Muito é falado sobre a importância das palavras-chave no conteúdo online.

E isso é bom. As palavras-chave são importantes.

Porém, elas não são a parte mais importante da sua estratégia de marketing.

Na verdade, elas estão sujeitas a algo muito mais importante: Público.

Se você não sabe quem é seu público, então não sabe quais palavras-chave usar.

Infelizmente, uma parte dos blogueiros e criadores de conteúdo online acredita que as palavras-chave, sozinhas, fornecem tração necessária para melhorar a posição nos rankings.

Com seus sites cheios de palavras-chave, eles acham que eles irão conseguir bastante tráfego.

No entanto, isso até atrapalha o posicionamento deles.

Eles também não percebem que atender a um público específico e definido é muito mais poderoso do que utilizar palavras-chave.

Palavras-chave são como tinta na parede. A tinta torna a parede mais bonita. A tinta dá à parede personalidade e diferenciação.

Mas a parede é seu público. E sem uma parede para pintar, as palavras-chave são inúteis.

Então, enquanto você deve estrategicamente colocar palavras-chave no seu conteúdo, deve também usá-las no contexto de um mercado definido.

Para provar isso, aqui estão 11 razões das quais você precisa para começar com o foco no usuário, e não nas palavras.

1. Encontrar palavras-chave depende de conhecer seu público

Sim, existe valor na colocação de palavras-chave.

Afinal, se você não coloca as palavras-chave corretas no seu site, alcançar seu público desejado se torna cada vez mais difícil.

Mas para saber em quais palavras-chave focar, você deve primeiro saber quem é seu público.

Como todo profissional de marketing sabe, a pior coisa que você pode fazer é direcionar seu conteúdo para qualquer pessoa. Fazendo isso, na verdade você não direciona para ninguém.

Comece descobrindo seu público, e então determine quais palavras-chave são cruciais para encontra-lo.

Então, acesse o Keyword Tool.

Keyword Tool te permitirá fazer pesquisas sobre palavras-chave gratuitamente.

Você não conseguirá ver o número de buscas por cada uma, mas você poderá ver quais palavras-chave são mais populares.

Digite seu foco na barra de pesquisa.

Se estou tentando vender tênis online, eu pode começar com algo simples, como “tênis à venda”.

Então, depois de você selecionar a aba de mecanismo de busca correta (neste caso, estou usando o Google), clique no botão vermelho à direita.

O que você verá, de cima para baixo, é uma lista das palavras-chave mais populares às menos populares que incluem as palavras que você digitou.

Se você usar a versão paga, todas as informações desfocadas do lado direito serão mostradas também.

Isso é valioso porque te mostra exatamente o que seu público está buscando no Google.

Percorra a lista e escolha as palavras-chave que podem ser úteis na sua segmentação.

Por exemplo, estas são algumas que eu posso selecionar:

Tenha em mente que é melhor selecionar somente uma ou duas.

Quanto mais palavras-chave você tenta usar em uma página do seu site, mais confusa a página será para os leitores.

Uma vez que você selecionou alguns candidatos, escolha as mais específicas para informar à sua estratégia de marketing.

Por exemplo, “tênis de basquete à venda”, seria perfeito se eu estivesse procurando criar uma landing page para tênis de basquete.

Outra maneira de pesquisas palavras-chave é ir no Google e deixar que seu software de sugestões faça o trabalho pesado para você.

Quanto mais específico seu público e palavras-chave forem, melhor.

Existem muitos conteúdos online. Se você quiser ter a chance de se destacar, defina seu público e encontre palavras-chave específicos para um melhore direcionamento.

2. O engajamento do público é mais valioso

Tráfego de SEO é ótimo, desde que o tráfego realmente se preocupe com o que você tem a dizer ou vender.

O tráfego para seu site é tão bom quanto o engajamento desse tráfego.

Por exemplo, se muitas pessoas estão visitando o meu site mas não estão comentando, compartilhando ou comprando, então esse tráfego não ajuda meu negócio.

Mais importante que os visitantes são os visitantes que se envolvem com sua mensagem.

Em outras palavras, um público.

Os editores digitais estão menos preocupados com as estatísticas de tráfego quando se discute o engajamento do público.

E, geralmente, as palavras-chave somente geram visualizações de páginas e visitantes.

Mas um público não irá apenas visualizar a sua página. Ele irá se engajar com ela, porque ele já confia e gosta da sua marca.

Seu público é mais valioso que o tráfego obtido com SEO de palavras-chave porque ele é mais propenso a compartilhar sua mensagem.

E, no mundo do marketing, engajamento é tudo.

