Publicidade PPC é o sonho de todo profissional de marketing.
Antigamente, os profissionais de marketing investiam milhares de dólares em publicidade para TV, rádio e impressos e rezavam para que desse certo.
Porém, hoje em dia, os profissionais de marketing podem cuidadosamente personalizar e segmentar seus anúncios para que atinjam resultados incríveis.
E, de acordo com o Google, as empresas rendem, em média, $2 doláres para cada $1 dólar gasto em AdWords.
Se você ainda não usa ou não sabe como usar anúncios PPC para divulgar suas ofertas, deve seriamente reconsiderar suas estratégias.
Porque 64.6% das pessoas clicam em anúncios do Google quando querem comprar algum item online.
Mas tem um problema.
De acordo com a empresa de pesquisa do consumidor Yankelovich, em 1970 os consumidores eram expostos à cerca de 500 anúncios por dia, mas, atualmente, nós somos expostos à quase 5,000.
É muita competição entre a qual você precisa se destacar.
Esse desenvolvimento faz sentido. À medida que a tecnologia e as novas mídias progrediram, as formas pelas quais os profissionais de marketing podem atingir o consumidor também cresceram.
Consequentemente, agora nós somos inundados com anúncios vindos de todos os lados.
Para piorar, um estudo feito pela Microsoft descobriu que nós agora temos uma capacidade de atenção mais curta do que a de um peixinho dourado..
Sério. A capacidade média de atenção caiu para 8 segundos, comparada à média de 12 segundos no ano 2000.
O que isso significa para os profissionais de marketing?
A exposição opressiva de anúncios combinada com uma capacidade curta de atenção significa que as pessoas estão prestando menos atenção aos anúncios.
Ainda assim, a publicidade PPC tem um grande potencial – se você estiver utilizando todo o seu potencial.
E é por isso que vou mostrar três estratégias fáceis de como usar PPC e levá-lo ao próximo nível.
Siga esses passos de como usar PPC e você verá um aumento nas suas taxas de conversões PPC e, por fim, no ROI.
1. Use extensões de anúncio
O PPC é muito competitivo.
Mesmo que você consiga rankear o seu anúncio para as palavras-chave escolhidas, ele ainda precisa competir com outros anúncios pela atenção de quem está pesquisando.
Então você precisa encontrar um jeito de se destacar.
Além disso, os consumidores querem que suas experiências de compra sejam fáceis, fluidas e personalizadas.
De acordo com um relatório da Accenture, “75% dos consumidores estão mais propensos a comprar de um vendedor que os reconheça pelo nome, recomende opções com base em suas compras anteriores ou que conheça seu histórico de compras.”
Então, como você pode se destacar entre os anúncios de PPC ao mesmo tempo em que torna as experiências dos consumidores fáceis e fluidas?
Utilize extensões de anúncio.
Uma extensão de anúncio é um componente adicional colocado no seu anúncio PPC para que ele se destaque, enquanto também melhora a experiência do cliente.
Aqui temos um exemplo de um anúncio sem qualquer extensão de anúncio:
E aqui temos um exemplo de outro anúncio usando três extensões de anúncio:
Em qual é mais provável que você clique?
Extensões literalmente estendem o anúncio, e você pode escolher entre várias opções de extensão.
Talvez você queira adicionar a sua localização, um número de discagem rápida, links para outras páginas no seu site ou para a sua avaliação de um site como o Yelp.
Extensões de anúncio dependem da posição do anúncio. Isso significa que somente aquelas anúncios no topo conseguirão usar as extensões de anúncio.
Então se você já passa por todo o trabalho de colocar o seu anúncio no topo do AdWords e não implementa as extensões de anúncio, está perdendo tempo.
Ao utilizá-las, você dará aos pesquisadores mais informações sobre a sua empresa e mais formas de interagir com o seu anúncio.
Isso aumentará a visibilidade do seu anúncio e melhorará sua taxa de clique.
Porém, tem mais além disso.
Se um usuário clicar na sua extensão de clique para ligar ou clicar diretamente para sua página de produtos, você ainda será cobrado pelo mesmo valor que se eles clicassem no título.
Conclusão: Usuários tem uma melhor experiência e você não tem nenhum custo extra.
Então, como exatamente se faz isso?
Primeiro, eu vou te mostrar como adicionar a extensão ‘Sitelinks’.
A extensão de Sitelinks permite que você adicione links para outras páginas no seu site.
