Após dez anos de fazer marketing de conteúdo, eu ainda estou aprendendo.
Acredite ou não, ainda estou estudando marketing de conteúdo e aprimorando minhas estratégias.
Eu adiciono à minha lista de leitura conteúdos sobre marketing de conteúdo que acho úteis, e eu aprendo com profissionais de marketing que são muito mais inteligentes do que eu.
Estou sempre procurando por meios de aprender mais e melhorar meu negócio a partir disso.
Os melhores profissionais de marketing de conteúdo que conheço estão sempre tentando expandir seus horizontes.
Eles não se agarram às mesmas velhas táticas uma vez após a outra. Eles tentam coisas novas e aprendem com seus sucessos e fracassos.
Por outro lado, sempre que falo com um profissional de marketing de conteúdo que pensa que sabe tudo, percebo que o marketing dele não está trazendo os melhores resultados.
Não acho que isso seja coincidência.
O marketing de conteúdo é complicado e é algo que muda com o tempo. Apenas cinco anos atrás, técnicas de marketing de conteúdo de sucesso eram bem diferentes.
Se você não está ativamente buscando novas maneiras de melhorar seu marketing de conteúdo, seus resultados vão começar a piorar.
E daí se você não sabe onde procurar para melhorar seu conhecimento sobre marketing de conteúdo?
É exatamente por isso que escrevi este artigo. Vou compartilhar com você cinco passos de como ter o melhor conteúdo e se tornar um profissional de marketing de conteúdo melhor não importa quanta experiência você tenha.
E o melhor de tudo, você pode usar esse sistema quantas vezes quiser. Vamos lá.
1. Identifique suas áreas de fraqueza
O primeiro passo para melhorar em qualquer coisa é encontrar suas fraquezas e reconhecê-las.
Isso significa que você precisa ser brutalmente honesto consigo mesmo. Não pode fingir que resultados ruins não são um problema se realmente quiser melhorar.
Para descobrir onde estão suas fraquezas, precisará analisar com profundidade suas métricas.
Eu gosto de usar o Google Analytics para me manter atualizado sobre todas as métricas importantes.
Mas isso traz à tona uma pergunta interessante: Quais são as métricas importantes?
A primeira é conversão. Dã, eu sei, mas não posso falar sobre métricas sem falar sobre conversão.
Obviamente é uma métrica super importante. Para muitos profissionais de marketing, uma alta taxa de conversão significa sucesso.
O que é uma alta taxa de conversão, afinal?
Não há um padrão universal porque taxa de conversão é difícil de definir. Também depende de seu negócio específico.
Tendo dito isso, uns 11% é uma boa meta para alcançar. Por que? O WordStream descobriu que 10% dos principais negócios utilizando o Google AdWords convertia em uma taxa média de 11.45%.
Eles também descobriram que a taxa de conversão geral era por volta de 2.35%.
Isso não significa que você deveria ficar feliz com uma taxa de conversão de 2.35% – apenas considere-a como uma base.
Em outras palavras, se você tem uma taxa de conversão de 2.35%, está em uma competição acirrada com seus concorrentes.
Eu sei que uma taxa de conversão de 11.45% pode parecer apenas um sonho, mas definitivamente é possível.
Mas tudo começa com a avaliação da sua taxa de conversão atual.
Se você quer informações realmente específicas, pode descobrir suas taxa exata de conversão em vez de usar o Google Analytics.
A fórmula que é geralmente aceita como padrão é essa:
Eu sei que parece matemática assustadora, mas na verdade é bem direta.
Apenas calcule os números e pronto, tem sua taxa de conversão bem na sua frente.
Perceba como a fórmula diz “visitantes que executam a ação desejada”. Essa ação pode ser qualquer coisa (por exemplo, um clique, compra etc.), então você pode utilizar a métrica que quiser ali.
Digamos que 120 pessoas visitaram sua homepage e outras 35 clicaram na página de sua loja. Você teria uma taxa de conversão por volta de 29%.
Como eu disse, funciona com métricas diferentes. Então se 150 pessoas visitaram sua landing page e 22 assistiram ao seu vídeo, você teria uma taxa de conversão de 14.6%.
Chega de falar de conversão – vamos falar sobre outras métricas importantes.
