O Snapchat é uma das redes sociais mais populares em todo o mundo.
Ele tem quase 200 milhões de usuários ativos diariamente.
Isso significa muita gente compartilhando e engajando com conteúdos todos os dias.
Além de uma base de usuários enorme, os níveis de engajamento do Snapchat são inacreditáveis: as pessoas usam o app mais de 25 vezes por dia, com 60% delas criando conteúdos diariamente.
Não há como negar que o Snapchat tem potencial, com seus números e engajamento.
Mas isso é para conteúdos naturais, orgânicos, que são a base e o grande sucesso do Snapchat.
O alicerce do Snapchat é diferente de todas as outras plataformas. Os conteúdos nele muitas vezes são naturais e não-editados, mostrando filmagens nos bastidores ou atividades da vida real sem filtros.
Será que o Snapchat é mesmo um bom meio para a publicidade paga? Será que as pessoas se engajam com anúncios pagos no Snapchat, ou mesmo com marcas?
É isso que vamos descobrir aqui.
Será que vale a pena anunciar no Snapchat? Será que o resultado compensa o tempo e o dinheiro investidos? Vamos investigar.
O que é Snapchat ads?
Qualquer pessoa que já usou o Snapchat sabe de uma coisa:
O Snapchat tem funções incrivelmente diversas que você não vai encontrar em nenhuma outra plataforma.
Coisas como realidade aumentada, filtros divertidos e engajantes, face swap e mais.
E todas essas funções podem ser capitalizadas por anunciantes que querem atrair vendas ou gerar reconhecimento de marca.
Atualmente, existem três formatos de anúncio disponíveis para quem quer anunciar no Snapchat. Cada formato tem também vários sub-formatos, dando aos anunciantes algumas opções e formas diferentes de atingir múltiplos objetivos.
Vamos conhecer os três formatos e como eles são utilizados atualmente.
Snap Ads
Snap Ads são anúncios em tela cheia no Snapchat, que usam um formato de vídeo. Eles sempre passam com o som ativado e são visualizados 100% na tela:
Com os Snap Ads, você atualmente pode fazer três tipos diferentes de anúncios:
Web viewing, application install e long-form video content.
No formato web viewing, seu anúncio vai passar automaticamente em formato de vídeo, convidando as pessoas a deslizar para cima para visitar seu site.
Usando a função Auto-Fill do Snapchat, você pode usar esse tipo de anúncio para coletar leads, como emails, com apenas um clique em um botão.
Isso serve para reduzir a fricção de conversão ao invés ter que digitar um email enquanto se assiste a um anúncio.
Agora, os usuários podem simplesmente clicar em um botão e conectar os emails deles diretamente ao seu formulário.
O anúncio em formato web view é excelente para coletar novos leads.
Um segundo tipo de anúncio popular entre os Snap Ads é o app installs.
Os anúncios app install fazem exatamente o que o nome indica: você pode exibir anúncios curtos em vídeo que estimulam os usuários com um CTA “Instale Já” na parte de baixo.
Quando os usuários deslizam para cima, podem baixar sua app sem ter que ir à loja ou mesmo sair do Snapchat.
Mais uma vez, o Snapchat fornece uma tecnologia incrível de redução de fricção para conversões fáceis.
O último formato é o long-form video:
O formato long-form video foca em gerar tráfego para um trailer, filme ou vídeo longo, como um guia.
Ele é usado com frequência por grandes marcas que querem promover trailers de filmes, mas também tem seu espaço entre educadores da área de negócios.
Filtros
Os filtros do Snapchat são os mais populares para tirar selfies.
Você pode usar uma carinha de cachorro, gato ou qualquer outra coisa que o Snapchat ofereça naquele momento.
Atualizações são lançadas constantemente, fazendo dos filtros uma das experiências mais divertidas da app.
Agora, o Snapchat abriu caminho para anunciantes criarem filtros baseados na localização do usuário no mundo real.
Por exemplo: digamos que você vá a um jogo de hockey. Quando você abrir o Snapchat e tirar uma foto, ao navegar entre os filtros, você provavelmente vai encontrar um filtro patrocinado para aquele jogo:
Esse formato de anúncios geralmente é reservado para negócios com uma localização geográfica e empresas que querem gerar mais reconhecimento de marca.
