Dez anos atrás, você podia criar um produto incrível, fazer o mínimo de marketing e vender loucamente.
Mas hoje, todo mundo está online, fazendo marketing para seus produtos e tentando transmitir uma mensagem.
Como se destacar quando mais de 1,2 bilhões de sites estão gritando ao mesmo tempo?
Uma opção é transformar consumidores novos em consumidores recorrentes.
Outra opção é investir em seus relacionamentos.
Vou explicar isso.
Segundo uma pesquisa feita pelo eMarketer, 84% dos especialistas em marketing declararam que usariam o marketing de influenciador nos 12 meses seguintes.
E há bons motivos para isso. 6 em cada 10 assinantes do YouTube declaram que dariam mais atenção a conselhos sobre compras vindo de suas estrelas favoritas do YouTube do que de suas celebridades favoritas na TV.
E 49% dos usuários do Twitter confiam em recomendações de produtos de influenciadores.
Mas o que o marketing de influenciadores tem a ver com relacionamentos?
O marketing de influenciador aproveita o poder dos relacionamentos para levar consumidores a comprarem um produto.
Como explica Jason Quey, o marketing de influenciador é “uma forma de marketing em que você identifica pessoas-chave que têm influência sobre seus potenciais compradores.”
Foi por isso que a Kettle Brand Chips pagou Emily King e Corey Smith para fazer esse post no Instagram.
Mas será que as pessoas realmente se importam com o saco de batatas fritas na foto? Pelo menos 3.697 pessoas se importam.
E segundo a Tomoson, 70% dos negócios que investem em marketing de influenciador ganham mais de $2 para cada $1 investido.
O marketing de influenciador é apenas um exemplo das estratégias de marketing digital para o futuro.
Nesse artigo, vamos ver exatamente como usar tendências do marketing digital para se conectar com seus consumidores e aumentar suas vendas.
Mais especificamente, vou te mostrar como usar influenciadores e como criar conteúdo pessoal.
Depois, vou te mostrar quais tipos de conteúdo você pode criar se tiver pouco tempo.
Mas, primeiro, você precisa identificar quem é o seu consumidor.
Quem é o seu consumidor?
Se você quiser construir um relacionamento com seus consumidores, terá que entendê-los em um nível pessoal.
De fato, você precisa entendê-los tão bem quando um amigo próximo.
Mas como fazer isso?
Uma das melhores formas de pesquisar isso é criar uma enquete.
E uma das formas mais fáceis de criar uma enquete é usar o SurveyMonkey.
Clique no link acima e vá a “Sign Up Free.”
Depois, crie sua conta gratuita.
Clique em “Sign Up.”
Depois, preencha seu nome e sobrenome, emprego e cargo. Veja como ficou o meu:
Agora, o SurveyMonkey vai pedir que você preencha mais alguns dados sobre o seu negócio. Após fazer isso, você poderá criar a sua primeira enquete.
Na tela abaixo, selecione “My Customers.”
E então selecione “Start from scratch.”
Agora, dê um nome à sua enquete e selecione “Demographics.”
Eu nomeei minha enquete “Avatar do Consumidor,” porque as respostas à essa pesquisa vão me dizer mais sobre a personalidade do meu consumidor.
Clique em “Create Survey.”
Você verá essa página, onde você pode criar as perguntas que quer fazer a seus consumidores e potenciais consumidores.
Aqui está meu conselho: limite sua enquete a cinco questões. A maioria das pessoas não tem muito tempo para responder pesquisas. Assim, deixe seu questionário o mais fácil possível para responder.
Aqui estão cinco perguntas que você pode fazer a seus consumidores:
- Qual é o seu hobby favorito?
- Qual é o seu cargo?
- Qual é o maior desafio que você enfrenta no trabalho?
- Qual é o maior desafio que você enfrenta em casa?
- Se eu pudesse resolver um problema em sua vida, o que seria?
Talvez você esteja se perguntando, “Por que estou perguntando aos meus potenciais clientes sobre hobbies e desafios domésticos?”
Porque, para vender alguma coisa a alguém, você realmente precisa entender aquela pessoa.
Ao fazer essas cinco perguntas, você vai entender quem é seu consumidor, que dificuldade ele enfrenta e porque ele pode querer fazer negócio com você.
