O growth hacking é mais do que apenas truques simples para crescer mais rápido.
É criar uma estratégia de crescimento sustentável e lucrativa.
E uma das áreas de crescimento mais lucrativas atualmente é a mobile.
Mas encontrar conversões para sites mobile pode ser desafiador. Você deve achar uma forma de conseguir o máximo de conversões que puder com seus esforços de mobile marketing.
E o growth hacking é exatamente isso.
É uma forma de aumentar conversões sem gastar todo o dinheiro que você tem com táticas de marketing tradicional.
Mas ele se move depressa. Você tem que se adaptar rapidamente.
Então aqui estão dez dicas de growth hacking gratuitas para ajudá-lo a aumentar as suas conversões mobile.
1. Crie uma estrutura de growth hacking
Growth hacking não significa nada se você não tem produtos de alta qualidade.
Isso basicamente diz tudo, certo?
Se você não tem um ótimo produto que as pessoas irão querer, nós temos problemas maiores do que o growth hacking.
Então primeiro, conserte isso.
Após você ter lidado com isso, reconheça que o growth hacking não é uma tática.
É uma estratégia que precisa de sistemas e processos, assim como todos os outros elementos dos negócios.
Growth hacking se move depressa. Você está rapidamente fazendo mudanças.
E isso significa que você não pode apenas implementar e improvisar.
Esse é o caminho para o desastre.
Então primeiro, vamos planejar a sua estratégia de growth hacking te dando uma estrutura concreta para o sucesso.
A estrutura do growth hacking fornece sete passos para guiá-lo à uma campanha concreta:
- Defina objetivos e principais resultados. Comece com o final na sua mente. Pense em três a cinco objetivos. Torne-os específicos. E garanta que eles ofereçam uma maneira clara de dizer se a sua estratégia de growth hacking teve sucesso.
- Faça um brainstorm de ideias. Escreva o tanto quanto conseguir. Não gaste tempo escolhendo quais irão funcionar, apenas continue tendo ideias. Tente ter pelo menos 25.
- Priorize. Após você ter 25 ideias ou mais, comece a rankeá-las. Quais são mais prováveis de ter sucesso?
- Teste. Teste, teste e teste novamente. Escolha diferentes pedaços de campanha e teste-as. Avalie a performance.
- Implemente. Dê de 30 a 90 dias para testar a sua performance. Meça os seus resultados semanalmente.
- Analise. Como foram os seus testes? Utilize os dados e torne-os melhor. É esse o objetivo.
- Sistematize. Agora que você tem esses passos, faça um sistema com eles. Você deve ser capaz de repetir isso, não de começar do início.
Muitas táticas de growth hacking falham porque não há nenhum sistema presente para apoiá-las. E não há nenhum acordo com o resto da sua empresa.
Montar um plano como esse em primeiro lugar irá garantir que as próximas dicas tenham uma ótima chance de ter sucesso.
2. Faça antes de você precisar
Growth hacking é sobre fazer as coisas mais rapidamente e mais eficientemente.
Você está aumentando as conversões a cada pequeno e minucioso passo em um processo maior.
Mas isso significa que você tem que se preparar.
Do contrário, pode ser deixado de lado. Então faça antes de você precisar.
Isso é particularmente verdade em mobile marketing. Se você terminou o seu aplicativo mobile ou site e não começou a fazer o marketing da sua empresa, está atrasado.
Por exemplo, dê uma olhada no que a Magic Leap fez.
É muito cedo para até mesmo saber o que eles estão desenvolvendo!
Mas eles já tem seguidores significantes em redes sociais. Isso dá a eles um lugar para interagir com os seguidores quando eles realmente lançarem.
A Magic Leap está desenvolvendo seus seguidores e atraindo atenção antes do lançamento.
Por que? Porque dessa forma eles podem utilizar o segredo e o mistério para atrair o interesse de todo mundo.
Leva tempo para construir o site e os seguidores de mídias sociais para ter sucesso.