Mas não existe uma forma de utilizar filtros em links em seu site.
Lentes
O último tipo de anúncio disponível no Snapchat são as lentes personalizadas para empresas.
Lentes são filtros que você vê ao tirar uma selfie. Elas podem alterar sua face ou inserir elementos dinâmicos de realidade aumentada em sua foto:
Empresas têm utilizada essa função para gerar reconhecimento de marca em grande escala.
Na foto acima, por exemplo, a Red Bull, a NBA e a Michael Kors usam filtros personalizados para criar engajamento e reconhecimento.
Mais uma vez, esse formato de anúncio provavelmente tem mais apelo para grandes marcas, que vendem produtos para público-alvo enormes.
Se você está no espaço B2B ou em uma indústria focada em um nicho, esse tipo de anúncio provavelmente não será muito útil.
Vamos relembrar cada tipo de anúncio antes de examinar alguns dados sobre o desempenho deles:
- Snap Ads: os Snap Ads atraem a maior variedade de anunciantes. Eles estão disponíveis em três formatos: long-form vídeo, website traffic e app installs.
- Filtros: Os filtros aparecem quando você tira fotos no app. Eles são mais voltados para localizações geográficas ou grandes eventos ao vivo, como eventos esportivos.
- Lentes: Como os filtros, as lentes aparecem em selfies e são uma opção melhor para grandes campanhas de reconhecimento de marca.
E então, que tipo de resultado esses tipos de anúncio geram com usuários reais do Snapchat? Vamos examinar os dados.
Dados mais recentes sobre o desempenho do Snapchat Ads
Agora você já sabe que tipos de Snapchat Ads pode criar.
E enquanto alguns deles são melhores para campanhas de reconhecimento de marca, anúncios para gerar visitas ao site ou instalações do app podem ser usados por qualquer pessoa.
Mas o que os dados nos indicam?
Será que as pessoas engajam com os Snapchat Ads ou simplesmente os ignoram?
Vamos ver.
Segundo o eMarketer, quando comparado às receitas de publicidade do Facebook e do Google, o Snapchat está tendo muita dificuldade.
Enquanto o Facebook e o Google existem há mais tempo e têm bases de usuários maiores, que fazem deles mais atraentes, a diferença é alarmante.
O Snapchat simplesmente não se compara a eles quando se trata de anúncios de display.
Além da receita inferior com anúncios de display, o Snapchat não aparecem em uma posição alta na lista de plataformas líderes para campanhas de marketing de influenciador:
Até os genéricos “Blogs” são uma plataforma mais utilizada para o marketing de influenciador. Atualmente, o Instagram está dominando a concorrência.
Com esses dados, podemos inferir algumas coisas:
- O Snapchat tem uma base de usuários menor, o que significa um menor alcance e portante menor interesse por parte de anunciantes em utilizar a plataforma.
- O Snapchat não fornece incentivos suficientes para o uso de seus anúncios. Com dois formatos focados somente em reconhecimento de marca, a maioria das empresas não podem pagar por isso, ou simplesmente não têm lojas físicas.
Assim, apesar de o Snapchat ter muitos usuários ativos, ele não tem tantos quanto plataformas como o Google, o Facebook e o Instagram.
Mas isso não significa que você não vai ter sucesso.
Dito isso, vamos examinar um estudo recente sobre o desempenho dos anúncios do Snapchat, para compará-lo com a receita deles.
A Fluent estudou o Snapchat recentemente ao fazer uma enquete com mais de 3.000 adultos americanos. Os resultados foram bastante chocantes:
- 48% das pessoas pesquisadas declararam que o Snapchat é apenas uma moda temporária.
- 62% dos usuários atuais do Snapchat acreditavam que seria criada uma alternativa para a qual eles gostariam de migrar. Isso é um grande baque na lealdade à marca.
- 69% dos usuários do Snapchat pulam os anúncios do Snapchat “sempre” ou “frequentemente”.
- A maioria das pessoas não segue ou engaja com canais de mídia tradicionais, como CNN, The New York Times e mais.
Com todos essas dados negativos, eu tenho algumas preocupações a respeito da eficácia dos dados:
Metodologia. A metodologia é um fator chave nos resultados de qualquer estudo.
