Três semanas atrás, eu estava conversando com um amigo, proprietário de um restaurante em Las Vegas.
Ele abriu quatro restaurantes de sucesso e entende do negócio.
Além de ser um chef sensacional, ele também é um ótimo estrategista de marketing!
“Como vai o restaurante novo?” perguntei a ele.
Eu quis saber por que o restaurante anterior que ele abriu era muito mal localizado. Para começar, ficava em um bairro com praticamente nenhum tráfego de pedestres e pouquíssimos restaurantes.
“Está ótimo,” ele disse. “Estamos crescendo mais rápido do que eu imaginava! Na verdade, esse restaurante novo está crescendo mais rápido do que todos os outros que já abri!”
“Como você conseguiu isso?”, perguntei.
“É o seguinte, Neil. 70% dos clientes novos vêm até nós porque nos encontram online.”
As dicas de marketing online que o meu amigo do restaurante me deu foram inspiradoras.
Conheço muitos donos de negócios locais – pessoas que precisam que os clientes venham até um local físico para adquirir bens ou serviços.
Muitas dessas pessoas não podem arcar com os custos de um imóvel bem localizado, como um restaurante em uma avenida principal ou uma loja com fachada interestadual.
Porém, hoje em dia isso não importa.
A sua loja, por mais invisível que pareça, pode ter uma tremenda presença online! Os métodos atuais de marketing local oferecem exatamente o que você precisa para desbancar a concorrência mais bem localizada.
O que quero te mostrar é o jeito mais fácil e direto de fazer isso.
Não é necessário ter um grande orçamento ou investir em meses de campanha. Basta simplesmente usar alguns hacks para melhorar a busca local.
Escrevi este artigo especialmente para os donos de negócios locais ou profissionais de marketing. O objetivo é simples: atrair mais pessoas para o seu negócio local.
Independentemente de você fazer donuts, produzir camisetas, vender guitarras ou criar tatuagens, você pode levar muito mais clientes para a sua loja, se fizer do jeito certo.
Saiba como usei o growth hacking no NeilPatel.com para atrair 195.013 visitantes mensais sem gastar um centavo em publicidade.
O Google Maps é o principal fator do SEO local
SEO local pode ser um pouco confuso.
Basta fazer uma rápida pesquisa, ler alguns artigos e BAM! Logo, logo você vai estar lendo sobre o algoritmo Pigeon, NAP, pacote local, snack pack, local stack, volume de citações, click-to-call, velocidade de revisão…
E você deve estar pensando, “Hein…?!”
Bem-vindo ao reino selvagem e confuso do SEO local!
Trabalho com SEO há muito tempo e até eu às vezes me confundo com algumas das maluquices relacionadas ao SEO local.
O SEO local não é um animal domesticado. É um área intimidadora, até para quem tem experiência com SEO.
Felizmente, existem muitas maneiras de passar por toda a confusão e jargão técnico e ainda assim atrair o tráfego local que você deseja e necessita.
Já ouviu falar do princípio de Pareto? 80% dos seus resultados vêm de 20% do seu esforço.
Funciona para o marketing. 80% dos resultados que você obtém com o marketing vêm de 20% dos seus esforços de marketing.
Tocar um negócio local demanda muito tempo. Você provavelmente não tem disponibilidade para aprender tudo sobre SEO local.
Mas, graças ao princípio de Pareto, você não precisa! As técnicas que vou mostrar exigirão de você um esforço mínimo, mas trarão grandes resultados.
Profissionais de SEO discutem entre si sobre quais são os fatores mais importantes em buscas locais. E existem muitos fatores possíveis!
A Moz listou os 50 principais fatores, mais os 50 fatores principais de local/snack pack! São 100 fatores! E esses são apenas os fatores “principais”!
Mas e se você não entender temas complexos, como “Quantificação de Citações Estruturadas (IYPs, Agregadores de Dados)?”
Não se preocupe!
Em meio a todo o jargão e discussões complicadas, uma coisa é certa – que 20% do seu esforço de otimização local trará 80% dos seus resultados.
O segredo está em otimizar o Google Meu Negócio.