Utilize o período de desenvolvimento para crescer a sua rede de contatos, então você estará preparado para o sucesso quando for lançar.
3. Aja rapidamente: não fique preso aos detalhes
Growth hacking é sobre se mover rapidamente com menos recursos e ainda assim conseguir os mesmos resultados ou melhores. Para fazer isso você deve agir rapidamente.
Por exemplo, a Secret Escapes é uma startup na indústria competitiva de viagens.
Quando eles criaram a landing page mobile para o aplicativo deles, não tinham certeza se deveriam forçar os usuários a se cadastrarem.
Ao invés de debaterem sobre o assunto, a Secret Escapes lançou o teste A/B mobile abaixo:
As duas páginas parecem quase idênticas exceto por um item. A imagem da esquerda tem um botão de Pular no canto direito.
Começando com um teste A/B das duas páginas, eles rapidamente descobriram que utilizar a página sem o botão de Pular dobrou as conversões.
Ao invés de ficarem preso à teorias e debates, eles testaram a teoria deles enquanto cresciam a audiência.
Esse é um pequeno exemplo, é claro. Mas ele ilustra o ponto principal sobre growth hacking.
Ninguém sabe propriamente a resposta correta. A única forma de verificar é criando sua hipótese e testando ela com sua audiência.
4. Permita que os seus clientes digam a você como vender
Não assuma que você sabe o que os seus clientes querem.
É por isso que o growth hack mais significante para aumentar suas conversões mobile é ouvir o que os seus clientes querem ou precisam de você.
Já que 81% dos usuários pesquisam sobre um produto online antes de comprarem, utilize o período de pesquisa deles para fazer suas próprias pesquisas de desenvolvimento de produto.
Em muitos casos, os clientes te falam o que precisam. Tudo o que você precisa fazer é escutar e implementar os pedidos deles.
Prestar atenção nas redes sociais é um componente fundamental de qualquer campanha de escuta de uma empresa. Vamos resumir os números um pouco para entender o quanto as redes sociais são valiosas para qualquer estratégia mobile de growth hacking.
Atualmente, as redes sociais têm mais de 2.789 bilhões de usuários ao redor do mundo. Impressionantes 91% desses usuários acessam as redes sociais por um dispositivo móvel.
Essencialmente, você tem uma parte da audiência de 37% do mundo.
Ainda mais incrível é que essa parte da audiência produz mais de 3,3 milhões de posts no Facebook, 500 horas de vídeos no YouTube e 448,800 tuítes a cada minuto nas redes sociais.
A quantidade de dados dessas atividades é impressionante. Isso torna descobrir o que os seus clientes querem não apenas possível mas extremamente realizável quando você passa um pouco de tempo avaliando os dados.
Por exemplo, o site de comida Allrecipes teve alguns problemas com o aplicativo mobile deles.
A avaliação da app store deles era 2.5 de 5. Prestando atenção em mais de 450,000 dados, eles descobriram o que os clientes deles queriam e aumentaram a avaliação do aplicativo deles de 2.5 para 4.5.
Comece a ouvir a sua audiência para que você possa melhorar o básico do seu negócio. Você ficará chocado ao descobrir o quanto de informação valiosa eles tem para te ajudar.
5. Faça growth hack com seu SEO mobile
Você sabia que os consumidores passam em média mais de 15 horas por semana pesquisando produtos nos dispositivos móveis deles?
A grande maioria das compras deles começam em dispositivos móveis. A parte mais interessante dessa tendência é que 93% desses potenciais compradores utilizam seus smartphones para pesquisar e comprar os produtos.
Por exemplo, vamos imaginar que você quer procurar por “carros usados” online. Aqui está o que você iria ver:
Portanto, uma das dicas grátis mais importantes de growth hacking ainda é a de otimizar o seu site para o tráfego de busca. Para fazer isso, examine alguns principais componentes que muitos sites mobile não tem.
Primeiro, seu site precisa carregar rapidamente para que os usuários não saiam o mais rápido o possível.
