Muitos empreendedores bem-sucedidos não irão admitir esse segredo.
Mas eu irei te contar.
Não existe isso de empreendedor sozinho.
Ninguém que construiu um negócio do zero fez isso sem a ajuda de alguém.
Na verdade, se estivessem sozinhos, eles não teriam um negócio.
Recentemente, li um livro sobre o lendário investidor e homem de negócios Warren Buffet.
Buffet passou anos tentando convencer seu amigo de longa data, Charlie Munger, a ser seu parceiro de negócios.
Ele nunca procurou em outro lugar.
Ele nunca aceitou ter qualquer outra pessoa.
Ele sabia que Charlie era o cara, e ele fez de tudo para que ele se tornasse seu parceiro.
Ler essa história apenas confirmou o que eu já sabia.
As pessoas com quem você escolhe trabalhar têm a habilidade de construir ou quebrar seu negócio.
Se você pesquisar sobre o porquê as startups não dão certo, uma equipe errada é uma das maiores razões.
É necessário que você seja seletivo e estratégico em relação à sua equipe.
Se você está começando um negócio, provavelmente pensou sobre isso.
Eu sei, porque recebo essa pergunta muitas vezes:
“Como eu escolho os membros de equipe corretos para minha startup?”
Neste artigo, eu lhe darei o melhor conselho para criar uma equipe em startup que irá levá-la até o topo.
E o melhor de tudo, eu vou te mostrar algumas estratégias executáveis para garantir que sua equipe seja excepcional.
Nada irá arruinar sua startup mais rápido do que precisar corrigir erros durante todo seu crescimento.
Está me acompanhando? Ótimo, vamos lá.
1. Comece com você
Arriscando parecer clichê, eu direi isto:
Auto-conhecimento é a base de tudo que é bom.
Uma equipe formidável começa com você.
Aqui está a prova:
A verdade é que você não terá todas as habilidades necessárias para escalar uma startup.
Primeiro, avalie suas habilidades objetivamente.
No que você é ótimo?
O que falta em você?
E não é apenas sobre habilidades técnicas.
As habilidades interpessoais contam também. 77% dos empregadores concordam que habilidades interpessoais são igualmente importantes.
Sua personalidade, seus valores e suas crenças são todas as coisas que você precisa levar em consideração.
Após você ter uma noção concreta do que oferece em termos de habilidades, pode começar a pensar sobre sua equipe.
Faça aquilo em que você é ótimo.
Ache pessoas competentes para cuidar do resto.
É simples assim.
2. Contrate pessoas de iniciativa capazes de executar o trabalho
Nenhum negócio já se alavancou baseado em uma ideia.
É a execução que transforma a ideia num negócio legítimo e que gera renda.
Você deve montar uma equipe que é capaz de conquistar coisas em vez de ficarem apenas falando sobre ideias.
Antes de você pensar sobre qualquer outra coisa, considere os candidatos pelas habilidades técnicas que possuem.
Por que a ênfase nas competências essenciais?
Startups são exaustivas.
As coisas se movem rapidamente.
Desafios são jogados na sua frente o tempo todo.
Talvez esse seja por isso que houve um declínio em startups durante os anos.
É imperativo que você tenha membros na equipe com a agilidade para lidar com problemas rapidamente e eficientemente.
Tendo em vista a natureza competitiva do negócio, você também precisa de pessoas que são engenhosas.
A habilidade de inovar e trazer soluções criativas é algo essencial.
Muitos empreendedores esperam até as coisas darem errado e, depois, se enrolam para conseguir pessoas capazes de corrigir a situação.
Pense nos desafios em potencial desde o começo, e monte uma equipe que consiga resolver qualquer coisa que apareça.
3. Não monte uma equipe para uma startup
Não é sobre isso que o artigo inteiro está falando?
Sim, mas deixa eu explicar.
A fase de startup é temporária.
Apesar de ser verdade que muitos negócios não passam dessa fase inicial, não é assim que você quer que seja a sua trajetória.
Aqui estão as taxas de fracasso de pequenos negócios durante vários anos:
Não deixe isso te desencorajar.
Você pode ter um negócio que se mantém viável por vários anos.
