200 milhões.
Esse é o número de usuários que acessam mensalmente o Snapchat. E eles enviam 400 milhões de snaps todos os dias!
Isso é fantástico, não?
O mais impressionante de tudo é o alto nível de engajamento do Snapchat. Os usuários gastam uma média de 25 a 30 minutos (por dia) no aplicativo, o que pode ser traduzido em 8 bilhões de visualizações de vídeos diariamente. Essa paixão das pessoas por vídeos é semelhante à atividade no Facebook, na proporção de 10 vezes a quantidade da base de usuários.
Muitas redes sociais não passaram apenas de moda. Mas esse pequeno garoto, nascido em 2011, tem mostrado incríveis números de crescimento e engajamento que estão deixando o Twitter, o Pinterest e até mesmo o gigante Facebook de boca aberta.
O Snapchat agora é um líder dentre as redes sociais particulares e está em busca de atenção em tempo real. Essa proposta única de venda (USP – Unique Selling Proposition) acabou afastando muitos profissionais de marketing de aderirem a essa nova plataforma.
Por quê?
Porque as mídias sociais foram feitas especialmente para serem compartilhas em público e espontaneamente. E isso é mais do que verdade quando se fala do Snapchat. Entretanto, as campanhas planejadas de marketing podem não funcionar bem nessa plataforma em tempo real, pois a maioria dos profissionais da área ainda não sabe como usar o Snapchat de maneira eficaz.
Entretanto, se você também vem resistindo, você deveria aprender como usar o Snapchat e levá-lo um pouco mais a sério. Isso é essencial, especialmente se você quer atingir o público jovem – mais de 60% dos usuários de smartphones dos Estados Unidos que têm entre 13 e 34 anos são Snapchatters. Veja o gráfico abaixo que mostra a propagação do Snapchat, de acordo com a ComScore.
A plataforma tem ferramentas genuínas e uma capacidade impressionante de expandir o alcance de sua marca. Além disso, como os usuários do Snapchat gostam de um toque pessoal, já comece a esperar que suas mensagens de marketing passem a ter um caráter mais autêntico.
Quer agradar seu público-alvo e aprender como usar o Snapchat para vender mais?
Nesse artigo, eu quero te explicar como negócios como o seu estão realizando marketing nessa plataforma com sucesso. Vamos começar então a construir sua audiência no Snapchat.
1. Anuncie seu Snapcode em outras redes sociais e convide seu público-alvo a acessar seu conteúdo ‘privado’
Você se lembra como eu previ que as redes sociais iriam se tornar um forte meio de realização de marketing pago em 2016?
Isso pode não ser verdade agora para o Snapchat, considerando que o orçamento inicial para anunciar nessa plataforma é US$100.000 (diminuiu recentemente de US$700,000).
Então, se você não está disposto a gastar milhares de dólares inicialmente, você terá que confiar no crescimento da sua audiência organicamente, por enquanto.
Uma vez configurada sua conta e feito o download do aplicativo, você poderá clicar no ícone do fantasminha no topo da tela para adicionar amigos. Ao clicar em “Adicionar amigos”, você terá as seguintes opções:
Adicionar amigos é uma ótima maneira de conseguir seguidores (assim como no Twitter muitos usuários te seguem de volta quando você os segue).
Uma pesquisa no Google irá te ajudar a encontrar os nomes de usuários/snapcodes de suas marcas favoritas e celebridades, e então você poderá adicioná-los como amigos.
Além disso, você pode pesquisar em outras redes sociais pelos nomes de usuários das pessoas que você conhece.
Você pode também realizar buscas usando frases como “Siga-me no Snapchat”. Veja como uma pesquisa por esse termo no Facebook mostra as pessoas e marcas que compartilharam sua presença no Snapchat publicamente.
Uma pesquisa semelhante irá te ajudar a encontrar mais alguns indícios do Snapchat, desta vez no Twitter.
