A maioria das atividades de marketing são entediantes, demoradas e caras.
Você provavelmente tem pavor delas.
Mas você sabia que pode automatizar a maioria das suas atividades de marketing?
Se você puder automatizar ou simplificar alguma coisa, faça isso. Nunca delegue uma coisa que pode ser feita automaticamente.
Para cada uma das funções de marketing que você faz, pergunte-se por que você faz isso e como é possível evitar ter que fazer isso de novo.
Se você gasta tempo todo delegando funções e atividades de marketing que podem ser automatizados, está desperdiçando o tempo das pessoas. E quando você desperdiça tempo, está desperdiçando dinheiro.
A eficiência é a chave para a lucratividade, e a automação de marketing é o máximo da eficiência.
Aqui estão sete atividades de marketing para automatizar, ativar e esquecer.
Mas primeiro, veja exatamente porque a automação dessas funções de marketing é benéfica para aumentar a produção.
Porque a automação de marketing dobra a produção
A automação de marketing ajuda profissionais do marketing a aumentar a produção porque faz exatamente o que o nome diz: automatiza processos de marketing.
Isso ajuda a simplificar a geração de leads, a nutrição do relacionamento, os índices, a retenção de consumidores, a mensuração do ROI e mais, sem nenhuma perda de tempo.
A automação de marketing também ajuda especialistas a criarem uma base de dados com todos os seus dados de marketing, facilitando muito a segmentação. E ela serve como uma central para todas as interações com o consumidor.
Atualmente, 67% dos líderes de marketing usam uma plataforma de automação de marketing.
E dentro dos próximos dois anos, outros 21% de líderes de marketing planejam se juntar a eles, segundo o relatório da Salesforce de 2017, “State of Marketing.”
E se essas estatísticas não forem convincentes o suficiente, 79% das empresas com os melhores desempenhos usam ferramentas de automação de marketing de alguma maneira.
Segundo um estudo da Adestra, de 2017, “State of Marketing Automation Benchmarks for Success,” os objetivos mais importantes para uma estratégia de automação de marketing são:
- Otimizar a produtividade (43%)
- Aumentar o ROI do marketing (41%)
- Melhorar a gestão de campanha (40%)
- Melhorar a qualidade da base de dados (39%)
- Adquirir mais consumidores (39%)
- Mensurar o desempenho (37%)
- Alinhar marketing e vendas (24%)
Um dos processos de marketing mais fáceis (e mais benéficos) de automatizar é o email. Veja porquê.
1. Automatize seus emails de marketing
Mais de 68% das empresas gastam uma semana (ou mais) na produção de apenas um email, segundo o The Litmus 2017 State of Email Report.
A maioria das empresas produzem entre um e cinco emails de cada vez. Se a maioria dos profissionais de marketing enviarem múltiplos emails por mês, essas semanas vão se multiplicar rapidamente.
Isso significa que os profissionais do marketing passam tempo demais produzindo cada email, o que reduz o tempo disponível para outros processos importantes.
É aqui que entra a automação: ela poupa tempo e dinheiro.
Mas isso apenas te ajuda quando se trata de escrever e enviar emails. E na hora de ler os emails?
2. Filtre sua caixa de entrada para nunca perder um cliente
A maioria das pessoas passam tempo demais todos os dias checando seus emails. Eu mesmo sou uma delas.
Eu recebo notificações toda hora, o que é uma distração. Aí eu verifico meu email, achando que recebi uma mensagem importante de um cliente, e descubro que era apenas propaganda.
Isso acaba com a produtividade.
Mas você sabia que você pode receber notificação apenas para emails importantes, ao automatizar sua caixa de entrada?
No Zapier, você pode criar um fluxo de trabalho de automação que só vai te notificar quanto certas pessoas te enviarem emails.
Dessa forma, você não terá que examinar emails inúteis para verificar se um cliente importante te enviou uma mensagem.
Configurar isso é bem simples. Clique em “Use this Zap” para começar. Conecte sua conta do Gmail ao Zapier e selecione seu email do trabalho como caixa de entrada.
O próximo passo é inserir o string de busca que vai ativar o processo de notificação. Você pode utilizar opções diferentes. Como essa, por exemplo:
Use endereços de email diretos de colegas, clientes ou seu chefe.
