Eu descobri isso na marra.
Em determinado momento, eu estava gastando centenas de milhares de dólares por mês com Facebook Ads.
Claro, eu tinha alguns resultados incríveis. Mas eu também estava desperdiçando muito dinheiro.
Por exemplo, uma vez eu gaste US$400.000 com curtidas para uma página do Facebook.
Eu ainda me sinto idiota por isso…
O engajamento simplesmente não estava lá. Eu tinha um número grande de curtidas, mas muito pouco engajamento de fato.
Eu não fazia ideia de que ferramentas escondidas em aplicativos, extensões, informações, táticas e bots do Facebook poderiam ter tornado meus gastos 80 vezes mais eficazes.
Facebook marketing é que nem um iceberg. A maioria das pessoas vê a ponta — anúncios do Facebook. Elas passam todo o tempo delas otimizando esse pouco potencial.
Mas o verdadeiro poder está por baixo de tudo. Está escondido.
E foi por isso que eu criei essa lista.
Eu quero que você saiba exatamente quais são essas ferramentas escondidas e como você pode aumentar seu engajamento em 154%, como eu fiz.
Antes de começarmos, para as primeiras ferramentas escondidas, você vai precisar do Mobile Monkey para utilizar todas as táticas (é gratuito). Além disso, algumas das ferramentas gratuitas que eu vou mostrar estão dentro do Facebook… Você só não as conhece. 😉
Ferramenta Escondida nº 1: Facebook Messenger Marketing
Bom, vou começar com uma bem grande e ampla.
E ela está bem à vista: Facebook Messenger marketing.
Por alguma razão, poucos profissionais de marketing usam o Messenger marketing, apesar de ser a oportunidade mais quente no marketing digital hoje em dia.
O que isso quer dizer para você? Isso quer dizer que você pode ter uma vantagem de quem dá o primeiro passo.
Usar o Facebook Messenger para marketing é tão simples quanto parece… Você envia mensagens aos seus clientes no Facebook Messenger.
O que torna esse canal diferente de outros métodos de marketing como email marketing são os resultados.
- Mensagens do Facebook Messenger têm uma taxa de abertura de 50-80%.
- Mensagens do Facebook Messenger têm uma taxa de cliques de 20%, principalmente ao usar disparo de chat.
- Mensagens do Facebook Messenger têm uma taxa de conversão entre 3 e 5 vezes mais alta do que anúncios de desktop do Facebook.
- Marketing de mensagens do Facebook Messenger marketing custa de 30 a 50x menos do que campanhas de anúncios do Facebook (usando o Facebook Send To Messenger Ads)
Onde mais você vai conseguir resultados de engajamento como esses?
Eu não conheço nenhum outro lugar, e olha que eu já fiz bastante marketing digital.
A melhor maneira de começar com o Facebook Messenger marketing é através do MobileMonkey.
O MobileMonkey é um ótimo desenvolvedor de chatbots que eu pessoalmente uso. Chatbots são essenciais para conseguir que suas taxas de abertura, de cliques e de conversão disparem.
E, melhor de tudo, é gratuita.
Ferramenta Escondida nº 2: Comment Guard (Resposta Privada via Messenger)
Um comment guard é uma ferramenta do marketing do Facebook Messenger que te permite adicionar novos contatos à sua lista quando eles comentarem no seu post do Facebook.
É uma poção mágica de engajamento.
Funciona da seguinte maneira:
- Você posta alguma coisa no Facebook como sempre.
- As pessoas comentam no seu post.
- Todo mundo que comentar no seu post vai receber uma resposta privada automática no Messenger.
- Quando as pessoas se engajarem com a resposta, elas vão ser adicionadas à sua lista de contatos do Facebook Messenger.
A captura de tela mobile abaixo mostra exatamente o que acontece.
Alguém comenta no post e imediatamente recebe uma mensagem no Messenger.
Imagine o seguinte. Você posta alguma coisa na sua página do Facebook com alto potencial de engajamento… Um meme, um quiz, um concurso, uma pergunta, qualquer coisa. Todos os comentários que você conseguir não são só mais apenas comentários, são leads aquecidos.
Você vai precisar usar o MobileMonkey para fazer isso, mas é bem fácil.
- Clique no botão “FB comment guard” no aplicativo do MobileMonkey.
- Crie uma mensagem de resposta automática.
- Direcione-os para a landing page de chat do Messenger.
- Adicione o comment guard para o seu post do Facebook selecionado.
Ferramenta Escondida nº 3: Anúncios Click to Messenger
Um anúncio Click-to-Messenger é um anúncio do Facebook normal com um toque especial. Em vez de direcionar as pessoas para uma landing page, você as direciona para uma sequência de bot do Facebook Messenger.