Em seguida, você pode anunciar sua presença no Snapchat para seus fãs e seguidores de outras redes sociais.
É claro que você pode anunciar apenas enviando o seu nome de usuário. Mas a maneira melhor de fazer isso é compartilhando seu Snapcode personalizado, que funciona como um código QR.
Deixe-me te mostrar rapidamente como inserir sua foto de perfil / logo de empresa dentro do espaço em formato de fantasma do Snapchat.
1º Passo – Faça o download da versão .PNG do seu Snapcode aqui.
2º Passo – Altere a cor do plano de fundo do seu Snapcode utilizando o Canva (escolha uma cor que atenda à sua marca).
3º Passo – Arraste e solte sua foto de perfil ou logo para dentro as margens pontilhadas do formato de fantasma.
4º Passo – Salve seu novo Snapcode como .PNG ou .JPEG.
Agora você já pode compartilhar seu nome de usuário e snapcode com seus fãs e seguidores nas redes sociais, encorajando-os a te seguir no Snapchat.
Você pode também compartilhar seu Snapcode em seu site, ao lado dos ícones de outras redes sociais ou em sua página “Sobre”.
Além disso, você pode mudar sua foto de perfil em outras redes sociais para esse Snapcode para criar um certo alarde e conseguir mais amigos no Snapchat.
Você pode também se cadastrar no Snapchat Directory, criado pelo Carlos Gill, para descobrir e adicionar novos amigos todos os dias.
Além de adicionar amigos e compartilhar conteúdo de valor, uma outra ótima maneira de aumentar rapidamente sua audiência no Snapchat é:
Criar conteúdo exclusivo para o Snapchat, o qual você não oferecerá em outras redes sociais.
Veja bem, o Snapchat é um meio altamente pessoal. O aplicativo não te permite carregar imagens e vídeos bem trabalhados e editados.
Essa é a razão pela qual o conteúdo no Snapchat é puro e mostra exatamente como é a personalidade do seu criador. Por isso, você pode usar o Snapchat para construir uma comunidade consistente de embaixadores da sua marca.
Por exemplo, a NARS usou o Snapchat para lançar uma prévia exclusiva da sua nova coleção.
Eles começaram espalhando a novidade através do Instagram.
E também do Twitter.
O conteúdo estava disponível apenas para Snapchatters que adicionaram a conta NARSissist como amigo no Snapchat.
De maneia semelhante, o produtor musical DJ Khaled compartilhou sua “chave para o sucesso” através de histórias reais no Snapchat durante 24 horas. Dentre essas histórias estavam inclusos comentários sobre sua vida e mensagens motivacionais.
O conteúdo exclusivo fez com que a comunidade do Snapchat se sentisse especial e ajudou o Khaled a construir uma audiência altamente engajada de 2 milhões de seguidores.
Gary Vaynerchuk aumentou sua popularidade no Twitter e no Facebook para construir sua audiência no Snapchat. Entretanto, por saber como usar o Snapchat para aumentar o engajamento com sua comunidade, ele optou por compartilhar conteúdos orgânicos e específicos no Snapchat que não seriam encontrados em mais nenhum lugar.
2. Transmitir marketing de redes sociais em tempo real: Proporcionar acesso direto aos seus lançamentos de produtos
Como eu previ anteriormente, transmissões de vídeos ao vivo ganharam uma tremenda força em 2016.
Você pode aproveitar essa oportunidade para oferecer uma visão autêntica do seu negócio ou evento. Deixe-me compartilhar 3 exemplos.
1. Durante o New York Fashion Week, designers mostraram como usar o Snapchat de maneira eficiente ao compartilhar vídeos e imagens de trás dos bastidores. Esses momentos íntimos ficaram disponíveis apenas por um curto período de tempo (devido à natureza temporária do conteúdo do Snapchat).
Por isso, a comunidade do Snapchat não estava apenas entusiasmada, mas também engajada durante todo o show.
