As pessoas simplesmente amam coisas gratuitas.
A própria palavra “grátis” tem uma carga emocional tão dramática, que ela é capaz de aumentar o valor percebido de qualquer coisa — normalmente muito além do valor real do item.
Isso confere a ela uma influência incrível.
Ítens gratuitos e concursos são usados há muito tempo para atrair consumidores.
Durante os anos 50 e 60, agências de publicidade e marcas usavam concursos em revistas voltadas para donas de casa para inspirar lemas, slogans e jingles.
Os mesmos métodos são usados atualmente, mas em uma plataforma diferente.
O pesquisador Dan Ariely compartilhou dados sobre como as pessoas responderam à pergunta se ainda fariam uma tatuagem se ela não fosse gratuita — enquanto estavam na fila para fazer uma tatuagem gratuita.
69% dos participantes disseram que “não”.
As pessoas deixam a ideia do “gratuito” atrapalhar seu julgamento e influenciar sua tomada de decisão.
Elizabeth Kolbert compartilhou sua história no The New Yorker sobre seu carrinho da Amazon, que a levou a acrescentar mais $7 em mercadorias para que ela se qualificasse para o frete grátis.
Ela mordeu a isca e acrescentou itens para aproveitar a oferta do “frete super econômico”.
“Quando terminei”, escreveu Elizabeth, “tinha economizado para o The New Yorker $3,99 da taxa de frete. No entanto, tinha custado a mim mesma $12,91.”
MarketingSherpa fala sobre o uso bem-sucedido de gatilhos comportamentais como esse em tudo, desde compras na Amazon até o incentivo de microtransações em jogos online.
Você pode ativar a mesma motivação intensa em seu público, criando concursos no Facebook e sorteando algo.
Os benefícios de um concurso nas redes sociais
Como qualquer outro proprietário de negócio e administrador de páginas, você está provavelmente se esforçando constantemente para conseguir mais curtidas e fãs.
Bem, conseguir novos fãs é um dos principais benefícios de se realizar um concurso no Facebook para startups.
Os principais benefícios giram em torno das metas que você estabeleceu para si próprio.
Uma coisa com a qual você pode contar é que um concurso no Facebook para startups não precisa ser caro.
Ele pode custar a você pouco ou até mesmo nada além dos custos dos prêmios, da plataforma onde você o hospedará e dos elementos de design que irá criar para promover o concurso.
Por um investimento mínimo, você pode atingir um alcance tremendo para sua marca.
A Diamond Candles não tinha praticamente qualquer orçamento de marketing quando foi lançada, então, promoveu concursos no Facebook para aumentar as curtidas de sua página.
De acordo com o Wishpond, depois de apenas 6 semanas, a marca tinha gerado mais de 30.000 curtidas orgânicas na página.
O conteúdo também criou burburinho sobre a marca e um fluxo de conteúdos gerados pelo usuário, com clientes postando fotos e vídeos em grupos e páginas. Eles queriam compartilhar os produtos que tinham recebido.
A BeardBrand fez uma curta campanha que foi altamente bem-sucedida também. Seu concurso de mídias sociais de 7 dias, que antecedeu o No-Shave November, foi lançado para superar um platô de vendas.
A meta era atrair novos clientes.
Ao final do concurso da startup no Facebook, a BeardBrand tinha gerado:
- 1.500 novas curtidas no Facebook
- 400 novos seguidores no Twitter
- 670 novos seguidores no Instagram
- 1.000 novos leads em sua lista de email
- E, o melhor de tudo – um aumento de 4x nas vendas no dia em que o concurso foi lançado
Esses resultados são facilmente obtidos por concursos de startups no Facebook com a abordagem correta, que começa pela definição de suas metas.
Defina a meta do seu concurso
Considere que o Facebook ultrapassou os 2 bilhões de usuários ativos mensais em Junho de 2017. Ele é o gigante das plataformas de redes sociais.
O Facebook tem vivido um rápido e consistente crescimento desde o lançamento da plataforma, com o uso diário aumentando anualmente também.