Nesse exemplo a Zappos usou a extensão de Sitelink para adicionar 4 Sitelinks para o seu anúncio PPC:
Depois de criar sua campanha de anúncio, clique na aba “Anúncios e Extensões” na parte de cima da janela do AdWords.
Depois, você precisa selecionar o tipo de extensão de anúncio que você quer incluir.
Clique no menu suspenso e selecione ‘Extensões de Sitelinks’.
Quando estiver selecionado, clique no botão ‘+ Extensão de anúncio’.
O AdWords irá mostrar uma janela na qual você pode adicionar os seus sitelinks extras. Clique em “+ Novo site link”.
Em seguida, insira as informações do seu link e clique em “Salvar”.
Agora, vamos adicionar uma extensão “frase de destaque”.
A extensão frase de destaque permite que você adicione informações adicionais sobre sua oferta para o usuário.
Nesse exemplo, The Vitamin Shoppe usou a extensão frase de destaque para destacar algumas das características chave da sua oferta:
Primeiro, selecione ‘Extensão frase de destaque’ no menu suspenso e clique em ‘+ Extensão’.
O AdWords abrirá uma janela que permite que você adicione frases de destaque. Clique em ‘+ nova frase de destaque’.
Nessa próxima janela, adicione o texto que você quer “destacar” no seu anúncio. Você também tem a opção de aplicar a frase de destaque para o mobile.
Não deixe de dar aos usuários opções adicionais para se envolver com o seu anúncio.
Especialmente quando as extensões de anúncio dão ao seu anúncio uma melhoria necessária para se destacar nos resultados de busca.
Comece a usar extensões de anúncio nos seus anúncios PPC agora para aproveitar essa funcionalidade e converter mais usuários.
2. Use retargeting
Imagine um mundo onde os clientes comprariam logo depois de ver o seu anúncio apenas uma vez.
Isso facilitaria muito o trabalho dos profissionais de marketing!
Mas, infelizmente, o mundo não funciona assim.
Nós precisamos trabalhar muito para ver os resultados que buscamos.
Essa é a filosofia por trás da “A Regra do 7”.
“A Regra do 7” é um antigo provérbio de marketing que significa que o seu possível novo cliente precisa visualizar sua oferta pelo menos sete vezes antes de começar a prestar atenção ou agir.
O antigo princípio de marketing normalmente refere-se ao valor mínimo de vezes que você pode precisar expor sua oferta aos possíveis clientes – na realidade, você talvez precise que eles vejam seu anúncio muito mais do que 7 vezes.
“A Regra dos 7” nasceu na psicologia. Sua eficácia foi observada no que normalmente é conhecido como “efeito mero de exposição” ou o “princípio da familiaridade.”
Basicamente, quanto mais pessoas são expostas a algo, mais chances tem deles notarem e desenvolverem uma preferência por aquilo.
E todos somos suscetíveis a isso.
Ao aderir a esse princípio, você aumentará suas chances de conseguir que novos clientes notem você em meio ao ruído avassalador de marketing e informação ao qual eles são expostos todos os dias.
Então, como se beneficiar com a “Regra dos 7” hoje em dia?
Uma palavra: Retargeting.
O retargeting é onde você segmenta os seus anúncios para pessoas que já tiveram contato com a sua oferta.
Essas pessoas podem já ter comprado de você, se inscrito em sua lista de email ou visitado o seu site.
Porque eles já expressaram interesse no seu negócio, você pode assumir que há uma boa chance de que eles se converterão se virem um dos seus anúncios PPC.
Pense nisso como um lembrete.
E retargetings que personalizam a experiência podem aumentar as taxas de conversão em até 30-50%.
De acordo com uma pesquisa pela AdRoll, uma empresa até aumentou o seu ROI de PPC em 2.5 vezes com o remarketing do Facebook.
Ainda bem que você pode utilizar o retargeting dos anúncios com o AdWords também.
Em 2015 a Google anunciou o ‘Customer Match.’ Essa ferramenta permite que os profissionais de marketing de PPC usem o AdWords para segmentar possíveis clientes utilizando seus endereços de email.
É assim que isso pareceria em ação:
Passo 1: Um spa coleta endereços de email quando clientes potenciais se inscrevem em suas listas de email.
Passo 2: O spa envia sua newsletter de email e rastreia quais pessoas abrem ou não o email.
Passo 3: O spa pega todos os endereços de email das pessoas que não abriram o email e faz o upload deles no AdWords. (Mostrarei como fazer isso a seguir.)
Passo 4: O spa cria anúncios de display de busca no AdWords que aparecerão somente para aqueles inscritos do email.