As autoridades do SEO concordam com isso. Na discussão da Moz sobre os 100 principais fatores de SEO, o Google Meu Negócio aparece 35 vezes! (Abaixo, abreviado como “GMB”, da sigla em inglês para “Google My Business”)
Em outras palavras, um terço de todos os fatores de posicionamento locais apontam para um ferramenta essencial: Google Meu Negócio.
Se você conseguir otimizar o Google Meu Negócio, o seu SEO local estará praticamente encaminhado!
Além disso, existe um grande ponto cego na discussão sobre os fatores de posicionamento de buscas locais proposta pela Moz.
A discussão deles se concentra em negócios que possuem sites.
Mas aí é que está: o seu negócio não precisa possuir um site para obter um bom posicionamento na busca local!
E, se você riscar os fatores específicos para sites da lista acima, só resta praticamente um fator: Google Meu Negócio!
Ok, mas espera aí. Você pensou que esse artigo fosse sobre o Google Maps, certo?
Certo. O Google Meu Negócio é o Google Maps.
Você não pode simplesmente clicar na localização do seu negócio no Google Maps para começar a destrinchar as funcionalidades. Em vez disso, você precisa usar o Google Meu Negócio para tratar das suas questões de localização.
Por que você deve aparecer no Google Maps?
Quero te mostrar por que o Google Maps é importante e por que você deve aparecer nele.
Para deixar isso o mais específico possível, vamos acompanhar a jornada de um consumidor.
Digamos que eu esteja perto do Pike Place, em Seattle, Washington. Estou com vontade de comer donuts.
Pego meu iPhone e busco por “lanchonete de donuts perto do pike place em Seattle.”
Isto é o que eu vejo:
Toda a informação que eu vejo vem do Google Meu Negócio!
Se eu quiser confirmar que a loja está aberta, clico no horário de funcionamento.
A informação nesta área também é fornecida pelo Google Meu Negócio.
Quero saber se os donuts de lá são bons, por isso vou checar as avaliações da loja, também fornecidas através do Google Meu Negócio.
Posso até conferir algumas fotos da loja.
Decido ir até a loja. Clico no mapa. Agora, posso ver a localização exata, graças ao Google Meu Negócio.
Clico em “rota” para ver como caminhar até lá.
Toda essa informação é disponibilizada graças ao Google Meu Negócio.
Hoje em dia, os clientes encontram seu negócio baseado na informação do Google Meu Negócio.
Todos os outros fatores do SEO local importam? Com certeza. Até certo ponto.
Mas, se você quiser economizar tempo e energia mental e utilizar o seu Google Maps a favor do seu negócio local, você precisa otimizar o Google Meu Negócio.
Devo aparecer no Google Maps?
Nem todo mundo deveria declarar um negócio no Google Maps. E você, deveria?
Para descobrir, responda estas duas perguntas:
- O seu negócio atende clientes locais?
- Você deseja que os clientes visitem a sua loja ou localização física?
Se você respondeu sim para qualquer uma das questões, então você deve aparecer no Google Maps.
Se você opera um negócio remoto, como uma empresa de software ou de marketing digital, não há necessidade de aparecer no Google Maps. Muitos empresários digitais se encontram nessa situação.
Por exemplo, eu contribuo com a gestão de algumas empresas de software (como a Crazy Egg). A Crazy Egg não possui uma localização oficial, já que atrair clientes para uma loja não é nosso objetivo.
Vendemos software online. Não há motivo para a empresa aparecer no Google Maps.
Mas se o seu negócio for uma lanchonete de donuts e você quiser vender para a sua comunidade?
Sim, você precisa aparecer no Google Maps.
Como aparecer no Google Maps
Se você nunca teve seu negócio listado no Google Maps ou não possui uma conta no Google Meu Negócio, vou explicar exatamente como fazer isso.
Se você já possui uma empresa listada no Google Maps, vou mostrar como conferir e melhorar sua listagem, se necessário. Você pode pular para a seção intitulada “Como conferir seus negócios existentes no Google Maps.”
Passo 1: Acesse o Google Meu Negócio
Primeiro, acesse o site do Google Meu Negócio.
Clique em “Começar Agora” na parte superior direita ou na primeira seção da página. (Os dois botões fazem a mesma coisa.)