Mas é importante que você monte uma equipe para longo prazo.
O que isso significa, exatamente?
Monte sua equipe com a estrutura da empresa inteira na sua mente.
Considere a visão a longo prazo para seu negócio.
Escreva todos os diferentes departamentos que você precisará para trazer essa visão à realidade.
Aqui estão alguns exemplos.
- Marketing e vendas
- Design de produto e desenvolvimento
- Contabilidade e finanças
- Pesquisas e desenvolvimento
Esses são bem padrões em muitos segmentos, então você não precisará reinventar a roda.
Esse exercício é simplesmente sobre mapear a estrutura do seu negócio.
Tenha em mente que você não precisa de um membro na equipe para representar cada função possível.
Pelo menos não no começo.
Pense sobre as funções que são necessárias para dar vida a uma versão mínima viável do seu negócio.
O que isso significa?
Aqui está uma ilustração de viabilidade mínima:
Quando você tiver isso pronto, contrate pessoas que poderiam ser líderes para cada uma dessas funções.
Dessa forma, quando você estiver pronto para escalar seu negócio, terá muito menos atrito.
Você já tem uma estrutura de liderança pronta. Você pode fazer uma transição tranquila para expandir a sua equipe.
4. Contrate pessoas que entendem a importância de atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente não deve ser somente responsabilidade de um departamento no seu negócio.
Todos os membros da sua equipe devem ter o desejo de fazer o correto para o consumidor final.
É fácil se envolver apenas no que é bom para você.
Eu entendo.
O rendimento faz toda a diferença. Você deve sim pensar nos números.
Mas, se você consegue montar uma equipe que sempre prioriza os seus clientes, não terá nenhum problema em atingir seus objetivos de rendimento.
Isso é válido para negócios já formados, mas é ainda mais crucial para uma startup.
Quando você está logo no começo, talvez não tenha os recursos necessários para contratar uma grande equipe.
Isso significa que todo mundo pode se envolver nas funções de marketing e vendas.
Também inclui interação direta com potenciais clientes.
Então tenha certeza de que sua equipe possui a atitude correta para servir.
Aqui estão alguns dos fatores que interessam para os clientes:
5. Personalidades importam
Um jeito certeiro de afundar sua startup é contratando membros para a equipe que não se dão bem.
Atrito constante irá atrapalhar os trabalhos que precisam ser feitos.
Eu não estou dizendo que um traço de personalidade em particular deve ser o fator qualificante para entrar na sua equipe.
Você deve ter um grupo diverso, na verdade.
Mas você tem que conhecer a sua equipe.
Quais são suas características?
Apesar de serem polêmicos, testes de personalidade são muito usados em recrutamento. 46% dos empregadores os utilizam.
Essas qualidades irão ajudá-lo a decidir se alguém é uma boa escolha para a equipe.
Mas não é apenas sobre montar uma equipe que irá trabalhar bem junto.
Essa é uma grande parte, mas há outras coisas cruciais para se considerar.
Quais são os objetivos dos membros da sua equipe?
Como o trabalho contribui para esses objetivos?
Vou te contar porque isso é importante.
Nem todo mundo que procura uma posição no seu negócio está lá para o longo prazo. Talvez não seja o sonho deles, mas uma porta de entrada para o que eles realmente querem.
Provavelmente é por isso que 50% das pessoas que estão trabalhando ainda estão procurando por novas oportunidades de trabalho.
Por exemplo, alguém pode querer fazer parte da sua equipe para ter uma oportunidade de fazer networking e criar conexões.
Isso significa que você não deveria contratá-los?
Essa escolha é sua.
Eles ainda podem utilmente servir seu negócio mesmo que apenas por pouco tempo.
Mas se você quer pessoas que irão fazer um ótimo trabalho a longo prazo, tenha certeza de que os objetivos delas estão alinhados com o trabalho.
A coisa mais importante é que você conheça as ambições dos membros da sua equipe.
6. Seja um mestre de cerimônias
Isso é relacionado ao ponto anterior.
Quando você sabe quais são as caraterísticas individuais e objetivos dos membros da sua equipe, você consegue ser um líder mais eficiente.