De acordo com o TechCrunch, 66% dos usuários mensais do Facebook voltam diariamente, em comparação com 55% na época em que a plataforma tinha 1 bilhão de usuários.
Mas nem todas essas pessoas serão seu público.
Se você deseja atrair as pessoas certas para o concurso de sua startup no Facebook, você precisa definir metas S.M.A.R.T e fazer uma pesquisa.
Uma meta S.M.A.R.T é qualquer meta que seja:
- Specific – específica
- Measurable – mensurável
- Attainable – atingível
- Relevant – relevante
- Timely – oportuna
Se você deseja que o concurso no Facebook de sua startup seja um sucesso, você precisa focar seus esforços em apenas uma ou duas metas.
Algumas metas específicas poderiam ser:
- Gerar novos leads e opt-ins
- Aumentar a conscientização sobre a marca
- Atingir novos fãs (ou aumentar as curtidas)
- Obter conteúdos gerados pelo usuário
- Promover um novo produto
- Aumentar o engajamento em sua página
Você, naturalmente, terá uma certa área de intercessão entre esses objetivos, conforme as pessoas começam a participar de seu concurso.
No entanto, você precisa escolher apenas uma ou duas metas para cada concurso. O sucesso virá do foco na aplicação de seus esforços.
Escolha um tipo de concurso
Você tem bastante liberdade nesse sentido, mas deve escolher o tipo de concurso que melhor funcione para sua startup no Facebook, o tipo que esteja alinhado com suas metas e que, no final das contas, promova sua marca. Mas como funciona a escolha do tipo de concurso para a sua startup?
Por exemplo, se você deseja aumentar sua lista de emails, você não deve fazer um sorteio que apenas exija que as pessoas comentem em seu post ou votem em uma imagem.
Se você deseja aumentar o engajamento e a visibilidade da marca, provavelmente precisa de um concurso com um alto fator de diversão, que exiba a personalidade de sua marca.
Considere todos os diferentes tipos de concursos vistos no Facebook.
Concursos de prêmio instantâneo
Concursos de prêmio instantâneo oferecem uma rápida conversão porque os fãs sabem instantaneamente se ganharam. Podem ser altamente memoráveis e também são fáceis de gerenciar.
Concursos de conteúdo gerado pelo usuário
Qualquer tipo de concurso no Facebook para startups que seja baseado no voto pode aumentar a visibilidade da marca, especialmente para novos produtos. Os fãs amam compartilhar o que fazem com os produtos que amam, especialmente quando se trata de uma “amostra grátis”.
Experimente fazer um concurso no Facebook para sua startup, usando imagens, vídeos e outros conteúdos enviados pelos fãs, para que outros fãs votem no vencedor.
No exemplo acima, você pode ver como os fãs têm um papel ativo na obtenção de votos.
Por conta dessa atividade, eles têm maior probabilidade de compartilhar o conteúdo depois que for enviado ao concurso de sua startup no Facebook. Isso coloca seu concurso e sua marca em destaque para uma audiência bem maior.
Concursos de votos dos fãs
Nesse caso, seu público ainda vota. Você pode pedir que os fãs enviem suas ideias. Alternativamente, você pode dar opções para seus fãs avaliarem, com base no que sua equipe desenvolveu.
Essa é uma ótima forma de aumentar o engajamento, também fazendo seu público se sentir valorizado.
Eles avaliam os designs de produtos, ideias, sabores, cores e outras características.
Papa John’s usou um app personalizado do Facebook para realizar um concurso que permitiu aos fãs votarem na próxima pizza especial da empresa.
Esse concurso aumentou o engajamento e a visibilidade da marca, porque também utilizou opções enviadas pelos fãs.
Questionários e testes
Esses tipos de premiações têm algumas coisas a seu favor, incluindo um maior fator de diversão que pode ajudar a envolver os fãs atuais enquanto também atrai novos.
A única real desvantagem de um concurso de questionário no Facebook é que ele pode tomar tempo. Os usuários podem ficar dias bolando ideias legais. E você precisa criar o questionário.
Concursos com inscrição simples
Você pode simplificar o concurso de sua startup no Facebook usando algumas das ferramentas disponíveis que exigem apenas que seus fãs informem dados básicos para se qualificarem.