Usar a metodologia incorreta pode produzir resultados bastante diferentes. Deixe-me explicar:
Esse estudo se refere a uma pesquisa com 3.000 “americanos adultos”.
Isso é muito genérico. Qual foi a faixa etária abordada pelo estudo? Qual é a idade definida para um adulto americano?
Nas minhas próprias pesquisas, eu já ouvi falar de grupos de adultos segmentados desde “jovens adultos” a “adultos idosos”.
Geralmente, o jovem adulto tem vinte e poucos anos ou até está se aproximando dos trinta.
Isso me preocupa principalmente por um motivo: o público de usuários do Snapchat é dominado por pessoas com menos de 25 anos.
Quase ¾ dos usuários do Snapchat têm menos que 25 anos.
Assim, apesar desse estudo poder nos fornecer excelentes insights sobre como os usuários interagem com os Snapchat Ads, ele não deve ser ser o principal fator para sua decisão de promover ou não anúncios nessa plataforma.
Até saber com certeza a faixa etária dos participantes da enquete, não podemos saber com certeza se jovens adultos estão interagindo mal com anúncios do Snapchat.
Apesar de quase 70% das pessoas pularem os anúncios frequentemente ou sempre, isso nos deixa 30% que estão engajando com os anúncios.
E como sabemos, com a maioria dos formatos de anúncio, não podemos esperar que as taxas de conversão sejam muito altas.
Na página Inspiration do Snapchat, você pode ver que vários negócios tiveram muito sucesso com os Snap Ads:
Assim, antes de descartar a ideia de anunciar no Snapchat, eu sugiro que você fala alguns testes para ver se seu mercado-alvo usa essa plataforma.
Avalie se seu mercado-alvo usa o Snapchat
Como com todo novo estudo publicado, você não pode simplesmente aceitar esse estudo como a verdade absoluta.
O fato de empresas de notícias não terem sucesso com o Snapchat não significa que você também vai fracassar.
Às vezes, fazer uma pesquisa minuciosa e seus próprios testes é a melhor forma de descobrir a verdade para o seu negócio.
O que funciona bem para um negócio pode não funcionar para outro. É por isso que eu sempre recomendo testes com pequenos orçamentos, para ver se o sucesso naquela plataforma é possível ou impossível.
Outra medida cautelosa que você pode adotar é avaliar o seu próprio mercado-alvo e compará-lo ao público do Snapchat.
Em termos de dados demográficos, o Snapchat é dominado por usuários mais jovens.
Mas segundo o eMarketer, 6,4% dos usuários do Snapchat têm entre 45 e 54 anos, uma porcentagem 2% maior do que a do ano anterior.
E segundo os dados acima, 70% dos usuários são mulheres. 71% têm menos de 25 anos, e 38% têm uma renda anual acima de $50.000.
Compare esses dados aos dados demográficos dos seus próprios consumidores atuais. Usando uma ferramenta como o Facebook Insights, você pode localizar várias informações sobre consumidores atuais:
Analise os dados demográficos relativos à idade, o gênero e o estilo de vida de seus públicos atuais.
Usando a aba Household, você pode ver a renda de cada lar e comparar isso diretamente aos dados demográficos do Snapchat:
Outro fatos chave que você pode encontrar aqui está escondido no final da aba “Purchase”:
Vá até o final da página e veja quais são os hábitos de compra do público atual:
Se você tem um público que gasta muito em compras, é provável que o Snapchat seja um bom lugar para fazer testes.
Outro método excelente para ver se seu público-alvo está no Snapchat é simplesmente fazer enquetes com seus seguidores no Twitter e no Facebook.
Se você tiver um número razoável de seguidores em cada plataforma, pode fazer uma pergunta simples para saber se eles engajam no Snapchat.
No Twitter, faça uma enquete sim/não simples, como essa:
Você usa o Snapchat com frequência? Essa é a única pergunta que você precisa fazer.
Avalie as respostas que você receber e compare os dados demográficos dos usuários do Twitter com os do Snapchat para ver se eles coincidem.
Faça a mesma enquete na página da sua empresa no Facebook:
Use os resultados dessa enquete para informar seu nível de compromisso ou o tamanho do orçamento que você vai usar para o Snapchat.