Passo 5: Quando cada um desses inscritos procura por uma palavra-chave que o spa está segmentando, o Google mostrará o anúncio do spa para o inscrito.
Passo 6: O inscrito reconhece o nome ou marca do spa, clica no anúncio PPC e, esperamos, que marque um horário.
Legal, certo?
Encontrar novos leads pode ser difícil.
Então, use essa abordagem mais forte para converter mais dos leads que você já tem.
Vamos ver como criar esses públicos de retargeting no Facebook e no AdWords.
Primeiro, eu vou mostrar como atingir pessoas através Facebook Ads usando seus endereços de email, que você já possuí:
Depois de clicar em ‘Campanha’, clique em ‘Conversões’ embaixo da aba de conversões.
Depois, navegue para a aba ‘Anúncios’ embaixo de ‘Conjunto de anúncios’ e clique em ‘Criar um Público Personalizado’.
Isso abrirá uma janela dando quatro opções para criar o seu público personalizado. Clique em ‘Arquivo de clientes’.
Se você usar o MailChimp, pode importar os endereços de email diretamente. Se não, clique em ‘Adicionar clientes do seu próprio arquivo ou copiar e colar os dados’.
Isso abrirá uma janela que permite que você faça o upload dos seus endereços de email como um arquivo CSV ou TXT.
Clique em upload e anexe o seu arquivo CSV ou TXT. Nomeie o seu público e clique em ‘Salvar’.
Agora que você tem um público separado, você também pode usar o Facebook Ads para fazer remarketing.
O processo é similar no AdWords.
Você também ficará feliz em saber que esses endereços de email não precisam ser somente Gmail.
O Google faz o melhor que pode para combinar endereços que não são do Gmail aos usuários, e mesmo que eles não consigam encontrar todos, eles conseguem fazer um ótimo trabalho.
Primeiro, clique em ‘Campanhas’ e navegue para a ‘Biblioteca Compartilhada’. Então, escolha o tipo de negócio e clique ‘Configurar remarketing.’
Depois, o Google mostrará uma janela com quatro opções diferentes de público. Clique em ‘Emails de clientes’.
Você será levado para uma janela onde pode fazer o upload da sua lista de email como um arquivo CSV. Perceba que você só pode fazer o upload de arquivos de até 5GB de cada vez.
Quando você tiver selecionado sua lista, dê uma descrição e clique em ‘Fazer o upload e salvar lista’.
Já que os anúncios do Customer Match só aparecem para esses leads qualificados, a maioria dos anunciantes estão dispostos a pagar mais por clique por eles.
Por que? ‘A Regra dos 7.’
Esses possíveis clientes já foram expostos à sua oferta antes, então é mais provável que eles se convertam do que possíveis clientes que nunca viram sua oferta.
Ao utilizar o retargeting com os possíveis clientes que já entraram em contato com sua oferta, você aumentará as chances deles se converterem.
Utilize o retargeting para capitalizar na ‘Regra dos 7’ e fechar mais leads.
3. Otimize para mobile
Rodar anúncios PPC somente em desktop não vai mais funcionar.
Por que?
Porque mais e mais pessoas estão usando seus aparelhos mobile para acessar a internet.
De acordo com declarações oficiais da Google, mais de 50% das buscas do mundo são a partir de aparelhos mobile.
Um relatório do Hitwise argumenta que as pesquisas móveis dos EUA representam cerca de 58% das pesquisas em geral.
E não é apenas a maioria de buscas que vem agora dos aparelhos mobiles.
Um relatório de 2017 da comScore mostra os números de minutos gastos online usando aparelhos mobile em países de todo o mundo:
Notavelmente, o uso do mobile pela Indonésia ultrapassa 90% dos minutos gastos online!
O e-commerce também está sendo dominado pelo mobile.
53% de todos os pedidos no dia de Ação de Graças do ano passado vieram de dispositivos mobile, ultrapassando o desktop pela primeira vez.
E, de acordo com o Mobify, essa tendência vai continuar, com as vendas mobile ultrapassando o desktop em tempo para a Black Friday 2017.
O mundo se tornou mobile, e os profissionais de marketing estão indo junto com a maré.
De acordo com o relatório de receitas de 2016 da IAB, o mobile moveu os quase $6 bilhões de aumento desde o ano anterior de gastos em busca e ultrapassou o desktop pela primeira vez.
Em outras palavras, o uso dos aparelhos mobile é quase o principal meio de crescimento na publicidade PPC.
O que tudo isso significa para os profissionais de marketing?