A segunda métrica da qual deve-se estar ciente é tempo on-page médio.
Essa é uma métrica que normalmente não recebe muita atenção, mas que é incrivelmente importante.
É porque o tempo médio em uma página é uma métrica de engajamento.
Hoje, a capacidade média de atenção do usuário dura cerca de 8 segundos.
Por causa disto, o tempo média por página da maiorias dos sites é bastante baixo.
Isso também significa que um tempo on-page alto significa que você está engajando seus usuários também, e quanto mais tempo um usuário fica em seu site, maior a probabilidade de que converta.
Novamente, não existe um número exato para esta métrica, então você precisa descobrir o que é melhor para cada situação.
Você tem um vídeo explicativo de 2 minutos em sua homepage que quer que as pessoas assistam? Então você deve esperar ter um tempo médio on-page de pouco mais de 2 minutos.
Se você só quer que seus usuários cliquem para ir até outra página, uma boa média on-page pode ser qualquer tempo entre 5 e 30 segundos.
A terceira métrica importante é a quantidade de compartilhamentos sociais.
É fácil de ver porquê essa é essencial.
Você quer o maior número de pessoas possível compartilhando o seu conteúdo. Compartilhar faz com que sua visibilidade decole, e você pode até conseguir backlinks com isso.
É simplesmente um indicador completamente positivo do quão popular é o seu site (e quão populares seus concorrentes são).
Essas três métricas são pontos fracos de muitos negócios. É claro, você deveria checar todas as métricas que forem possíveis, mas esse é um bom começo.
2. Descubra por quê você tem fraquezas
Assim que tiver identificado quais são suas métricas fracas, é hora de descobrir por quê essas métricas são ruins.
Este é um passo ao qual a maioria dos profissionais de marketing não presta muita atenção. Normalmente eles só encontram métricas ruins e tentam melhorá-las com técnicas diferentes.
O jeito verdadeiro de melhorar suas métricas é criando melhorias com base no que sua audiência específica deseja.
Não é o suficiente utilizar o método de tentativa e erro com estratégias diferentes. Você precisa de uma solução personalizada.
Enquanto seria impossível para mim consultar pessoalmente cada um de vocês, farei a próxima melhor coisa.
Eu direi o que é um obstáculo para a maioria dos negócios, e tenho confiança de que um desses motivos irá se encaixar para você.
O primeiro motivo pelo qual a maioria das empresas possui métricas ruins é esse: Elas não engajam seus usuários bem o suficiente.
Eu consulto para milhares de negócios todos os anos, e esse é de longe o maior motivo para métricas ruins.
O engajamento do usuário se refere a qualquer métrica que necessite que o usuário realize alguma ação ou interaja com qualquer tipo de conteúdo.
Compartilhamentos sociais e tempo médio on-page são algumas das importantes métricas de engajamento do usuário que você precisa estar acompanhando.
A grande maioria dos negócios que consulto estão carentes em uma ou mais dessas áreas.
A probabilidade é de que seu engajamento do usuário não seja tão bom quanto você gostaria.
Estes são alguns dos sintomas mais comuns do baixo engajamento de usuário:
- Alta taxa de bounce
- Tempo médio on-page baixo
- Duração de sessão baixa
- Baixo número de compartilhamentos sociais
Se qualquer uma de suas páginas possui um ou mais desses sintomas, provavelmente você não está engajando bem os seus usuários.
Outro motivo para métricas ruins é conteúdo pobre.
Mesmo que o conteúdo obviamente seja uma grande parte do marketing de conteúdo, frequentemente o subestimamos.
Sei que eu já fui culpado por ter pensado mais na parte de marketing do que na parte de conteúdo. Assim que comecei a focar mais no conteúdo em si, o marketing ficou muito mais fácil.
Mas criar um bom conteúdo pode ser difícil. Na verdade, é a preocupação número um da maioria dos profissionais de marketing de conteúdo.
Isto também está conectado ao engajamento do usuário. Se o seu conteúdo é inferior, não será interessante para os seus usuários.
Mas mesmo que os seus usuário realmente engajem com seu conteúdo, pode não importar. Se ele não for excelente, não será bom em converter mesmo que as pessoas estejam interagindo com ele.