A Kissmetrics descobriu que 37% dos usuários acreditam que o seu tempo de carregamento mobile deveria ser igual ou mais rápido do que o do seu site desktop.
Agora se prepare. Surpreendentes 47% dos visitantes de sites esperam que o seu site carregue em dois segundos ou menos baseado nesses mesmos dados.
Então como nós ficamos rápidos?
Comece entendendo o quão rápido o seu site carrega agora mesmo no Google PageSpeed Insights.
Como você pode ver abaixo, sempre há espaço para melhoria. Porém, garanta que você pelo menos tenha uma boa nota para o seu site mobile.
Anote: a escala de notas é Boa, Precisa de Correção e Ruim. Pelos sites que nós colocamos no Insights, você precisa de uma pontuação de 70 ou melhor para passar.
Parece que tenho que fazer algumas correções no meu site mobile. O ótimo sobre o Google PageSpeed é que ele me mostra como corrigir.
Segundo, você precisa de um site otimizado para mobile.
O Relatório CMS descobriu que 57% dos usuários não recomendariam um site mobile com um design mal feito.
Eles querem que o design e a navegação sejam fáceis para eles utilizarem. No contrário, é muito transtorno para lidar com dispositivos móveis.
A Kissmetrics tem um site mobile limpo e fácil de utilizar. Ela mantém um texto mínimo e adiciona imagens marcantes que atraem usuários mobile.
O menu suspenso é visível no topo da página. Isso torna a navegação fácil e rápida para os visitantes.
Terceiro, apesar de que poderia afetar ligeiramente as suas conversões, você pode querer testar a utilização de Páginas Móveis Aceleradas do Google (AMP).
O Google criou a plataforma para garantir que os sites mobile carreguem rapidamente e forneçam informação de qualidade para os usuários.
Atualmente, essas páginas são responsáveis por 7% de todo o tráfego das principais editoras do Estados Unidos apenas um ano após o lançamento.
Se você quer melhorar seus resultados de pesquisas mobile, adicionar o código AMP no seu site mobile é uma ótima opção.
Olhe o site de leilões online eBay. O site mobile deles utiliza AMP, o que aumenta o tráfego deles e ainda assim permite que eles mostrem seus produtos no site mobile.
6. Funis de diversão… e leads!
Conseguir tráfego de busca de qualidade é ótimo.
No entanto, requere um funil inteiro para transformar visitantes em leads.
Muitas vezes isso se traduz em testes de múltiplas ofertas diferentes em cada estágio. Então você pode colocar aquele CTA de cadastro de newsletter nos e-books e webinários.
Por exemplo, eu sempre estou testando treinamentos relevantes e de alta qualidade para ajudar as pessoas.
O vídeo é um dos melhores lugares para começar porque ele pode gerar 1,200% a mais de compartilhamentos do que textos e imagens juntos.
Ainda mais impressionante é o fato de que, quando você tem o mesmo vídeo na sua landing page, ele aumenta a taxa de conversão em 80%.
Por exemplo, dê uma olhada nessa campanha da Taboola no Facebook:
Primeiro, o vídeo no Facebook envolve os usuários para levá-los ao site deles.
Depois, eles utilizam o mesmo vídeo na parte de cima da página. Isso cria uma campanha unificada e reforça a informação que eles querem apresentar para a audiência segmentada deles.
Lembre-se, funis de geração de leads não param quando alguém se inscreve. Você ainda precisa dar à sua audiência um conteúdo incrível que os encoraja a voltar.
Veja esse simples exemplo de growth hack do Starbucks.
Eles celebram os aniversários de seus clientes. Quando você passa muito tempo em cafeterias escrevendo o seu próximo artigo, algumas vezes cai na armadilha de se cadastrar para receber um cartão fidelidade.
A boa notícia é que o Starbucks o ajuda a se manter atualizado com os seus pontos e eles te dão descontos nos principais eventos, como em seu aniversário, com uma simples mensagem automatizada.
É fácil para eles fazerem e é uma ótima forma de fazer você se sentir um pouco melhor sobre estar ficando um ano mais velho.