Isso significa que você será mais adequado para vender seu produto a ele.
Agora, clique em “Next.”
Depois, selecione como você gostaria de enviar a enquete aos seus potenciais clientes. Para muitos de vocês, um email será a forma mais fácil.
Após obter respostas, tire algum tempo para examiná-las, perceber padrões e começar a mudar a forma como você interage com seus consumidores segundo o que você aprendeu.
Não há melhor forma de aprender sobre seus potenciais clientes do que perguntar a eles.
Agora você sabe mais sobre quem são seus consumidores. Vamos aprender mais sobre o marketing de influenciador.
Encontre e use os influenciadores certos
Existem muitos influenciadores online.
E existem também muitas pessoas que dizem que são influenciadores, mas não são. Algumas pagam por seguidores falsos. Outras têm muitos seguidores, mas ninguém escuta o que elas têm a dizer.
Como encontrar os influenciadores certos e garantir que você não está sendo enganado?
Isso é mais fácil do que você imagina.
A primeira coisa que você deve fazer é ir ao Google e pesquisar “Maiores influenciadores em [seu nicho].”
Você vai ver alguma coisa assim:
Abra algumas abas separadas e clique em alguns artigos.
Examine a lista e escolha influenciadores com quem você gostaria de trabalhar. Adicione-os a uma planilha.
Existem também ferramentas que podem te ajudar a encontrar influenciadores do Instagram em seu nicho.
Mas eu já sei o que alguns de vocês estão pensando.
“Esses influenciadores são importantes demais para mim. Eu preciso de influenciadores menos famosos.”
Talvez seu negócio ainda seja pequeno, e obter esses influenciadores seja um grande desafio para a sua empresa nesse momento.
Nesse caso, pesquise o que às vezes é conhecido como micro-influenciadores.
Micro-influenciadores são personalidades online que são influenciadores, mas com públicos menores.
Na verdade, micro-influenciadores podem ser mais benéficos para o seu negócio do que celebridades.
Um estudo feito pela Markerly revelou o quanto esses micro-influenciadores podem ser influentes.
Influenciadores com 1.000 seguidores recebem a maior taxa de curtidas.
E também a maior taxa de comentários.
Por terem públicos menores, eles muitas vezes têm uma influência mais genuína nas vidas dos seguidores deles.
Micro-influenciadores se parecem mais com amigos e menos com celebridades.
82% dos consumidores têm uma grande probabilidade de seguir as recomendações de um micro-influenciador.
Mas como encontrar micro-influenciadores?
Comece indo a todos os canais de mídias sociais que você quer segmentar. Use a barra de pesquisa e insira o seu nicho na caixa de pesquisa.
Vamos ver como fazer isso com o Facebook.
O Facebook permite que você pesquise por tipo de conta. Os dois tipos de contas que você quer pesquisar para influenciadores são “Pessoas” e “Páginas.”
No Twitter, foque na aba “Pessoas”.
No Linkedin, pesquisa nas opções “Pessoas” e “Posts”.
Mais uma vez, guarde os resultados da sua pesquisa em uma planilha.
Mas não escolha uma pessoa qualquer. Veja o que você precisa considerar na hora de selecionar influenciadores.
- Quantos seguidores eles têm?
- Os seguidores engajam com os conteúdos deles?
- Esse engajamento é de boa qualidade?
- O público deles é o seu cliente potencial?
A última coisa que você quer fazer é passar tempo pesquisando e se conectando com influenciadores só para não ganhar clientes adicionais com tudo isso.
Agora que você encontrou os influenciadores certos, é hora de contatá-los.
Fazer as propostas não precisa ser um processo estressante. Mas existem algumas coisas importantes de que você precisa se lembrar:
Primeiro: seja sempre simpático e respeitoso quanto às habilidades deles.
Segundo: explique o benefício que eles terão ao trabalhar com você.
Terceiro: sempre fale de um esforço colaborativo, ao invés de uma pessoa trabalhando para outra. Vocês vão trabalhar juntos.
Você pode usar esse exemplo:
Muitas pessoas que fazem propostas a influenciadores tratam isso como uma transação.
E isso é compreensível. De certa forma, é mesmo uma transação.