É assim:
Quando a pessoa começa a sequência do Facebook Messenger, ela já é um lead. É aí que um chatbot assume para conduzi-la pelo funil de conversão.
Por exemplo, você pode programar seu chatbot para fazer perguntas para seus usuários e oferecer a eles ofertas nas quais eles estejam interessados.
Pode ficar difícil responder manualmente milhares de mensagens. Em vez disso, você pode direcionar essas mensagens de chat a partir dos seus anúncios do Messenger diretamente para um chatbot do MobileMonkey, que pode fazer perguntas de qualificação e engajar usuários em grande escala.
Dê uma olhada nesse artigo para instruções passo a passo sobre como se beneficiar desse tipo de anúncio.
Ferramenta Escondida nº 4: Chat Blaster
Disparos de chat são um método poderoso para divulgar sua mensagem para toda a sua lista do Facebook Messenger em questão de minutos.
Eu fiz campanhas de disparos de chat que alcançaram taxas de abertura de 96.9% em apenas uma hora.
Com o MobileMonkey você pode agendar disparos de chat, envios em levas, desenvolver sequências interativas do Messenger, criar ofertas especiais e qualquer outra coisa que ajude seu marketing.
Para começar, é só clicar no “Chat Blaster” no app.
Uma das coisas que eu gosto no Chat Blaster é a possibilidade de segmentar públicos. Muitas das campanhas que eu gerencio envolvem milhares de contatos, então eu quero afunilá-los para fazer o direcionamento preciso.
Criar segmentos usando o MobileMonkey é bem simples, e te permite “Criar Público” com um clique.
Seu público pode fazer uma auto-segmentação quando for feito o disparo de chat.
Ferramenta Escondida nº 5: Códigos Escaneáveis do Messenger
Lembra dos QR codes? Eles não pegaram muito, mas a ideia é explorar novos territórios com códigos do Facebook Messenger.
Todo mundo que usa o Facebook Messenger tem um código próprio.
- No Messenger, clique na sua foto de perfil na parte superior direita.
- Depois, clique na foto novamente
- A imagem que aparecer é seu código do Messenger.
A partir dessa tela, você também pode escanear um código.
O código único da sua página do Facebook é uma forma excelente de adicionar as pessoas à sua lista de contatos do Messenger. Basta uma pessoa escanear seu código e ela se torna parte da sua lista.
Eu consigo ver aplicação para isso em conferências, anúncios em murais de avisos, mercadorias e até cartões de visitas.
Ferramenta Escondida nº 6. Convites Engajados Aquecidos
Uma tática que eu usei para desenvolver meu público do Facebook foi convidar pessoalmente as pessoas que se engajaram com a minha página do Facebook para curtirem-a.
Na sua página de empresa do Facebook (no desktop), encontrei um post que tenha engajamento.
Ao usar essa ferramenta, você vê essas pessoas que se engajaram com seu post e pode convidá-las para curtir a página.
A razão pela qual isso tem valor é que você consegue segmentar seguidores engajados. Se você tem muitos seguidores no Facebook, mas pouco engajamento o algoritmo do Facebook vai te penalizar.
Identifique, então, as pessoas que vão se engajar, e convide-as manualmente.
Ferramenta Escondida nº 7: Envie Convites Pessoais no Messenger
Uma tática parecida é convidar seus amigos para curtir sua página de empresa e também enviar o convite no Messenger.
Esse é o método que eu recomendo, porque você pode personalizar a mensagem e dar dois toques em vez de um.
Clique no botão “…” na sua página do Facebook e clique em “Convidar Amigos”.
Aqui, você pode convidar amigos e criar uma mensagem personalizada. Não deixe de marcar a caixa na parte de baixo para enviar o convite usando o Messenger.
Ferramenta Escondida nº 8: Convide as Pessoas para o seu Grupo do Facebook por Email
Eu adoro táticas que juntam duas plataformas. Eu posso aproveitar um dos meus canais de marketing juntando ele com outro.
Você pode convidar as pessoas para entrarem no seu grupo do Facebook enviando um email para elas. Obviamente, você vai precisar de uma lista de emails para fazer isso.
Veja como.
Na página do seu grupo do Facebook, clique em “membros” do lado esquerdo.
Na página seguinte, você pode incluir endereços de email e notas pessoais para os convidados.
Atualmente, a única maneira que eu sei fazer isso é manualmente. Se você tem uma lista de email grande, pode demorar. :/
Ferramenta Escondida nº 9: Espionagem de Anúncios de Concorrentes
Eu sou muito fã de espionagem ética.