Se você preferir falar com alguém por telefone, você pode ligar para o número — 1-844-491-9665.
Passo 2: Crie uma conta no Google.
Se você nunca criou uma conta no Google, é isso que você precisa fazer em seguida.
Se você já criou uma conta no Google para o seu negócio, use as suas informações de login existentes e passe para a próxima seção.
Talvez você já tenha um endereço de e-mail Google. Você deve usá-lo para fazer o login?
Depende. Se o seu endereço de e-mail estiver associado ao seu negócio, então sim. Recomendo que você faça login com esse endereço de e-mail.
Isso simplifica as coisas — procure usar apenas um endereço de e-mail para as informações de conta do seu negócio.
Mas se você estiver começando do zero, crie uma nova conta. Clique em “Criar Conta.”
Na página seguinte, você precisará preencher as seguintes informações:
- Nome e sobrenome
- Nome de usuário
- Senha
- Data de aniversário
- Sexo (você pode escolher a opção “prefiro não dizer”)
- Celular
- Endereço de e-mail atual
- Localização
Preste atenção na Localização. Por enquanto, você só precisará selecionar um país.
Atenção: Não esqueça de selecionar o país onde você opera seu negócio local.
Parece óbvio, mas digamos que você esteja passando férias em Abu Dhabi ou algo assim, tenha cuidado para não selecionar Emirados Árabes Unidos como a sua localização. Isso pode complicar as coisas.
Ok, agora clique em “Próxima Etapa.”
Revise os Termos e Políticas de Privacidade.
Role a tela até o fim e clique em “Concordo.”
Passo 3: Verifique Sua Conta
Agora, o Google precisa verificar sua conta.
Verifique se o seu número de telefone está correto e solicite uma confirmação por mensagem de texto ou de voz.
Por favor, note que o Google não vai fazer ligações de telemarketing ou enviar spams por mensagem de texto. O número de telefone que você utiliza neste passo é apenas por motivos de segurança.
Mais adiante, você poderá inserir um telefone comercial. Agora, você pode adicionar o seu celular pessoal, se quiser.
Eu prefiro utilizar mensagem de texto, por isso marquei essa como a opção padrão — mensagem de texto.
Em seguida, clique em Continuar.
Após clicar em “continuar,” você será direcionado para uma página de verificação.
Recebi a mensagem apenas sete segundos depois.
Insira seu código de verificação e clique em “Continuar.”
Parabéns! Agora você tem uma conta no Google!
Passo 4: Configure o seu negócio local
Clique no botão azul, Continuar para o Google Meu Negócio.
Você verá um mapa do país que você selecionou durante a configuração da conta e alguns campos de formulário para preencher.
É aqui onde você vai inserir as seguintes informações sobre o seu negócio:
- Nome do Negócio
- País/Região
- Endereço
- Cidade
- Estado
- Código Postal
- Telefone comercial principal (Este é o número que os seus clientes utilizariam para entrar em contato com você. Não precisa inseri-lo agora, se não quiser.)
- Categoria. Você é fotógrafo? Tem uma loja? É dentista? Comece a inserir informações sobre seu negócio e o Google vai acrescentar novos campos com opções mais específicas.
- Responda “sim” ou “não” para a frase, “Eu entrego bens e serviços para os meus clientes na localização deles.”
Uma pequena informação sobre essa frase de “entrega de bens e serviços”.
- Se você serve donuts na sua loja, clique “sim.”
- Se você opera o seu negócio de casa (e provavelmente não quer as pessoas saibam disso), você deve clicar em “não.”
Basicamente, a ideia é a seguinte: se você quer que os clientes venham até o seu local para que você possa vender ou oferecer serviços a eles, clique em sim.
Exemplos de pessoas que clicariam em “sim”:
- Massagistas
- Comércios
- Restaurantes
- Clínicas veterinárias
- Escolas de música presenciais
Exemplos de pessoas que clicariam em “não”:
- Um agência local de marketing digital que não possui escritório, mas gostaria de atrair clientes da região.
- Um professor de violão que dá aulas em domicílio, em vez de receber os alunos em seu estúdio.
- Um restaurante de comida orgânica que não atende os clientes no local, mas entrega em domicílio ou em empresas.
Para o meu negócio, vou marcar “sim.”