3. Públicos são fiéis

A realidade do tráfego de palavras-chave é que as pessoas somente chegam no seu site por que o Google as indicou esse caminho.

Se elas não estiverem interessadas quando acessarem seu site, então o tráfego não vale um centavo.

Elas simplesmente irão deixá-lo e encontrarão um outro site. Isso é fácil com milhões de resultados à disposição delas.

Por outro lado, públicos segmentados e definidos são fiéis porque eles sentem que têm um relacionamento com sua marca.

Quando alguém chega em seu site por causa das palavras-chave bem colocadas, elas são muito mais propensas a se engajarem se elas fazem parte do seu público-alvo.

Para ilustrar o poder do público, considere a crescente popularidade das redes sociais.

Muitas plataformas de redes sociais têm número de usuários que estão em bilhões.

O Twitter sozinho tem muita tração no mundo da construção de público.

O Instagram também.

E o Pinterest.

E o LinkedIn.

E o YouTube.

Onde quero chegar?

Redes sociais dão certo porque permitem às pessoas segmentarem públicos específicos, e então permitem que esses públicos respondam.

Seu site deve fazer o mesmo. Um público engajado é um público legal.

4. Públicos fazem mais compras

Quem compra mais do seu produto?

As pessoas novas que chegaram em seu site apenas por causa da recomendação do Google?

Ou os clientes fiéis que estão com você desde o início?

Clientes fiéis pagam significativamente mais do que novos clientes.

Mas eles não pagam mais, apenas.

Clientes fiéis são 5 vezes mais propensos a recomprar e perdoar, 7 vezes mais propensos a experimentar um nova oferta e 4 vezes mais propensos a recomendar seu negócio a um amigo.

Em outras palavras, clientes fiéis espalham sua mensagem e compram seu produto.

Na verdade, focar em uma melhor taxa de retenção de cliente é uma ótima forma de economizar custos. Um aumento de 2% na retenção de clientes diminui os custos em 10%.

A retenção de cliente tem a ver com o engajamento com seu público fiel. Conseguindo mais pessoas para se manterem por perto, por mais tempo, você economiza dinheiro.

Mas se engajar com seus clientes não só economiza dinheiro. Faz mais dinheiro. Para ser exata, 40% a mais.

Porém, por que os públicos fiéis compram mais produtos e faz economizar mais dinheiro do que tráfego de SEO? Porque eles já estão associados à sua marca.

Alguém que chega em seu site pelo Google não tem ligação particular nenhuma com sua empresa. Eles chegam e vão embora sem pensar duas vezes.

Um cliente legal, entretanto, visitará seu site regularmente para verificar novidades e comprar novos produtos.

O bem mais valioso para os profissionais de marketing hoje é a confiança.

Porém, confiança leva tempo para se conseguir. E é exatamente por isso que os clientes fiéis são muito mais rentáveis que novos clientes. Eles são confiam em você.

É por isso que avaliações online são poderosas. Elas são confiáveis.

Suporte ao cliente, por exemplo, muitas vezes aumenta ou quebra o nível de confiança de um comprador.

Por conta disso, 60% das organizações acredita que o serviço ao cliente será a razão pela qual algumas empresas serão bem-sucedidas e outras irão falhar nos próximos 3 anos.

Além disso, empresas que tem fortes estratégias de engajamento de cliente omnichannel retém 89% dos clientes. As outras, retém apenas 33%.

Construir um público depende do engajamento com o público.

Se você paga pelo seu público com tempo e dinheiro conversando com ele nas redes sociais, perguntando questão relevantes e criando conteúdos agradáveis, você conseguirá fazer mais dinheiro.

As palavras-chave sozinhas não irão construir um público, o que significa que eles não podem obter o mesmo tipo de retorno sobre o investimento.

Construir um público legal e reter esse público é um uso muito melhor do seu tempo e dinheiro que tentar encher seu site de palavras-chave.

5. As palavras-chave sozinhas são inúteis

Se você usa as palavras-chave incorretamente, elas podem prejudicar seu posicionamento.

Como?

Imagine que você busque no Google “Como colocar uma lâmpada”.

Quando o resultado é mostrado, você clica no primeiro link.

Porém, depois de clicar e olhar para o artigo, você percebe que ele não responde à sua questão. Ele só está tentando te vender uma lâmpada.

Em 10 segundos, você sai do site e navega nos outros resultados.

O que acabou de acontecer?

Acredite ou não, suas ações feriram a autoridade de domínio daquele site.

E, embora apenas um clique não faça muito estrago, imagine centenas de outras pessoas fazendo o mesmo.

