Você utiliza o clipping em suas estratégias de marketing online?
Se a resposta foi negativa, não se sinta culpado.
A verdade é que não são muitas as agências, equipes e profissionais que aplicam esse recurso em seu cotidiano.
Acredite em mim quando digo que isso é um erro.
O entendimento da ferramenta traz alguns benefícios realmente valiosos para qualquer tipo de empresa.
Esse processo é oriundo do jornalismo, mas pode muito bem ser implementado em vários tipos de ações digitais.
E esse é exatamente o tema deste artigo.
Ao ler as linhas que se seguem, você saberá o que é clipping e aprenderá a utilizá-lo a favor dos seus objetivos de negócio.
Por isso, recomendo que prossiga em frente e descubra tudo que ele pode fazer por você e sua estratégia.
O que é clipping digital?
Uma coisa é certa: quer você queira, quer não, as pessoas falarão sobre a sua marca.
O processo de clipping se resume ao monitoramento e documentação de menções feitas a uma empresa ou pessoa.
Quando éramos jovens, todos nós já tivemos que realizar algum trabalho escolar de colagem, no qual reuníamos textos e gravuras para colar no caderno.
Em um exercício sobre animais, por exemplo, fotos de rinocerontes, gorilas e formigas eram selecionados para compor o material.
O clipping funciona de maneira semelhante.
Em inglês, o termo significa recorte.
Em outros países, essa prática é também conhecida como “news monitoring” ou “media monitoring”.
Ou seja, é uma compilação de documentos que falam sobre um determinado tema.
Nesse caso, a empresa, a sua empresa.
Ora, se ela é citada em jornais, revistas, rádio e televisão, é natural que as pessoas que tenham interesse queiram observar de perto as informações, não é mesmo?
Se lhe parece um trabalho e tanto, saiba que está correto.
Porém, as coisas ficaram ainda mais caóticas na era da internet, quando surgiu o clipping digital.
Agora, além das mídias já citadas, surgiram sites, blogs, podcasts, vídeos online e redes sociais.
No entanto, por um lado, o número de citações aumentou por conta da facilidade de comunicação, mas seu monitoramento também se tornou mais prático.
Hoje, existem diversas ferramentas que varrem a web para identificar tais referências.
Mas por que esse mapeamento é tão importante?
Simples de responder: essa é a melhor maneira para compreender a percepção do público sobre as suas ações e o que você vende.
Nesse sistema, há também a identificação de canais interessados na sua marca para posterior envio de press releases, por exemplo.
Além disso, existe a possibilidade de elevar o alcance das notícias.
Ao compartilhá-las em seus próprios canais, ganha-se em branding, em engajamento e outros indicadores importantes.
Em outras palavras, é também uma maneira simples de melhorar a imagem que as pessoas têm do seu negócio.
Com um adendo: para as pessoas, essas serão fontes muito mais confiáveis.
Afinal, quando alguém fala bem sobre si mesmo, há menor credibilidade.
Por isso, informações vindas de terceiros são automaticamente melhor absorvidas pelo público.
Como funciona o clipping?
Existem dois modelos de aplicação de clipping no Brasil.
O primeiro deles é interno.
Ele ocorre quando há um profissional ou uma equipe de assessoria de imprensa responsável por monitorar os principais canais de notícias.
Assim, ao encontrá-las, são agregadas ao documento e repassadas a times de planejamento, marketing e qualidade.
No segundo caso, a empresa contrata um profissional ou agência que faça o serviço de clipping.
Quando identificados os materiais de mídia espontânea, são reunidos e enviados ao contratante para que tomem suas próprias medidas.
Por que fazer clipping de notícias?
Existem diversas razões pelas quais você deve fazer o clipping de notícias.
A princípio, temos a análise de percepção do público.
Como você sabe, as pessoas são influenciadas pela mídia o tempo todo.
Isso acontece mais ainda na era digital, quando são bombardeadas por conteúdo 24 horas por dia.
Essa também é uma medida que pode gerar engajamento ao compartilhar os materiais nos canais de mídia própria da empresa.
Além disso, quando são divulgadas informações erradas, equívocos ou, em casos mais extremos, inverdadeiros, é preciso agir.
Imagine o quão problemático pode ser quando um veículo noticia erroneamente a data de realização de um evento.