Se os seus anúncios PPC não são otimizados para usuários mobile, você está perdendo uma grande oportunidade.
De acordo com a Econsultancy, para cada $92 gastos adquirindo clientes, apenas $1é gasto convertendo-os.
Isso é loucura.
Você sabe que sou um grande fã em maximizar conversões.
Então, o que os profissionais de marketing podem fazer para lucrar com a maré de usuários móveis?
Duas coisas:
- Otimizar os seus anúncios PPC para usuário mobile.
- Otimizar suas landing pages mobile para aumentar as conversões.
Ao fazer essas duas coisas, você colocará sua empresa em uma posição melhor para lucrar com o aumento dos usuários mobile.
Primeiro, garanta que você está aproveitando o ‘Clique para ligar’ nos seus anúncios mobile.
Essa ferramenta permite que quem busca clique no seu número para se conectar com você imediatamente pelo telefone.
Isso é muito importante quando você lembra que a capacidade média de atenção caiu para 8 segundos.
Aqui vemos como adicionar uma extensão clique para ligar aos seus anúncios no Google AdWords:
Primeiro, selecione ‘Extensõe de chamada’ no menu suspenso de diferentes extensões e então clique em ‘+ Extensão’.
Depois, você precisa adicionar o número do telefone para o qual você quer que as pessoas liguem quando elas clicarem no CTA do anúncio.
Vá em frente e clique em ‘+ Novo número de telefone.’
Isso abrirá uma janela menor que permitirá que você adicione o número de telefone.
Quando você colocar o número, assinale a ‘Preferência de dispositivo’ para mobile e clique em ‘Salvar’.
O resultado final se vai ficar assim:
Ao adicionar uma extensão clique para ligar ao seu anúncio PPC do Google, você dará aos buscadores a opção de fazer contato imediato com sua empresa – e em retorno, você deverá ver um aumento em conversões.
Depois, você deve otimizar sua landing page mobile.
De acordo com a Econsultancy, apenas 22% das empresas estão satisfeitos com suas taxas de conversão.
Mas não faz sentido pagar toneladas de dinheiro em anúncios PPC para fazer com que as pessoas cheguem ao seu site se elas não se convertem.
Ainda assim, empresas que estruturam suas abordagens para otimização de conversões tem duas vezes mais chances de ver um aumento grande nas vendas.
Então, você precisa garantir que está maximizando suas taxas de conversão mobile para aumentar o ROI.
Vamos ver algumas dicas para otimizar suas landing pages mobile.
É claro, todas as suas landing pages devem ser responsivas e carregar rapidamente.
Aqui temos uma landing page responsiva da Squarespace no desktop.
Em aparelhos mobile, você não tem tanto espaço. Então, perceba como a landing page mobile deles é mais simples e concisa:
A parte mais importante de uma landing page é o call-to-action.
O CTA é a forma pela qual você conseguirá que os visitantes ajam e se tornem seus clientes.
Não confunda visitantes com mais de um CTA.
O seu CTA único deve ser claro e conciso.
E se você está coletando informações de clientes, tenha certeza de que há apenas um campo disponível.
Isso facilita para que o visitante complete a ação que você quer que eles façam.
Lembre-se, quanto mais difícil você torna para que o visitante aja, menos chances eles tem de fazer isso.
Por último, faça o seu botão de CTA do tamanho inteiro da tela horizontal dos smartphones.
Isso facilita para ver e clicar, aumentando as chances do visitante se converter.
Qualquer um que rejeite a otimização das campanhas de anúncio PPC para dispositivos mobile, se verão deixados para trás.
Garanta o seu lucro no aumento do uso mobile ao implementar essas estratégias.
Conclusão
Os consumidores são bombardeados com milhares de anúncios diariamente. Enquanto, ao mesmo tempo, nossa capacidade de atenção está diminuindo rapidamente.
Então, os profissionais de marketing precisam lutar para se destacar e capturar o interesse do consumidor.
A publicidade PPC é uma maneira incrivelmente eficiente para conseguir novos clientes – se utilizada com seu potencial total.
Então melhore o seu nível de PPC ao adicionar extensões, otimizar suas campanhas PPC para mobile e utilizar o retargeting em pessoas que já mostraram interesse na sua oferta.
Essas melhorias para os seus anúncios ajudarão você a se destacar entre os seus concorrentes, melhorar a experiência do cliente e aumentar as taxas de conversão.
O PPC não é o sonho de um profissional de marketing. É uma realidade. Você só precisa aproveitá-lo.
Quais são outras estratégias de PPC funcionaram bem para você?
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