Isso é bastante prejudicial para o posicionamento.

Eu mesmo faço isso.

Durante minha pesquisa para este post, encontrei este artigo.

Porém, depois de eu clicar, percebi que o artigo forneceu muito pouco valor para meu assunto. Então, saí.

Fazemos isso bastante.

E todo mundo faz.

Usar palavras-chave só por usar, e melhorar o ranking apenas para obter mais vendas é inútil.

Se um público definido primeiro, as pessoas irão chegar em seu site e sair rapidamente, o que significa que seu posicionamento irá se prejudicar por causa da taxa de rejeição.

E nem falei sobre a imagem da sua marca que iria se manchar por causa disso.

Se você não está usando palavras-chave para segmentar um público, provavelmente é melhor nem usá-las.

6. Públicos espalham sua mensagem

Por qual motivo um visitante aleatório iria compartilhar seu conteúdo?

Provavelmente, nenhum.

Mesmo que seu conteúdo seja atraente, o tráfego de SEO provavelmente será seu conteúdo, tirar o valor dele e, em seguida, não dará nada de volta.

Eles não gastarão o tempo para “curtir” ele, comentá-lo ou compartilhá-lo.

Por quê?

Porque eles não estão interessados na sua marca. Eles estão simplesmente lá para obter valor de você.

Um público legal, por outro lado, é mais propenso a compartilhar seu conteúdo, comentar seus posts e espalhar a mensagem da sua marca.

Sempre se certifique de que tenha botões de compartilhamento nas páginas importantes para facilitar o seu público a compartilhar seu conteúdo com um amigo.

Assim como faço em meu site.

Quando as pessoas compartilham seu conteúdo, elas tornam sua marca mais visível e aumenta o tamanho do seu público fiel.

Tráfego a partir de compartilhamentos e engajamento do público é muito mais valioso que o tráfego de SEO.

Quando alguém ouve de um amigo que sua marca é incrível, elas acreditam. Porque elas confiam nos amigos delas.

Na verdade, a maior prioridade para criadores de conteúdo B2C é criar mais conteúdo envolvente.

Compartilhe seu conteúdo nas redes sociais para facilitar ainda mais o seu público a interagir.

Em relação a quais redes sociais focar, considere estas estatísticas.

Para empresas B2C, eis as redes sociais mais eficazes:

Para criadores de conteúdo B2B, esse foco varia um pouco:

Por fim, descubra em quais redes sociais seu público está e, em seguida, trabalhe para compartilhar sua mensagem lá.

7. Públicos são menos caros

Um público fiel te custa menos dinheiro que tentar obter novos clientes através de tráfego SEO.

Uma vez que um cliente é legal, eles geralmente permanecem fiéis. A menos que você comece a fazer algo fora do padrão da sua marca, será difícil deles te abandonarem.

As pessoas gostam de hábitos, e uma vez que alguém criou um hábito com sua marca, elas naturalmente não irão querer mudar.

É por isso que custa 5 vezes mais obter um novo cliente do que para manter um cliente.

Foque em atender o seu público atual em vez de tentar encontrar novos compradores, e você terá mais retorno financeiro com seu marketing.

8. O excesso de palavras-chave pode ser irritante

Ninguém quer chegar em seu site e ver algo como isto.

Se há algo que destrói a confiança do seu visitante, é isso. Parece desesperador e amador. E até prejudica seu posicionamento.

De acordo com o Google, “Encher páginas com palavras-chave ou números resulta em uma experiência negativa para o usuário e pode prejudicar a classificação do site”.

“O foco deve ser sempre criar um conteúdo útil, rico em informações e que utilize palavras-chave apropriadas e dentro do contexto”.

Portanto, use palavras-chave, mas não exagere. Quando alguém desconfia de seu site por causa do excesso de palavras-chaves, elas vão embora rapidamente.

Para incluir palavras-chave para um público-alvo, vamos novamente usar o exemplo da busca por “tênis à venda”.

Que tipo de palavras-chave você deve incluir em seu conteúdo sobre esse assunto?

Bem, percorra a página de resultados do Google e você verá as palavras-chave LSI.

Elas estão sob o texto “Pesquisas relacionadas a tênis à venda”.

Verifique essas palavras-chave e espalhe elas por todo o seu conteúdo também. Isso irá te ajudar a se posicionar melhor sem exagerar no uso da mesma palavra-chave.

Reescreva suas palavras-chave para manter o texto interessante, e seu público irá gostar.