7. Entendendo mobile hacking pelo analytics
Desenvolvedores de aplicativos mobile costumavam olhar somente para o número de downloads para calcular seu sucesso.
Até ser descoberto que 77% dos usuários abandonavam um aplicativo em três dias.
Esses números de alto abandono levaram desenvolvedores de aplicativos a analisar mais padrões de comportamento dos clientes para determinar como manter os usuários que conseguiam.
Por exemplo, o aplicativo mobile do Weather Channel faz mais do que apenas mostrar o clima.
Eles também utilizam publicidade qualitativa para criar dados climáticos e comportamentos dos usuários deles em mais de três milhões de locais ao redor do mundo para fornecer aos anunciantes imensos dados segmentados.
Você está em uma localização úmida?
Depois de passar períodos entre Seattle e Las Vegas nos últimos anos, eu não estou acostumado com a umidade.
Então, quando estive em Chicago recentemente, baixei o aplicativo e dentro de segundos ele começou a me dar dicas do que eu poderia fazer em Chicago.
Como você pode começar a analisar a sua base de usuários?
Utilize softwares de análises qualitativas como a Kissmetrics para explorar quais tendências comportamentais aparecem enquanto usuários interagem com a sua plataforma mobile.
O principal de ser um growth hacker está nos dados analíticos.
Você vê quais ideias entendeu corretamente desde cedo e onde precisa melhorar. Quanto melhor você entende os dados analíticos quantitativos, melhor são os seus resultados.
8. Atendimento ao cliente: o growth hack esquecido
O growth hack escondido que a maioria dos profissionais de marketing esquece é o de como fornecer um atendimento ao cliente de qualidade depois que um cliente em potencial te paga.
Essa é a sua chance de brilhar. Afinal, estatisticamente custa cinco vezes mais encontrar um novo cliente ou consumidor do que manter um atual.
Pegue a abordagem da ferramenta de agendamentos Calendly’s de ajudar os clientes deles.
Por causa da natureza viral inerente da ferramenta deles, eles não tiveram que passar muito tempo fazendo ela crescer. Cada novo usuário trazia novos usuários simplesmente trabalhando com a ferramenta Calendly.
Em vez disso, a Calendly teve que inverter o funil para manter os usuários á bordo.
Para fazer isso, eles gastaram mais tempo segmentando as listas deles para entender as necessidades de seus clientes.
Eles queriam saber as reais razões pelas quais as pessoas utilizavam o produto deles, não apenas as razões que eles pensavam por si mesmos.
Por exemplo, a Calendly foi surpreendida ao descobrir quantas campanhas de automação de marketing dependiam do software deles para os estágios finais de um funil.
Após eles terem aprendido isso, a empresa adicionou documentos de apoio para ajudar outros profissionais de marketing a utilizar a ferramenta para campanhas de automação de marketing.
Uma base crescente de conhecimento foi construída para ajudar todos os inscritos a verem como incorporar o Calendly à sua próxima campanha.
Felizmente, você pode fazer o mesmo para a sua campanha.
Utilize softwares grátis como o Survey Monkey para descobrir o que os seus clientes pensam sobre o seu negócio.
Quanto mais eles te falam sobre o que você está fazendo certo e errado, mais clientes você consegue reter e maior é o seu retorno sobre investimento.
Mas e se você não quiser ser tão formal assim com as suas pesquisas?
Felizmente, as redes sociais podem te ajudar. Tanto o Twitter quanto o Facebook tem ferramentas de enquetes rápidas que você pode utilizar para descobrir uma resposta rápida da sua audiência.
Por exemplo, a Denny’s recentemente fez uma enquete no Twitter para descobrir qual os seguidores deles achavam que era o melhor combo de temperos. Essa é uma pergunta enganosamente séria.
A Denny’s está recebendo uma mina de ouro de informação.
Por exemplo, eles podem utilizar esses dados para criar uma panqueca de sal e pimenta ou de canela e pimenta. Eles já sabem qual porcentagem dos 9,246 clientes deles estão interessados baseado na votação.