Após salvar esse fluxo de trabalho, você receberá uma mensagem no Slack sempre que chegar um email importante. Aí você vai poder desativar as notificações regulares do seu app de email.
Dessa forma, você só vai gastar tempo com seus emails mais importantes, de grandes clientes, ao invés de perder horas vendo emails inúteis.
Agora você já sabe como automatizar sua caixa de entrada e sua caixa de saída. Mas e se você precisar de mais alguma ajuda para pensar em emails para automatizar? Deixe comigo.
3. “Configure e esqueça” esses emails
A maioria das empresas automatizam emails como os emails de confirmação enviados após uma compra.
Mas existem outros emails incomuns que você pode automatizar, como emails de boas-vindas.
Emails de boas-vindas são ativados quando um novo contato se junta à sua lista. Automatize um breve email de boas-vindas para chegar automaticamente à caixa de email deles. Pode ser algo assim:
Você deve também configurar uma autorresposta. Pesquisas já demonstraram que os assinantes estão mais engajados durante as 48 primeiras horas após se cadastrarem em uma lista de email.
Você pode usar uma ferramenta como o Drip ou o Pinpointe para configurar uma auto-resposta.
Algumas empresas enviam apenas um email de boas-vindas, enquanto outras enviam uma série deles.
Por exemplo: o primeiro email pode ser uma mensagem curta encorajando o contato a visitar seu site.
O segundo pode ser um email detalhando informações sobre um produto principal. O terceiro pode ser um desconto naquele produto.
Isso pode ser feito com a ajuda de um mecanismo de auto-resposta que vai enviar emails de acordo com o comportamento do assinante.
Por exemplo: se o primeiro email for aberto, o segundo pode ser enviado no dia seguinte.
Se ele não for aberto, a série para.
Ou vice versa, dependendo da série de emails.
Emails de interesse específico ativados pelas atividades de um consumidor no site são outro tipo de email que você pode configurar e esquecer.
Quando um visitante de um site está interessado em um certo produto, serviço ou evento em seu site, você pode enviar a ele um email com mais informações baseadas nesse interesse.
Quanto ele clicar em um link específico, você pode ativar um email a ser enviado posteriormente.
Por exemplo: se um consumidor selecionar itens para o carrinho mas depois sair do site, um email pode ser enviado a ele automaticamente para convidá-lo a finalizar a compra.
Emails de ocasiões especiais são outro tipo de email que você pode automatizar, porque eles são ativados por uma certa data ou época.
Emails sazonais como o que aparece abaixo são alguns dos tipos de emails mais populares enviados por empresas.
Quase 20% do total de vendas anuais acontecem nos últimos meses do ano, segundo a National Retail Federation.
Com a automação, você pode planejar promoções para a época festiva com antecedência. Ao invés de correr para finalizar um email sobre o dia da Independência no dia anterior, você pode programá-lo com mais tempo.
Um exemplo: você pode programar um email para o dia dos Namorados para ser enviado uma semana antes do grande dia, divulgando um dos seus produtos.
Você pode também se planejar para algumas datas únicas que não são tão óbvias, como o dia do Banho de Espuma, 8 de janeiro.
Vá além das datas. Automatize emails de renovação ativados por datas específicas para outras razões.
Por acaso sua empresa tem membros ou assinaturas?
Caso sim, você deve automatizar emails para serem enviados quando uma assinatura estiver quase finalizada. Aqui está um exemplo de um email de renovação de assinatura que foi enviado a um consumidor logo antes do vencimento:
Você também pode enviar emails após o vencimento de uma assinatura ou demonstração gratuita, como esse do ContactMonkey.
Agora você já sabe que tipos de conteúdo de email deve automatizar. Mas o que fazer com outros conteúdos, como posts de blog?
4. Automatize a divulgação de conteúdo para ganhar tempo
A divulgação de conteúdos é essencial para fazer seu negócio crescer.
Nada se compara a bons conteúdos quando se trata de direcionar novo tráfego ou leads. Mas apenas ter bons conteúdos não vai te ajudar.
Você precisa fazer divulgação.