Algumas plataformas oferecem inscrições adicionais por ações adicionais, como compartilhar o concurso em outras plataformas, inscrever-se em uma newsletter, curtir uma ou duas páginas e outros comportamentos.
Agregue o máximo de valor a seus seguidores
Você já deve ter uma boa noção, espera-se, de quem é seu público e do que ele gosta.
Do contrário, dedique tempo a fazer esse levantamento e entender as personas de seu consumidor.
É um passo necessário, se quiser escolher um prêmio que se alinhe aos interesses, necessidades e desejos de seus seguidores. Pode ser um item caro, mas vale a pena.
O valor médio de um prêmio gira em torno de $370.
E esse não é o momento de ser pão duro com seu prêmio. Se feito adequadamente, todo o burburinho e a visibilidade gerados pelo concurso de sua startup trarão um retorno além do custo do prêmio.
Pense no valor vitalício de seu cliente médio e ficará fácil justificar o gasto.
A GoPro já realizou concursos em que deram a linha inteira de produtos diariamente.
E o prêmio também não precisa ser seu produto.
Você pode sortear algo diferente que seja relevante para seu público.
São leitores ávidos que devoram e-books e audiobooks? Faça um sorteio para concorrer a um gift card da Amazon.
Os concursos de maior sucesso são os que se conectam à marca de alguma forma. Lembre-se, você está fazendo isso para promover seu negócio.
Considere o prazo
Você sabe o melhor momento para realizar um concurso na sua página do Facebook?
Ou por quanto tempo ele deve rolar?
Seus insights do Facebook podem lhe dar detalhes sobre quando seu público está mais ativo e com maior probabilidade de se engajar.
Mas você ainda precisa considerar quando começar e quando encerrar.
De acordo com o HubSpot, os concursos que atraem o maior número de participantes duram 25 ou 60 dias.
Se você está considerando as épocas do ano, o melhor momento do ano para lançar o concurso de sua startup no Facebook é durante o segundo ou quarto trimestre.
Mais especificamente, experimente fazê-lo em Junho ou Novembro.
Defina os requisitos do concurso
Busque sempre listar os requisitos de participação, assim como quem está qualificado para participar. Todo concurso deve ter regras e é importante que o público entenda como funciona o concurso de sua startup.
Esses requisitos e regras para o concurso estão ali para proteger você, para reduzir o potencial de fraude e para esclarecer para seu público o que ele precisa fazer para participar.
Por exemplo, se você tem uma pizzaria local, pode limitar a participação apenas aos candidatos que moram dentro da sua área de operação e entrega ou dentro de um raio específico de quilômetros da sua loja.
Você também deve incluir requisitos sobre regiões em que o concurso não seja válido, devido a leis de um estado ou província específica.
Fique de olho nos Termos de Serviço do Facebook
O Facebook é relativamente permissivo quanto a concursos em sua plataforma, mas seus termos de serviço estão sujeitos à alteração a qualquer momento.
A plataforma já atualizou as diretrizes sobre concursos algumas vezes nos últimos anos, então, familiarize-se com a página de Diretrizes do Facebook antes de lançar qualquer concurso, para entender claramente como devem funcionar os concursos.
A última coisa que você quer que aconteça é que seu concurso seja suspenso pela plataforma — especialmente se as coisas estiverem começando a esquentar.
Elabore uma página para seu concurso
A página de seu concurso precisa atrair a atenção e prender o público instantaneamente.
Não se trata apenas de conseguir que cliquem. Você deseja que seu público fique tão empolgado com o concurso, que queira participar e compartilhar logo em seguida.
Comece com o título
O título de seu concurso é o primeiro ponto de conversão — trate-o como um call-to-action. Ele deve ser simples e informativo.
“Inscreva-se para concorrer ao novo <nome do produto> da <sua marca>”
Esse é um exemplo que é simples. Ele claramente explica como funciona o concurso de sua startup, como os participantes podem ganhar, o que ganharão e quem está patrocinando o concurso.
Use um visual de impacto
Você quer que mais pessoas participem de seu concurso, então, inclua uma imagem do prêmio.