Como funciona o Snapchat Ad Manager?
O Ad Manager do Snapchat é uma das melhores plataformas de publicidade que eu já utilizei.
Ele me lembra da plataforma do Facebook, com suas funções diversas, de segmentação de público à criação de anúncios diretamente no site.
Como os anúncios são baseados em vídeo, o Snapchat fornece uma plataforma em seu site para a criação e edição de anúncios em vídeo.
O que significa que você não precisa de muitos (ou até de nenhum) serviços de edição externos ou de terceiros para concluir o trabalho.
Para criar uma conta, vá ao site de Business do Snapchat e clique em “Get Started:”
Se você já tem uma conta do Snapchat, pode fazer login e transformá-la de conta pessoal em conta de negócios.
Você precisa ter uma conta de negócios para fazer publicidade.
Após fazer isso, você pode inserir os dados do seu cartão de crédito e começar a criar anúncios imediatamente.
Ao criar novos anúncios, você vai perceber que a plataforma é similar à do Facebook: você vai selecionar um objetivo primário antes de criar seus anúncios.
Isso serve para separar opções e ferramentas diferentes segundo seus objetivos.
Atualmente, você pode escolher entre direcionar tráfego para o seu site, instalações da app, públicos de remarketing, visualizações de vídeo ou simplesmente aumentar o reconhecimento da marca.
Uma das melhores funções é poder colocar anúncios na linha do tempo. Por exemplo, você pode fazer campanhas de vendas de datas comemorativas, que geram tráfego para o site, limitando as datas delas a uma semana específica.
A seguir, você pode começar a criar seus conjuntos de anúncios. Isso inclui o tempo de entrega, o status e o creative type.
O creative type é simplesmente o tipo de anúncio que você quer usar, segundo o objetivo que você selecionou na fase de criação de campanha.
O creative type pode ser filter, website, long-form video ou um snap simples.
Após selecionar o creative type, você pode começar a personalizar fatores de segmentação para o seu público:
Assim como o Facebook, o Snapchat tem uma mina de ouro em dados sobre seus usuários. Você pode segmentar por interesse, estilos de vida, comportamento de consumidor e mais.
Além disso, você pode otimizar para o dispositivo que quer segmentar. Por exemplo: se você tem apps somente no app store do iOS, você pode garantir que seus anúncios sejam exibidos somente para usuários da Apple.
Para dados demográficos simples, você pode segmentar faixas etárias, gêneros e localizações específicas:
Os públicos personalizados são a chave para o sucesso na plataforma do Snapchat.
Você pode começar segmentando consumidores já existentes, utilizando uma lista de consumidores:
Simplesmente baixe um exemplo e formate sua lista corretamente. A seguir, envie sua lista e aguarde enquanto o Snapchat combina sua lista de clientes com contas atuais.
Se quiser segmentar novos públicos, crie um público semelhante baseado em seus clientes atuais:
Como no Facebook, você pode selecionar tamanhos de público e países específicos para segmentar. Quanto menor for o público, mais especificamente parecidos com seus consumidores atuais ele será.
Após selecionar ou criar um público, você vai editar o creative:
Você pode escolher entre tipos de conteúdo e criar seu Snap Ad diretamente na plataforma.
Você pode enviar um vídeo, criar um vídeo ou selecionar uma opção de template onde adicionar textos e gráficos.
E com os dados analíticos do Snapchat, você pode mensurar o desempenho e os resultados das suas campanhas em segundos:
No geral, utilizar o Snapchat Ad Platform é bem fácil. Se você está acostumado a utilizar outras plataformas para PPC ou publicidade nas mídias sociais, não vai ter problemas.
A segmentação de público é precisa, fornecendo dados aprofundados sobre como alcançar as pessoas certas.
Crie sua conta hoje mesmo e comece já. Experimente promover alguns anúncios, estabelecendo um limite de gastos para ver se você consegue vendas.
As melhores marcas tendo sucesso com o Snapchat success
Se existe alguma coisa que podemos aprender sobre como ter sucesso com o Spapchat, podemos aprender com as experiências reais.
Existem múltiplas marcas usando o Snapchat e encontrando taxas de conversão incríveis e aumentos nas vendas em seus sites e apps mobile.