A maioria dos profissionais de marketing usa plataformas como o Facebook ou o Twitter para divulgar conteúdos, o que é uma forma fácil de gerar mais leads. Mas isso toma bastante tempo.
De fato, o Statista constatou que a maioria dos especialistas de marketing passa entre uma a dez horas por semana trabalhando nas mídias sociais. E esse dado é antigo, de 2011.
Criar tweets, pins e posts do Facebook é um trabalho chato que nem sempre resulta em um ROI perfeito.
É por isso que você deve automatizar esses processos. Com o Buffer, você pode compartilhar conteúdos nas mídias sociais a partir do seu blog, sem ter nenhum trabalho.
Veja como. Comece criando uma conta no Zapier, se você ainda não tiver uma.
Depois, clique na aba Explore e vá à seção “Marketers”.
A seguir, localize o processo de automação ou “Zap” para cada plataforma:
Clique em “Use This Zap” para começar. Depois, insira um link para a feed RSS do seu blog.
Você pode configurar uma feed RSS em minutos utilizando esse tutorial do Google, se não tiver certeza do que fazer.
Após inserir a URL da sua feed, vá ao passo “Action”.
É só conectar sua conta nas mídias sociais e pronto. Da próxima vez que um post for publicado no seu site, o Zapier vai ativar esse processo e criar um tweet instantaneamente.
Faça isso com todos os seus canais sociais e você terá bastante tempo livre para outros processos.
Se você não estiver interessado em usar uma feed RSS, o Zapier também permite que você o conecte o WordPress.
Você deve também automatizar a forma com que monitora sua Gestão de Relacionamentos com o Cliente (CRM) com roteamento avançado.
5. Monitore a CRM com roteamento avançado
A Azuqua não só fornece software de automação de marketing, mas também os usa.
A plataforma Azuqua permite que empresas criem processos personalizados sem nunca ter que programar integrações complexas.
Profissionais de marketing podem usar a plataforma para conectar seus softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), como o Salesforce ou o Pipedrive, às plataformas de mídias sociais.
Você também pode usar o Azuqua para monitorar menções online da sua marca. Dessa forma, você poderá reagir a menções negativas rapidamente.
Se você não quer utilizar o Azuqua, existem muitas outras soluções de marketing de automação que permitem roteamento avançado de CRM, como o HubSpot.
O HubSpot oferece um CRM gratuito que ajuda negócios a organizarem e monitorarem consumidores. Segundo a empresa, seu CRM “automatiza as tarefas que vendedores odeiam.”
Com o HubSpot, você pode monitorar interações automaticamente. Ele também compila dados sobre cada transação em um painel único, para que a jornada de cada consumidor fique registrada.
O painel permite que as equipes organizem contratos ganhos ou perdidos e ao mesmo tempo observem as metas de desempenho.
O CRM do HubSpot monitora ligações, emails e reuniões para cada cliente específico. E tudo isso enquanto gera caminhos personalizados para a compra.
O HubSpot também oferece mais do que um simples CRM. Também estão disponíveis blogs, landing pages, gestão de leads, dados analíticos, mídias sociais, anúncios SEO, integrações e mais.
Coletar leads é maravilhoso. Mas você pode poupar tempo em suas atividades de marketing ao automatizar processos do fluxo de leads.
6. Automatizar seus processos de fluxo de leads
Gerar leads é trabalhoso. Você direcionou tráfego de qualidade ao seu site e aumentou as conversões.
Mas o que fazer após coletar os leads?
Enviá-los para o seu CRM? Ou adicioná-los a uma campanha de emails? Talvez ambos?
Processos de fluxo de lead são demorados. Quando você termina de baixar, formatar e enviar uma lista, já se passaram horas.
É por isso que a automação é crucial. O tempo é essencial quando se trata de leads.
Reduza o tempo gasto com leads usando o HubSpot ou o Zapier.
Uma das melhores integrações do Zapier permite aos usuários adicionar novas vendas a uma plataforma de CRM ou de email automaticamente. Dessa forma, não é preciso se preocupar em fazer isso manualmente.
Assim você pode focar em atividades de marketing mais importantes. Conecte o Zapier ao MailChimp, ao HubSpot e mais. Existem muitas integrações disponíveis.