Você quer que o influenciador fale sobre seu produto e o influenciador quer dinheiro, uma menção ou outras coisas em troca.
Mas o problema de tratar isso como um contrato é que não ajuda a criar um relacionamento mutualmente benéfico e duradouro entre você e o influenciador.
A Kettle Brand Chips fez um bom trabalho criando um relacionamento duradouro com Emily King e Corey Smith.
Muitos posts deles no Instagram mostram um saco de batatas fritas intencionalmente na fotografia.
Sempre tenha como objetivo um relacionamento duradouro ao invés de transações únicas com influenciadores. Manter relacionamentos com influenciadores sempre é mais fácil do que encontrar novos influenciadores.
Agora você já sabe como encontrar influenciadores e micro-influenciadores, fazer propostas e trabalhar com eles.
Mas o que mais você pode fazer para fazer marketing para o seu público de forma pessoal?
Crie conteúdo gratuito
Muitos especialistas em marketing bombardeiam você com artigos sobre por quê você precisa criar conteúdo gratuito.
Mas há um bom motivo para isso.
O futuro do marketing digital é o conteúdo.
Em 2017, aproximadamente 70% das empresas (B2B e B2C) estão criando mais conteúdo do que em 2016.
E 62% das empresas estão tendo mais sucesso com o marketing de conteúdo do que tinham há um ano atrás.
O número é praticamente o mesmo para marketing B2B e B2C.
O que quero dizer com isso?
O marketing de conteúdo está crescendo e trazendo muito tráfego às empresas.
Por que o marketing de conteúdo faz tanto sucesso?
Mais uma vez, é o poder dos relacionamentos.
Pense nisso. Você não pede nada em troca a um amigo quando o ajuda a se mudar. Mas vocês continuam sendo amigos mesmo assim.
Por que?
Porque relacionamentos são poderosos. Trocas acontecem sem expectativas.
O marketing de conteúdo é similar.
Você fornece conteúdo gratuito aos seus potenciais clientes, sem expectativas.
Por que? Porque você sabe que é mais provável que essas pessoas se transformem em seguidores dedicados e amigos da sua marca.
Mas criar conteúdo é uma coisa. Criar conteúdo pessoal, prático e engajante é outra.
E então, como fazer isso?
Aqui estão algumas opções.
1. Escreva posts de blog engajadores
Eu sei. Isso não é tão fácil quando parece.
Eu e você sabemos o que é sentar para escrever um post e, ao final, sentir que ele simplesmente não ficou bom.
Às vezes as palavras simplesmente não funcionam, ou os exemplos não são perfeitos.
Mas tudo bem.
A chave é produzir conteúdo que seja útil e gere identificação para as pessoas.
E fazer isso é simplesmente um caso de conhecer as técnicas certas.
Primeiro, vá ao BuzzSumo.
Pense em um concorrente de marketing de conteúdo em seu nicho.
Insira a URL dele.
Clique em “Go.”
Depois, o BuzzSumo vai te mostrar qual conteúdo tem a melhor performance no site do seu concorrente.
Como seu concorrente tem o mesmo público que você, isso vai te dizer exatamente qual tipo de post de blog você deve criar para obter o tráfego que procura.
Simplesmente selecione um dos melhores artigos, recrie-o com suas palavras e publique seu próprio post naquele tema.
2. Crie vídeos do Facebook Live.
Na medida em que as pessoas ficam mais confortáveis com o vídeo ao vivo, o Facebook Live está dominando uma porção cada vez maior do conteúdo das mídias sociais.
Mark Zuckerberg está contando com isso. Ele declarou: “Estamos entrando na nova era dourada do vídeo. Eu não ficaria surpreso se em cinco anos a maior parte do conteúdo que as pessoas virem no Facebook e compartilharem diariamente for vídeo.”
E parece que ele está certo, porque 45% das pessoas já estão assistindo mais de uma hora de vídeos por semana no Facebook ou no YouTube.
E os vídeos do Facebook Live muitas vezes são mais atraentes e mais fáceis de compartilhar do que vídeos comuns.
As pessoas assistem vídeos do Facebook Live por três vezes mais tempo do que vídeos que não são ao vivo.