9. Os públicos não rejeitam seu site

Imagine que você vá em uma das suas publicações favoritas. Talvez, é algo tão grande quanto o Success, que tem artigos sobre hacks de produtividade.

Ou, talvez seja algo mais discreto, como o Booktrep, que inclui resumos de livros para empreendedores.

Seja qual for o caso, você provavelmente não visualiza somente um artigo e vai embora.

Em vez disso, você visualiza um artigo, e então um outro te chama a atenção, e você acaba o lendo também.

A questão é que, a partir do momento em que você é parte do público, você navega no conteúdo.

Muito parecido com um shopping center, que você está lá tanto pela experiência quanto pelo produto.

E, como o público não rejeita, eles te ajudam no seu posicionamento.

Porém, como você encontra sua taxa de rejeição usando o Google Analytics?

No lado esquerdo, clique em “Comportamento”.

Em seguida, clique em “Conteúdo do site” e “Todas as páginas”.

No painel de estatísticas, você verá uma seção mostrando sua taxa de rejeição.

Quanto menor a porcentagem, melhor.

Uma taxa de rejeição é a porcentagem de vezes que um visitante visualizou somente uma página do seu site antes de sair.

Quando as pessoas rejeitam, é ruim para seu posicionamento. Quando as pessoas navegam, é bom.

Mas qual porcentagem é boa e qual é ruim?

Aqui estão as médias de taxas de rejeição:

Focando no público, você terá uma taxa de rejeição baixa, o que significa que você terá melhor posicionamento nos resultados de busca. As palavras-chave não podem prometer o mesmo.

10. Os públicos aumentam o tempo na página

Além de ajudar na sua taxa de rejeição, os públicos também te dão um melhor tempo na página.

O algoritmo do Google leva essa estatística em consideração quando posiciona seu site.

Quanto maior o tempo na página, melhor.

Se alguém visualizou seu site por somente 10 segundos, isso diz ao Google que ele não gostou do que viu.

No entanto, se alguém fica no seu site por alguns minutos ou mais, o Google presume que seu conteúdo é envolvente.

Para encontrar o tempo no Google Analytics, clique em “Comportamento” no canto esquerdo.

Em seguida, clique em “Conteúdo do site” e “Todas as páginas”.

Agora, você verá uma estatística da média de tempo na página no seu painel de controle. Veja isso para ter uma ideia de quanto o seu site consegue engajar as pessoas.

Um público ficará mais tempo no seu site que tráfego de SEO porque eles são fiéis à sua marca. Use seu público e seu posicionamento irá melhorar.

11. Um público definido beneficia suas campanhas publicitárias

Redes sociais revolucionaram as campanhas publicitárias.

Como os dados de todos estão agora na Internet, segmentar seu cliente ideal é mais fácil do que nunca.

Todos mostram seus interessem, gostos, desgostos, carreiras e muito mais nas redes sociais. Por conta disso, o retargeting agora é possível.

O que é retargeting?

Retargeting é anunciar em redes sociais à medida que aprende sobre seu cliente ideal com base no desempenho do anúncio com diferentes grupos de pessoas.

A plataforma direciona as pessoas para as quais são mais propensas a clicar, comprar ou visualizar.

E o quão poderoso é o retargeting? Campanhas de retargeting têm uma taxa de cliques 10 vezes maior que os anúncios gráficos.

E mais pessoas completam o processo de checkout com os anúncios de retargeting.

Mas por que os anúncios de retargeting são tão poderosos? Porque eles focam no público, não no uso de palavras-chave.

Eles te ajudam a encontrar a pessoa certa, no momento certo, para receber sua mensagem.

Entendendo quem é o seu cliente fiel, suas campanhas publicitárias pagas serão mais bem-sucedidas.

Conclusão

O público é mais importante que a palavras-chave.

As palavras-chave são inúteis sem uma pessoa que está digitando-as no Google.

Significa que, se você não começar com o público, seu negócio tem muito pouca chance de sobreviver.

Quando o público engaja mais com sua marca, ele se torna fiel, compra mais, é menos caros e te ajuda nas suas campanhas publicitárias pagas.

Se você tiver sorte, as palavras-chave por si só irão melhorar seu posicionamento no Google. Quer dizer, até que as pessoas percebam que você não está direcionando seu conteúdo para um público específico.

Em todas as frentes, o público supera as palavras-chave.

Por quê?

Porque o público se relaciona e as palavras-chave, não.

Isso não quer dizer que você deva ignorar as palavras-chave.

Comece com o público e use as palavras-chave com cuidado.

Não o contrário.

Por que você acha que o foco no usuário é mais importante do que as palavras-chave?