Use a integração Gravity Forms e Constant Contact para automatizar processos de geração à nutrição de leads e não ter que pensar mais nisso.
O valor que você ganha ao automatizar fluxos de leads é enorme.
Agora imagine o valor de automatizar todos os dados analíticos das suas atividades de marketing.
7. Automatize todos os dados analíticos de marketing para monitorar seu sucesso
Todos os especialistas em marketing precisam monitorar seus sucessos (ou perdas) e comprovar o ROI.
A automação pode te fornecer insights sobre dados analíticos de marketing que não podem ser obtidos de outra forma.
Quase todas as plataformas de automação de marketing permitem integrações com outras plataformas que você utiliza, como Zapier, Google Analytics, Salesforce e outras.
O Marketing Analytics do Hubspot facilita a mensuração de cada parte do seu funil de marketing, da aquisição ao fechamento.
Dessa maneira, você pode monitorar o ciclo de vida completo do consumidor, de visitante anônimo do site a cliente pagante.
Você pode também organizar qualquer relatórios segundo os contratos na sua base de dados (ou CRM) para encontrar tendências-chave nos dados coletados ao longo do tempo.
Adicione o monitoramento de eventos do Hubspot a botões, links ou compras para ativar fluxos de trabalho de automação ou entender melhor e rastrear o comportamento dos seus visitantes.
A partir daí, você pode fechar o circuito de suas atividades de marketing usando as funções de relatórios de atribuição e receita para descobrir o que contribui para os resultados da sua empresa.
Não vão restar dúvidas sobre a quantidade ou qualidade do tráfego que você está recebendo em seu site, em todas as páginas ou considerando cada uma delas separadamente.
Você pode também analisar cada página com dados analíticos como visualizações, palavras-chave e links inbound. Dessa maneira, você saberá com certeza quais fontes de tráfego trazem mais consumidores.
E você pode ir ainda mais longe. Abra cada fonte para ver contratos ou empresas individuais geradas por ela.
Isso ajuda a determinar o valor de todas as fontes de tráfego, para que você possa focar suas campanhas naquelas que estão gerando resultados.
Você poderá ver relatórios detalhados de cada uma das suas atividades de marketing, como posts de blog, email, contas nas mídias sociais, sites, landing pages, calls-to-action e mais.
Depois, use os relatórios dos seus concorrentes para ver exatamente como você se compara a outros nomes da sua indústria.
Conclusão
Atividades de marketing exigem muito tempo e dinheiro. A não ser que sejam automatizadas.
A automação é eficiente, rentável e fácil. Mais e mais profissionais de marketing estão adotando a automação, porque ela funciona e poupa a sanidade deles.
Se você quer simplificar a geração, nutrição e avaliação de leads, automatize. Quer melhorar a retenção de consumidores, o ROI e a mensuração? Automatize.
Precisa de uma base de dados confiáveis com todos os seus dados de marketing? Automatize.
Comece com os emails de marketing. Profissionais de marketing passam tempo demais criando cada email que enviam. É por isso que você deve automatizar esse processo.
O mesmo se aplica a ler emails. Filtre sua caixa de entrada para nunca perder emails importantes de clientes, ao invés de ter que procurar entre emails inúteis para encontrá-los.
Configure e “se esqueça” de emails de boas-vindas, emails de interesse específico, datas comemorativas e renovação de assinaturas.
Lembre-se de usar a auto-resposta, que vai enviar as mensagens certas sempre que ativada.
Automatize a divulgação de conteúdo para não perder horas criando posts nas mídias sociais quando seu post de blog mais recente for publicado.
Monitore sua CRM com roteamento avançado para ver detalhes específicos sobre a jornada de cada consumidor.
Automatize também os processos de fluxo de leads, para não perder horas baixando, formatando e enviando listas.
E finalmente, tente automatizar todos os dados analíticos de marketing para poder monitorar corretamente o sucesso das suas atividades de marketing.
Ninguém quer – ou deve – passar semanas criando relatórios sobre métricas complicadas como ROI. Dados analíticos automatizados podem te ajudar a evitar erros caros.
Quais atividades de marketing você atualmente automatiza que mais impactam sua estratégia de marketing?
Comentários (2)