2. A Everlane é uma marca ligada à moda que leva tanto as redes sociais quanto a transparência com sua audiência extremamente a sério.
Eles estão sempre envolvidos com seus seguidores, os convidando para uma conversa ou pedindo que façam imagens de tela das suas novas linhas de produtos.
Responder a seus fãs utilizando a ferramenta de chat ou enviando snaps irá fazê-los se sentirem especiais e fortalecerá seus laços com eles.
Eles também compartilham cenas dos bastidores e momentos exclusivos.
Uma das campanhas criativas no Snapchat feitas pela Everlane ofereceu itens de edição limitadas aos clientes através de um Secret Shop. E, isso só estava disponível em horários específicos no Snapchat.
Depois de envolver os Snapchatters em uma série de tarefas, eles revelaram a localização de sua loja secreta em seu escritório em Nova York.
O Snapchat produz um ótimo ROI para a Everlane. Além disso, ele ajudou a empresa e os clientes a se conhecerem melhor através de simples snaps de 10 segundos.
3. Uma vez que o Snapchat é um meio basicamente interativo, você pode conduzir também uma sessão de “Perguntas e Respostas” para engajar seus fãs. A natureza de curta duração do conteúdo pede por um retorno rápido da sua parte, e isso fará com que sua audiência fique aos seus pés.
É recomendado que você mantenha diálogos casuais e se divirta com sua audiência do Snapchat, mesmo que você esteja ensinando algo a eles.
Aqui está uma sessão de “Perguntas e Respostas” realizada pelo Jack Antonoff da Bleachers. Os usuários enviaram suas dúvidas pelo Twitter e o Jack as respondeu via Snapchat.
Espero que esses 3 exemplos tenham aguçado sua criatividade. Além disso, você também pode levar sua audiência aos bastidores da cultura de sua empresa, mostrando a eles comemorações de festas de aniversários ou excursões por dentro da empresa.
3. Pegue emprestado a influência de celebridades do Snapchat para alavancar o alcance de sua marca
Sem a facilidade do uso de publicidade paga para a maioria dos usuários do Snapchat, grandes influenciadores são uma saída bastante eficaz para aumentar sua audiência rapidamente.
Eu gerei cerca de US$332.640 em 3 meses em colaboração com celebridades do Instagram.
Os Snapchatters ligados ao seu mercado com uma boa quantidade de seguidores podem promover sua marca junto ao seu público-alvo de maneira orgânica.
Por exemplo, durante a campanha “Real-life Sour Patch Kid Snapchat”:
O Logan Paul fez uma parceria com a Sour Patch Kids, assumindo temporariamente a conta deles no Snapchat.
Ele conseguiu mais de 500.000 seguidores vindos do Twitter para o Snapchat para ver como seria essa loucura.
De acordo com a Digital Training Academy, a Sour Patch Kids recebeu 6,8 milhões de impressões no Snapchat e 120.000 novos seguidores no Snapchat através da campanha.
Outro popular influenciador do Snapchat é o Shaun McBride. Ele já realizou campanhas para o Taco Bell e para o Frozen da Disney, pelo simples fato de saber como usar o Snapchat de maneira produtiva.
De fato a Disney ficou sabendo dos desenhos do Shaun em todos os seus snaps, sua assinatura pessoal, e o contratou para assumir o controle por um dia da conta de sua marca no Snapchat. Ele criou snaps incorporando personagens famosos da marca e realizou com sucesso o lançamento da Disney no Snapchat.
Até mesmo a Red Bull realizou uma campanha no Snapchat com o snowboarder canadense Mark Morris. Ele compartilhou um de seus dias surfando em San Diego e sua jornada para as montanhas para praticar snowboard em Big Bear.
Tem como ser mais autêntico do que isso?
Uma limitação quando você contrata influenciadores é que os números de inscritos e visualizações não são exibidos publicamente, nem mesmo o Snapchat tem uma API (Application Programming Interface) para extrair dados para os criadores individuais.