Você precisa publicar conteúdo incrível se quer ser ouvido. Mais importante ainda, seu conteúdo precisa oferecer valor aos seus leitores. É assim que você irá gerar mais conversões.
O terceiro motivo é a falta de conexão emocional com os usuários.
Isso também se conecta a outros dois problemas que mencionei, mas esse é particularmente problemático.
Conexões emocionais (também conhecidas como pathos) são como seus usuários se relacionam com seu conteúdo.
Se você conseguir fazer os seus usuários sentirem alguma coisa, é mais provável de que convertam eventualmente.
Criar essa conexão é uma peça do quebra cabeça que é o marketing de conteúdo.
Enquanto essas três áreas problemáticas são algumas das mais comuns, você precisa analisar toda a sua estratégia de marketing de conteúdo e descobrir por quê tem fraquezas.
3. Identifique uma solução detalhada para cada problema
Mesmo que tenha resumido esse problema em um cabeçalho, na verdade ele consiste de diversas partes.
Você não pode simplesmente fazer uma pesquisa rápida no Google sobre soluções e testá-las uma a uma.
Você precisa considerar o que dará a você os melhores resultados e o que irá corrigir seus problemas a longo prazo.
Para os melhores resultados, você precisa criar planos de ação detalhados para começar a trabalhar com essas soluções.
Já vou te mostrar como criar um plano de ação, mas antes disso, quero falar sobre algumas soluções para problemas comuns.
Para recapitular, os três grandes problemas dos quais falamos foram baixo engajamento de usuário, conteúdo pobre e falta de engajamento emocional.
No fim das contas, todos esses problemas são relacionados uns aos outros.
Para corrigi-los, você precisa pensar mais sobre seus usuários.
Especificamente, precisa pensar sobre sua experiência de usuário (UX) como um todo.
A UX é feita de diversos componentes. Dê uma olhada neles. Esta é uma lista parcial.
Cada conteúdo que você publica deve submeter-se a todos esses critérios. São eles que constroem seu valor.
Então seu conteúdo precisa ser valioso antes de tudo.
O valor é o que fará os usuários pararem e prestarem atenção em você. Você pode construir uma estratégia de marketing de conteúdo inteira apenas com base em conteúdo valioso.
Eu poderia escrever vinte artigos sobre como fazer conteúdo mais valioso, então não vou me aprofundar muito. Se você quer ler mais, sugiro começar aqui.
E construir uma conexão emocional?
Como você pode ser capaz de adivinhar, não é uma tarefa simples. Você precisa conhecer melhor seus usuários e então entender como engajá-los emocionalmente.
Pense nisso como uma melhoria da inteligência emocional da sua marca.
O que o seu usuário quer? O que eles desejam? Quais emoções você pode influenciar para conseguir os melhores resultados?
Isso necessita de muita pesquisa em sua base de usuários. Eu recomendo começar com os psicográficos no Google Analytics.
Psicográficos ajudarão você a entender o que os seus usuário querem e precisam. Veja alguns destes psicográficos.
Então você sabe que 1) seu conteúdo precisa ser super valioso e 2) ele precisa se conectar com seus usuários de algum jeito.
Contudo, você não pode apenas ter conteúdo que seja valioso ou emocionalmente carregado.
Você poderia ter o melhor conteúdo do mundo, mas se ninguém está realmente o vendo, nada bom irá resultar dele.
É por isso que você também tem que pensar sobre distribuição de conteúdo.
Isso significa mostrar o conteúdo certo para os usuários certos no tempo certo.
Como você está compartilhando conteúdo com seus leitores? Quais canais você usa? Quantos leitores clicam em seu conteúdo e realmente o leem?
São esses os tipos de perguntas em que você precisa estar pensando.
Lembre-se, isso tudo está conectado à experiência do usuário.
Eu adoro esse gráfico que mostra a relação entre conteúdo e experiência do usuário:
O conteúdo não fará todo o trabalho duro sozinho. Você precisa deixá-lo bastante atraente para que seus leitores vejam ele e aproveitem.
Valor, qualidade e conexão emocional são partes dessa atração.