Por fim, mas não menos importante, essa também é uma ferramenta essencial na gestão de crises.
Isso pode acontecer por diversas maneiras.
Para observar o impacto social desse tipo de problema, o clipping é fundamental.
Assim, é possível elaborar táticas para gerenciar o momento ruim e driblar o período de instabilidade.
Como fazer clipping digital?
Se é adepto do “faça você mesmo”, saiba que é possível realizar o clipping digital internamente.
É claro que a mágica não acontece da noite para o dia.
Mas com as ferramentas e o treinamento corretos, aliados à experimentação, podemos chegar a um resultado satisfatório.
A seguir, descubra como elaborar o seu próprio processo de clipping na web.
Defina um objetivo
O primeiro passo para elaboração do material consiste na definição do objetivo.
O que você espera ao ter em mãos os materiais de mídia referentes ao seu negócio?
Alguns dos mais comuns são:
- Divulgar nos principais canais de comunicação corporativos
- Avaliar a percepção do público em relação à marca
- Gerenciar eventuais crises de imagem.
Nada impede que você escolha dois ou mais.
No entanto, esse passo é fundamental, já que os responsáveis poderão categorizar os conteúdos recolhidos.
Escolha as ferramentas
Existem algumas ferramentas de monitoramento de notícias disponíveis no mercado.
Elas analisam os principais veículos de comunicação do país, assim como portais, blogs, sites e mídias sociais.
Algumas delas, inclusive, facilitam a identificação de citações em veículos offline – uma mão na roda para profissionais da área.
Elas não apenas rastreiam as menções diretas e marcações, como também encontram backlinks que apontam para as páginas do seu site.
Busque as palavras-chave
A maior parte das plataformas citadas no tópico anterior são alimentadas por palavras-chave.
Isso quer dizer que, para que os motores de pesquisa sejam eficientes, é necessário escolher os termos que devem ser identificados.
Nem sempre apenas o nome da sua marca é suficiente para encontrar as referências.
Muitas vezes, produtos, profissionais, hashtags e outros elementos relacionados também são necessários.
Monitore veículos offline
No mundo digital, é comum que os profissionais deixem de lado os canais de comunicação tradicionais.
Junta-se a isso à dificuldade em monitorá-los e está feito o desastre.
Negligenciar os veículos offline é um grande erro.
Para se ter uma ideia, nada menos que 96,7% dos domicílios brasileiros têm televisão, conforme dados de 2017 da Teleco – o que equivale a mais de 70 milhões de casas.
Já o rádio atinge a 86% da população brasileira, de acordo com a Kantar Ibope Media.
Isso sem contar o consumo de jornais e revistas, que apresentam queda, mas ainda são utilizados por uma parcela considerável da população.
Monitore as redes sociais
O monitoramento das principais redes sociais é mais uma prática muito comum para realizar clippings.
Existem diversas ferramentas para realizar a ação, mas, muitas vezes, a própria plataforma permite uma pesquisa apurada.
Entre as principais, destacam-se aquelas focadas em conteúdo textual e em vídeo, como Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube.
Aqui, você também tem acesso a dados do próprio consumidor, o que é uma boa ideia para avaliar a percepção do público.
Nesse caso, abre-se ainda a possibilidade de respostas, já que as interações são o foco nas praças digitais.
Elabore relatórios
Os relatórios são representações gráficas que facilitam o entendimento das informações.
Acredite, o volume de dados recolhidos será enorme, e nem todas as pessoas da equipe poderão analisar friamente cada um deles.
Por isso, para facilitar a interpretação e realizar apresentações, esse recurso é fundamental.
Muitas das ferramentas aqui citadas compõem planilhas e infográficos automáticos, agilizando o processo.
Avalie a concorrência
Se você deseja realizar um clipping completo, a avaliação da concorrência é um passo fundamental.
Ao observar o que os órgãos de imprensa e usuários de redes sociais dizem sobre outras empresas, você será capaz de identificar oportunidades.
Além disso, essa prática é excelente para verificar tendências e criar o seu próprio calendário editorial.
Muitas vezes, notícias importantes sobre temas relacionados ao que você vende serão publicadas.
Ficar de fora quando seus concorrentes estão aproveitando as chances é um tiro no pé.
Principais erros de clipping empresarial
Quando falamos em clipping editorial, algumas empresas não enxergam o seu real valor.