Veja as informações do meu negócio, todas preenchidas. Vou criar uma loja de camisetas personalizadas fictícia. (Já tive um lance com camisetas.)
Em seguida, clique em “Continuar.”
Passo 5: Adicione a Área de Cobertura
Se você oferece bens e serviços para os seus clientes, como minha loja de camisetas faz, você terá que adicionar sua área de cobertura na página seguinte.
O objetivo desta etapa é informar ao Google os limites de atuação do seu negócio.
Quero vender minhas camisetas para a maior parte da região metropolitana de Seattle, portanto vou selecionar um raio de 8 quilômetros para o meu negócio.
Se você não selecionar a opção nesta página, o Google vai ocultar o seu endereço!
Não esqueça de selecionar esta opção!
Nosso objetivo principal aqui é aparecer no Google Maps! Marcar essa opção é a porta de entrada para lá!
Depois de preencher as informações, clique em Continuar.
Passo 6: Confirme o Seu Negócio
Você está indo bem! Você está na etapa de confirmação.
Quando você marcar essa opção e clicar em “Continuar,” o seu negócio vai ser configurado no Google+.
Leva mais ou menos dez segundos para criar sua conta no Google+ .
Passo 7: Verifique Seu Negócio
Em seguida, você verá uma página solicitando que você escolha um método para receber um código de verificação.
O que é isso?
Para verificar se o seu negócio é legítimo, o Google deseja enviar um cartão postal pelo correio.
Obviamente, essa etapa serve para afastar um monte de negócios fraudulentos ou mal-intencionados que tentam reivindicar localizações que não possuem.
Você pode “verificar depois,” se quiser. Recomendo que você aproveite para receber o postal assim que possível, para que você possa aparecer no Google Maps.
Clique em “Enviar.”
Depois de clicar em “Enviar”, não esqueça de verificar se suas informações estão corretas. Para garantir que você vai receber o cartão postal, recomendo acrescentar o seu nome ou outra informação que garanta a entrega na primeira linha do endereço.
Depois que tiver conferido tudo, clique em “Enviar cartão-postal.”
Passo 7: Espero o cartão-postal ser entregue
O Google vai te enviar um cartão-postal, portanto fique de olho.
Ele deve ser mais ou menos assim:
Dentro, você vai encontrar três passos para verificar o seu negócio.
Como você provavelmente vai ter que esperar pelo menos cinco dias, pule para o passo 9 para ver o que você pode fazer enquanto o cartão não chega.
Passo 8: Verifique o Seu Negócio com o código de verificação do cartão-postal
A informação que vou compartilhar nesta seção pode ser encontrada de forma clara no seu cartão-postal.
Não entre em pânico caso esqueça de favoritar esta página.
Visite a página Verifique Seu Negócio — google.com/verifymybusiness.
Se você estiver logado, será solicitado que você insira o código de verificação do seu cartão-postal.
Pronto! Você tem um negócio legítimo no Google Maps.
Passo 9: Configure o seu perfil no Google+
Esse passo é mais demorado, mas também é um dos mais importantes.
- Se você veio do Passo 7, clique em Continuar para acessar a página seguinte da etapa de configuração.
- Se você veio do Passo 8, você poderá continuar neste passo, depois de verificar o seu negócio.
Você verá uma mensagem de boas-vindas, perguntando se você deseja receber comunicações com dicas personalizadas e recomendações para melhorar a presença do seu negócio no Google.
Recomendo clicar em “Sim,” especialmente se você tiver um negócio novo, em fase inicial. O Google oferece muito conteúdo útil e vale a pena ficar por dentro.
Clique em “Começar.”
Aqui você precisará arregaçar as mangas e começar a trabalhar.
Recomendo reservar algumas horas para adicionar todas as informações possíveis no seu perfil do Google+.
Quanto mais completo for seu perfil no Google+, maior a probabilidade de o seu negócio aparecer no cobiçado pacote local do Google.
Use a barra de progresso para acompanhar o seu progresso e não pare até atingir 100%.
Passo 10: Otimize as informações mais relevantes para o Google Maps
O objetivo deste artigo é ajudar você a ter acesso ao SEO local de um jeito melhor e mais rápido, sem precisar se preocupar com jargão técnico e tarefas demoradas.