Você quer que o seu conteúdo fique o mais atraente possível. Isso significa conteúdo de qualidade entregue diretamente aos usuários.
Como eu mencionei, você pode fazer isso conhecendo melhor sua audiência, criando conteúdo rico em valor que irá engajar emocionalmente os leitores e então entregando este conteúdo.
Por fim, você deve investigar diferentes métodos para aumentar sua taxa de conversão.
Se qualquer uma dessas soluções funciona para você, isso é ótimo! Mas você não pode se descuidar.
Você pode melhorar seu conteúdo apenas para encontrar um problema completamente diferente mais para a frente. Então á válido estar ciente de meios para aumentar sua conversão.
4. Faça um plano de ação detalhado
Você provavelmente notou que enfatizei a importância de ser detalhado.
Se você não for específico, seus planos provavelmente irão fracassar. Isso não significa que você é um profissional de marketing ruim – é apenas como as coisas são. Aprendi isso com a experiência.
Assim como você encontrou soluções detalhadas, precisa criar um plano de ação detalhado.
Você pode usar um pouco de detalhe como neste plano:
Ou pode se divertir com toneladas de detalhes:
De qualquer jeito, existem algumas coisas que você absolutamente precisa incluir em seu plano.
Primeiro, especifique seus objetivos.
O que você quer realizar com seu plano?
Novamente, seja detalhado.
Não diga: “Eu quero aumentar minha taxa de conversão esse mês”.
Diga: “Eu quero aumentar minha taxa de conversão de email em 5% nas próximas quatro semanas”.
Percebe a diferença?
Você deveria escolher objetivos que possam ser avaliados a partir de métricas.
Em outras palavras, você deveria ser capaz de usar métricas para ver se realizou ou não seus objetivos.
Segundo, liste cada passo que você precisa dar para realizar seus objetivos.
Descubra o que você tem que fazer para atingir seus objetivos.
É importante que seus passos sejam acionáveis. Você deve ser capaz de olhar para o seu plano e imediatamente saber o que precisa fazer.
Terceiro, escreva as métricas que irá utilizar. Isto será útil na hora de avaliar seus objetivos.
Assim que tiver esses três elementos, terá um plano de ação pronto.
Este é um exemplo fantástico de um bom plano de marketing de conteúdo:
Ele menciona objetivos detalhados, passos acionáveis a se dar e métricas para utilizar.
Este é um ótimo modelo no qual basear seu plano.
5. Saiba que você sempre será um estudante
Este último passo não é realmente um “passo”, porque deveria ser o modo como você pensa.
Se você quer ser o melhor profissional de marketing de conteúdo possível, precisa entender que nunca saberá de tudo.
Os profissionais que pensam que são mestres são os que estão tendo dificuldade para converter. Eles têm a atitude errada com relação a isso.
Você sempre deveria querer aprender mais e melhorar a si mesmo.
Fique atualizado nos blogs de marketing, leia os últimos artigos e peça às pessoas por conselhos e feedback.
Se você tornar isso uma parte regular da sua carreira, eu garanto que verá melhorias em seus resultados.
Conclusão
Por mais que eu venha fazendo marketing de conteúdo por mais de uma década, ainda aprendo coisas novas quase todos os dias.
Eu não sei tudo e nunca saberei. Mas sempre estou tentando aprender mais, e meu marketing de conteúdo ficou melhor por causa disso.
O marketing de conteúdo precisa de muita análise e reanálise. Não existe uma fórmula mágica para sempre fazer as coisas do jeito certo.
Mas isso não significa que você precisa ficar preso com resultados medíocres.
Esses cinco passos são feitos para que você ultrapasse quaisquer obstáculos em seu caminho. São passos que eu usei para pessoalmente superar alguns grandes problemas de marketing.
Você terá que ser honesto consigo mesmo, mesmo que seja desconfortável.
Talvez você tenha que admitir para si mesmo que sua estratégia de marketing não tem funcionado bem.
Mas você também terá objetivos finais à vista, e saberá como atingir esses objetivos.
Você não precisa ser o melhor profissional de marketing de conteúdo no mundo para conseguir resultados incríveis. Só precisa sempre tentar ser melhor.
Já sabe como ter o melhor conteúdo de marketing no mês que vem?
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