No mundo do SEO, não é tão difícil.
É só colocar uma URL para algo como o RankSignals.
Boom, você instantaneamente tem informações.
E uma parte é realmente útil.
Mas com tantas marcas hoje em dia gastando milhões com anúncios no Facebook, como obter esse tipo de informação?
Você não vai conseguir as informações de segmentação do seu concorrente e orçamento dele com publicidade, mas você pode descobrir onde, com que frequência e o que seus concorrentes estão anunciando.
Digamos que eu seja seu concorrente e você queira me espionar. Primeiro, encontre minha página do Facebook e clique no botão “i” do lado direito.
Nessa página, você pode descobrir se a página já mudou de nome, quando ela foi criada e onde os gerentes da página estão localizados. Essas informações podem ser bem úteis.
Clique em “Anúncios Ativos”.
Se a página estiver veiculando anúncios, você conseguirá vê-los aqui.
Ferramenta Escondida nº 10: Avaliação das Páginas dos Concorrentes
Eu gosto de ter uma compreensão sólida de quem são meus concorrentes e o que eles estão fazendo.
Mas como eu sei quem são meus concorrentes? Felizmente, o algoritmo do Facebook descobriu para mim.
Para usar essa ferramenta, vá até suas Informações da Página do Facebook. Em Insights, vá até “Pages to Watch.” (dúvida: não achei essa funcionalidade na business page do facebook em português, a interface está um pouco diferente desse print abaixo. nesse caso, é melhor deixar tudo em inglês? “insights” inclusive?)
O padrão é o Facebook te mostrar cinco concorrentes em potencial, mas você pode ver mais se clicar em “Ver Mais Páginas Sugeridas”.
Quando você inclui um concorrente nas suas páginas visualizadas, você pode ficar em dia com a atividade dele, suas taxas de crescimento, total de curtidas e a frequência dos posts.
Essa informação vai te ajudar a entender como você está se saindo e o que você pode ter que mudar.
Ferramenta Escondida nº 11: Descubra Onde Você Está Ganhando Seguidores
É importante que você descubra de onde estão vindo seus seguidores para saber como conseguir mais.
Um jeito útil de obter essa informação é mais uma vez através das Informações da Página. Clique em “Seguidores” e desça até ver “Onde as pessoas começaram a seguir a sua Página.”
O Facebook te mostra as quantidades de seguidores de acordo com cinco localizações:
- Na Sua Página
- Busca
- Desktop Sem Categoria
- Seus Posts
- Outros
Se uma fonte em particular apresenta altas taxas de seguidores, tente fazer uma engenharia reversa do que aconteceu, e faça de novo.
Ferramenta Escondida nº 12: Identifique Sinais do Público nas Informações da Página
Uma forma como eu uso métricas para melhor aproveitar meu esforço de marketing é olhando as minhas Informações da Página do Facebook, principalmente as informações demográficas.
Quando vejo essas informações, eu fico de olho em fortes positivos — indicações de que determinado aspecto geográfico é forte no meu público.
Por exemplo, essa página demonstra um forte positivo para homens e mulheres entre 25 e 44 anos.
Se você tem 21 anos, tem apenas uma pequena chance de você se interessar pela minha página. Por outro lado, se você é um homem de 30 anos, é muito mais provável que você se interesse pela página.
Essa informação me ajuda a saber como, onde e em quem concentrar meus esforços de marketing e publicidade.
Ferramenta Escondida nº 13: Puxe Endereços de Email
Eu adoro essa tática.
Você sabe como é difícil conseguir o email das pessoas hoje em dia, não é? Independente do quão bom seja seu conteúdo, pedir o email é praticamente a mesma coisa de pedir o CPF.
Com o marketing do Facebook Messenger não é mais assim.
Você pode criar um chatbot do Facebook Messenger que pede o email da pessoa. Depois, ela só precisa clicar em um botão para pré-preencher o endereço.
O Facebook faz todo o trabalho para você.
Veja como é o bot no MobileMonkey.
É só você configurar o tipo de inserção como email e o Facebook vai saber que deve puxar o endereço de email do usuário exatamente da forma como ele inseriu quando criou sua conta no Facebook. Sem erros de digitação nem nada.
Esse é outro caso de usar dois canais diferentes para obter informações e engajar seus usuários. Quando você usa um chatbot, torna o processo automático e fácil.
Ferramenta Escondida nº 14: Puxe Números de Telefone
Se tem uma coisa mais difícil de conseguir de um cliente do que o endereço de email é o número de telefone.