Aumente o impacto dessa imagem, colocando pessoas que estão usando o produto. Tanto no Facebook quanto no Instagram, imagens com rostos obtêm bem mais curtidas e engajamento.
Chegando a até 38% mais resultado no Instagram, de acordo com o Mashable.
Mantenha a mensagem simples
Seu público está mais interessado no prêmio.
Só vão passar o olho no conteúdo, para entender o básico de como participar.
Faça um texto curto e simples, oferecendo rápidas dicas de como participar do concurso de sua startup, definindo o prêmio e os métodos para participar. E, nas dicas de como participar, inclua também as regras de “letras miúdas” e possíveis restrições a participação do seu concurso.
Use aqui as melhores práticas para landing page para maximizar o número de participantes.
Mantenha o processo de inscrição simples
Não torne seu concurso mais difícil do que precisa ser. Colete apenas as informações de que você absolutamente precisa.
Se você tem um formulário de inscrição, limite-o às informações necessárias para identificar e contatar o ganhador.
No fim das contas, isso é suficiente para continuar fazendo marketing para sua lista posteriormente.
O formulário de inscrição mais simples é um com o cadastro de email e opções adicionais de curtir e compartilhar a página.
Use a plataforma correta
Como parte de suas diretrizes, o Facebook deixa claro que concursos devem ser feitos usando aplicativos de terceiros. Se você não estiver usando esses apps, é praticamente impossível atender aos requisitos do Facebook.
A notícia boa é que há muitos apps (como o WooBox e Wishpond) disponíveis que possuem integração com o Facebook para criar uma experiência fácil de gerenciar para seu concurso.
Jeff Bullas tem uma lista de 5 apps recomendados que podem ajudar você a configurar concursos no Facebook de sua startup e em outras plataformas de redes sociais.
Veja o que você deve considerar ao escolher o app terceirizado ideal:
- Escolha um app flexível, com personalização simples, para ajudar a marca na experiência do concurso.
- Certifique-se de que o app tem capacidade móvel e que quaisquer landing pages sejam criadas devidamente responsivas.
- O app deve ter capacidade de incorporação. Você não está procurando apenas por um app de Facebook. Você deve ser capaz de incorporá-lo em seu site (e outros sites) também.
- Não escolha um app grátis simplesmente porque é grátis. Aposte no bom equilíbrio entre funcionalidades e preço para escolher o app que melhor atende às suas necessidades.
Crie um plano promocional
Um concurso de sucesso no Facebook requer promoção, assim como qualquer outro tipo de campanha de marketing que você faça.
Se tiver sorte, o concurso vai viralizar e os compartilhamentos trarão muitos participantes.
Mas não dependa disso. Você precisa trabalhar para dar impulso às coisas.
Promova o concurso em outros canais sociais
Praticamente todo aplicativo popular de terceiros para concursos permite a integração com múltiplas plataformas sociais.
E mesmo que não permita, você ainda pode compartilhar e promover o concurso por conta própria para informar os seguidores de diversos canais sobre os detalhes do que você está preparando e dar dicas para participar do concurso de sua startup.
Compartilhe em todos os canais em que seu público possa ser encontrado.
Impulsione a publicação de seu concurso
Use o Facebook Ads para promover a publicação sobre seu concurso e para colocá-lo em evidência para as pessoas que importam.
É bem fácil divulgar para quem curte sua página e seus seguidores, mas não esqueça de sua habilidade de criar um público semelhante a partir de listas de email e outras fontes.
Se você está usando um pixel de rastreamento em seu site, você pode criar um público lookalike altamente focado. Alternativamente, foque a promoção em clientes em potencial e consumidores específicos.
Crie uma hashtag personalizada
Tente criar uma hashtag única, chamativa e divertida, que reflita tanto sua marca quanto seu concurso. Quanto mais memorável a hashtag, melhor.
Hashtags podem ser usadas para aumentar o alcance de seus concursos em outras redes sociais e elas podem ajudar você a atingir novas audiências.