Peak, o app de jogo de exercício cerebral, gerou 1,7 milhões de instações de app em dois meses com o Snapchat. Eles tiveram um aumento médio de 72% mês-a-mês em instalações da app.
E o melhor: os custos deles ao anunciar no Snapchat foram 50% mais baixos do que com publicidade em outras plataformas.
As integrações nativas fornecidas pelo Snapchat podem ser um grande sucesso para apps mobile.
Quando um usuário desliza para cima em um anúncio, ele vê o link no app store:
Sem sair do Snapchat, usuários interessados podem baixar o app, com acesso fácil.
Isso encoraja mais downloads, porque os usuários não precisam interromper sua experiência de navegação. O processo elimina passos que podem eliminar o impulso de conversão.
Fallout 4, um vídeo game popular, também usou o Snapchat para obter 26 milhões de novos usuários.
Usando um filtro nacional, eles totalizaram 82 milhões de visualizações, um aumento de 31% na intenção de compras e um aumento de 17pt no recall de anúncio.
Em todos esses exemplos de sucesso, eu encontrei uma tendência:
A maioria dos casos de sucesso são empresas B2C com grandes orçamentos.
Assim, quanto você vai gastar em média para anunciar no Snapchat? Vamos ver.
Quando você pode esperar gastar
Com vários tipos de anúncios, pode ser confuso definir quanto você vai pagar para chegar aos usuários.
Segundo o Hootsuite, Snapchat Ads baseados em filtros podem custar apenas $5. Mas esse preço aumenta segundo o tamanho do alcance selecionado.
Por exemplo: selecionar um bairro ou uma cidade inteira vai resultar em preços completamente diferentes.
O Hootsuite constatou que uma cidade inteira custava $3.000 para eles, enquanto a área ao redor do escritório deles custava apenas $13 para dois dias.
E as lentes patrocinadas? Você pode esperar pagar uma fortuna. Elas são reservadas para as maiores marcas, porque alcançam públicos gigantescos.
Lentes patrocinadas podem custar de $600.000 a $750.000 por apenas um dia. Uau.
Finalmente, para conteúdos em vídeo comuns, as médias são de $40 a $60 para alcançar 1.000 users.
Quando comparado a outras plataformas, como o Facebook, esse valor gera um CPM enorme:
O CPM do Facebook tem aumentado desde 2012, mas ainda nem se aproxima do preço do Snapchat.
Em resumo:
Anunciar no Snapchat é caro para a maioria das opções. Mas se você quiser alcançar um número de pessoas menor em sua localização imediata, ou testar anúncios em vídeo, pode fazer isso. E sem estourar o orçamento.
Experimente o Snapchat com algumas centenas de dólares do seu orçamento de marketing e veja quais são os resultados.
Se você tiver um pouco de dinheiro sobrando no orçamento, faça isso!
Conclusão
O Snapchat pode ter diminuído em termos de base de usuários e lealdade desde o seu pico de crescimento, mas continua sendo uma força dominante no mundo das mídias sociais.
Quase 200 milhões de pessoas usam a plataforma diariamente. O engajamento é enorme, com pessoas abrindo a app pelo menos 25 vezes por dia.
O Snapchat tem potencial para oferecer sucesso a qualquer negócio.
Mas e o sucesso pago? Será que os usuários do Snapchat respondem a anúncios pagos como a conteúdos orgânicos?
Segundo os dados mais recentes sobre os Snapchat Ads, a grande maioria dos usuários pula os anúncios. Mas esses dados podem estar distorcidos, devido à faixa etária dos participantes da pesquisa, comparada à faixa etária dos usuários típicos da app.
Apesar de o Snapchat não dominar a receita de anúncios, estudos de caso da empresa mostram um desempenho impressionante.
Antes de descartar a ideia de anunciar no Snapchat, faça alguns testes em seu próprio público-alvo, com dados demográficos e relatórios analíticos.
A seguir, faça enquetes com seus fãs no Twitter e no Facebook para saber se eles interagiriam com você no Snapchat.
Finalmente, experimente o app. Se você tem espaço para isso em seu orçamento, vá em frente.
Você não vai ter 100% de certeza até testar, testar e testar.
O que você faz para aproveitar ao máximo seu investimento no Snapchat Ads?
Cresça seu tráfego