É isso que eu quero dizer com ser um mestre de cerimônias.
Um mestre ou mestra de cerimônia é uma pessoa que orquestra uma performance de circo.
Eles garantem que cada artista trabalhe junto para criar um show impecável.
É esse tipo de pessoa que você deve ser para a sua equipe.
Harmonia entre a equipe é essencial para construir o ritmo necessário para crescer uma startup.
Espantosos 97% dos empregados concordam que uma falta de alinhamento na equipe tem um impacto na performance dela.
É seu o trabalho de colocar as personalidades ou habilidades juntas para que a sua equipe possa performar o melhor que puder.
7. Considere investir num recrutador
Qualquer pessoa que montou uma equipe irá te falar que pode ser difícil encontrar as pessoas certas.
Postar vagas num site de empregos não será o suficiente.
Eu recomendo fortemente que você consiga ajuda para montar a sua equipe.
Você pode considerar contratar um recrutador.
Sim, vai te custar dinheiro.
Se você não tem o tempo ou a habilidade para achar as pessoas certas, o custo irá valer a pena tendo em vista os ganhos em potencial.
Também existem opções mais econômicas.
Você pode aproveitar sua rede pessoal e profissional.
Uma rede social como o LinkedIn é perfeita para isso. Aliás, 87% dos recrutadores usam LinkedIn.
Além de encontrar profissionais que são uma boa escolha para a equipe, você também pode utilizar o LinkedIn para conseguir leads para o seu negócio.
É vantajoso de qualquer jeito.
8. Evite uniformidade na sua equipe
Anteriormente eu falei sobre a importância da diversidade.
Imagine uma equipe que é totalmente igual.
Todos eles têm a mesma personalidade. Todos trabalham da mesma forma. Todos são motivados pelas mesmas coisas. Todos pensam igual.
Parece um desastre total, certo?
Se, por acaso, você não está me entendendo, eu vou te explicar porquê a uniformidade é um perigo em potencial para startups.
Não haverá muito espaço para criatividade
Se todo mundo se conforma com a mesma identidade, não haverão novas ideias.
Eu vejo isso com organizações que ditam cada aspecto da vida dos seus empregados.
Isso mata a criatividade.
E nenhuma startup consegue prosperar sem criatividade.
Todo mundo terá os mesmos defeitos
Equipes uniformes automaticamente terão pontos fortes e fracos parecidos.
Em outras palavras, não tem ninguém para criar um equilíbrio.
Se todos têm as mesmas fraquezas, não haverá ninguém para checar a performance de cada um.
Erros serão cometidos.
E pode ser devastador para o sucesso da sua startup.
Você também deve querer algum grau de oposição dentro da sua equipe. Dessa forma, você pode construir uma operação tão robusta quanto possível.
9. Consiga com que os membros da sua equipe acreditem na sua visão
Você não pode falar sobre startups sem discutir sobre visão.
Uma parte essencial do sucesso em negócios é criar uma visão e fazer a sua equipe acreditar no objetivo final.
Alguns negócios preferem não comunicar esse objetivo final para a sua equipe.
Considerando que impressionantes $37 bilhões são perdidos todo o ano devido à falta de comunicação e desentendimento por parte dos funcionários, eu diria que essa é uma abordagem ruim.
Se sua equipe não está investida nessa visão maior, você terá dificuldade em manter os seus empregados motivados.
Mas, se você quer trabalhadores excepcionais que entregam mais do que é necessário, você deve convencer a sua equipe a acreditar no seu grande plano.
Faça com que isso seja a visão deles também.
Eu prometo para você que isso irá transformar a performance deles.
Esse também é um fator importante se você quiser atrair os melhores talentos.
A verdade é que aqueles que são os melhores no que fazem não irão ter poucas opções de empregos.
Nesses casos, ter uma cultura e visão atraente pode fazer toda a diferença.
Candidatos excelentes estão procurando mais do que benefícios monetários. Eles irão considerar o que você apoia e o seu estilo de liderança.
O que isso significa para você?
Antes mesmo de você se preparar para contratar uma equipe, tire um tempo para criar uma cultura de empresa. Será uma das suas melhores ferramentas quando o assunto for contratar talentos extraordinários.