Dessa forma, você terá que confiar nas imagens de tela da página pessoal do Snapchat do influenciador para ver de fato quantas pessoas estão vendo o vídeo.
Uma solução é utilizar a Belmondo – uma plataforma de marketing de influenciadores com aproximadamente 1.500 influenciadores do Snapchat. Ela até mesmo oferece o Analytics para uma tomada de decisão mais correta.
4. Conceda ofertas ou crie um concurso
Em uma pesquisa entre 1.600 estudantes universitários, 58% afirmaram que teriam mais chances de comprar algo de uma empresa se eles recebessem um cupom pelo Snapchat.
Isso significa que as boas e velhas ofertas das redes sociais também são eficazes nessa nova plataforma de interação direta. Mais do que isso, se você souber como usar o Snapchat, ele é até mesmo mais qualificado para conduzir concursos ou oferecer regalias.
Por quê?
Porque você pode utilizar do senso de urgência (conteúdo temporário) e do toque pessoal do Snapchat para manter sua audiência engajada.
Existem várias maneiras de promover sua marca através de ofertas. Você pode solicitar seus seguidores para enviarem snaps mostrando seu produto em troca de códigos promocionais.
Um bom exemplo é a 16 Handles, uma rede de iogurtes que é uma das primeiras marcas a utilizar o Snapchat. Eles ofereceram um desconto especial para seus clientes que enviassem snaps tomando o iogurte da marca.
O melhor de tudo da campanha, para a 16 Handles, foi receber uma cobertura de publicações do mundo inteiro como a AdAge e a Mashable.
Você pode pedir que seus usuários vejam a história do seu Snapchat e respondam as perguntas sobre sua marca para ganhar descontos. Veja como o Taco Bell criou uma pequena história de como eles conseguiram unir as pessoas.
É importante criar interesse antes de iniciar ofertas como essas. Uma boa maneira de gerar entusiasmo é compartilhar os detalhes da oferta em outras redes sociais.
O Arnold Schwarzenegger promoveu a pré-estreia do Exterminador do Futuro: Gênesis utilizando um filtro especial, pois sabia como usar o Snapchat para esse fim. Além disso, ele utilizou também o filtro no Facebook, o que levou a mais de 54.000 curtidas e 2.400 compartilhamentos.
Você pode também utilizar uma série de snaps para criar suspense e gerar uma tensão antes de oferecer descontos.
O próximo exemplo que quero mostrar é o do GrubHub. Eles foram os primeiros a conduzir uma caçada no Snapchat – a Snaphunt.
Foi um longo desafio que durou uma semana, pedindo aos seus seguidores para enviarem um snap (um esboço de comida, uma selfie com comida e uma curtida) para o GrubHub. E eles anunciaram 10 ganhadores aleatórios todos os dias, que receberam um cupom no valor de US$50,00.
30% dos seguidores do GrubHub participaram do concurso. Além disso, seu número de seguidores no Snapchat aumentou em 20% por causa do concurso.
Finalmente, você pode também compartilhar um snap de 10 segundos com um código especial ligado ao Snapchat e rastrear quantos usuários o utilizaram.
Conclusão
O Snapchat tem 100 milhões de usuários ativos diariamente. Apesar dessa quantidade ser bem menor que a que o Facebook tem, os usuários do Snapchat são muito mais engajados.
Apenas 2% dos negócios que realizam marketing em redes sociais já aderiram e sabem como usar o Snapchat. Por isso, você precisa o quanto antes entrar nessa rede social que cresce rapidamente e aproveitar suas características únicas para se conectar com os embaixadores de sua marca.
O mantra do sucesso para o marketing através do Snapchat é ser você mesmo, mostrar personalidade e se divertir.
Você já sabe como usar o Snapchat para o marketing do seu negócio? Por favor compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.
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