O Passo 10 é a parte boa do negócio.
Primeiro, clique em “Info” na parte superior da sua página do Google+.
A seção “Info” diz respeito às informações mais importantes para o Google Maps e os Resultados Locais do Google.
Vou te mostrar o por quê bem rapidinho.
Se eu fizer uma busca por uma lanchonete de donuts local, isto é o que aparece:
O resultado local na parte direita recebeu uma posição de destaque! Acredite, essa não é a única lanchonete de donuts perto de Pike Place.
Uma das principais razões pelas quais eles conseguiram essa posição é a informação que eles disponibilizaram no perfil do Google+, além de avaliações e outros fatores locais.
Por exemplo, note como as seguintes informações são apresentadas de forma clara no resultado da busca:
- Tipo de Negócio
- Localização
- Endereço
- Horário de funcionamento
- Telefone
- Avaliações
Essas características correspondem àquelas que estão na seção “Info” da página do Google+ que você acabou de visitar.
Observe que esta lanchonete não possui site!
Não tem problema! Você não precisa ter um site para aumentar as visitas ao seu negócio local. Você só precisa preencher o seu perfil do Google+ por completo.
Para editar as informações da aba “Info”, clique no ícone do lápis ao lado de cada campo.
Veja alguns pontos que você precisa lembrar enquanto preenche as informações do seu negócio:
Um nome localmente otimizado, como “Seattle”, é útil mas não absolutamente necessário. Você pode usar o nome normal da sua empresa.
Selecionar o tipo de negócio certo é importante! Não esqueça de escolher a categoria mais exata possível para o seu tipo de loja.
Por exemplo, você não é só uma loja; você é uma loja de roupas. E você não é só uma loja de roupas, você é uma loja de roupa para jovens.
Quanto mais específico você for, mais você ajudará os clientes a encontrar sua loja.
O horário de funcionamento também é importante! Ao preencher essa seção, seja muito preciso. Se você criar expectativas erradas, receberá avaliações negativas.
Se você tem um número de telefone, espere receber telefonemas! Essa informação fica visível para todos.
Como disse, ter um site não é necessário para conseguir bons posicionamentos na busca. Mas se você tem um, inclua aqui.
Atributos são características da sua listagem que ajudarão as pessoas a conhecer informações específicas sobre o seu estabelecimento.
Por exemplo, se uma pessoa com deficiência física estiver procurando por estabelecimentos locais, ela estará mais inclinada a visitar a sua loja se você oferecer uma entrada acessível para cadeira de rodas.
Veja cada um dos atributos e marque todos os que se aplicam:
E, claro, adicione fotos. Muitas e muitas fotos.
Preencha tudo que for possível no seu perfil Google+. Tudo importa.
Mas nada importa mais do que a seção Info.
Como checar o seu negócio existente no Google Maps
E se você já possuir um negócio local, já tiver uma conta no Google+ e quiser apenas conferir se está tudo certo?
O processo é o seguinte.
Clique em “Acesse Sua Conta.”
Se você ainda não estiver logado, insira o nome de usuário e senha da sua conta profissional.
Depois de logar, acesse a seção “Info.”
Confira se as informações da conta estão corretas.
Conferir se as informações estão corretas é apenas o primeiro passo.
Se você ainda não tirou um tempo para preencher o seu perfil completo no Google+, por favor, faça isso também.
Conclusão
Apesar de eu ser um geek de SEO local, sei que não é um assunto tão complicado quanto parece.
Claro, existem algumas coisas mais avançadas e complexas que você pode fazer. Mas o que você precisa fazer para ficar bem posicionado no pacote local e ganhar muitos clientes?
É simples: basta otimizar o Google Meu Negócio da melhor maneira possível e garantir que as informações da sua conta estejam corretas.
Milhões de usuários acessam o Google Maps a cada minuto. Eles utilizam o aplicativo, fazem buscas no desktop, fazem buscas no Google.
Se você otimizar o Google Meu Negócio e deixar sua conta segura, verificada e bem construída, eles vão encontrar você.
Qual é a sua experiência com o Google Meu Negócio? Como ele ajudou a melhorar suas vendas?
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