Mais uma vez, com a ajuda dos chatbots, é moleza. Usando o tipo de inserção “phone” no MobileMonkey é a garantia de que você vai obter o número principal do usuário como fornecido por ele e caso ele tenha armazenado o número no Facebook.
É compreensível que as pessoas hesitem em colocar o nome delas em uma plataforma desconhecida — um formulário de contato na sua plataforma, por exemplo.
É um nível bem diferente de conforto quando se pergunta para elas seu número de telefone em um aplicativo de mensagens conhecido e o Facebook automaticamente adiciona o número.
Literalmente, a única coisa que o seu contato precisa fazer é inserir o número do telefone.
Ferramenta Escondida nº 15: Widget de Chat no Site
Essa parece óbvia, mas, repito, não dá para acreditar em quão poucos sites usam o poder de um widget de chat no site.
Dê uma olhada. Se você for até o site do MobileMonkey, tem um widget de site em praticamente todas as páginas.
Se você logou no Facebook Messenger nesse navegador, você só precisa clicar e vai ser levado até uma sequência do Messenger com o MobileMonkey.
Essa sequência desencadeada por um chatbot te conduz ao longo do funil.
Uma das funcionalidades originais e poderosas desse funil é que ele é autoguiado. Você se sente no controle — fazendo escolhas e selecionando opções.
Independente das suas escolhas, contudo, você está fazendo conexões mais profundas com o produto e o funil de marketing.
Ferramenta Escondida nº 16: Monitore Conversões Específicas do Facebook
O bom do Gerenciador de Anúncios do Facebook é que você tem acesso a um monte de informação.
O ruim do Gerenciador de Anúncios do Facebook também é que você tem acesso a um monte de informação.
Veja as conversões, por exemplo.
Se você as está monitorando, ótimo. Mas que conversões você está monitorando? Veja as opções:
Eu chamo essa de “escondida” porque as verdadeiras conversões ficam basicamente no Ad Manager no meio de um monte de outras coisas.
Você precisa afunilar seu monitoramento de conversão apenas para as conversões de que você precisa saber.
Para um dos meus negócios, eu foco apenas eu cinco tipos de conversão.
Todo o resto é inútil.
Eu já escrevi sobre isso antes… Quando você sabe claramente o que deve monitorar, o real progresso dos seus anúncios do Facebook é muito maior.
Ferramenta Escondida nº 17: Campanhas de Marketing Gota a Gota no Messenger
Se você já faz marketing digital há algum tempo, você sabe o quão potente pode ser uma campanha de marketing gota a gota.
Imagine aumentar essa potência em 10x.
É exatamente isso que uma campanha de marketing gota a gota pode fazer. Mais uma vez, o poder está no desenvolvedor de chatbot.
A funcionalidade de campanha de marketing gota a gota do MobileMonkey só precisa de um clique para começar a funcionar.
Diferente de uma campanha de marketing gota a gota por email, que pode levar dias ou semanas para terminar, uma campanha de marketing gota a gota no Facebook Messenger se completa em questão de minutos ou horas.
Além disso, quando você usa um chatbot, a sequência toda pode ser interativa. Você pode criar opções e engajar o usuário de forma muito mais profunda.
Conclusão
O Facebook tem muito mais a oferecer do que parece.
Eu tenho uma forte sensação de que o Facebook marketing não vai cair nos próximos 2 a 4 anos. Ele vai se tornar exponencialmente mais poderoso.
Existe uma razão pela qual tantas ferramentas de marketing escondidas acima focam no Facebook Messenger.
O Facebook Messenger marketing mudou todo o cenário, e fez isso em duas áreas em que é tudo ou nada para o marketing:
- Interatividade ou diálogo — O messenger marketing, mesmo quando tendo o apoio de um bot, passa uma sensação de pessoalidade. Em vez de um marketing imperativo — que diz ao seu público para fazer, comprar, ler, visitar, assistir. Você está pedindo o feedback deles e iniciando uma conversa.
- Velocidade do engajamento — Diferente da lentidão do email marketing (como campanha de marketing gota a gota), o Messenger marketing tem uma cadência muito mais veloz. Muita gente tem uma resposta pavloviana ao som característico das suas notificações do Messenger. Elas querem ver quem está enviando uma mensagem pessoal. Isso significa que suas taxas de abertura e cliques disparam.
Não vai durar para sempre. Como anúncios em banner na década passada, o marketing no Messenger vai perder o brilho quado as pessoas se acostumarem com ele.
Se você aderir ao Messenger marketing agora, você vai ter uma vantagem muito maior.
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