Nas palavras de Mark Zuckerberg, “Como o vídeo é ao vivo, ele não pode ser curado, e por causa disso, ele liberta as pessoas para serem elas mesmas… De forma um pouco contra-intuitiva, ele é um meio excelente para compartilhar conteúdo bruto e genuíno.”
E as pessoas apreciam isso.
A outra vantagem dos vídeos do Facebook Live é que eles não levam muito tempo para serem criados.
Simplesmente pense em um tema (você pode usar o método do BuzzSumo que mostrei acima), e então clique em “Live Video.”
Adicione uma descrição curta e interessante do que você vai discutir e então clique em “Go Live.”
Ao fazer isso, você estará ao vivo, transmitindo para quem quiser assistir.
E o melhor?
O Facebook vai notificar todos os seus seguidores de que você está ao vivo, o que vai encorajá-los a assistir seu vídeo.
O mais importante ao fazer seu vídeo no Facebook Live é se lembrar de ser autêntico.
Não há problema em tropeçar e cometer pequenos erros. Na verdade, esses erros mostram ao seu público que você não tem medo de se expor.
A maioria das pessoas vai respeitar isso.
Aqui está um vídeo do Facebook Live do Starbucks, em que eles celebram o dia de cadastramento do eleitor.
A pessoa nesse vídeo não é uma excelente apresentadora, e há várias transições estranhas.
Mas ainda assim, o vídeo recebeu quase 200.000 visualizações e quase 300 compartilhamentos.
Nada é mais transparente do que um vídeo ao vivo. Considere usar o Facebook Live como um dos pilares do seu marketing de conteúdo.
3. Poste conteúdo que gera identificação
Essa técnica é muito simples.
Comece criando posts pessoais nas mídias sociais.
Para gerar engajamento em seus posts, aqui estão alguns detalhes que você precisa lembrar.
Primeiro: posts com imagens se saem melhor do que posts sem imagens. Sempre que possível, inclua uma foto.
Use uma imagem e um texto pessoais, como nesse post de Michaela Alexis no LinkedIn.
No Facebook, perguntas são uma forma excelente de encorajar engajamento com seu post.
Tony Robbins usa essa tática muito bem.
Um último conselho para seus posts nas mídias sociais: dê ao seu conteúdo um sentimento positivo.
O que eu quero dizer com isso?
Posts em mídias sociais com tom negativo geram um engajamento menor e têm menos influência.
Mas pessoas que publicam conteúdos positivos nas mídias sociais têm um engajamento maior com seus públicos.
Veja por exemplo esse post de Michael Hyatt.
Usar essas três dicas regularmente como parte da sua estratégia de mídias sociais vai aumentar seu engajamento gradualmente.
E publicar nas mídias sociais regularmente vai gerar reconhecimento de marca.
E o melhor: tudo isso é gratuito.
É só seguir as dicas acima para investir no futuro do marketing digital e aproveitar ao máximo as oportunidades das mídias sociais.
Conclusão
O futuro do marketing digital envolve uma estratégia de marketing focada na pessoa ao invés do produto.
Mostre ao seu público que você se importa com eles antes mesmo de tentar vender alguma coisa.
As pessoas vêem mais marketing hoje do que em qualquer outro momento na história. Todo mundo está tentando vender alguma coisa.
Como especialistas em marketing, precisamos pensar primeiro no nosso consumidor, e só então no produto que oferecemos.
Ao descobrir quem é o nosso consumidor, através da pesquisa, encontrar e utilizar os influenciadores certos, e criar conteúdo útil e gratuito, você vai começar a construir um relacionamento com seus potenciais clientes.
Zig Ziglar declarou certa vez, “Se as pessoas gostarem de você, vão te ouvir, mas se confiarem em você, vão fazer negócio.”
É por isso que um bom vendedor vende a si mesmo antes de vender seu produto. E o mesmo é verdade do bom especialista em marketing.
A realidade é que as pessoas precisam gostar de você antes de comprar da sua marca. E você pode fazer isso acontecer com o marketing pessoal.
Quando elas gostarem de você, nada vai impedi-las de comprar de você.
O futuro do marketing digital é o conteúdo pessoal. Você está pronto para isso?
Qual estratégia de marketing digital para o futuro você já está colocando em prática?
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