Mas, na realidade, essa má impressão pode ser fruto de falhas em avaliações e processos.
Para evitá-los, nada melhor do que conhecê-los, não é verdade?
Por isso, a seguir, veja quais são os principais erros de clipping corporativo.
Ignorar as notícias negativas
Não importa o que você faça, as notícias negativas surgirão.
Se não ocorrerem em veículos tradicionais ou canais de comunicação online, elas virão diretamente dos consumidores.
Inclusive, há redes sociais voltadas exclusivamente aos direitos do consumidor, como o caso do Reclame Aqui.
Nesse cenário, a avaliação de uma única pessoa pode ter efeitos desastrosos.
Por isso, é interessante acionar o setor de atendimento nesses caso.
Mesmo em redes sociais voltadas às interações, o monitoramento se faz necessário para minimizar o impacto.
No caso dos veículos tradicionais, é uma boa ideia entrar em contato com o órgão e tentar informar um posicionamento da empresa.
A seguir, é feita uma solicitação para que o depoimento seja incluído no material ou retratado.
Na maioria dos casos, o silêncio é uma admissão de culpa para os clientes.
Por isso, se colocar à disposição do canal é sinônimo de transparência.
Ignorar as mídias tradicionais
Não há como negar que a internet tem uma força esmagadora nos dias atuais.
No entanto, não devemos nos esquecer dos veículos de imprensa tradicionais.
Avaliar as menções em jornais de TV, rádio e mídias impressas não é uma tarefa fácil.
Mas, certamente, é necessária.
Afinal, você não quer ser o último a saber de uma notícia que pode impulsionar ou abalar as estruturas do negócio, não é mesmo?
Não divulgar as notícias boas com o seu público
Na era das redes sociais, as pessoas querem cada vez mais fazer parte do dia a dia das empresas.
Elas interagem, reclamam, elogiam e fazem parte da construção de produtos e serviços.
Ou seja, convivem.
Assim, é mais que natural que tenham interesse naquelas notícias que causam um impacto positivo na sociedade.
Marcas representam ideias, tribos e valores.
Ao mostrar ao seu público suas ações e como você lida com acontecimentos, além do ganho em imagem, isso pode gerar compartilhamentos.
Ou seja, não dá para abrir mão.
6 Apps de Clipping Digital
Se você deseja investir em clipping digital, saiba que não está sozinho.
Hoje, no mercado, são oferecidas várias soluções para facilitar a vida dos profissionais desse ramo.
Suas funcionalidades são variáveis, então, é recomendada uma análise apurada na hora de escolher a ideal.
A seguir, conheça algumas delas.
Google Trends
A mais famosa delas é a gratuita Google Trends, que permite a configuração de envios de alerta sempre que encontrar uma menção.
Além de revelar dados valiosos com respeito ao monitoramento, também traz palavras-chave relacionadas para compreender as relações do público com a marca.
NewsMonitor
Na sequência, temos o NewsMonitor, que tem em sua base de cadastros mais de 50 mil sites.
E o mais importante: em tempo real, para que você não perca nenhuma novidade.
Knewin
Outra solução popular é Knewin, que oferece relatórios mais completos e também monitora redes sociais e até mesmo veículos de comunicação tradicionais.
BuzzMonitor
Para acompanhamento específico de plataformas de interação, uma boa opção é o BuzzMonitor.
A ferramenta ainda possibilita o tagueamento automático, recurso essencial para avaliar as citações.
Ahrefs
O famoso Ahrefs, por sua vez, realiza a varredura de links apontando para suas páginas, uma ótima maneira de encontrar citações.
Conclusão
O clipping é uma ação que pode tanto encontrar oportunidades quanto salvar a sua pele.
Neste artigo, vimos o que é, como funciona e porque é importante monitorar as principais notícias relacionadas à sua marca.
Também descobrimos como criar o seu próprio material e incorporá-lo ao cotidiano das equipes.
Além disso, observamos os principais erros cometidos durante essa atividade
Por fim, acessamos uma lista com algumas das melhores ferramentas para clipping digital disponíveis na web.
Está pronto para usar esse recurso a favor da sua estratégia?
Caso tenha alguma dúvida ou opinião a respeito, deixe seu comentário.
Como o clipping já tem ajudado a sua empresa?
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