Use uma ferramenta como o Hashtagify.me para encontrar e analisar tendências de hashtag. Ela ajudará você a escolher a hashtag certa.
O Twitter e o Instagram são os melhores lugares para usar uma ou mais hashtags com seus posts de divulgação.
Cuidado para não usar hashtags demais.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Buffer, hashtags demais podem levar a menos interações.
Notifique seus leads
Crie um buzz em torno de seu concurso com antecedência.
Mande um email para sua lista para informá-los do que está por vir. Você também pode anunciar o concurso quando ele for ao ar.
Assinantes ativos que já engajaram com sua marca são os que têm maior probabilidade de participar de seu concurso e compartilhá-lo com os amigos.
Se você está realizando um concurso longo e se está permitindo múltiplas participações, não tenha medo de enviar um lembrete para sua lista e convidar seus assinantes a compartilhar.
Coloque em seu site
Há uma boa chance que seu site tenha mais tráfego do que sua página no Facebook.
Não deixe que seus visitantes vão embora antes que sejam impactados por seu concurso.
Inclua um banner ou slider gráfico em seu site que dê detalhes empolgantes sobre seu concurso e, então, leve os visitantes para a publicação de seu concurso ou app no Facebook.
Não se esqueça de seus artigos de blog.
Verifique suas métricas para descobrir quais artigos geram mais tráfego.
Inclua imagens do concurso em seus artigos mais populares, seja na barra lateral ou ao final, para funcionar como call-to-action temporário.
Como monitorar seu concurso
Um bom app de concurso terá ferramentas nativas de relatório para facilitar que você veja as estatísticas do concurso e da campanha em tempo real.
Isso é ótimo para rastrear as visualizações, participações e taxas de bounce para fazer rápidas atualizações, se achar que algum elemento de sua campanha precisa ser ajustado.
Além do rastreamento nativo, use seus insights do Facebook também.
Se você está criando publicações extras para seu conteúdo, incluindo o impulsionamento de posts, monitore os insights para ficar de olho no engajamento, reações e emoção do consumidor.
Por fim, use os Alertas do Google.
Defina alertas para sua marca, concurso e menções à sua hashtag para ajudar você a monitorar o desempenho e o nível de tendência de seu concurso ao longo da duração da campanha.
Sempre mantenha contato após o concurso
Quando um concurso é finalizado, sempre selecione e anuncie o(s) vencedor(es) de acordo com as regras que você estabeleceu.
Mas a diversão não termina por aqui.
Você terá muitas pessoas chateadas por não terem ganhado.
Não deixe que isso vire uma experiência negativa.
Use uma combinação de disparo de email e um post patrocinado para atingir seus novos seguidores e assinantes.
Mande um agradecimento sincero por sua participação e, então, dê a eles um bônus (como um download grátis) ou uma oferta exclusiva de desconto.
É uma forma simples e fácil de transformar possíveis seguidores em novos clientes imediatamente após o concurso.
Essa também é uma ótima oportunidade para enviar uma rápida enquete ou pesquisa.
Além de coletar feedback e sugestões adicionais de sua base crescente de seguidores, você também pode usar a pesquisa como uma forma de expandir os dados que já coletou sobre usuários individuais.
Use essa informação extra, como dados demográficos e idade, para facilitar a segmentação de suas listas de email e melhorar as promoções futuras.
Conclusão
Os concursos de maior sucesso no Facebook exigem um esforço consistente ao longo da campanha, e o trabalho não termina quando o concurso é encerrado.
Não é algo a ser feito apenas uma vez.
Revise sua estratégia depois que o concurso terminar para determinar se utilizou o concurso certo. Revise sua timeline, defina seu público-alvo, analise a eficácia do prêmio e examine os obstáculos que podem ter desacelerado o progresso ou sucesso de seu concurso.
Use as informações que coletar, incluindo o feedback de seus participantes, para ajudar você a aprimorar sua abordagem para o próximo concurso no Facebook. Você logo atingirá sua meta e descobrirá o que tem maior chance de fazer seu público reagir.
Qual foi o concurso de maior sucesso que você já fez no Facebook? Quais elementos você acha que contribuíram para esse sucesso?
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