Agora eles sabem exatamente onde devem devotar seu tempo e energia.
9. Indicações ainda são necessárias
Após você tratar bem os seus clientes, nós queremos ir um passo além para conseguir algumas indicações.
É fácil ficar tão envolvido com mídias sociais, pesquisas e outras estratégias de marketing digital que nós simplesmente esquecemos de pedir indicações aos nossos clientes.
Todos nós sabemos que indicações são importantes para os negócios.
O Airbnb utilizou indicações como uma estratégia de growth hacking para crescer o negócio deles em 300%.
O programa de indicações deles é simples de utilizar e lucrativo para os usuários. Cada novo cliente recebe $40 em crédito para sua próxima viagem quando se cadastram.
A fonte da indicação então recebe um crédito de $20 sempre que o novo cadastro deles paga mais de $75 por uma viagem.
A melhor parte é que o Airbnb torna isso fácil com um botão rápido de “Compartilhar o seu link” no aplicativo mobile.
Em segundos, você pode compartilhar esse link por todas as suas redes sociais com seus amigos e família.
O Airbnb conseguiu as ideias de marketing de indicações deles do Dropbox.
O Dropbox utilizou a isca de espaço de armazenamento extra na sua conta como um growth hack que construiu o império de armazenamento de dados deles.
O exemplo final é da empresa de compartilhamento de caronas Lyft.
Apesar de eles não serem os líderes no mercado, estão ganhando rapidamente tração como um serviço competitivo na economia de compartilhamento de caronas.
A Lyft oferece incentivos, grandes e pequenos:
- O potencial de conseguir $1,000 extras nos seus primeiros 60 dias dirigindo.
- Um bônus de $5 por indicar um novo passageiro.
Como resultado, eles irão ver um aumento garantido na parte de mercado deles.
Em maio de 2016, existia uma lacuna de 125% em downloads de aplicativos entre o Uber e o Lyft.
Esse ano a lacuna em downloads de aplicativo mobile é de apenas 70%.
10. Encontre os influenciadores para amplificar o seu mecanismo de indicações
Ser abençoado com um mecanismo de marketing de indicação é maravilhoso.
No entanto, nem todas as indicações são iguais. É por isso que uma das melhores estratégias para profissionais de marketing de growth hacking é a de trabalhar com influenciadores para melhorar o seu mecanismo de indicações.
Uma campanha de marketing de influenciadores bem executada pode entregar 11 vezes mais o retorno sobre investimento comparado à estratégias tradicionais de marketing digital.
O principal é encontrar influenciadores que NÃO têm produtos que competem com você mas que também segmentam a mesma audiência que você.
Você pode fazer isso da maneira mais difícil procurando por influenciadores em sites como Instagram e Twitter.
Também tem plataformas como a Tapinfluence onde potenciais influenciadores podem promover o seu produto.
Isso torna as coisas simples e tranquilas.
Você não tem que abordar os influenciadores manualmente. Ao invés disso, pode fazer algumas buscas simples e rapidamente testar alguns candidatos em potencial.
Mais uma vez, fazer testes é crucial aqui.
Você pode até mesmo fazer testes A/B entre influenciadores.
Faça com que eles promovam a mesma campanha, veja quem performa melhor e continuamente refine cada pequeno passo do processo.
Conclusão
Growth hacking para conversões mobile tem menos a ver com a tecnologia.
Ao invés disso, tem mais a ver com as pessoas que você está tentando alcançar.
Se coloque na situação delas.
O que elas estão tentando fazer? Como isso é mais diferente ou mais complicado em dispositivos móveis?
Quanto mais você aprende sobre os seus clientes e estuda o que funciona e o que não funciona, mais você pode criar uma estratégia bem sucedida de growth hacking.
As melhores técnicas devem aumentar conversões mobile mas elas também devem melhorar os resultados no geral.
Quais as melhores dicas de growth hacking que você descobriu para aumentar conversões mobile?
Comentários (2)