos e querem que eu cresça os seus negócios usando marketing digital. Pessoas desconhecidas me pedem para trabalhar com elas ou dar consultoria.
De alguma forma, algo está funcionando.
Mas isso vai além do número de visitantes e mensagens aleatórias. É a forma como a minha presença no Facebook está afetando vidas.
Na semana passada, uma jovem me disse: “Neil, eu vi um post seu no Facebook e li o seu artigo sobre não ter carro. Foi realmente inspirador! Eu vendi o meu Volvo na semana passada. É estranho, mas agora eu tenho mais energia, mais tempo, menos bagunça e estou me esforçando mais no meu negócio on-line”.
Eu adoro histórias como essa! E eu ouço casos como esse umas 4-5 vezes por semana! Isso me dá esperança de que o que estou fazendo vale a pena – que estou fazendo a diferença na vida das pessoas!
Para mim, a consciência de marca vale a pena.
Outras pessoas também descobriram isso.
Por exemplo, veja Vaynermedia. Eles conseguem vários negócios e estão recebendo $50 milhões em receita (aposto que esse número já aumentou para mais de $100 milhões agora). Gary Vaynerchuk é extremamente inteligente no que faz. Ele não consegue esses negócios porque ele é o número um no Google para termos como “marketing de mídia social”. Você raramente verá ou se verá em um anúncio PPC para Vaynermedia.
Como Gary Vaynerchuk faz isso? Por meio de consciência de marca.
Construir uma grande marca, eventualmente produz um alto ROI. Esse é o poder da marca.
Mas, por alguma razão, várias novas escolas empresariais decidiram que devemos concentrar nossos esforços de marketing com base no ROI direto… e só isso.
Vou lhe fazer uma pergunta…
Quando você pensa em comprar um tênis para correr ou praticar esportes, qual empresa você lembra?
Deixe-me adivinhar… Nike? Adidas?
Quando você pensa em solicitar um cartão de crédito, qual empresa vem à sua mente?
Aposto que é MasterCard ou Visa!
Branding é poderoso e, em longo prazo, pode alavancar o seu negócio.
Qual é o custo disso?!
A questão é: quanto você tem que gastar antes de começar a ver resultados?
Não posso continuar a comprar fãs nesse ritmo e você verá uma movimentação mais lenta no futuro, porque a frequência dos meus Facebook ads atingirá o topo para depois desacelerar (as mesmas pessoas verão o meu anúncio várias vezes, o que é menos eficaz do que novas pessoas vendo o anúncio). Estou comprando fãs de alta qualidade e esses fãs são um recurso limitado.
Eu aproveito a minha lista de e-mail (que é bem grande) para criar um público-alvo semelhante e direcionar os meus anúncios para 1% desse público, o que significa que somente pessoas que são muito semelhantes aos meus assinantes de e-mail atuais verão o anúncio.
Por mais que a minha lista de e-mail seja grande, ela não cresce rapidamente como o meu número de fãs no Facebook. Provavelmente, eu chegarei a um ponto em que esse retorno diminuirá.
Não se trata apenas de comprar fãs. Trata-se de criar engajamento.
O ponto principal não é apenas ter uma tonelada de fãs. É engajar esses fãs.
Você pode ter 5 milhões de fãs, mas será que você está fazendo um bom trabalho de engajamento? Brendon Burchard, por exemplo, fez um ótimo trabalho construindo uma considerável base de fãs.
E Brendon fez um bom trabalho de comprometimento dos seus fãs. Mas, compare o seu engajamento com o de Gary Vee. A base de fãs de Gary tem apenas 28% do tamanho da base do Brendon. Mas, o engajamento de Gary é 8,8%, enquanto o de Brendon é de apenas 4,2%.
E os dois me atropelam nesse quesito, porque eu só compartilho links enquanto eles compartilham vídeos e imagens, que tendem a criar mais engajamento.
Uma das armas secretas de Gary é que ele é implacável com publicações de vídeos, especialmente Facebook Live. Facebook Live é como ter o seu próprio canal de TV! Por que você não usaria isso para atingir o seu público?
Continuarei gastando todo esse dinheiro com fãs?
Eu não vou parar de gastar US$12.000 ou mais por dia até que eu esgote o público que é semelhante ao meu público-alvo. Como eu disse, há uma quantidade limitada dessas pessoas.
E então?
Continuarei postando conteúdos de altíssima qualidade. Aumentarei a minha atividade no Facebook Live. Vou engajar o meu público da maneira mais significativa possível.
E claro, continuarei a publicar blog posts que recebem milhares de curtidas e centenas de compartilhamento. Pode ser difícil prever o que será um sucesso no Facebook. Mas, se você produzir conteúdo suficiente, eventualmente você criará peças que os seus fãs adoram.
Depois de receber alguns cliques, pegue esses conteúdos e compartilhe uma vez por mês. Eu não me importo que os seus fãs já viram, compartilhe os mesmos materiais mais de uma vez, porque eles ainda renderão bons frutos.
Basta olhar para a imagem acima, eu compartilhei esse post 3 vezes no Facebook. Como eu disse, as pessoas esquecem o que viram, já que 1,97 milhões de posts são publicados diariamente na internet.
Conclusão
Por que estou fazendo isso?
Uma razão pode ser óbvia para você. Há potencial de receita. Públicos são oportunidades de negócios. Eu tenho a oportunidade de monetizar uma audiência por meio de estratégias de construção de negócios.
No entanto, em um nível mais profundo, quero fornecer mais valor a mais pessoas. Se eu tiver a capacidade de atingir um público mais amplo e oferecer coisas boas para ele, então eu quero fazer isso.
Comentários (4)