10. Extraia lições do segmento de esportes
Se existem dois segmentos que são parecidos, eles são o de esporte e o de negócios.
Se você tem um pouco de familiaridade em relação a como times de esporte funcionam, você sabe que isto aqui é realidade.
- Todo membro do time tem um papel que é sua principal preocupação.
- Você somente é cobrado por sua performance.
- Você é treinado para ter a agilidade de mudar o seu plano enquanto o jogo muda.
- Análise de competidores é uma parte vital do seu treinamento.
- Você nunca perde de vista a força que te motiva.
É inacreditável o quanto esses princípios se aplicam nos negócios.
O ponto principal é que você precisa colocar a sua equipe em uma posição na qual ela irá ter sucesso.
Os pontos acima, vindos direto de um livro de estratégia de um treinador de esportes, são essenciais para garantir que isso aconteça.
É assim que essas estratégias se aplicam na construção de uma equipe.
- Treine a sua equipe para que ela faça seu trabalho direito. Não importa o quão competente seja a pessoa que você contrata, o treinamento deve ser contínuo.
- Todo mundo deve ser superfocado na sua posição em particular. Conexão entre equipe é importante, mas não vai ser útil se as pessoas não conseguirem performar num nível individual.
- Garanta que sua equipe tenha as habilidades e flexibilidade para lidar com a natureza de mudança contínua de um negócio.
- Não desvie o olhar dos competidores.
- Escute a sua equipe e saiba quais são as suas motivações. Dessa forma, você saberá o que utilizar para conseguir a melhor performance de cada pessoa.
11. Se mantenha fiel ao mantra “contrate devagar, demita rápido.”
Você provavelmente já ouviu essa frase anteriormente.
“Contrate devagar, demita rápido”.
As pessoas a interpretam de diferentes maneiras.
O CEO da Zappos tem uma abordagem única em relação a ela. Ele oferece a novos contratados $2.000 para se demitirem da empresa na primeira semana.
Essa é a forma deles se livrarem rapidamente de pessoas que não se adequam à cultura da empresa.
Mas nem todos nós temos os recursos para uma tática tão criativa assim.
O mantra “contrate devagar, demita rápido” pode ser aplicado desta forma.
Não se acomode com alguém que não é uma boa opção para a sua equipe.
Tire um tempo para pensar sobre as pessoas que você está contratando.
Se você apenas contrata alguém que você avaliou adequadamente, isso acabará te custando mais no final.
Inevitavelmente, uma pessoa inadequada não vai durar.
Você terá que gastar mais tempo e dinheiro procurando por um substituto.
Você pode facilmente evitar isso gastando um pouco mais no processo de recrutamento.
Sobre o que é o “demita rápido”?
Pense sobre isso.
Se você notar que um membro do time foi uma contratação ruim, qual o benefício em esperar meses para desligá-lo?
Ele irá continuar cometendo erros atrás de erros.
O custo pode ser devastador.
Você irá gastar mais tempo e dinheiro limpando bagunças do que ativamente crescendo sua startup.
41% das empresas dizem que uma contratação ruim custa a eles pelo menos $25,000.
Os impactos negativos são sentidos em todos os pilares do negócio.
Por isso que é importante continuar avaliando a sua equipe mesmo após ela ser contratada.
Dessa forma, você pode ficar por dentro de como performances individuais afetam os objetivos de negócios.
Às vezes é simplesmente questão de treino.
Em qualquer caso, você iria saber o que precisa fazer pela a eficiência da sua equipe.
Conclusão
O veredito é claro.
As pessoas corretas podem preparar seu negócio para um sucesso imenso.
Da mesma forma, as pessoas erradas podem levar seu negócio ao fracasso.
Ainda bem que existem muitas formas de garantir que a última opção não aconteça.
Pegue as estratégias discutidas nesse artigo e aplique-as no seu processo de construção de equipe.
Eu te garanto que a qualidade da equipe que você monta vai ter um impacto essencial no seu negócio.
Qual é o seu melhor conselho para criar uma equipe em startup extraordinária?
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